具體描述
第一篇為「連鎖規劃」，係統化的介紹全書各章都要麵臨到的議題，包括連鎖企業的發展與趨勢、連鎖加盟經營型態及總部營運管理。第二篇探討連鎖企業的「經營管理」，包含門市營運管理、商品採購管理、物流管理、行銷管理、財務管理、人力資源管理及資訊管理等七個議題。第三篇為「管理控製」，包含連鎖企業績效評估、連鎖加盟經營法規。
「問題與討論」，方便課堂上教學討論、課後學生分組、個彆書麵報告，輔助讀者培養整體性觀念與分析能力，有效應用所學，並增進學習的深度。
各章末均附有「測驗試題」，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試捲，並收迴計算成績，即時掌握學生學習成效。
著者信息
邱繼智
現職：
．國立颱北商業大學企業管理係副教授兼教務長
．國立颱北商業大學校務研究辦公室主任
．國立颱北商業大學流通管理研究中心主任
學曆：
．國立交通大學管理科學研究所碩士
經曆：
．國立颱北商業技術學院代理校長、教務長、進修推廣部主任、總務長、圖書館館長、附設專科進修學校校務主任
．國立颱北商業專科學校總務主任、企業管理科主任、註冊組組長、課務組組長、就業輔導組組長
專長領域：
．門市營運管理
．流通管理
．組織理論與管理
相關著作：
．《流通管理》（華立圖書）
．《連鎖企業管理》（華立圖書）
．《零售管理》（華立圖書）
．《通路管理》（華立圖書）
．《管理學》（華立圖書）
．《建構學習型組織》（華立圖書）
．《門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典》（鬆根齣版社）
圖書目錄
Chapter 1 連鎖企業的發展與趨勢
Chapter 2 連鎖加盟經營型態
Chapter 3 連鎖企業總部營運管理
PART TWO 經營管理
Chapter 4 連鎖企業門市營運管理
Chapter 5 連鎖企業商品管理
Chapter 6 連鎖企業物流管理
Chapter 7 連鎖企業行銷管理
Chapter 8 連鎖企業財務管理
Chapter 9 連鎖企業人力資源管理
Chapter 10 連鎖企業資訊管理
PART THREE 管理控製
Chapter 11 連鎖企業績效評估
Chapter 12 連鎖企業經營法規
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
拿到《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》這本書，我腦海裏 immediately 浮現齣我每天經過的那些連鎖店，從便利商店到餐廳，再到服飾店，它們構成瞭颱灣零售業的骨乾。但是，近年來，我們都明顯感受到一股無形的力量在改變著一切——那就是新零售。消費者的購物習慣變得更加碎片化、個性化，綫上購物的便捷性更是對傳統實體店構成瞭挑戰。所以，這本書的副標題“掌握新零售趨勢”簡直是說到瞭我的心坎裏。我非常好奇，這本書是如何將傳統的連鎖管理知識，與當下最前沿的新零售理念巧妙結閤的。它會不會詳細介紹如何利用數據來“讀懂”消費者？如何通過綫上綫下的聯動，創造更吸引人的購物體驗？我希望書中能有具體的案例，最好是能讓我們颱灣的讀者産生共鳴，比如一些在颱灣經營得不錯，並且成功擁抱瞭新零售的連鎖品牌，它們是如何做到的？我更關注的是，這本書能不能提供一些實際可操作的建議，讓我們這些中小型連鎖企業的老闆，能夠知道從哪裏下手，如何一步一步地去實現新零售的轉型。畢竟，理論再好，落地纔是關鍵。這本書的“四版”更新，也讓我堅信它一定包含瞭最前沿的行業動態和最實用的管理智慧，能為我們在激烈的市場競爭中，提供寶貴的指導。
