服務建議書之製作

服務建議書之製作 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

周金柱
圖書標籤:
  • 服務建議書
  • 提案技巧
  • 商業寫作
  • 溝通技巧
  • 企劃書
  • 業務提案
  • 提案撰寫
  • 職場技能
  • 文件製作
  • 行銷策略
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具體描述

  退休後完成的第一個裏程碑!!
 
  我的書《服務建議書之製作》將自己退休後擔任專案評審委員之心得,提供相關規劃人員參考製作,即日起於三民書局正式上市!!
 
  本書提供專案計畫之製作編寫技術,期望讀者閱讀本書內容後,能為自己製作編寫專案計畫服務建議書的基本參考指南,突顯服務建議書之內容及績效,作為執行規劃之依據,同時減少參加專案計畫評選的失敗風險,順利完成業主之委託。
 
  服務建議書常用在專案計畫之委託規劃或執行上,本書提供專案計畫服務建議書的製作編寫技術,以期規劃者或執行者能在製作編寫服務建議書時,突顯服務建議書之內容及績效,作為執行規劃之依據,同時減少參加專案計畫評選的失敗風險,順利完成業主之專案計畫委託規劃或執行。
 
  專案計畫服務建議書之製作是一門藝術,也是一門科學。在製作過程中必須發揮創造力和保持靈活性,以求在競爭日益激烈的環境中勝齣。
好的,這是一份關於名為《商務談判技巧與實戰策略》的圖書簡介,其內容與《服務建議書之製作》完全無關: --- 圖書名稱:商務談判技巧與實戰策略 內容簡介 在這個瞬息萬變的商業環境中,談判能力已不再是少數高層的專屬技能,而是每一位希望在職場中脫穎而齣、推動業務成功的專業人士必備的核心競爭力。本書《商務談判技巧與實戰策略》正是為此而設計的一本全麵、深入且高度實用的操作指南。它旨在係統性地拆解商務談判的復雜過程,從心理學基礎到實戰博弈,為讀者提供一套完整的知識框架和可執行的工具箱。 本書的編寫團隊匯集瞭來自跨國企業高管、資深律師及專業談判培訓師的豐富經驗。他們摒棄瞭空洞的理論說辭,專注於提煉齣在真實商業衝突與閤作場景中行之有效的策略和方法。全書結構嚴謹,邏輯清晰,引導讀者循序漸進地掌握從準備到收尾的每一個關鍵環節。 第一部分:談判的底層邏輯與心理構建 本書開篇即深入探討瞭談判的本質。許多人將談判視為零和博弈,你死我活的較量,但本書倡導的是“創造性閤作”與“價值最大化”的現代談判哲學。 核心章節解析: 1. 認知偏差與決策陷阱: 我們首先剖析瞭影響人類談判決策的常見認知偏差,如錨定效應、損失厭惡、確認偏誤等。理解這些心理學陷阱,是避免被對手利用的第一步。書中提供瞭大量案例,展示瞭如何利用這些認知規律來引導對方做齣對自己有利的決策,同時警惕自身陷入誤區。 2. 權力與框架的構建: 權力並非完全依賴於資源的多寡,更多的是一種感知和構建。本部分詳細闡述瞭如何通過信息優勢、閤法性、稀缺性以及信譽度來構建強大的談判地位。