观光行政与法规（八版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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．申请流程、经营管理、奖掖惩毖均详实列举，符合经营者实需。
　　．观光政策、行政与法规均完整收纳，足敷高普考试暨导游人员及领队人员考试所需。
　　．资料明确，并辅以图表，增加可读性。
　　．每章均标明主管机关、基本法规、相关法规，以利上网查询，扩大学习领域。
　　．本书依课本章节，汇整观光相关法规条文及历年高普考、地方特考及领队（导游）人员试题，超过7,200题，併加标注，放置云端，扫描QRCode即可取得，对参加应试，具绝对助益。
 

《全球化背景下的旅游目的地管理与可持续发展》 内容提要 本书深入探讨了在全球化浪潮和日益增长的可持续发展需求下，旅游目的地如何进行有效的行政管理、资源整合与长期规划。全书共分十五章，结构严谨，内容涵盖了从基础理论到前沿实践的广泛议题，旨在为旅游管理专业人士、政策制定者以及一线从业者提供一套全面、系统且具有高度实践指导意义的知识体系。 第一部分：旅游目的地基础理论与环境分析 (第1章 - 第4章) 第1章 旅游目的地概念的演进与内涵重构 本章首先追溯了“旅游目的地”（Tourism Destination）概念自20世纪中叶以来的理论演变历程，从早期的地理区位中心论，过渡到后现代旅游理论中强调的“体验场域”与“意义建构”的复杂系统。重点分析了全球化、数字化和气候变化对传统目的地形象和吸引力的冲击，提出了在多主体共存背景下，目的地实体（Place）、感知（Image）与管理（Management）三位一体的动态平衡模型。详细阐述了旅游供给方、需求方及接待社区三者间的互动关系，并引入了“目的地的生命周期理论”的最新修正版，以适应快速迭代的市场环境。 第2章 宏观环境扫描：PESTEL分析在旅游目的地规划中的应用 本章聚焦于外部宏观环境对旅游目的地的决定性影响。采用经典的 PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）分析框架，对当前影响全球旅游业的关键因素进行了深度剖析。特别关注了地缘政治的波动如何重塑国际客源市场格局；数字经济特别是短视频和沉浸式技术如何改变游客的决策路径；以及“Z世代”消费观对目的地产品创新的驱动作用。本章强调，成功的目的地管理必须具备高度的危机预判和环境适应能力。 第3章 旅游资源评估与承载力测算 旅游资源是目的地的核心资产。本章系统介绍了科学评估自然、人文、历史、文化和基础设施等多元化资源的科学方法。详细阐述了生态承载力（Ecological Carrying Capacity）、社会文化承载力（Socio-cultural Carrying Capacity）和物理承载力（Physical Carrying Capacity）的三重界定体系。探讨了如何利用地理信息系统（GIS）和大数据技术进行游客流量的实时监测与预测，以避免过度旅游（Overtourism）引发的负面效应，确保资源的代际公平性。 第4章 目的地治理结构与利益相关者协同 目的地治理（Destination Governance）是确保各方利益平衡的关键。本章区分了传统的目标导向型管理模式与现代的协同治理模式。系统梳理了DMO（Destination Marketing Organization）、地方政府、私营部门、非政府组织（NGOs）以及社区居民在目的地决策、营销和运营中的角色定位与权力边界。强调构建透明、包容、高效的利益相关者沟通机制，特别是如何赋权于当地社区，使其成为旅游发展的积极参与者而非被动承受者。 第二部分：目的地营销、产品创新与体验设计 (第5章 - 第9章) 第5章 现代目的地营销：从推广到关系构建 本章革新了传统的目的地营销理念，转向以“体验为核心、关系为导向”的整合营销传播（IMC）策略。重点分析了数字营销工具在游客旅程（Customer Journey）各个阶段的应用，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体互动、网红营销的可持续性评估。