中华邮政专业职（二）（内勤）总复习班（含题库班）线上教学函授课程（教学影片＋上课讲义＋板书） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　※观看地点无限制，走到哪看到哪，不论晴天雨天学习无阻
　　※观看次数无限制，重复播放学习最安心
　　※播放设备无限制，不论怎么看都方便，通勤琐碎时间也不浪费

　　【课程使用型式/权限】
　　本课程无提供光碟，直接于网站线上观看上课实录影片
　　1.课程型式：云端线上影音  
　　2.课程期限：需于购买后「一个月」内开通，开通后可使用12个月

　　【课程明细】
　　总计12堂，每堂课约2.5小时(以实际上课时间为主)
　　总复习班
　　短文写作与阅读测验总复习-徐鸿1堂，2019/02/10（出版）
　　英文总复习-廖柏州2堂，2019/01/21（出版）
　　邮政法规(内勤)总复习-廖震1堂，2019/02/10（出版）
　　企业管理总复习-陈亮2堂，2019/01/22（出版）

　　题库班
　　短文写作(题)-徐鸿1堂，2019/03/02（出版）
　　阅读测验(题)-徐鸿1堂，2019/03/02（出版）
　　英文(题)-廖柏州1堂，2019/02/18（出版）
　　邮政法规(内勤)(题)-廖震1堂，2019/02/17（出版）
　　企业管理(题)-陈亮2堂，2019/02/19（出版）

　　【教材内容】
　　1.精编讲义教材
　　2.课程补充教材
　　3.模拟试卷
　　4.上课板书
　　5.国家考试申论题测验用纸(依题型提供)
　　6.国家考试选择题答案卡(依题型提供)

　　【播放配备需求】  
　　1.作业系统：
　　．Windows XP/VISTA/7/8、MAC Mountain Lion/Lion/Snow Leopard
　　．行动装置：下载"Orca Player"，iOS系统建议为6.0.1以上 / Android系统建议为4.0以上
　　2.硬体需求：CPU Pentium 4以上、记忆体1GB以上、硬碟空间1GB以上
　　3.浏览器：IE / Safari / Chrome / Opera / Firefox 、最佳浏览解析度1024*768
　　(建议使用IE7.0以上浏览器，并安装Macromedia Flash 10.0以及JAVA7.0 以上版本，以达最佳效果。)
　　4.连线需求：
　　．有线网路：频宽 2M以上
　　．无线网路WIFI：802.11 b/g/n
　　．行动装置(3G及WiFi)：影片播放效果需视3G行动讯号环境而定，建议使用WiFi观看课程
　　5. APP播放：请下载"Orca Player"，输入以下资料。
　　进入选单后请由左上角点选"影片分类"，接着点选"全部影片"即可使用。
　　．网址：tingwen.orcacenter.com
　　．帐号：学员学号(请见教材清单所示)
　　．密码：手机号码

　　【注意事项】
　　本函授课程寄发皆附有详细教材清单，为维护个人权益，收到函授课程后，请立即确认教材清单与当次收受商品是否相符，若有缺漏品项或商品本身有瑕疵等问题，请立即与鼎文公职联系(02)2331-5818，以确保您的权益。