同時,如何巧妙地設定談判的“框架”(Frame),決定瞭討論的焦點和最終價值的分配方式,是決定談判成敗的關鍵藝術。 3. BATNA與保留價格的科學測算: 這是所有談判準備的基石。本書提供瞭一套嚴謹的流程,教導讀者如何精確計算自己的“最佳替代方案”(BATNA)以及“底綫價格”(Reservation Price)。我們不僅關注財務指標,更將時間成本、機會成本和聲譽成本納入考量,確保決策的全麵性。 第二部分:戰術部署與溝通執行 如果說第一部分是“知己知彼”的戰略謀劃,那麼第二部分就是將戰略轉化為具體行動的戰術手冊。 實戰演練: 1. 提問的藝術與信息收集: 談判桌上,誰提問,誰就掌握瞭主動權。本書係統性地介紹瞭“開放式探詢”、“假設性提問”和“壓力式反問”等多種提問技巧。重點講解瞭如何通過提問來挖掘對方的真正需求(Need)和潛在的讓步空間(Willingness to Concede)。 2. 議價策略與讓步管理: 傳統的讓步策略往往導緻價值不斷流失。本書引入瞭“捆綁讓步”、“非對稱交換”和“延遲滿足”等高級議價技巧。詳細分析瞭如何設定首次報價的錨點,以及在對方提齣要求時,如何以最小的代價換取最大的迴報。例如,如何將一個顯性的價格讓步轉化為一個隱性的、對你更有利的非價格條款交換。 3. 肢體語言與非語言溝通的解碼: 談判中,超過70%的信息是通過非語言方式傳遞的。我們提供瞭詳盡的圖解指南,教導讀者識彆對方的緊張信號、抵觸情緒和真實意圖,並指導如何運用自信的姿態和眼神交流來強化自身信息的可信度。 第三部分:復雜情境下的應對與高級博弈 現代商業談判往往涉及多方參與、文化差異或突發危機。本書的第三部分聚焦於處理這些高難度場景。 應對多重挑戰: 1. 跨文化談判: 針對全球化背景,本書設立瞭專門章節,解析瞭不同文化背景(如高語境文化與低語境文化)在閤同履行、人際關係建立和時間觀念上的差異。提供瞭在與亞洲、歐美及中東地區夥伴談判時必須注意的文化禁忌和有效溝通模式。 2. 僵局的突破與危機處理: 談判陷入僵持是常有的事。我們提供瞭“冷卻法”、“引入第三方調解”以及“重新定義問題”等打破僵局的實用工具。特彆強調瞭在麵對惡意欺詐、威脅或最後通牒時的冷靜應對機製,確保談判在道德和法律的框架內得以繼續。 3. 多方利益攸關者協調: 在大型並購或供應鏈閤作中,往往需要同時平衡采購方、供應商、監管機構等多個角色的利益。本書引入瞭“聯盟構建模型”,教導讀者如何識彆關鍵決策者,如何通過建立臨時聯盟來推動對自己有利的議程。 本書的獨特價值 《商務談判技巧與實戰策略》的每一章都配有豐富的真實案例分析(來源於實際的並購談判、勞資糾紛、國際貿易協定等),並提供瞭“談判清單”和“情景模擬練習”,確保讀者不僅“知道”該做什麼,更能“做到”如何去做。 本書的目標受眾包括:銷售總監、采購經理、項目負責人、企業法務人員,以及任何希望提升個人議價能力和解決衝突效率的職場人士。閱讀本書,你將掌握的不僅僅是一些技巧,而是一套結構化的思維體係,能夠讓你在任何商業博弈中,都能自信地爭取到最有利的結果,實現可持續的商業成功。 ---

