观光行政与法规（精华版第十版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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第十版的《观光行政与法规》除紧跟政府脚步，针对国际及两岸政经情势发展需要予以修订外，也特别因应公务人员观光行政类科高等、普通考试，以及领队、导游人员专技普通考试之需，大幅度配合历年各类科人员考试，全面更新各法条及其分析说明，切合命题大纲及经验法则。可谓「一书在手，信心无穷！」是一本有志参加公务人员高普考试与导游、领队人员证照考试等类科考生的最佳准备用书。

　　十版的内容从观光业界的实际需要与基本该有的法规知识着手，将原来的十八章，浓缩成十六章，扣除期中、末考试，刚好适合一学期十八週的教学进度，除提供学生将来学以致用，以及应考各种考试准备参考外，更是一本配合学校开课所需的最理想教科书，适合学校任课教师备课与教学之用。
 

好的，这是一份关于一本与《观光行政与法规（精华版第十版）》内容不相关的图书的详细简介： --- 《现代企业管理与战略规划：基于数字时代的转型实践》 书籍主题聚焦： 本书深度剖析了当代企业在面对全球化、数字化浪潮时所面临的挑战与机遇，重点探讨了如何在快速变化的市场环境中构建可持续的竞争优势。全书以理论与实践相结合的方式，构建了一个全面的企业管理框架，旨在为企业决策者、管理者以及商学院学生提供一套系统化、可操作的战略思维与管理工具。 内容概述： 本书分为六大部分，共十六章，内容涵盖了从宏观战略制定到微观运营优化的全流程管理体系。 第一部分：企业战略的基石与演进 (第1章 - 第3章) 本部分首先界定了现代企业战略的内涵及其在不同发展阶段的角色变化。我们不再局限于传统的波特五力模型，而是引入了“动态能力理论”和“平台化战略”作为分析工具。重点分析了数字化转型背景下，企业如何识别核心竞争力，并构建能够快速响应市场变化的组织结构。 第1章：全球化与数字化背景下的战略重塑： 探讨地缘政治、技术突破（如人工智能、物联网）对传统商业模式的冲击，强调了敏捷战略制定的必要性。 第2章：核心竞争力与价值链再造： 深入解析如何通过对价值链的数字化升级，创造独特的客户价值，并识别和培养难以模仿的核心能力。 第3章：愿景、使命与组织文化： 阐述清晰的战略愿景如何驱动组织行为，以及如何在多变的环境中维护和发展适应性强的组织文化。 第二部分：市场营销与客户体验创新 (第4章 - 第6章) 本部分着重于如何在新媒体环境下，重构企业的市场营销体系，实现从产品导向到客户体验导向的根本转变。 第4章：大数据驱动的市场细分与定位： 介绍如何利用客户数据平台（CDP）进行精细化用户画像，并构建个性化的市场进入策略。 第5章：全渠道客户旅程设计与优化： 详细阐述设计顺畅、一致的线上线下客户体验路径的重要性，强调服务设计思维的应用。 第6章：品牌资产管理与危机沟通： 聚焦于在信息快速传播时代，如何建立和维护强大的品牌韧性，以及制定快速有效的负面信息应对预案。 