工商心理學導論 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 工商心理學
• 心理學
• 管理學
• 組織行為學
• 工業心理學
• 職業心理學
• 人力資源
• 工作動機
• 領導力
• 員工心理健康

本書譯自Schultz & Schultz(2009)的Psychology and Work Today第十版，該書可遠溯1973年，為美國各重要大學所經常採用，譯本亦在颱灣受到普遍的歡迎。後依2014年國際版再譯，惟該版不若原著完整流暢，故以增校為原則，並盡量保留瞭原譯。

　　相較於另一本重要的教科書Muchinsky（2006），本書在選材上較為廣泛，含括瞭工程、消費等領域，在行文上較為淺顯；除瞭注重社會關聯與生活應用，也引證大量的調查與科學證據，整體而言，相當適閤用於導論課程。

　　事實上，本書起先就是為瞭非心理係學生而寫的，他們在心理學基礎上較為薄弱，但在社區學院、科技或一般大學心理係或管院選修瞭工業與組織、管理、人事、應用等心理學課程。對他們而言，這一本教科書必須淺顯易懂、內容完整，卻論述嚴謹、不流媚俗。本書在這個意義上堪稱佳作，立基於I/O心理學的學理與證據，卻更從實用的角度來廣泛觀察心理學在當代工作世界中的積極角色。
 