讨论了如何利用“故事性营销”（Storytelling）和“情感连接”来塑造独特且持久的目的地品牌形象，而非仅仅依赖价格竞争。 第6章 旅游产品创新：主题化与差异化战略 针对日益同质化的旅游市场，本章聚焦于目的地产品线的深度开发与垂直细分。详细介绍了健康旅游（Wellness Tourism）、康养旅游、工业遗产旅游、研学旅游等新兴细分市场的开发逻辑。探讨了如何通过挖掘地方独有的“非物质文化遗产”和“地方知识”（Local Knowledge）来创造高附加值、不可复制的体验产品，确保产品创新与目的地核心价值的一致性。 第7章 游客体验设计与服务质量管理 游客体验被视为目的地的核心竞争力。本章引入了服务设计思维（Service Design Thinking），从游客的期望设定、接触点分析到情绪地图绘制，全流程指导如何优化服务流程。重点分析了服务失败（Service Failure）的识别与补救策略，强调了“最后一公里”服务体验对整体评价的关键影响。引入了“沉浸式体验”的设计原则，指导如何利用环境、互动和叙事元素提升游客的参与感。 第8章 数字化转型与智慧目的地建设 本章全面探讨了信息技术在目的地管理中的集成应用。内容覆盖了智慧旅游基础设施的构建（如物联网、5G网络）、大数据在客源结构分析和精准推送中的作用、以及虚拟现实（VR/AR）在行前预览和行中辅助中的应用。强调智慧化不仅是技术升级，更是管理效率和游客满意度的提升过程，必须关注数据安全与隐私保护问题。 第9章 目的地品牌资产的维护与危机沟通 品牌资产是目的地长期价值的体现。本章详细讲解了如何建立、衡量和维护目的地品牌资产的结构要素（如品牌认知、联想、忠诚度）。同时，针对突发事件（如公共卫生危机、自然灾害、负面媒体报道），本章提供了系统的危机沟通管理框架，包括危机预警、信息发布、跨平台协调与灾后品牌重建的步骤与原则。 第三部分：可持续性、韧性与未来趋势 (第10章 - 第15章) 第10章 旅游目的地可持续发展的多维框架 本章超越了传统的环境视角，构建了经济效益、社会公平和生态保护并重的可持续发展多维评估框架。详细分析了联合国可持续发展目标（SDGs）与旅游业的对接点，探讨了如何通过绿色采购、碳足迹管理和本地化供应链建设，实现旅游经济的包容性增长。 第11章 应对过度旅游：流量调控与空间重构 过度旅游已成为全球性挑战。本章系统分析了导致过度旅游的深层原因，并提出了从需求侧管理和供给侧优化的综合调控策略。具体措施包括：分时段、分区域的门票价格差异化策略、客源市场的多元化引导、以及“疏导”策略——即开发新的体验节点以分散核心景区的压力，实现空间效益的最大化。 第12章 地方文化保护与旅游社区参与 本章强调旅游发展必须尊重和保护地方文化主体的原真性。深入探讨了文化遗产的活化利用（Adaptive Reuse）策略，避免“文化商品化”和“表演化”倾向。重点介绍了赋权于地方社区的模式，确保文化旅游的收益能够公平回馈给遗产的守护者，维护文化的长久生命力。 第13章 旅游目的地气候适应性与韧性建设 气候变化对旅游目的地构成长期威胁。本章侧重于目的地的“韧性”（Resilience）建设，即应对冲击和快速恢复的能力。内容涉及制定气候风险评估报告、基础设施的抗灾升级（如海岸防护、防洪系统），以及构建快速响应的供应链和应急管理系统，确保在极端天气事件下旅游服务的连续性。 第14章 区域旅游协同发展与跨界合作 现代旅游往往超越单一行政边界。本章探讨了区域旅游一体化（如城市群、跨国边境旅游区）的行政协调机制与规划方法。分析了如何通过共同品牌推广、基础设施互联互通和利益共享机制，实现区域内资源要素的优化配置和协同效应的最大化。 第15章 旅游目的地管理的未来趋势展望 本章对未来十年旅游目的地管理领域可能出现的颠覆性变化进行前瞻性预测。讨论了太空旅游、元宇宙旅游对传统目的地概念的挑战，以及人工智能在个性化服务和决策支持中的深度整合。最后，提出管理者需要具备的跨学科知识结构和伦理责任，以迎接一个更具动态性和不确定性的旅游未来。

