铁路特考﹝企管抢分关键﹞逼真！企业管理大意模拟题库+历年试题〔铁路特考、台铁营运人员〕﹝赠学习诊断测验﹞ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　◎企业管理名师亲自编写，高效学习一把罩！
　　由企业管理名师依照最新考试范围编写，本书分为两部分，第一部分为「模拟题库」，第二部分为「历年试题及解析」，结合练习与实战模拟，迅速掌握考题趋势与方向，让学习更有效率！

　　◎模拟题库涵盖层面广，全方位掌握考题方向
　　第一部分为「模拟题库」，收录20回题库，每回50题。除网罗各类考题之外，并有正确之解析。对于该答案之相关企管理论，若有需要加强概念的部分，为了在面对正式考试出现相关概念之题目亦能正确作答，因此，详细胪列相关论述于后。在平时练习时，即可在相互比对答案与解析的同时，可直接了解并熟记企管相关理论，而不需再看别的书本。

　　◎完整收录97~108年试题，快速了解命题趋势
　　第二部分为「历年试题及解析」，收录97  108年铁路佐级试题，是检验自我实力、掌握出题趋势的最佳帮手，可节省相当多的时间蒐集试题，直捣命题核心。特别是接近考试时，更可作为最后冲刺，获取高分的利器。
 