第三部分：组织行为与人力资源效能提升 (第7章 - 第9章) 本部分探讨了在知识密集型经济中，如何通过优化组织结构和激发员工潜力，实现人才的最大化产出。 第7章：适应未来工作模式的组织设计： 分析跨职能团队、分布式工作和平台型组织结构的优劣，指导企业选择最适合其战略的组织形态。 第8章：绩效管理体系的重构： 摒弃僵化的年度评估，转而推崇持续反馈、目标与关键成果（OKR）的应用，确保绩效管理与战略目标高度对齐。 第9章：人才发展与继任者计划： 强调学习型组织建设，关注高潜力人才的识别、培养和保留策略，确保关键岗位的平稳过渡。 第四部分：运营管理与供应链韧性 (第10章 - 第12章) 本部分聚焦于如何通过精益化和数字化手段，优化企业的生产和供应体系，以应对突发的全球性中断风险。 第10章：精益生产与六西格玛的现代应用： 探讨如何在服务业和高科技制造业中整合精益原则，减少浪费，提升流程效率。 第11章：智能供应链的构建与风险管理： 深入分析区块链、人工智能在供应链透明度、可追溯性和风险预测中的作用，构建“韧性供应链”。 第12章：质量管理与持续改进的文化植入： 从源头控制质量，并强调将质量改进视为全员参与的日常活动。 第五部分：财务管理与资本运作（第13章 - 第14章） 本部分提供了面向增长型企业的财务决策视角，强调财务管理不再只是核算职能，而是战略伙伴。 第13章：战略投资决策与资本结构优化： 讨论如何评估新兴技术的投资回报率（ROI），并平衡债务与股权融资，支持长期扩张。 第14章：全面预算管理与滚动预测： 摒弃静态预算，推行基于情景分析的动态滚动预测，增强财务对经营变化的敏感度。 第六部分：企业创新生态与数字化转型领导力 (第15章 - 第16章) 这是本书的收官部分，着眼于驱动未来的核心要素——创新和领导力。 第15章：构建开放式创新生态系统： 探讨企业如何通过与初创公司、大学和科研机构合作，加速技术商业化，实现外部资源内化。 第16章：变革型领导力与数字化转型治理： 阐述在复杂系统中，领导者需要具备的跨领域视野、数据素养和推动变革的勇气，以及确保数字化项目成功的治理结构。 本书的特色： 1. 案例驱动： 书中穿插了来自不同行业（如金融科技、新能源、高端制造）的深度案例分析，展示了管理原则在真实商业环境中的应用与效果。 2. 工具箱思维： 每章末尾附带“实战工具箱”，提供可立即下载和使用的模型、模板或评估问卷，如“数字化成熟度自测表”、“跨部门协作流程图”等。 3. 前瞻性视角： 紧密结合新兴管理趋势，如ESG（环境、社会和治理）融入战略、Web3.0对组织形态的潜在影响等，确保内容的时效性和未来指导意义。 目标读者： 本书适合希望系统提升企业管理能力的企业中高层管理者、企业转型咨询顾问、准备进入管理岗位的优秀后备人才，以及对现代企业运营理论有深入学习需求的高校商科学生。阅读本书，将帮助您跳出日常事务的泥潭，站在战略高度，为企业绘制清晰的、面向未来的增长蓝图。 ---