探索人類行為與商業決策的交匯點 《組織行為學前沿：驅動高效團隊與卓越領導力》 本書深入剖析瞭在當代復雜商業環境中，理解和管理人性在組織內部所扮演的關鍵角色。它並非對既有理論的簡單羅列，而是聚焦於新興研究成果與實踐應用的前沿地帶，旨在為管理者、人力資源專傢以及渴望在職場中取得突破的專業人士提供一套係統化、可操作的認知框架。 第一部分：個體層麵的深度挖掘 本部分著重於解析驅動個體員工行為的核心要素，超越傳統的激勵理論，探討更深層次的心理需求與認知偏差如何影響工作績效和滿意度。 第一章：心流與深度工作的重構 在信息過載和持續乾擾的時代，如何引導員工進入“心流”（Flow）狀態，實現高質量、高專注度的産齣，成為衡量現代工作效率的關鍵指標。本章詳細闡述瞭心流體驗所需的生理、環境和心理條件，並提供瞭一套實用的“深度工作啓動流程”。我們不僅分析瞭Csikszentmihalyi的經典理論，更結閤神經科學的最新發現，探討瞭多巴胺迴路在維持長期專注力中的作用，以及如何設計工作任務以優化這種體驗。同時，章節還討論瞭“持續分心文化”對員工認知資源耗竭的負麵影響，並提齣瞭針對性的微習慣乾預策略。 第二章：內在動機的“自決”驅動力 傳統的薪酬激勵往往隻能帶來短期效果。本章聚焦於自我決定理論（Self-Determination Theory, SDT）在職場中的應用。我們認為，自主權（Autonomy）、勝任感（Competence）和關聯性（Relatedness）是激發長期內在動機的三大支柱。通過對跨文化案例的研究，本書探討瞭如何在不同組織文化中，量身定製支持這三種核心需求的管理實踐。例如，如何通過“任務輪換設計”增強員工對工作的控製感，以及如何通過結構化的“賦能反饋”機製來精準提升勝任感，而非僅僅是錶麵的錶揚。 第三章：情緒智能（EI）與認知韌性 情緒並非工作中的乾擾項，而是高效決策的必要信息輸入。本章超越瞭早期關於“情商”的描述性定義，側重於情緒智能的“可培養性”和“應用性”。我們引入瞭“情緒調節策略”（如認知重評與接納承諾策略）在壓力情境下的實際應用案例。此外，我們將認知韌性（Cognitive Resilience）視為一種關鍵的領導素質，探討瞭員工如何從挫摺和失敗中快速恢復，並將其轉化為學習機會，從而有效避免“習得性無助”對團隊士氣的長期侵蝕。 第二部分：群體動力學與團隊效能的構建 本部分將視角提升至團隊層麵，研究如何將不同個體高效地整閤成一個協作無間的整體，尤其關注虛擬團隊和跨職能團隊的特殊挑戰。 第四章：心理安全：創新的溫床 榖歌“亞裏士多德計劃”的研究成果已廣為人知，但本書更進一步，探討瞭如何從組織結構和日常互動層麵“係統化”地建立和維護心理安全（Psychological Safety）。我們詳細分析瞭“感知威脅”與“社會風險”的測量指標，並提齣瞭“衝突管理中的非懲罰文化”的實施藍圖。章節中特彆強調瞭領導者在無意中發齣的“負麵信號”如何快速摧毀信任，並提供瞭具體的溝通腳本訓練，用以提升領導者在接收壞消息時的響應質量。 第五章：團隊決策中的群體思維（Groupthink）乾預 群體決策往往因效率而被推崇，但其潛在的“群體迷思”風險不容忽視。本章係統梳理瞭群體思維的誘發機製，並重點介紹瞭如“紅隊演練”（Red Teaming）、“匿名頭腦風暴”以及“魔鬼代言人製度”等主動乾預技術。我們分析瞭技術工具（如協作軟件）在促進信息自由流動、抑製意見一緻性壓力方麵的潛力與局限性，旨在確保決策過程的“高質量辯論”而非“快速同意”。 第六章：虛擬與混閤工作環境下的社會凝聚力 隨著混閤辦公模式的常態化，維持團隊的社會聯係和歸屬感麵臨新的難題。本書引入瞭“遠程臨場感”（Remote Presence）的概念，探討如何通過技術媒介的精心選擇和互動設計，彌補物理距離帶來的社會情感缺失。我們提齣瞭“非正式連接設計原則”，例如，如何利用會議間隙的“數字茶水間”來模擬偶遇，以及如何通過定期的“共同體驗項目”（非工作相關）來重建團隊的集體身份認同。 第三部分：領導力、文化與變革管理 最後一部分將視野拓展至組織層麵，探討領導者如何塑造文化、駕馭變革，並最終實現可持續的組織績效。 第七章：變革管理中的“意義構建”與阻力轉化 重大的組織變革往往遭遇員工的抵觸，因為這威脅到他們的認知穩定性和既得利益。本書認為，成功的變革不是“告知”，而是“共同構建意義”的過程。我們深度剖析瞭變革阻力背後的心理防禦機製（如錨定效應和損失厭惡），並提齣瞭一種自下而上的“試點-反饋-迭代”的變革推廣模型，強調賦能一綫員工成為變革的“早期采納者”和“文化大使”。 第八章：道德領導力與組織公民行為（OCB） 在企業社會責任日益受到關注的背景下，道德領導力不再是可選項，而是核心競爭力。本章探討瞭“可觀察的道德行為”對員工模仿學習的巨大影響。我們使用“角色模型理論”來分析高管的言行如何潛移默化地塑造組織的“默認行為準則”。此外，本書還詳細分析瞭組織公民行為（OCB）——即超越正式職責範圍的額外付齣——與清晰、公平的績效評估體係之間的復雜關係。 第九章：適應性學習型組織的係統診斷 一個真正的學習型組織，其核心在於對“失敗”的係統性接納和提煉。本章提供瞭一套“組織學習成熟度評估模型”，該模型關注信息反饋的及時性、知識共享的流通性以及試錯的成本控製機製。我們深入探討瞭“事後分析”（After-Action Reviews, AARs）的深度運用，強調如何將對事件原因的歸因從個體推嚮流程，從而構建一個持續自我修正的組織係統。本書緻力於提供一套全麵的工具箱，幫助讀者超越零散的管理技巧，真正理解驅動商業成功的深層心理與行為機製。

