序
資訊技術的快速發展正在將人類帶入資訊應用的智慧化階段,即大數據時代,它可以為人們提供無所不在的個性化資訊服務,它將改變人類的生活方式和商業模式。與過去的數位化應用時代相比,大數據時代在技術上和商業模式上都有著顯著的不同,大數據時代是一個「透過利用無所不在的感知、超高速的資訊傳遞、高效能的知識共享、智慧化的分析和決策,形成人—機—物三元一體化的資訊物理融合空間,按用戶需求快速提供大量的個性化服務」的時代。在資訊應用的智慧化階段,資訊化是企業提升競爭力的重要手段之一,也是實現企業創新的重要支援技術,其策略性作用已經獲得廣泛共識。資訊技術在企業的應用必將引起整個企業經營策略、運作模式、組織結構、業務流程、產品開發和製造過程的深刻變化,並最終形成以無所不在的感知、超高速的互聯互通、大量資料的智慧分析為特徵的智慧化企業。
資訊技術的策略價值表現在它不僅可用於提高企業的業務運作效率,還在整合組織和社會資源中發揮著越來越重要的作用,即透過資訊技術,將組織、人員及其工作整合為一種網路化的組織形式,以創造更高的生產率,並與其他企業實現協同,促進整個價值鏈的增值。
在企業資訊化應用過程中也遇到了各式各樣的困難,使人們逐步認識到企業資訊化工作不是一個單純的技術問題,而是資訊技術與 企業業務和管理的融合問題。企業資訊化工作是一個系統化工程,涉及企業文化、管理模式、組織、業務管理、設計生產流程和外部的政府、機構、供應商、客戶等多個環節和多方面因素,資訊系統的設計、實施和應用維護是一個非常複雜的過程。因此,對企業資訊化實施過程進行有效的管理非常重要,它有助於提高企業資訊化實施的成功率,降低資訊化實施的風險,降低資訊系統實施和維護成本。
在網路經濟和知識經濟時代,資訊資源和知識資源已經成為企業重要的策略性資源,因此,必須從策略的角度對資訊資源與知識資源進行有效的管理,企業需要將資訊資源作為一種策略財產來管理,應該將資訊資源管理與企業的策略規劃相連起來,在企業的每個層面上辨識資訊資源和獲利機會,並藉以構築新的競爭優勢。
基於對資訊技術、資訊資源的策略重要性和資訊化管理的複雜性的認識,本書分三篇論述了資訊化策略管理的理論與框架、資訊化管理的方法與系統、資訊化管理的基礎與核心技術,目的是希望從企業資訊化管理的理論和策略框架入手,從策略的角度來論述企業資訊化管理問題,透過企業業務策略與資訊化策略的融合,逐步建立起有效的資訊化策略管理框架和資訊化整體解決方案。在資訊化策略管理框架和資訊化整體解決方案的指導下,基於企業資訊化相關基礎和核心技術(物聯網、雲端運算、大數據、企業整合、服務導向架構的體系結構),充分應用資訊化管理系統(管理資訊系統、產品資料管理系統、現代整合製造系統、業務流程管理系統、製造執行系統等)和方法,進行企業資訊系統的規劃、實施、應用和維護。
第一篇介紹了資訊化策略管理的理論與框架,共分六章,內容包括:資訊與資訊技術的定義與內涵;資訊技術支援下的企業管理模式、組織與業務流程、產品和服務的創新;資訊化管理的定義和內涵;企業資訊化管理的策略內容框架和策略管理框架,資訊化管理的策略一致性模型和一致性配對過程;提出了一個資訊化管理的成熟度模型,用於評價企業的資訊化管理水準;最後給出了企業資訊化整體解決方案的定義、內涵、內容和框架。
第二篇介紹了企業資訊化管理的方法與系統,共分四章,內容包括:現代整合製造系統的產生背景、發展歷程、系統構成和應用案例;企業資訊化應用系統;企業管理資訊系統;業務流程管理的概念與框架,業務流程的視覺化管理與業務流程的自動化方法和應用案例。
第三篇介紹了對企業資訊化實施管理有重要影響的基礎與核心技術,共分五章,內容包括:企業管理的相關知識和基本原則;物聯網的產生背景、關鍵技術和應用情況;雲端運算的概念和內容實踐;大數據的產生背景、應用情況和關鍵技術;企業整合平台的概念、資料整合模式、整合平台實現方法和整合平台的成熟度模型;服務導向架構的體系結構(SOA)的定義、參考模型、組件化建模方法、實施方法與關鍵技術問題。
本書是在作者及其研究團隊多年研究工作的基礎上總結編寫而成。一方面是希望將作者多年來在企業資訊化方面開展的研究工作進行總結,供廣大從事企業資訊化工作研究與應用人員參考。另一方面是希望透過本書的編寫,促進企業資訊化相關理論、實施方法、支撐環境的研究與應用,在資訊化管理策略思想和系統論方法的指導下,以建立未來的全面整合的數位化企業為目標,實現企業遠景規劃、產品發展、管理變革、資訊技術支撐的良好搭配和協調,以可控和可持續發展的方式拓展企業資訊化工作。本書可以作為企業資訊化實施管理的參考資料,也可以作為企業管理、自動化、電腦、工業工程、製造工程等相關專業學生學習企業資訊化的教材或參考書。
企業資訊化策略管理是當前的熱門研究問題,其理論和方法仍處於快速發展階段,由於作者能力有限,書中的缺點和錯誤在所難免,歡迎廣大讀者批評指正。