作者简介

杨正宽

　　■学历
　　东海大学公共行政研究所法学硕士
　　香港珠海大学文学博士

　　■曾任
　　台湾省旅游局副局长
　　台湾省旅游法规小组兼召集人
　　台湾省训练团主任秘书
　　台湾省政府参议兼第一组组长
　　台湾省文献委员会主任委员
　　空中大学观光行政与法规主讲老师
　　静宜大学推广教育处兼主任

　　■现任
　　静宜大学观光事业学系观光行政与法规副教授
　　国立联合大学、台中教育大学、东海大学、弘光科技大学兼任副教授
　　国家文官学院、行政院人事行政总处地方行政研习中心讲座
 

十版序

第一章 导论
第一节 政策与我国观光政策
第二节 行政与我国观光行政
第三节 法规与我国观光法规
第四节 三位一体，互动调适

第二章 观光产业之奖励与处罚
第一节 奖励
第二节 表扬
第三节 处罚
第四节 检举与公告

第三章 风景特定区管理与法规
第一节 定义与法制现况
第二节 风景特定区计画
第三节 风景特定区评鑑分级
第四节 风景特定区管理组织
第五节 风景特定区经营管理
第六节 观光地区与其他景观区
第七节 观光保育费

第四章 国家公园管理与法规
第一节 定义、成立目的与法制
第二节 国家公园管理组织系统
第三节 国家公园计画之管理
第四节 都会公园

第五章 乡村旅游管理与法规
第一节 乡村旅游定义与法制现况
第二节 森林游乐区管理与法规
第三节 休闲农业与休闲农场管理及法规
第四节 娱乐渔业管理与法规
第五节 露营场管理与法规

第六章 观光游乐业管理与法规
第一节 法源、定义与主管机关
第二节 观光游乐业之设立与发照
第三节 观光游乐业之经营管理
第四节 观光游乐业之检查与从业人员管理
第五节 机械游乐设施与检查

第七章 新兴观光产业管理与法规
第一节 产业观光管理与法规
第二节 文化观光管理与法规
第三节 水域游憩活动管理与法规
第四节 游艇管理与法规
第五节 空域游憩活动管理与法规

第八章 旅行业管理与法规
第一节 旅行业定义、主管机关与法制
第二节 旅行业之特性
第三节 旅行业之类别及其业务
第四节 旅行业之註册
第五节 旅行业之经营
第六节 旅行业交易安全与资料维护

第九章 观光从业人员管理与法规
第一节 领队人员管理与法规
第二节 导游人员管理与法规
第三节 旅行业经理人管理与法规
第四节 专业导览人员管理与法规

第十章 领事事务与入出境管理
第一节 护照
第二节 签证
第三节 旅行社代办护照与签证规定
第四节 入出国与移民
第五节 动植物检疫与防疫
第六节 传染病与防疫

第十一章 旅游品质保证与旅外事务法制
第一节 旅游品质保证
第二节 紧急事故与灾害防救处理
第三节 旅外国人急难救助与警示分级
第四节 机场服务费与外籍旅客退税
第五节 入境行李物品报验税放
第六节 外汇常识

第十二章 民法债编与定型化旅游契约
第一节 法源与相关法规
第二节 应记载及不得记载事项
第三节 旅游契约
第四节 旅游保险

第十三章 两岸人民关系条例与旅游法制
第一节 法源、主管机关与相关法规
第二节 台湾地区与大陆地区人民关系条例
第三节 大陆人士来台观光实施范围与方式
第四节 承办旅行社条件与行为
第五节 导游人员与旅游团品质之维护
第六节 两岸旅游现况认识

第十四章 观光旅馆业管理与法规
第一节 法源、定义与主管机关
第二节 观光旅馆业之筹设、发照与变更
第三节 观光旅馆业之经营与管理
第四节 观光旅馆从业人员之管理
第五节 观光旅馆建筑与设备标准
第六节 观光旅馆业个人资料档案安全维护

第十五章 旅馆业管理与法规
第一节 沿革、法源、定义与主管机关
第二节 旅馆业设立与发照
第三节 专用标识与使用管理
第四节 旅馆业经营管理
第五节 旅宿安宁与维护
第六节 旅宿业之违规裁罚

第十六章 民宿、星级旅馆及观光赌场管理与法规
第一节 民宿管理与法规
第二节 星级旅馆评鑑
第三节 观光赌场法制化问题

附录一 观光产业专用标识
附录二 入境旅客免税菸酒限量须知与洗钱防制物品申
报通告
参考文献 249

 

十版序

　　哇！十版了！

　　持续在关爱本书的老师和读者，相信在看到十版之后，一定会发现与九版，甚至以前各版，确实改变很多。我只知道要改变，也知道要如何来改变，但是实在不知道要怎么来形容，为何要这么大幅度的改变？突然想到，这不是与时下很流行的三个字还满贴切的吗，那就是∼「接地气」！

　　首先，法规类的书，比起其他书籍，我看大概是寿命最短的了，每出一版，最多不超过三年的寿考，就得赶快订正修改，尤其观光行政与法规，都要配合政党们执政后，审度国际及两岸政经情势发展，常会很不客气的将政策、行政与法规说改就改，致令再认真的老师讲课，冷不防地就误人子弟；而学生或考生，准备考试，也会徒劳无功，因为各种考试一定都是考现行的。坦白说，原来我想九版是2017年9月才出版，等2020大选结果再来配合改版，应该是很合理的「偷懒」，该不会有人责怪吧？但是一想到开学后马上有很多莘莘学子要上课、考生要准备，实在良心难安，于是就二话不说⋯⋯改了吧！