譯者簡介

李誌鴻

　　現職：
　　亞洲大學心理學係 副教授（2015-）
　　亞洲大學職場健康管理諮詢中心 主任（2014-）
　　颱灣員工協助專業協會 理事長（2016-）
　　國際員工協助專業協會颱灣分會 會長（2016-）
　　亞洲組織與員工促進協會（香港） 副主席（2018-）
　　颱灣工商心理學學會 理事（2017-）
　　颱灣人纔評鑑與發展學會 監事（2018-）
　　遠景培力諮詢（股） 顧問總監（2014-）
　　1111人力銀行 測評中心顧問（2011-）
　　國際EAPA認證 EAP資深專傢/CEAP（2017-）
　　勞動部〔颱灣〕 EAP入場輔導專傢（2015-）
　　改革宗長老會忠孝教會 牧師（2002-）

　　學曆：
　　輔仁大學 工業與組織心理學博士（1999-2005）
　　中華信義神學院 聖經碩士（1994-96）
　　輔仁大學應用心理研究所 碩士（1991-95）
　　輔仁大學應用心理學係 學士（1987-91）

　　經曆：
　　亞洲大學心理學係 主任（2014-16）
　　颱灣應用心理學會 理事（2014-18）
　　《應用心理研究》 執行編輯（2009-12）
　　亞洲大學創意領導中心 主任（2008-12）
　　颱灣心理學會工商組 執委/常務執委（2006-17/2011-14）
　　颱灣基督徒學會 理事、常務理事（2005-）
　　改革宗長老會區會 宣教牧師（2002-03）
　　一茶一坐股份有限公司 總管理處處經理（1998-2000）
　　颱北縣立闆橋醫院 心理衛生心理師（1996-97）
　　颱北縣私立樹人傢商 教師兼輔導組長（1991-94）

　　譯者投身於工業與組織心理學的學術、實務與顧問服務，研究興趣在組織文化與發展、顧問關係與諮詢動力、組織臨床研究等課題，近年來緻力於員工協助方案的倡議、顧問與培訓，奔走於海峽兩岸之間；其研究作品多發錶於《應用心理研究》（颱灣），曾擔任該期刊執行編輯，也曾為該期刊主編若乾專題。
 

第一篇 I/O 心理學實務   
第一章 原則、實務與問題
第二章 技術、工具與策略

第二篇 人力資源發展   
第三章 員工甄選的原則和技巧
第四章 心理測驗
第五章 績效評估
第六章 訓練與發展

第三篇 組織心理學   
第七章 領 導
第八章 動機、工作滿意與工作情況
第九章 組織的組織

第四篇 職場上的各種特徵   
第十章 工作條件
第十一章 工作環境中的安全、暴力與健康問題
第十二章 職場的壓力

第五篇 消費者心理學   
第十三章 消費心理學

第六篇 工程心理學   
第十四章 人因工程心理學

 

序

　　大部分選修I/O心理學導論的學生，都可能在未來會為某類組織工作；很多人則是在進入學院之前，就已經受僱上班瞭。透過這本書，我們希望嚮這些學生清楚地呈現，I/O心理學如何直接地影響瞭他們的生活，不論他們是申請職位的求職者、受訓的學員、受僱的員工，是管理階層，或者是消費者。簡而言之，我們將告訴學生們，在現代社會中與工作本質有關的種種事物。

　　我們聚焦在實務的、應用的層麵，過於科學的、理念的層麵。舉例而言，我們相信學生們應該瞭解訓練需求分析之類的課題，但是他們也應該知道在實際的職場上，公司往往不願意在這方麵花錢，因而訓練需求的分析，其實很少真正地有所落實。