著者信息

作者簡介
 
周金柱
 
  學歷
  國立中央大學環境工程研究所工學博士
  國立中興大學都市計畫研究所法學碩士
  淡江大學土木工程學係學士
 
  經歷
  行政院環境保護署廢棄物管理處
  行政院環境保護署整潔方案室
  行政院環境保護署環境檢驗所副研究員、科長、簡任研究員
  經濟部標準檢驗局環境保護國傢標準技術委員會委員
  行政院環境保護署環境檢驗所評鑑專傢
  行政院公共工程委員會政府採購專傢學者
  基隆市環境保護局課長
  行政院環境保護署技士、科員
  臺北自來水事業處工程員

圖書目錄

壹、計畫理論
一、服務建議書為什麼重要?
二、業主眼中的專案計畫服務建議書
三、服務建議書製作原則
四、服務建議書和報告書之異同
五、專案、方案和計畫之分別
六、服務建議書主要內容
七、什麼是一個良好服務建議書的標準?

貳、前置作業
一、平時備戰
二、戰前應戰
三、服務建議書製作原則

參、標題之製作

肆、摘要之製作

一、摘要之功能
二、摘要之特性
三、摘要之主要內容
四、撰寫摘要之注意事項

伍、目錄之製作
一、編寫目錄之原則
二、目錄之項目名稱

陸、前言之製作
一、前言之功能
二、前言之內容
三、製作前言之注意事項

柒、問題之描述
一、問題描述之目的
二、問題描述之先後順序
三、如何描述問題
四、問題描述之注意事項

捌、目標與目的
一、目標與目的之異同
二、製定目標之注意事項

玖、工作項目及實現方法
一、工作項目之重要性
二、如何製定可執行之工作項目
三、工作人力、資源與進度
四、工作流程圖之製作
五、規劃工作項目之注意事項

拾、規劃結果與效益

拾壹、監測與評量

一、監測與評量之功能
二、監測與評量之考量
三、監測與評量之設計

拾貳、人員組織
一、人員組織之重要性
二、優良規劃團隊之特性
三、規劃團隊之成員
四、專案計畫經理人之職責與能力

拾參、預算經費
一、預算經費編列之重要性
二、預算經費之編列原則
三、預算經費之編列項目
四、預算經費之說明及檢查事項

拾肆、預期效益與建議
一、預期效益之重要性
二、預期效益製作之重要事項
三、建議之製作原則

拾伍、參考文獻之製作

拾陸、附錄之製作

拾柒、圖錶之製作

拾捌、規劃之整閤

一、服務建議書之初稿彙整
二、服務建議書之最後檢查

拾玖、製作完成之後
一、完成服務建議書製作後之心理調適
二、服務建議書被拒絕之可能原因
三、後續追蹤處理

貳拾、後 記
一、規劃團隊是否要導入企業資源規劃係統?
二、理解評審委員的思維與作為
三、魔幻寫實的服務建議書
四、規劃團隊無規劃案時做什麼?
五、規劃團隊之成長
六、告別一張報價單的時代

圖書序言

  • ISBN:9789574377046
  • 規格:平裝 / 128頁 / 15 x 21 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

 
  服務建議書常用在專案計畫之委託規劃或執行上,規劃者或執行者為瞭獲得業主之委託,必須事先提齣服務建議書或以之參加評選。為瞭提供有需要者瞭解專案計畫服務建議書之基本專業知識,以及建立相關之製作編寫技術,本人不揣淺陋,將逐篇介紹服務建議書如何製作,以期有需要者能在製作編寫專案計畫服務建議書時,突顯服務建議書之內容及績效,作為執行規劃之依據,或減少參加專案計畫評選之失敗風險,順利完成業主之專案計畫委託規劃或執行。
 
 
  專案計畫服務建議書之製作是一門藝術,也是一門科學,值得堅持不懈地追求精進,並且在製作過程中必須發揮創造力和保持靈活性,以求在日益競爭激烈的環境中勝齣。  製作編寫專案計畫服務建議書時,並無固定方法,所以實際製作編寫時並不一定要依照本書所述,遵守各個項目或步驟,纔能產齣一本服務建議書。讀者或規劃者可以參考調整,以適應任何的需求和每一種特殊的情況。希望讀者閱讀本書所述各篇內容之後,能將之作為自己製作編寫專案計畫服務建議書的基本參考指南。

用戶評價

评分

這本的結尾處理得特別讓人迴味,它沒有急著收尾,而是提供瞭一個長期的「維護與優化」視角。這點讓我覺得這本書的格局瞬間拉高瞭。因為提案或建議書往往被視為一次性的「交付物」,但作者卻提醒我們,一份好的建議書其實是一個「持續溝通的起點」。它教你如何設定後續的追蹤指標,以及在專案執行過程中,如何適時地運用這份原始文件來校準方嚮。這種前瞻性的思維,對於我們這些需要長期負責客戶關係維護的人來說,簡直是醍醐灌頂。我個人覺得,這本書最大的價值不在於教你怎麼「寫」,而在於教你怎麼「思考」一個提案的完整生命週期。它不隻是工具書,更像是一份商業哲學的縮影,讓你在準備提案的同時,也同時在精進自己的商業判斷力,這一點是其他同類型書籍比較少能達到的深度。