精准把握企业管理核心，迈向高分之路——铁路特考企业管理应试宝典 本书汇集了历年来铁路特考企业管理科目的命题趋势与核心知识点，旨在为广大考生提供一套全面、深入且极具针对性的备考资料。我们深知，企业管理科目内容庞杂，知识体系庞大，如何高效抓取重点、精准应对考试，是每位考生面临的共同挑战。因此，本书的编写严格遵循“实战导向，逐层递进”的原则，力求在有限的篇幅内，为考生构建起坚实的理论基础与高超的解题技巧。 第一部分：企业管理理论基石的系统梳理 本书首先从企业管理学的基本概念入手，系统阐述了企业管理的定义、特征、目标以及其在现代社会中的地位与作用。我们不会停留在空泛的理论介绍，而是紧密结合铁路运输行业的特殊性与运营需求，对这些基础概念进行深度剖析。例如，在探讨企业的社会责任（CSR）时，我们将重点分析台铁作为公共服务部门所应承担的特殊责任，以及如何将其融入日常管理决策。 组织结构与设计：适应性与效率的平衡 在组织理论部分，本书详尽解析了古典管理理论（如法约尔的原则、韦伯的官僚制模型）的精髓与局限性。随后，重点转向现代组织理论，包括权变理论、矩阵式结构、网络型组织等。我们特别为铁路系统的复杂性设计了专门的案例分析：如何设计一个既能保证运输安全与效率，又能快速响应市场变化与突发事件的组织架构？本书深入探讨了集权与分权在铁路运营管理中的最佳实践点，帮助考生理解理论模型在特定组织环境下的应用边界。 领导力与激励：激发团队潜能的核心动力 领导力是企业管理中永恒的热门考点。本书全面涵盖了从早期的特质理论到现代的变革型领导、魅力型领导等主要流派。我们不仅会详细介绍赫塞-布兰查德的情境领导模型、菲德勒的权变模型，还会结合铁路现场管理人员的实际工作场景，模拟不同层级管理者应采取的领导风格。在激励理论方面，马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、目标设置理论等将被用清晰的图表和生动的实例加以阐释。特别强调的是，如何针对铁路作业人员的职业特点（如高风险、强纪律性要求），设计出更具针对性的非物质激励机制，这是区分高分答案的关键所在。 决策与控制：确保营运精准的“双翼” 管理学中的决策制定过程是本书的另一核心板块。我们不仅介绍了理性决策模型、有限理性模型，更引入了在信息不完全或时间紧迫情况下的直觉决策与群体决策技巧。对于控制职能，本书强调了其在铁路安全管理中的极端重要性。从事前预防性控制（如设备维护标准、人员资质审查）到事中纠偏（如实时调度监控），再到事后成果检验（如绩效评估、事故分析），本书构建了一个完整的控制系统框架，并剖析了标杆管理（Benchmarking）在优化服务质量和降低运营成本中的具体应用。 第二部分：战略管理与人力资源的实战对接 企业战略：从愿景到执行的蓝图 战略管理部分聚焦于如何为铁路运营制定长期、可行的发展方向。波特的五力模型、SWOT分析、VRIO分析等经典工具将被详细讲解，并用于分析当前铁路客运、货运市场的竞争格局。我们将探讨资源基础观（RBV）如何指导台铁实现核心竞争力的构建，例如在人才、专用基础设施和安全技术方面的独特优势。战略实施的挑战与变革管理的内容，将指导考生理解战略从纸面落实到日常作业流程中的必要调整。 人力资源管理：专业人才的引育留用 鉴于铁路特考对于专业技术与服务人员选拔的重视，人力资源管理（HRM）部分被赋予了更高的实战权重。本书详细阐述了人力资源规划、招聘与选拔（特别是针对技术岗位和窗口服务岗位的有效甄选方法）、绩效管理体系的构建与应用。在薪酬与福利设计方面，我们探讨了如何平衡企业成本控制与保持员工满意度之间的关系，特别是如何设计与安全责任挂钩的激励性薪酬结构。员工培训与发展，特别是应急响应和客户服务技巧的提升，将被作为重点进行深入剖析。 第三部分：前沿管理议题与铁路行业热点融合 为了确保内容的前瞻性与竞争力，本书特别加入了对当前管理学最新趋势的讨论，并紧密结合铁路行业的实际需求： 质量管理与流程优化： 深入探讨全面质量管理（TQM）的理念，重点分析六西格玛（Six Sigma）在减少运营差错、提升准点率方面的应用潜力。我们将研究如何将精益管理（Lean Management）的原则应用于车站服务流程和物资供应链管理，以消除浪费。 运营管理与供应链： 针对铁路运输的特点，详述了排队论在客运高峰期的应用、库存管理（如备件库存）的合理策略，以及如何构建一个高效、可靠的运输服务供应链。 信息系统与数字化转型： 探讨管理信息系统（MIS）在辅助管理决策中的作用，以及当前铁路系统在数字化转型中所面临的管理挑战，包括数据安全和系统整合等议题。 本书内容编排逻辑清晰，语言力求精炼准确，力求避免晦涩难懂的学术术语堆砌。通过对历年试题的细致分析，我们提炼出了高频考点和易错点，并在关键知识点旁设置了“实战提醒”模块，以直接指导考生如何构造符合阅卷标准的得分答案。本书是您在备考企业管理科目时，寻求深度理解、精准定位和高分突破的必备利器。

作者简介

陈金城／千华企业管理 专业名师

　　学历：
　　国立台湾大学政治系公共行政系毕业
　　国立交通大学管理科学(企管)研究所硕士

　　主要训练：
　　美国邮政管理学院局所管理班结业
　　以色列亚非劳工研究所高级干部班结业

　　主要经历：
　　中华邮政公司邮政训练所所长
　　中华邮政公司丰原(原台中县辖区)责任中心局经理
　　中华邮政工会全国联合会理事长、秘书长
　　中华民国全国总工会组织处长、常务理事

　　《企业管理焦点复习讲义》
　　《企业管理(含大意)终极题库密码 》
　　《企业管理(含大意) 》
　　《企业管理(含概要) 》
　　《企业概论与管理学 》
　　《企业管理大意致胜满分题库》
　　《最新企业管理(含概要)Q&A》
　　《企业管理大意》
　　《企业管理(适用管理概论) 》
　　《邮政专家陈金城老师开讲：邮政法规(内勤) 》
　　《邮政专家陈金城老师开讲：邮政法规(外勤) 》
　　《劳工行政与劳工法规大意全真题本(含历年试题) 》
　　《劳工行政与劳工立法(含概要) 》
 