　　讓學生們瞭解I/O心理學主要的理論、模式、研究方法、科學發現等，是相當重要的，這樣他們對這個領域的目的與目標纔能有一個通盤的瞭解。然而，學生們也必須敏感地覺察到，在組織實務中的I/O心理學其實受到瞭各種組織生活的條件與要求所影響。也是因為這樣，我們選擇瞭在務實的工作情境和與工作有關的問題的框架之下，來討論理論、方法，以及研究結果，更甚於把這些東西當成學術習題而已。

　　我們引用的所有研究，都是工作職場中的實際員工，而不是在心理學係實驗室裏，以校園裏麵的學生為樣本、在模擬情境下的錶現。我們描述I/O心理學課程的行動麵，從全世界的許多國傢、使用各種不同的工作者團體，來呈現它們在各種組織情境之下，是怎樣發展並且執行的。

　　就此而言，《工商心理學導論》（第十版）〔譯按：係指原文書〕仍一本初衷，繼續呈現在職場實際脈絡下的I/O心理學。我們注意到勞動市場中漸漸凸顯的種族多樣性、經濟情況改變所帶來的衝擊，以及現代資訊科技所帶來的各種作用。

　　我們寫這本教科書，主要是為瞭那些非主修心理學、或是在心理學的基礎與背景較為薄弱的學生們。他們可能來自社區學院、學院，或者大學層級的心理係或管理學院，在這些地方選修I/O心理學、商業心理學、人事心理學，和應用心理學的學生，纔是我們真正的目標。

　　本版的種種改變，也反映瞭這個領域的各種動態特性。每個章節都經過重新的改寫和組織，總共納入超過350篇新近的研究成果，以反映I/O心理學新近的發現和趨勢。本版也增加瞭一些新的主題，包括911之後機場安檢人員的甄選計畫、因為911而與工作相關的效應、與性取嚮有關的歧視、求職麵談中求職者特徵的效應、網路問捲技術、職場暴力的預測指標、組織公民行為、在領導課題上性格的角色、工程心理學在日常生活中的應用、綫上購物與消費者行為，以及集體性的工作滿意等。另外有一些先前就有的主題，在本版則予以擴充，包括瞭虛擬實驗室與網路研究、綫上招募與測驗、生涯發展與訓練、藥物濫用、管理階層的工作時數、性格因素與績效錶現，以及電腦在工作溝通與協商中的作用。

　　每一章都提供瞭大綱、摘要、關鍵字，以及問題迴顧〔譯按：原書本來還有提供關鍵字定義的邊欄、附於書底的關鍵字匯編，以及延伸閱讀的參考書目；本譯本為求簡潔與避免浪費，將這些篇幅省去，惟參考書目仍可於齣版公司的網站查閱，以利深入閱讀與研究。另外，內文原有「頭條新聞（Breaking News）」的短篇專欄，提供許多務實的非正式討論，例如怎樣避免麵談、短期僱用、資格太好怎麼辦、學習新技能以管理個人生涯等議題，頗受美國讀者的歡迎；惟該專欄短文在舉例與引用上，大多涉及美國人的日常生活、文化習性、企業與職場的常識等，為瞭避免徒增學生在閱讀與討論上的睏擾，亦予省略。部分與本譯本主要目標較無關聯的圖錶，略有酌刪；偶爾附有的相關網站或網頁，則評估其維護的穩定性以及與內文之關聯性，略予酌刪。〕其中，問題迴顧可以用來挑戰學生們，使用章節內文中的材料來進行分析，或者用來做為課堂討論或書寫的作業。

　　教師手冊和測驗題庫，由Virginia Military Institute的Thomas Meriwether所編寫（譯按：請參考原書齣版商Pearson Prentice Hall的網站）。我們在此，嚮許多對於本書提供寶貴建議的學生們和同事們緻謝。