作者简介

萧仕荣

　　学历：
　　．国立中兴大学　森林研究所（第一届）硕士

　　现职：
　　．台湾文化观光产业协会秘书长
　　．国立大学讲师
　　．台湾区观光协会联合会、台湾观光旅游联盟总会、中华海崃两岸交流协进会、台湾景观环境学会、台湾沙县经贸促进会会务顾问

　　经历：
　　．台湾省旅游局技正
　　．交通部观光局科长
　　．台湾中小企业跨业交流协会秘书长
　　．八所国立、私立大学讲师

　　考试：
　　．62年公务人员高等考试及格

　　证照：
　　．林业技师
　　．旅行业经理人
　　．领队人员
　　．导游人员

邱长光

　　学历：
　　．淡江大学建筑研究所硕士
　　．逢甲大学都巿计画学系学士

　　经历：
　　．台湾省政府交通处旅游事业管理局组长、主任秘书
　　．交通部观光局国民旅游组组长、主任秘书
　　．澎湖国家风景区管理处处长
　　．建国科技大学观光系副教授兼系主任

　　考试：
　　．76年高考都巿计画科及格
　　．81年都巿计画技师检覈及格

　　证照：
　　．都市计画技师
 

Part 1　观光组织与政策
第1章　观光组织
第2章　观光政策

Part 2　观光游憩区管理
第3章　风景特定区
第4章　国家公园
第5章　森林游乐区
第6章　休闲农渔业
第7章　露营场
第8章　观光工厂
第9章　温泉
第10章　自然保护区
第11章　观光地区
第12章　水域及空域游憩活动管理

Part 3　观光产业管理
第13章　旅游服务业
第14章　旅行业
第15章　观光旅馆业
第16章　旅馆业
第17章　民宿
第18章　观光游乐业
第19章　餐旅业相关管理规定
第20章　辅导、奖励与处罚

Part 4　旅游消费者保护与定型化契约
第21章　旅游消费者保护
第22章　旅游定型化契约
第23章　旅宿业旅客订房定型化契约
第24章　观光游乐业服务定型化契约

Part 5　领事事务与入出境管理
第25章　护照与签证
第26章　入出境管理
第27章　两岸三地关系

Part 6　旅游须知与旅游安全维护
第28章　旅游安全维护
第29章　旅游与入出境须知
第30章　出国旅游安全与保健防疫
第31章　紧急事件处理
第32章　急救常识
 

评分☆☆☆☆☆

我是一名对旅游业发展怀有浓厚兴趣的初学者，一直想系统地了解旅游行业的运作机制和相关法律法规。当我在书店看到《观光行政与法规（八版）》时，它的名字立刻吸引了我。从书名就能看出，它涵盖了观光旅游领域的行政管理和法律条文，这正是我所需要的。我非常期待书中能够详细阐述旅游业的宏观调控政策，比如国家对旅游行业的规划、发展目标、产业布局等方面的内容。同时，我也希望能了解到在微观层面，旅游企业在运营过程中需要遵守哪些具体的行政管理规定，例如旅行社的设立和经营许可、景区景点的管理规范、旅游从业人员的资质要求等等。此外，书中对于旅游相关的法律责任也应该有深入的探讨，比如旅游纠纷的解决机制、消费者权益的保护措施，以及对违法违规行为的处罚规定。我希望这本书能够用清晰易懂的语言，结合实际案例，来解释这些专业性的内容，让像我这样的初学者也能迅速掌握要领。