　　其次，这门被学校观光科系列「必修」；公务人员观光行政类科高等、普通考试，以及领队、导游人员专技普通考试都被列为「必考」。一般偶见临时抱佛脚，就从容应战，蒙对赚到，考取了又如何呢？有次我参加命题委员会议时，有长官语重心长的说，他们多次接到业者强烈反应，怪学校每年培养这么多观光科系毕业生，也每年录取这么多的领队、导游人员，可是到了业界服务都不能立即上岗，甚至于使不上力，听了非常难过。于是十版订正时，纵使我觉得很多辛苦蒐集的资料，整理的沿革，或一些敝帚自珍的论述，就一改以考试为取向、业界需求为考量，务求精实。于是就大刀阔斧⋯⋯修了吧！

　　最后，回想初版本书时，蒙受李校长的感召，很佩服校长筹划这套观光丛书的「高瞻」；也佩服叶董事长大手笔的「远瞩」，终至成就了今日观光产业学术的辉煌发展。承邀撰写《观光行政与法规》，惟恐有辱使命，版版战战兢兢，连同改为「精华版」之前，于兹倏已十有五版，高、普考命题大纲之规划，亦有所本矣。有道是教育为良心事业，写书又何尝不是，每念时不我与，恐力有未逮，遂常思传承，窃求偷懒。庆幸欣见目前该书坊间颇多版本，已如雨后春笋，精锐尽出，百鸟争鸣，百花齐放之大好态势。兹逢十版，假以时日，再妥为观察，如果《观光行政与法规》已臻一定水准，或许就勇敢交棒⋯⋯放了吧！

　　因此，十版真的改了，从观光业界实际需要与基本该有的法规知识，将原来的十八章，浓缩成十六章，扣除期中、末考试，刚好适合一学期十八週的进度；十版也真的修了，从针对公务人员高普考试与导游、领队人员证照考试，将内容修到切合命题大纲及经验法则，所有法规都是现行的，让人有「一书在手，希望无穷」，只要认真准备就对了；至于放了吗？唉！观察期间，还得鞠躬尽瘁啰！

　　谢谢李校长、谢谢叶董事长、谢谢湘渝及扬智文化公司所有同仁们，我还不累，就请大家一起继续努力加油吧！

评分☆☆☆☆☆

从这本书中，我获得了一种全局性的视角，来理解旅游业的复杂性。它不仅仅是关于旅客的出行，而是将旅游业置于更广阔的社会、经济和政治背景下进行审视。书中对旅游业在区域发展、就业创造、外汇收入等方面的贡献进行了详实的阐述，让我看到了旅游业作为一种重要的经济驱动力所扮演的角色。同时，作者也毫不避讳地指出了旅游业发展过程中可能带来的负面效应，如环境压力、文化冲击、资源过度消耗等，并提出了一系列旨在平衡发展与保护的策略。我尤其对书中关于风险管理和危机应对的章节印象深刻，它提醒我们在享受旅游业带来的便利与乐趣时，也要对潜在的风险有所警惕，并为应对突发事件做好准备。这本书就像是一个全面的体检报告，让我更清晰地认识到旅游业的优势与劣势，以及未来需要努力的方向，如何让旅游业在追求增长的同时，更加注重其社会责任和环境可持续性。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场对旅游业发展历史的梳理，让我得以窥见这个行业是如何从最初的探索与休闲，逐渐演变成如今这个庞大而复杂的经济体系。作者并没有仅仅停留在理论层面，而是通过大量的案例分析，生动地展现了不同时期、不同国家在旅游业发展过程中所遇到的挑战与机遇。我尤其对书中关于早期旅游业的描写印象深刻，那时候的旅行更多是一种贵族的体验，充满了冒险与未知，与我们现在便捷的“说走就走”形成了鲜明的对比。书中对不同时期旅游者需求的变迁也进行了深入的探讨，从最初对新奇体验的追求，到后来对舒适度、个性化服务的重视，再到如今对可持续旅游和深度文化体验的渴望，这些都反映了社会经济发展和人们价值观的转变。读完这部分，我仿佛穿越了时空，亲身经历了旅游业的每一次革新与进步，对于理解当下旅游业的现状有了更深刻的背景认知。它不仅仅是一本关于法规的书，更是一部浓缩的旅游发展史，让我从一个全新的角度审视了旅游业的过去与现在。