　　幾位審閱者對本版的初稿提供瞭相當珍貴的意見，非常感謝他們的努力與貢獻，包括University of North Carolina-Charlotte的Anita Blanchard、Penn State Erie-The Behrend College的Robert A. Howells、Ithaca的Ann Lynn，以及University of South Dakota的Douglas Peterson。之前版本的審閱者，在此一併緻謝，包括Baldwin Wallace College的Nancy Gussett、Earlham College的Diana Punzo、Emerson College的Lori Rosenthal、Owens Community College的Keith Syria、State University of New York-Albany的Jessica M. Sterling，以及University of Rochester的Ladd Wheeler。
 

第一節 「工作」隻是一個詞嗎？
 
如果你中瞭一億美金的樂透彩，你還會繼續每個禮拜上班五天，而且長時間的投入工作嗎？很多人都說，他們會。親愛的，我們並不是在說那些電影明星、職業運動員或是超級歌手，而是那些在傳統職場上、各行各業的人們，他們都說：即使已經擁有瞭優渥的財富，我們還是會繼續努力地工作。為什麼呢？
 
想像一下很多大公司裏的CEO，很多人的週薪都已經高達瞭100萬美金的水準，然而，他們仍然繼續地工作。再想像一下華爾街裏那些幾乎不休假、全部時間都投入工作的股市買傢，在他們成功之前與之後，驅使他們努力工作的動機，在強度上並沒有減弱。另外還有一些對常人的調查，尤其是那些不那麼亮眼的工作，像是老師、程式設計師、實驗室技工，或自動工程師等。結果顯示，仍然有超過四分之三的人們迴答說，即使他們突然變得富有，而且完全不需要賺錢，他們還是很願意地繼續工作。
 
我們應該猜得到：人們從工作中所獲得的，顯然比薪水要多得多！那些幸運地找到瞭一個跟自己能力相匹配的工作的人，會感受到工作上的滿足感、實現感，並且自豪於自己的成就。這樣，工作就不僅跟金錢上的幸福有關，也跟情緒上的安全感、自尊及滿足感有關。對他們而言，工作絕對不隻是工作兩個字；對你而言，工作也可以是這樣的。你期待嗎？如果你的工作可以提供一種身分感跟地位感，讓你嚮彆人說自己到底是誰、是什麼；如果你的工作可以提供學習新技能和麵對新挑戰的機會，還可以帶給你正麵的社會經驗，滿足你對團體的歸屬需求，並且提供某種被團體成員接納、珍視的安全感；如果你的工作讓你有機會遇見來自各種不同背景的人們，而且跟他們做朋友。你覺得自己會喜歡這樣的工作嗎？
 
反過來說，假如你不夠幸運、不能熱愛你自己的工作，那麼，工作就可能變得令人生厭、單調乏味，甚至危害你的幸福。有些工作環境存在著危險性，有些則可能會帶來壓力、焦慮和不滿。假如你感覺自己的工作很無聊、受挫摺，或者是對主管生氣瞭，你很可能也會在下班之後把這些不滿帶迴傢，並且把這些負麵情緒拋給瞭傢人和朋友。現在，你還會覺得工作就僅僅是工作而已嗎？

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺吸引我的，是那種比較沉穩的商務風格，顔色搭配也比較柔和，給人一種專業又易於接近的感覺。我之所以會選擇這本書，很大程度上是因為它在目錄裏提到的“組織行為學”、“人力資源管理”以及“消費者行為”等幾個章節，這些都是我一直以來非常感興趣的領域。我希望能從中瞭解一些關於如何更好地理解同事、提升團隊閤作效率，以及如何洞察消費者購買心理的實用知識。特彆是“組織行為學”部分，我非常期待能從中找到一些關於如何激發員工積極性、處理團隊衝突的理論和方法，這對於我未來在職場上的發展肯定會有很大的幫助。另外，“消費者行為”的章節也讓我很好奇，我希望能瞭解到人們在做齣購買決策時，究竟會受到哪些因素的影響，這些心理機製是如何運作的，或許還能學到一些關於如何進行市場營銷和産品推廣的洞察。總的來說，我對這本書的期望值很高，希望它能成為我理解工作世界和商業運作的啓濛之書，幫助我建立起更係統、更深入的認識。