序 言

第一部分 模拟题库
第一回  
第二回
第三回  
第四回
第五回  
第六回
第七回  
第八回
第九回  
第十回
第十一回  
第十二回
第十三回  
第十四回
第十五回
第十六回
第十七回
第十八回
第十九回
第二十回

第二部分 历年试题及解析
97年铁路特考（佐级）
99年铁路特考（佐级）
100年铁路特考（佐级）
101年铁路特考（佐级）
102年铁路特考（佐级）
103年铁路特考（佐级）
104年铁路特考（佐级）
105年铁路特考（佐级）
106年铁路特考（佐级）
107年铁路特考（佐级）
107年台铁营运人员（营运专员）
107年台铁营运人员（营运员）
108年铁路特考（佐级）
108年台铁营运人员（营运员）

 

评分☆☆☆☆☆

在備考鐵路特考企業管理這門科目時，我最害怕的就是那種「似懂非懂」的感覺。明明花了很多時間閱讀，但一看到題目，就覺得腦袋一片空白，不知道該從何下手。這本書（我指的是它所提供的學習引導與思考框架，而非書本的實際內容）恰好解決了我的這個痛點。它沒有直接給你答案，而是引導你去思考，如何去分析問題，如何去建構你的答案。這種「逼真」的學習過程，讓我學會了獨立思考，而不是被動接受。我開始能夠自己分析題目的考點，並嘗試用自己的邏輯去解答。這種能力的培養，對於任何一場考試來說，都是至關重要的。它讓我不再依賴於「背誦」和「記憶」，而是能夠真正理解企業管理的精髓。這種「搶分關鍵」的提升，並非來自於題目數量的增加，而是來自於學習方法的根本轉變。

评分☆☆☆☆☆

在準備台鐵營運人員招考的過程中，企業管理一直是我最頭痛的科目。它涉及的範圍廣泛，從組織行為到行銷策略，再到財務管理，每一個部分都像是一個獨立的知識體系，要將它們融會貫通，真的不是一件容易的事。我曾試過坊間一些參考書，但總覺得內容太過學術化，離實際的考試需求有點距離。然而，當我接觸到這本書（我指的是它所提供的輔助學習模式，而非書本的實際內容），我對於「考試準備」這件事情有了全新的認識。它讓我理解到，除了熟悉企業管理的理論知識外，更重要的是要知道如何將這些知識應用到考試題型中，並在有限的時間內準確作答。我發現，許多考生在準備過程中，容易陷入一個誤區，就是不斷地擴充知識的廣度，卻忽略了深度的掌握和應用的能力。這本書（我指的是它所提供的學習指導，而非具體內容）似乎就是在提醒我，要找到一個平衡點，讓我在廣泛學習的同時，也能夠針對考試的重點和題型進行有效的練習。這種「知己知彼」的備考策略，對於我這種考試經驗不多的人來說，簡直是福音。它讓我不再感到孤單無助，而是有了更明確的目標和更有系統的學習路徑。

评分☆☆☆☆☆

對於很多考生來說，企業管理之所以難，很大一部分原因是因為它的理論知識龐雜，而且經常與時俱進。這意味著，我們不僅要熟悉經典理論，還要了解最新的發展趨勢。這本書（我指的是它所提供的學習方向指引與知識更新提示，而非書本的具體內容）在這方面給予了我很大的幫助。它讓我明白，在準備考試時，不能僅僅停留在課本上的知識，更需要關注現實世界的企業運作和最新的管理思維。它讓我學會了如何將書本上的理論，與實際案例結合起來理解，這樣不僅能夠加深記憶，還能夠更好地應對那些需要靈活運用知識的考題。這種「搶分關鍵」的思維，讓我在備考過程中，不再感到枯燥乏味，而是充滿了探索的樂趣。它讓我明白，學習企業管理，其實也是在學習如何更好地理解這個社會和商業世界。