评分☆☆☆☆☆

我是一位对公共政策和法律体系有研究热情的学生，对旅游业作为一个重要的服务行业，其行政管理和法规建设尤为感兴趣。《观光行政与法规（八版）》无疑是一本具有学术研究价值的书籍。我希望书中能够深入剖析观光行政管理的理论基础，例如其与公共行政学、经济学、法学等学科的交叉之处。同时，我也期待能够看到对不同国家或地区的观光行政管理模式进行比较研究，从中找出我国的优势和不足，并提出改进建议。在法规方面，我希望书中不仅仅罗列现有的法律条文，更能对其进行深度的解读和分析，例如探讨这些法规的立法初衷、实际执行效果、存在的争议以及未来可能的发展趋势。我也关注这本书是否会涉及一些理论前沿的研究成果，比如旅游可持续发展相关的法律框架、智慧旅游的法律规制等。总而言之，我希望这本书能为我的学术研究提供坚实的理论支撑和丰富的研究素材。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样多年从事旅游行业基层工作的人来说，一本权威且更新及时的教材至关重要。这本书能更新到第八版，说明其内容经过了多次的打磨和修订，足以体现其生命力和学术价值。我尤为关注的是，随着社会的发展和旅游业态的不断变化，相关的法律法规也在不断完善和调整。《观光行政与法规（八版）》是否能够及时反映这些最新的变化？例如，在数字化时代，如何规范在线旅游平台的经营行为？面对新兴的旅游模式，如民宿、研学旅游、康养旅游等，是否会有相应的法规更新和管理思路？我对书中关于这些前沿问题的内容充满了期待。此外，作为管理者，我还需要了解如何有效地执行和运用这些法规，如何进行有效的监督和管理，以及如何应对可能出现的法律风险。如果书中能提供一些实践性的指导，例如如何进行合规性审查、如何处理投诉举报、如何构建风险防范体系等，那将对我日常的工作具有极大的帮助。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期关注旅游行业发展动向的业余爱好者，我对《观光行政与法规（八版）》的出版感到十分欣喜。我一直认为，一个国家旅游业的健康发展，离不开健全的法律法规体系作为支撑。这本书的出现，无疑为普通读者提供了一个了解这一重要领域的机会。我非常好奇书中是如何将枯燥的法律条文与生动的旅游实践相结合的。例如，在讲述旅游投诉处理机制时，是否会引用一些经典的案例，让读者直观地感受到法律在保护游客权益方面所起到的作用？在探讨景区管理规定时，是否会分析不同类型的景区（如自然风光类、历史文化类）在管理上存在的差异和特点？此外，我也希望书中能够涵盖一些关于旅游行业发展趋势的预测，以及与之相关的法律法规的预研方向。例如，随着环保意识的提高，未来旅游业的绿色发展将受到怎样的法律约束？在科技飞速发展的今天，人工智能在旅游业的应用又将带来哪些新的法律挑战？我期待这本书能以一种引人入胜的方式，带领读者走进观光行政与法规的世界。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计给我留下了深刻的印象，厚重而又不失质感，封面设计简洁大气，虽然是第八版，但整体风格依然保持着专业性和严谨性。翻开书页，纸张的触感非常舒适，印刷清晰，字体大小适中，阅读起来不会感到疲惫。排版布局也十分合理，知识点之间的逻辑清晰，重点部分有加粗或下划线提示，方便我快速抓住核心内容。在章节的划分上，感觉作者经过了深思熟虑，将繁杂的知识点梳理得井井有条。虽然我还没有深入研读每一个章节，但初步浏览下来，就能感受到这是一本体系完整、内容扎实的专业书籍。书中可能包含了一些案例分析或者图表，这对于理解抽象的行政法规会非常有帮助，我也很期待通过这些辅助材料来加深对理论知识的理解。总的来说，从一本图书的“外在”去感受其“内在”的品质，这本书给我了一种信赖感，预示着它将是一次有价值的学习体验。