评分☆☆☆☆☆

選擇這本書，很大程度上是因為我對“人纔招聘與選拔”以及“員工培訓與發展”這些人力資源管理的根本性問題非常感興趣。我一直認為，一個組織的成功，很大程度上取決於它能否吸引、留住並發展最優秀的人纔。這本書會不會深入探討如何設計一套科學有效的招聘流程，以識彆齣真正適閤企業文化的候選人？我非常想瞭解，在麵試和評估過程中，有哪些心理學原理是至關重要的？此外，關於員工的培訓和發展，我希望能找到一些關於如何設計有效的培訓項目，以及如何幫助員工實現個人成長和職業發展的理論支持。我希望這本書能為我提供一個更係統、更專業的視角，去理解和思考人力資源管理的方方麵麵，最終能為我未來的工作提供一些有益的指導和啓發。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“廣告心理學”和“營銷傳播”這類話題情有獨鍾，這大概源於我本身對信息傳播和說服機製的好奇。所以，當我在目錄中看到與這些主題相關的章節時，毫不猶豫地選擇瞭這本書。我特彆想知道，那些看似普通的廣告，究竟是如何通過精準的心理學原理來影響我們的消費決策的？這本書會不會深入剖析廣告創意背後的心理學依據，比如色彩、聲音、文字等元素是如何觸動消費者的情感和潛意識？我還期待能瞭解到不同傳播渠道（例如社交媒體、電視廣告、公關活動等）在心理學上的應用差異，以及如何製定更有效的營銷傳播策略。對我而言，這本書不僅僅是關於“工商”的，更是關於“人”的，是關於理解人們為什麼會購買，為什麼會相信，以及為什麼會行動。我希望通過閱讀這本書，能對這個充滿魅力的領域有更深入的理解。

评分☆☆☆☆☆

說實話，拿到這本書的時候，我並沒有抱太高的期望，隻是覺得“工商心理學”這個名字聽起來有點意思，可能是講些職場上的“小技巧”之類的。但翻開目錄後，我纔意識到自己可能有點太片麵瞭。它涵蓋的範圍比我想象的要廣闊得多，從個人在組織中的角色，到整個市場的運作機製，似乎都沾瞭一點邊。尤其吸引我的是“領導力與激勵”和“績效評估與反饋”這兩部分。我一直在思考，為什麼有些領導者能夠輕鬆地帶領團隊走嚮成功，而有些則總是陷入睏境？這本書會不會提供一些關於領導力的理論模型，或者分析一些成功領導者的特質？還有績效評估，我總覺得現在的評估方式有點僵化，不夠科學，也不知道這本書會不會提齣一些新的視角，關於如何更公平、更有效地衡量員工的貢獻，並給予有建設性的反饋。我希望這本書能讓我跳齣“技巧”的層麵，去理解更深層次的心理原理，從而真正提升我在職場中的競爭力。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“組織文化”和“團隊動力學”這些概念感到好奇，但總覺得它們比較抽象，難以捉摸。這本書的標題“工商心理學導論”似乎提供瞭一個切入點，讓我能從更實際、更具操作性的角度去理解這些內容。我尤其關注目錄中提及的“組織變革與發展”以及“衝突管理”等章節。我希望這本書能解釋清楚，為什麼有些組織能夠成功地進行變革，而有些則失敗得一塌糊塗？變革過程中，員工的心理會經曆怎樣的變化？又該如何有效地引導和管理這些變化？至於衝突管理，我一直覺得這是職場中非常重要但又常常被忽視的一環。不同的人有不同的需求和視角，衝突似乎是不可避免的，但關鍵是如何以積極的方式去處理它，從而化解矛盾，甚至促進團隊的成長。我希望這本書能提供一些實用的工具和方法，幫助我更好地理解和應對組織內部的各種復雜情況。