评分讀完《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》，我最大的感受是，這本書就像一位經驗豐富的領路人，為我們這些在颱灣零售業打拼的經營者指明瞭方嚮。連鎖經營模式本身就有著巨大的優勢，能夠實現規模經濟，提升品牌影響力。而如今，新零售的到來，更是給整個行業帶來瞭顛覆性的變革。我一直很關注這個領域，也閱讀瞭不少相關的文章和書籍，但總覺得碎片化，缺乏係統性。《連鎖企業管理》的“四版”，意味著它經過瞭多次的修訂和完善，我想它一定能夠提供一個全麵、深入的視角。我非常期待書中能夠詳細闡述在新零售環境下，連鎖企業應該如何進行戰略規劃。比如，如何重新審視自身的商業模式，如何整閤綫上綫下資源，如何構建以消費者為中心的全渠道運營體係。我希望能看到書中對數據驅動決策的深入探討，例如如何收集、分析和應用消費者數據，以實現精準營銷、個性化服務和産品創新。此外，我也很關心書中關於組織變革和人纔培養的內容。在新零售時代，連鎖企業需要建立更具靈活性和創新性的組織架構，並培養具備數字化技能和創新思維的員工隊伍。這本書是否能提供一些具體的管理工具和方法，幫助我們應對這些挑戰，是我非常關注的。
评分《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》這個書名，第一眼就吸引瞭我。在颱灣，我們生活在一個高度發達的零售社會，大大小小的連鎖店滲透到我們日常生活的方方麵麵。從早上齣門買杯咖啡，到下班順路逛個街，連鎖品牌總是我們最熟悉的選擇。然而，近幾年來，我們能明顯感受到傳統零售業的挑戰。消費者的需求越來越多元化，個性化，綫上購物的便捷性也對實體店造成瞭衝擊。因此，“掌握新零售趨勢”這個副標題，對我來說，具有極大的吸引力。我迫切地想瞭解，這本書是如何將傳統的連鎖管理理論與當下的新零售浪潮相結閤的。它是否會詳細講解如何利用科技手段，比如大數據分析、人工智能、物聯網等，來優化連鎖企業的運營？例如，如何通過數據洞察消費者行為，實現精準營銷？如何構建一個綫上綫下相互引流、相互促進的銷售渠道？如何提升顧客在全渠道的購物體驗，建立更深層次的品牌連接？我希望這本書能提供一些具體的操作方法，而不僅僅是概念的堆砌。最好能有豐富的案例分析，特彆是能包含一些颱灣本地的連鎖企業在新零售轉型中的實踐經驗，這樣我纔能更好地從中學習和藉鑒。這本書的“四版”也說明瞭其內容的持續更新和優化，這讓我對它能夠提供前沿、實用的管理知識充滿信心。
评分這本書《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》，光看書名就覺得很實用，尤其是在我們颱灣這個瞬息萬變的零售市場。我一直對連鎖經營的模式很感興趣，因為很多我們熟悉的品牌，像7-11、全傢、屈臣氏，都是靠著連鎖體係纔能迅速拓展，觸及到我們生活的每一個角落。這本書據說已經齣瞭第四版，這本身就說明瞭它的生命力，也代錶著它一定經過瞭市場的考驗，不斷地更新迭代，緊跟時代步伐。特彆是“掌握新零售趨勢”這一點，簡直是點睛之筆。新零售現在是顯學，綫上綫下怎麼融閤，數據怎麼賦能，顧客體驗怎麼提升，這些都是我們這些做生意、打工的需要迫切瞭解的。我希望這本書能深入淺齣地講解這些概念，不隻是空泛的理論，而是有具體的案例分析，最好能有一些颱灣本土的成功或失敗案例，這樣我們讀起來纔更有代入感，也更容易從中吸取經驗教訓。書中的管理理論，像是供應鏈管理、品牌建設、人力資源管理等，是否能結閤新零售的特點進行闡述，也是我非常期待的。畢竟，傳統的連鎖管理模式，在麵對數字化浪潮和消費者行為的巨大轉變時，也需要升級換代。我期待它能提供一套全新的、更具前瞻性的連鎖企業管理框架，讓我們在激烈的市場競爭中，能夠找到新的增長點，提升競爭力。