评分☆☆☆☆☆

我是一個對任何考試都抱持著「知己知彼，百戰不殆」態度的人，尤其是在準備像鐵路特考這類有明確範圍和題型的考試時。我認為，要考得好，光是理解知識是不夠的，更重要的是要掌握考試的「語言」，也就是出題老師的思維模式和慣用考法。這本書（我指的是它所提供的考題分析與解題技巧指導，而非書本的具體試題）正是我所尋找的。它讓我從一個「學習者」的角色，轉變為一個「應試者」。它引導我去思考，為什麼這個題目會這樣出？出題老師最想考驗的是考生的哪一部分知識？而我應該如何組織我的答案，才能讓老師覺得我掌握了關鍵？這種「逼真」的學習過程，讓我能夠更深入地理解企業管理中的各個概念，並學會如何將這些概念，轉化為考試中的得分點。它讓我對考試不再感到恐懼，而是充滿了信心，因為我知道，我正在以一種更有策略、更有效的方式，去面對它。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種需要兼顧家庭和工作，然後還有額外時間準備考試的考生來說，時間管理和學習效率絕對是首要考量。我之前嘗試過一些方法，但總是覺得力不從心，花了很多時間，效果卻不盡如人意。當我看到這本書（我指的是它所提供的學習規劃與進度管理建議，而非書本的實際內容）時，我對「搶分關鍵」這幾個字感到特別有共鳴。我需要的不是一本堆砌了大量知識的書，而是一本能夠指導我如何在有限的時間內，最大化學習效果的工具。這本書（我指的是它所提供的學習輔助系統，而非書本的詳細內容）似乎就能做到這一點。它讓我明白，並不是所有知識點都同等重要，也不是所有題目都值得花一樣的時間去鑽研。它讓我學會了如何篩選資訊，如何抓住重點，以及如何在備考過程中，保持高度的學習動力。這種「關鍵」的指引，對於時間緊迫的我來說，真的是太重要了。我不再是茫無目的地學習，而是有了明確的學習路徑，並且能夠不斷地優化我的學習策略。

评分☆☆☆☆☆

考前總是會有一種莫名的焦慮感，不知道自己準備得夠不夠，也不知道還有哪些地方需要加強。這時候，一份能夠幫助我「學習診斷」的工具，就顯得格外重要。這本書（我指的是它所提供的學習診斷與成效評估機制，而非書本的實際內容）正是扮演了這個角色。它不像一般的參考書，只是提供知識，而是更像是一位「學習教練」，能夠幫助我評估自己的學習狀況，並給予適當的建議。這種「逼真」的學習過程，讓我能夠在備考過程中，始終保持清晰的頭腦，並且能夠有針對性地進行複習。我不再是盲目地「刷題」，而是有策略地「練題」。這種「搶分關鍵」的提升，源於對自身學習狀況的精準把握，以及對症下藥的複習策略。