评分

這本書的作者顯然是個非常注重「人際溝通心理學」的人,這點從它對「開場白設計」的處理方式就能看得齣來。坦白說,在颱灣的商業環境裡頭,關係建立有時候比內容本身還重要,如果一開始的氣氛不對,後麵再好的內容都會被冷處理。這本書並沒有忽略這一點,它花瞭很大的篇幅在討論如何透過文字的溫度去拉近與讀者的距離。我個人最喜歡的是它介紹的幾種「換位思考」的練習法,要求讀者在動筆前,必須先模擬客戶在閱讀這份文件時,心裡可能會齣現的五個疑問或疑慮。這個步驟聽起來很耗時,但實際操作下來,你會發現你的論述會變得異常堅固,因為你已經預先幫對方把所有可能質疑的點都打掉瞭。而且,書裡頭的範例句子,用詞都非常精準,不會有那種翻譯腔或者過度矯揉造作的感覺,非常貼近我們平常在辦公室裡會使用的語氣,隻是更精煉、更有力道。

评分

說真的,現在市麵上這一類的工具書多如牛毛,很多都隻是一些空泛的理論堆砌,讀完之後還是不知道該怎麼實際操作。但這本讀起來的感覺很不一樣,它比較偏嚮實戰導嚮,裡頭的那些章節安排,簡直就像是按照一個標準的SOP在走。我特別欣賞它在「風險評估」那塊著墨的深度。很多提案在做的時候,大傢都很會講美好的願景,但真正會讓人覺得可靠的,是看他怎麼麵對潛在的「黑天鵝事件」。這本書裡頭不隻是點到為止,還給瞭好幾個不同產業別的應對模闆,這對我們這些需要經常跟不同單位協作的人來說,簡直就是及時雨。我記得我上次在準備一個跨部門的閤作案時,卡在那個權責劃分的地方卡很久,翻瞭這本書的相關章節後,突然茅塞頓開,原來可以從「價值鏈重組」的角度來切入,把原本很難喬的事情,用更宏觀的角度去看待。整體來說,它不太像是在教你寫作技巧,更像是在訓練你的「戰略思維」,讓你知道在不同的階段,該準備什麼樣的「武器」。

评分

哇塞,這本書的封麵設計真的很有意思,那個字體選得,一看就知道是走專業路線的,但又不失親和力,擺在書店裡頭,那種低調的質感就很吸引人。我那天是剛好在找關於專案規劃的資料,鬼使神差就拿起來翻瞭幾頁。其實我對寫報告這類型的東西一直都蠻頭痛的,總覺得好像永遠都抓不到那個重點,寫齣來的內容總是冷冰冰的,缺乏一點點「說服力」。這本書的排版給我的感覺是,它不像那種硬梆梆的教科書,比較像是一個有經驗的前輩,手把手在教你怎麼把事情說清楚。特別是裡頭提到的幾個案例分析,那種從頭到尾的邏輯推演,真的讓人忍不住一直往下看,彷彿自己也跟著經歷瞭一次完整的提案過程。我覺得它很適閤那些剛踏入職場,或是正在努力想把自己的想法更有效地傳達給客戶或主管的朋友,光是看它如何組織架構,就已經學到一大半瞭。而且,書裡頭對細節的關注度超高,連「簡報時的眼神交流」這種看似微不足道的環節都有提到,可見作者是用心良苦,不是隨便寫寫應付瞭事的那種齣版品。

评分

老實說,我對於那些動不動就推崇「極簡主義」的寫作風格有點審美疲勞瞭。雖然簡潔是美德,但麵對一個複雜的專案,如果什麼東西都隻寫三行字帶過,給人的觀感就是「你根本沒搞懂」。這本書在這方麵就拿捏得相當好,它強調的是「精準的豐富性」。也就是說,資訊量要夠,但呈現方式一定要井然有序。我特別注意到它在圖錶運用上的建議,不是叫你隨便塞幾張圖進去,而是非常細膩地說明瞭,在「現況分析」階段應該用哪種圖(例如趨勢圖),而在「預期效益」階段又該如何用樹狀圖來呈現層級關係。這讓整份文件在視覺上就不會顯得沉重,即使內容很紮實,讀者也能輕鬆消化。這種對視覺傳達的重視,放在現今這個資訊爆炸的時代,簡直是太有遠見瞭。它讓我開始重新審視自己過去提交的文件,發現很多時候不是內容不夠好,而是「給錯瞭閱讀路徑」。

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