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深入解析 2024 年中华邮政专业职（二）（内勤）考试核心考点与应试技巧 本辅导资料专为备考中华邮政专业职（二）（内勤）职位的考生量身打造，旨在系统梳理考试大纲要求的所有知识点，并提供高效的应试策略。本资料严格围绕考试的实际需求和近年的出题趋势进行内容组织，聚焦于考生在面对复杂考点时如何快速掌握、精准记忆并灵活应用。 一、 考试科目与内容深度聚焦 中华邮政专业职（二）（内勤）的考试通常涵盖多个核心科目，本资料将对这些科目进行深入、细致的剖析，确保考生复习的针对性与全面性： 1. 邮政业务基础知识： 邮政法规与管理体系： 详细解读《邮政法》及其配套实施细则。重点解析邮政普遍服务义务、用户权利保障、市场监管机制等关键章节。我们不仅罗列法规条文，更注重解析其实务操作中的应用场景，例如对邮件延误、丢失、损毁的赔偿标准、处理流程的细致讲解。 邮政业务操作流程（含数字化转型）： 深入探讨现代邮政服务体系下的各项业务流程。这包括但不限于： 收寄与封装规范： 对不同种类邮件（普件、挂号件、包裹、特快专递等）的收寄标准、包装要求、资费计算的最新规定进行详尽说明。强调易碎品、禁寄品的识别与处理。 处理与运输环节： 解析邮件分拣、装载、干线运输中的效率优化和安全保障措施。结合邮政系统的现代化设备（如自动分拣机）的工作原理，帮助理解操作层面的逻辑。 投递服务标准： 重点解析“最后一公里”的服务质量要求，包括邮件送达时限的承诺、投递失败后的通知与二次投递流程、智能包裹柜的使用规范等。 客户服务与投诉处理： 详述客户服务的标准话术、投诉升级处理机制（三级处理流程）、客户满意度指标的构成与提升策略。强调在服务过程中体现的专业性与同理心。 2. 综合能力（行政能力测试/职场通用技能）： 本部分旨在测试考生的逻辑思维能力、信息处理速度和基础的公文处理素养。 言语理解与表达： 侧重于对公文、通知、行业报告中专业术语的准确理解，以及在实际工作中撰写清晰、无歧义的内部通知或对外公告的能力训练。分析常见的主旨概括、语句衔接的陷阱设置。 判断推理（逻辑推理）： 系统梳理演绎推理、归纳推理、类比推理、图形推理的解题模型。特别关注与邮政管理决策相关的逻辑链条分析，例如在资源调配、路线规划中的逻辑应用。 资料分析： 侧重于对运营报表、业务统计数据的快速解读。分析指标（如业务量增长率、时效达标率、客户投诉率）的计算方法，以及如何从数据中发现问题并提出初步改善建议。强调速算技巧的应用。 基础办公技能与职业道德： 梳理现代办公软件（如数据处理、文档编辑）在邮政内勤岗位上的实际应用要求。深入探讨邮政员工应具备的职业操守、保密意识、团队协作的重要性。 二、 学习方法的结构化设计 本资料的编排逻辑遵循“理论—解析—强化”的学习闭环，确保知识点的吸收率最大化： 1. 知识点模块化拆解： 将每一个复杂的法规或操作流程拆解成最小的、易于记忆的知识单元。每个单元后附有“实务应用提示”，将抽象的规定与日常工作场景进行关联，加深理解。 2. 对比记忆与易混淆点辨析： 针对法规中容易混淆的条款（例如不同邮件类型的赔付限额、不同时限的计算起点），设置“精准对比表”，通过直观的视觉对比，消除记忆盲点。 3. 强调“为什么”与“怎么办”： 在讲解操作流程时，不仅告知“怎么做”，更深入剖析“为什么要这样操作”（背后的管理学或安全要求），帮助考生形成系统性的知识框架，而非死记硬背孤立的步骤。 三、 针对内勤岗位的特殊侧重 内勤岗位的工作核心在于流程的规范化、信息的准确传递和内部支持的有效性。本资料对此进行了强化训练： 票据与财务基础： 涵盖基础的邮政资费计算、收支平衡的初步概念，以及各类业务单据的填写、审核规范。 信息系统操作逻辑： 虽然不涉及具体软件操作界面，但会重点解析邮政核心业务系统（如邮件处理系统、客户信息管理系统）的数据流向和关键信息录入点的逻辑要求，确保考生了解系统背后的业务逻辑。 内部沟通与协调技巧： 针对内勤人员需要协调收寄、处理、投递等多个环节的特点，提供如何撰写高效的内部工作流转单据，以及如何清晰、准确地向上级汇报工作进度的指导。 通过对上述内容的系统学习和深入理解，考生将不仅能够掌握考试所必需的知识点，更能构建起扎实的邮政内勤岗位职业素养和应变能力，从而在竞争激烈的考试中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