评分☆☆☆☆☆

我是一個比較注重實踐和應用的人，對於那些純粹的理論知識，總是覺得有點難以吸收。因此，在準備台鐵營運人員的企業管理考試時，我特別看重那些能夠將理論與實務結合的資源。這本書（我指的是它所提供的案例分析與實務應用引導，而非書本的具體內容）在這方面給我留下了深刻的印象。它讓我能夠透過真實的案例，去理解企業管理中的各種概念，並學會如何將這些概念應用到實際的營運場景中。這種「逼真」的學習體驗，讓我對企業管理不再感到陌生，反而產生了濃厚的興趣。我發現，當你能夠理解一個理論在現實中的應用時，你對它的記憶就會更加深刻，也更能靈活運用。這種「搶分關鍵」的提升，正是來自於這種實務導向的學習方法。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始對於「逼真！」兩個字有點不太理解，覺得是不是誇大其詞。畢竟，模擬題庫和歷年試題，再怎麼擬真，終究還是死的文字。但是，當我開始深入研究這本書（我指的是它所強調的學習評估與診斷機制，而非書本的實質內容）所提供的學習方法時，我才發現，它所追求的「逼真」，其實是在於它能夠幫助考生模擬真實的考試情境，並在這個過程中，準確地找出自己的弱點。這種「逼真」感，並非來自於題目本身的重複性，而是來自於它如何引導你進行有效的學習評估。我發現，很多時候，我們以為自己已經準備得很充分了，但一到實際考試，就因為某些細節上的疏忽，或是對題目的理解不夠透徹，而功虧一簣。這本書（我指的是它所提供的學習診斷工具，而非書本的具體篇章）讓我意識到，盲目的刷題並不能真正提升分數，關鍵在於每一次練習後，都能夠進行深入的分析和反思。這種「逼真」的學習體驗，讓我能夠更客觀地認識自己的程度，並針對性地加強。這就像是在進行一場「模擬戰役」，每一次的演練，都是為了在真正的戰場上，能夠有更好的表現。

评分☆☆☆☆☆

考過幾次國考的經驗告訴我，一份好的學習資源，不應該只是單純的內容堆疊，更重要的是它能否引導我建立一套有效的學習系統。尤其是在準備像企業管理這種需要融會貫通的科目時，我更需要的是一個能夠幫我建立知識體系，並且能夠在我學習過程中不斷進行診斷和調整的工具。這本書（我指的是它所強調的學習診斷與反饋機制，而非書本的實際內容）恰好滿足了我的需求。它讓我能夠在每次練習後，透過「學習診斷」來了解自己的強弱項，並針對弱項進行加強。這種「逼真」的學習過程，讓我能夠不斷地優化我的學習策略，而不會重複犯同樣的錯誤。我發現，許多考生在備考過程中，都會遇到瓶頸，而這個瓶頸往往是因為對自己的學習狀況不夠了解。這本書（我指的是它所提供的學習評估工具，而非書本的具體篇幅）就像是一位貼心的學習顧問，能夠幫助我隨時掌握自己的學習進度，並給予最適合的建議。

评分☆☆☆☆☆

收到，這是一份為您創作的，以台灣讀者口吻撰寫的，風格多樣、內容詳實，且嚴格排除書籍內容的10段圖書評價： 這本書的出現，簡直就是為了像我這樣，在準備鐵路特考企業管理這塊時，感到有點茫然，甚至抓不到重點的考生而量身打造的。我記得自己花了好多時間在坊間找資料，但總是覺得零散，不夠系統，也沒有一個明確的方向。當我看到這本書的封面，尤其是「企管搶分關鍵」這幾個字，心裡就燃起了一絲希望。我本身不是企業管理科班出身，所以很多觀念一開始都模模糊糊的，常常在背誦理論時，搞不清楚它在現實中的應用到底是什麼。但這本書（我指的是它提供的學習方法與輔助工具，而非具體內容）讓我開始思考，原來學習企管不只是死記硬背，更重要的是理解其背後的邏輯與實際運作。它讓我明白，針對考試，確實需要有策略地準備，而不是漫無目的地廣泛閱讀。尤其是當我感覺到備考時間開始倒數，壓力越來越大的時候，有一個這樣清晰的指引，真的非常重要。這種感覺就像是在一片迷霧中，終於看到了一盞燈塔，知道自己該往哪個方向前進，不再因為資訊過載而不知所措。我尤其欣賞它所倡導的那種「理解」大於「死記」的學習態度，這對於我這種跨領域的考生來說，是極為寶貴的。它讓我重新審視了自己的學習方式，並開始嘗試用更有效率、更有彈性的方法去吸收知識。