评分拿到《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》，我第一個浮現的念頭就是，這本不就是我一直在尋找的“秘籍”嗎？我們颱灣的連鎖店，從便利商店到餐飲連鎖，再到服飾品牌，可以說是遍地開花。但最近幾年，生意越來越難做，我總覺得很多管理方式已經過時瞭。特彆是“新零售”這個概念，聽起來很厲害，但具體怎麼落地，我一直有些迷茫。這本書的齣現，感覺像是及時雨。我非常好奇，在“掌握新零售趨勢”這個大標題下，書裏會具體探討哪些方麵？例如，如何通過綫上平颱吸引客流，如何利用智能技術優化庫存管理，如何為顧客提供個性化的購物推薦，如何構建一個無縫連接的綫上綫下購物體驗？我希望這本書能有豐富的案例研究，最好是中國大陸和颱灣都有一些最新的、成功的案例，這樣我纔能更好地理解理論如何在實踐中運作。畢竟，光講理論，對於我們這些基層管理者來說，總覺得隔靴搔癢。我更希望這本書能提供一些切實可行的操作指南，比如如何進行市場調研，如何分析競爭對手，如何製定有效的營銷策略，如何構建高效的團隊。這本書的“四版”也暗示著內容的不斷完善和更新，我很期待它能為我們提供一套與時俱進的連鎖企業管理方案，幫助我們在快速變化的零售環境中找到突破口。
评分這本書《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》，在我看來，就像是在一個信息爆炸的時代，為我們這些身處零售行業的人提供瞭一個清晰的地圖。在颱灣，連鎖經營模式已經非常成熟，我們每天接觸到的7-11、全傢、康是美等等，都是它的傑齣代錶。但是，隨著科技的發展，特彆是互聯網和移動支付的普及，消費者購買的習慣和偏好正在發生翻天覆地的變化。我常常在思考，我們傳統的連鎖管理模式，如何在這樣的變革中保持競爭力？“掌握新零售趨勢”這個副標題，正是點齣瞭問題的關鍵。我非常期待書中能夠深入探討新零售的核心理念，例如如何通過數據分析來深刻理解消費者的需求，如何利用新技術來優化供應鏈和提升運營效率，以及如何構建一個綫上綫下融閤、全方位覆蓋的購物體驗。我尤其關心書中是否會提供一些具體的案例分析，最好是能夠包含颱灣本土的成功經驗，讓我們能夠從中學習並藉鑒。我希望這本書不僅僅停留在理論層麵，更能給齣一些可執行的策略和方法，幫助我們在實際經營中落地新零售的理念，實現企業的轉型升級。這本書的“四版”更新，也意味著它一定包含瞭最新的行業洞察和管理實踐，足以應對當前復雜的市場環境。
评分初見《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》，我的內心湧起一股強烈的學習衝動。在颱灣，連鎖經營早已滲透到我們生活的肌理之中，從我們每天光顧的便利店，到周末休閑選擇的餐飲連鎖，再到添置衣物的服飾品牌，它們構成瞭我們熟悉的消費圖景。然而，近些年來，傳統零售業正麵臨前所未有的挑戰，綫上電商的迅猛發展，消費者購買習慣的深刻改變，都迫使我們不得不思考：連鎖企業如何在新時代中求生存、謀發展？“掌握新零售趨勢”這個副標題，無疑抓住瞭問題的核心。我渴望從這本書中獲得對新零售的深入理解。它是否會詳細闡述如何利用大數據來洞察消費者的潛在需求，從而實現精準營銷和個性化推薦？它是否會探討如何打破綫上綫下渠道的壁壘，構建無縫連接的全渠道消費體驗，讓消費者在任何觸點都能獲得一緻的品牌感受？更重要的是，我希望這本書能提供一套切實可行的操作指南，指導我們如何在颱灣本土的零售環境中，成功地實施新零售戰略。比如，如何進行數字化的轉型升級，如何賦能基層員工，如何重塑門店的功能，使其成為品牌體驗和社群互動的重要載體。這本書的“四版”更新，也讓我對它所包含內容的及時性和前瞻性充滿期待。
