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因应台湾劳动环境之改变，提升就业服务机构人员之伦理道德与水准，95年政府开始推动就业服务技能检定，但由于检定范围广泛，包含大量法规、市场资讯、专业伦理、职能辅导与技巧等，准备起来着实不易，因此千华特请专业名师为就业服务技能检定编写本书。

　　为使读者在学习中获取最大功效，本书特别企画编写特色如下：

　　一、follow命题规范，广泛蒐罗，抓住致胜得分
　　配合技能检定规范，本书内容含括广泛包含：相关法令、就业市场资讯蒐集与分析、专业精神伦理、顾客关系管理等。按部就班逐一研读，必能获取顺利通关致胜得分。

　　二、掌握法规，变得so easy!
　　本书第三单元主要法规汇编，其法条穿插「观念强化」、「老师叮咛」、「相关法条」、「记忆要诀/口诀/重点」等补充观念与延伸范例，协助读者面对大量法条，不再慌乱，迅速找出破解良方。

　　三、复选题，抢鲜看
　　面对未来技术士考试加考复选题之趋势，本书各单元后特别规划复选题型，以供读者抢先演练，熟悉题型。

　　四、历年试题让您鉴往知来
　　本书各单元穿插相关历年试题，书末收录106年最新考题及详解。熟悉命题趋势是考试得分之关键，不可不读。
 

编者简介

珍妮

　　学历：人力资源管理硕士

　　经历：劳资争议调解委员、百大企业跨国人资主管、知名顾管公司资深人资顾问

　　着作：就业服务乙级技能检定学术科考照祕笈
 

前言
一次考取国家级人力资源管理证照
壹、考试设立的原由与考试内容
贰、一次就考上的应考技巧

第一单元　劳工行政的认识
重点1　台湾的劳工政策
重点2　台湾的劳工立法
重点3　台湾的劳工行政与组织
重点4　国际劳工政策、劳工立法、劳工组织
精选试题
复选题型演练
参考文献

第二单元　国内外劳动市场介绍
重点1　行职业的认识与分析方法
重点2　认识劳动市场
重点3　国内外产业与劳动市场的现况与发展
重点4　台湾就业市场概念与资讯蒐集分析
精选试题
复选题型演练
参考文献

第三单元　台湾的劳资关系与相关的劳动法规
重点1 工会法（含工会法施行细则）
精选试题
重点2 团体协约法
精选试题
重点3 劳资争议处理法（含劳资争议法律及生活费扶助办法、劳资争议协调办法、劳资争议仲裁办法）
精选试题
重点4 大量解僱劳工保护法（含大量解僱劳工诉讼及必要生活费用补助办法）
精选试题
重点5 劳动基准法（含劳动基准法施行细则）
精选试题
重点6　劳动检查法（含劳动检查法施行细则）
精选试题
重点7　职业安全卫生法（原劳工安全卫生法）
精选试题
重点8　职业训练法（含职业训练法施行细则、技术士技能检定及发证办法）
精选试题
重点9　身心障碍者权益保障法（含身心障碍者权益保障法施行细则）
精选试题
重点10 原住民族工作权保障法（含原住民族工作权保障法施行细则）
精选试题
重点11 性别工作平等法（含性别工作平等法施行细则）
精选试题
重点12 就业服务法（含就业服务法施行细则、外国人聘僱相关法规、私立就业服务机构相关法规）
精选试题
重点13 劳工保险条例（含劳工保险条例施行细则）
精选试题
重点14 劳工退休金条例
精选试题
重点15 职业灾害劳工保护法（含职业灾害劳工保护法细则）
精选试题
重点16 国民年金法
精选试题
重点17 就业保险法（含就业保险法施行细则）
精选试题
重点18 劳动事件法

第四单元　社会资源与就业服务
重点1 社会资源的定义与来源
重点2 社会资源的类别
重点3 社会资源的需求评估与运用方法
重点4 社会资源的建置与公私立就业服务资源
精选试题
参考文献

第五单元　求职安全，职场伦理与顾客关系管理
重点1　人力资源招募的流程与求职安全
重点2　求职安全
精选试题
重点3　职业道德与专业伦理
精选试题
重点4　营业秘密法与竞业禁止条款
精选试题
重点5　个人资料保护法
精选试题
复选题型演练
参考文献

第六单元　消费者权益保障
重点1　消费者保护法（含消费者保护法施行细则）
重点2　定型化契约
重点3　国内消费者保护法之行政体系与主管机关
重点4　消费争议处理方式
精选试题
复选题型演练
参考文献

第七单元　职涯谘商辅导与就业媒合会谈技巧
重点1　职涯谘商与辅导之理论与技术
精选试题
重点2　助人关系与技巧
精选试题
复选题型演练
参考文献

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