至於**題庫班**的部分，這是我覺得最能驗證學習成果的環節。這套課程提供的題庫不僅量大，而且**題型也很齊全**，涵蓋了選擇題、申論題，甚至還有一些比較進階的實務題。最讓我讚賞的是，每一道題目都有附上詳盡的解析。這不僅告訴我答案，更重要的是，它解釋了為什麼這個答案是正確的，以及其他選項為什麼是錯誤的。這對於我理解考題的思路、釐清觀念非常有幫助。很多時候，刷題不只是為了練習，更是為了透過錯誤來學習。這套題庫的解析，就是我最好的「老師」，能幫我補足知識上的漏洞，也能讓我更了解出題老師的出題方向和陷阱。

评分☆☆☆☆☆

我最期待的「**板書**」部分，坦白說，一開始我對這個沒有太大的期待，覺得可能就是老師在螢幕上寫寫字而已。但實際看過之後，真的讓我驚喜！他們的板書不是隨意塗鴉，而是非常有條理地將老師講解的重點、圖表、甚至是延伸的思考方向，都清晰地呈現在畫面上。有時候，老師會在板書上畫出一個簡單的流程圖，或是用不同顏色的筆標示出關鍵字，這能讓我在聽講的同時，腦袋也能跟著視覺化，將知識點串聯起來。這就像有一位私人老師在你的眼前，一步一步引導你思考，而且板書的內容非常完整，後續複習時，可以直接對照板書上的重點，效率超高。

评分☆☆☆☆☆

身為一名在職的上班族，為了轉換跑道，今年真的是卯足了勁準備中華郵政的內勤職考，畢竟穩定性對我來說是現在最需要的。說實話，一開始看到「中華郵政專業職（二）（內勤）總複習班（含題庫班）線上教學函授課程（教學影片＋上課講義＋板書）」這個標題，心裡還是有點猶豫的，畢竟網路上的補習班這麼多，到底哪一個才是真的適合我？尤其是在已經離學生時期有點距離了，要重新拾起書本、適應線上學習的模式，壓力其實不小。 這套函授課程我斷斷續續看了一段時間，它的優點真的蠻明顯的。首先，**影片教學**的部分，老師的講解方式很生動，不會像傳統補習班那樣枯燥乏味。他們會用一些生活化的例子來解釋比較抽象的郵政法規和業務內容，這點對我這種需要「接地氣」學習的人來說，真的幫助很大。例如，在講到郵務處理流程時，老師會用寄包裹的實際經驗來帶入，讓我更容易理解每個環節的重要性。而且，影片可以重複觀看，這點非常重要！畢竟有些法條或名詞第一次聽可能無法完全吸收，可以隨時倒回去看，不用怕漏掉關鍵訊息，也大大降低了學習的焦慮感。

评分☆☆☆☆☆

再來，**上課講義**的部分，我認為它的編排方式也下了不少功夫。整體架構很清楚，每一個主題都分成幾個小單元，每個單元都有重點整理、條列式的說明，還有一些概念的圖解。這讓我能夠快速掌握每個科目的核心要點，而不是被大量的文字淹沒。特別是講義的排版，不會過於擁擠，閱讀起來很舒適，讓我能夠長時間專注。而且，講義裡面也會穿插一些「考題重點提醒」或「易混淆概念辨析」的提示，這對於我這種時間有限、需要效率的考生來說，簡直是救星！我可以事先知道哪些地方是考試出題的熱點，加強記憶和理解，省去了自己摸索的時間。

评分☆☆☆☆☆

總體來說，這套「中華郵政專業職（二）（內勤）總複習班（含題庫班）線上教學函授課程」對於像我這樣需要彈性學習時間、又希望學習內容紮實的考生來說，真的是一個不錯的選擇。從影片教學的生動講解，到講義的清晰架構，再到板書的視覺化引導，以及最重要的題庫的實戰演練與詳盡解析，每一個環節都為我的備考之路提供了強力的支援。這套課程的設計，似乎很了解考生的需求，並且盡可能地將學習過程變得更有效率、更有條理，也更有趣。我對於接下來的考試，真的充滿了信心。