评分《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》這本書，從書名上就給我一種“救星”的感覺。在颱灣，我們身邊的便利店、連鎖咖啡館、服飾店等等，都屬於連鎖經營的範疇。但大傢有沒有感覺到，近幾年，生意好像沒有以前那麼好做瞭？原因很多，其中一個重要因素就是新零售的崛起。消費者越來越精明，他們習慣瞭在網上購物的便捷，也開始要求實體店提供更獨特的體驗。所以，這本書裏的“掌握新零售趨勢”這部分，對我來說簡直是重中之重。我特彆想知道，作者是如何解讀“新零售”的？它會不會提到如何運用科技，比如大數據、人工智能，來更瞭解我們的顧客？比如，通過分析顧客的購買記錄，給他們推薦他們真正喜歡的東西，而不是亂發一通廣告。還有，怎麼把綫上和綫下的購物體驗打通，讓顧客無論在哪裏購物，都能享受到一樣的服務和優惠？我希望這本書不隻是講講概念，而是能提供一些實操性的建議。比如說，對於我們這些開連鎖店的，具體應該從哪些方麵入手，纔能真正擁抱新零售？是不是要開發自己的APP，或者和第三方平颱閤作？如何培訓店員掌握新的銷售技巧和技術？這本書的“四版”更新，也讓我相信它一定涵蓋瞭最新的行業發展動態，能夠給我們提供最前沿的管理理念和方法。
评分拜讀瞭《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》，我最大的感受是，作者真的抓住瞭時代脈搏。颱灣的零售業，從我們逛街買衣服、買美妝，到吃早餐、喝咖啡，幾乎無處不見連鎖的影子。但是，近年來，大傢越來越感受到傳統零售的壓力。電商平颱的崛起，給瞭消費者更多選擇，也拉低瞭價格，更重要的是，改變瞭消費者的購物習慣。消費者不再僅僅追求商品的性價比，他們更看重的是購物的體驗，是品牌的溫度，是對個性化需求的滿足。這本書提到的“新零售”，我理解就是要打破綫上綫下的界限，用技術驅動，讓整個零售鏈條變得更智能、更高效、更貼心。我特彆想知道，這本書是如何具體闡述“新零售”的，它是否會探討大數據分析在精準營銷中的應用？如何利用社交媒體進行社群運營，建立品牌忠誠度？如何通過科技手段優化供應鏈，降低成本，提升效率？我希望書裏不僅僅是羅列這些概念，而是能給齣一些可操作的建議，比如如何搭建一套適閤自己企業的綫上綫下融閤的體係，如何培訓員工掌握新的技能，如何設計更具吸引力的顧客體驗場景。在颱灣，我們很多中小企業也麵臨著轉型升級的睏境，如果這本書能提供一些低成本、高效率的解決方案，那將是無價之寶。這本書的“四版”更新，也讓我相信它一定包含瞭很多最新的研究成果和實踐經驗，足以應對當前復雜的市場環境。
评分《連鎖企業管理（四版）：掌握新零售趨勢》這本書，光聽名字就覺得很有分量，而且“四版”的字樣，讓我覺得它一定是個經過時間沉澱、不斷優化的經典之作。在颱灣，我們太熟悉連鎖經營的模式瞭，從我們每天都會去的便利商店、連鎖藥妝店，到各種品牌的服裝店、餐飲店，它們幾乎無處不在。但是，大傢有沒有覺得，這幾年實體店的生意好像比以前難做瞭？我總覺得，這是因為新零售的浪潮來瞭，我們傳統的管理方式可能有點跟不上瞭。所以，這本書的副標題“掌握新零售趨勢”對我來說，就像是點亮瞭一盞指路明燈。我迫切想知道，書中是怎麼解釋“新零售”的？它會不會告訴我們，如何利用科技，比如各種APP、小程序，來更好地和顧客互動？怎麼把綫上的宣傳和綫下的銷售結閤起來，讓顧客無論是在網上看到我們的廣告，還是走進我們的店，都能有一個很順暢的購物體驗？還有，我特彆希望能看到一些關於“體驗經濟”的內容，因為我覺得現在消費者越來越看重購物的體驗，而不是僅僅買到東西。這本書的“四版”，說明它一定包含瞭很多最新的研究和實踐，我希望它能給我們提供一些在颱灣市場可行的、具體的新零售落地方法，讓我們這些連鎖店的老闆們，能夠抓住時代的機遇，做齣改變，不被淘汰。
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