评分☆☆☆☆☆

这本书在探讨旅游业的法规与行政管理时，展现了一种非常注重实践和前瞻性的思考。它没有流于表面，而是深入分析了不同层级的法规是如何相互作用，共同构建起旅游业的运行框架。我特别喜欢书中关于旅游业的国际化标准和协议的介绍，这让我了解到，在全球范围内，我们是如何通过协作来规范旅游市场，保障旅行者的权益，并促进旅游业的健康发展。作者还详细阐述了旅游行政管理在处理市场失灵、信息不对称等问题时的作用，以及如何通过政策工具来引导和优化旅游资源的配置。对于那些希望深入了解旅游业实际运作机制的人来说，这本书无疑提供了一个宝贵的视角。它让我明白，任何一个行业的有序发展，都离不开一套健全而富有弹性的法律法规体系，而旅游业，作为一个高度互动和跨界融合的行业，更是如此。这本书让我对旅游业的管理有了更深刻的认识，也对未来的发展趋势有了更清晰的判断。

评分☆☆☆☆☆

我一直对旅游业如何与社会文化深度融合感到好奇，而这本书在这方面提供了很多启发性的观点。它不仅仅是关于如何制定旅游政策，更是深入探讨了旅游业如何潜移默化地影响着一个地区的文化、社区以及居民的生活方式。书中通过对一些传统文化旅游项目的分析，让我看到，在追求经济效益的同时，如何才能真正地保护和传承那些珍贵的文化遗产，避免过度商业化带来的负面影响。我特别欣赏书中关于社区参与式旅游的论述，它强调了让当地居民成为旅游发展的受益者和管理者，这不仅有助于提升旅游体验的真实性，更能促进社区的长期可持续发展。此外，书中对旅游业如何促进跨文化交流与理解的讨论，也让我深感共鸣。在日益分裂的世界里，旅游业似乎成了一个连接不同文化、增进相互理解的独特桥梁。这本书让我意识到，一个成功的旅游业，绝不仅仅是吸引游客，更在于它能否成为促进社会和谐与文化繁荣的积极力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书在探讨旅游法规与行政管理方面，着实触及了许多我之前从未深入思考过的细节点。我一直以为旅游法规就是简单的条条框框，但这本书让我明白，它其实是社会经济、文化、甚至国际关系等多方面博弈与妥协的产物。例如，书中对不同国家在处理跨国旅游纠纷时的法律差异进行了比较分析，这让我意识到，在全球化日益加深的今天，理解和协调这些差异是多么的重要。作者还详细阐述了旅游行政管理在资源保护、市场监管、行业规范等方面的具体实践，其中一些关于可持续旅游发展的政策解读，让我对如何在发展旅游经济的同时保护脆弱的生态环境有了更清晰的认识。我尤其喜欢其中关于旅游目的地形象塑造和品牌推广的章节，它揭示了国家和地区如何通过法规和行政手段，精心打造自己的旅游名片，吸引全球目光。这本书的价值在于，它不仅提供了知识，更引发了关于旅游业未来发展方向的思考，特别是如何在不断变化的市场需求和全球挑战下，建立更有效、更具前瞻性的旅游管理体系。