具體描述
工作目標的完美達成，乃需要多項能力，故職場升遷模型構念，來自於完美達成工作目標的各項能力。聰明的職場升遷者，要同時集焦於個人的知識、技巧、管理、態度、習慣、關係、頻道各項能力俱足，而不是成為投機者。
好的，這是一份關於《職場升遷金字塔模型：麵試者的實用工具書》的圖書簡介，內容詳實，旨在幫助讀者構建職業發展的清晰藍圖。 職場升遷金字塔模型：麵試者的實用工具書 簡介： 在競爭激烈的現代職場中，晉升不再是依賴年資或運氣的簡單過程，而是一項需要策略規劃、精準執行和持續優化的係統性工程。本書《職場升遷金字塔模型：麵試者的實用工具書》，正是為渴望突破職業瓶頸、實現階層躍升的專業人士量身打造的實戰指南。我們摒棄空泛的勵誌口號，專注於提供一套結構化、可操作的「金字塔模型」，幫助讀者從基層（Foundation）穩步嚮上，直至頂端（Apex）的領導職位。 這本書的精髓在於，它將複雜的職業發展路徑拆解為清晰的層級結構，每一個層級都有其對應的核心能力要求、關鍵決策點和「晉升麵試」的準備策略。我們深信，每一次的職位變動，本質上都是一場精心策劃的內部或外部麵試。 目錄結構與核心內容： 全書分為五個主要層級，對應職涯發展的五大階段，每個階段都配備瞭具體的工具和案例分析： 第一層：基石層（Foundation Level）—— 奠定專業基礎與可靠性（The Reliable Performer） 此階段的重點在於證明你是團隊中不可或缺的執行者。這不僅關乎完成任務，更關乎如何「高效」地完成任務，並建立起你在組織中的初始信譽。 核心能力診斷： 如何準確評估你的硬技能（Hard Skills）與軟技能（Soft Skills）的當前水平。 效率與交付係統： 建立個人化的時間管理與任務優先級排序框架（如 Eisenhower Matrix 的進階應用）。 “麵試”準備： 如何在日常工作中，為未來的晉升纍積「可量化的績效證據」。專注於將“我做瞭什麼”轉化為“我帶來瞭什麼改變”。 工具箱： 職場信譽纍積清單（Credibility Checklist）與衝突處理的基礎 SOP。 第二層：擴展層（Expansion Level）—— 掌握跨職能協作與影響力（The Cross-Functional Connector） 當你不再隻是單純的執行者，你需要開始展現齣跨部門溝通和協作的能力。此階段的挑戰在於如何將個人績效轉化為團隊乃至部門的正麵影響。 建立內部網絡： 不隻是認識人，而是策略性地建立“資源交換網絡”。如何識別並連結對你晉升有幫助的關鍵利益相關者（Key Stakeholders）。 項目領導初體驗： 學習如何從“參與者”轉變為“小型項目負責人”。這包括範圍界定、風險預估與資源協調。 溝通的升級： 從“報告進度”轉嚮“提供解決方案的敘事能力”。掌握嚮上彙報的藝術，確保你的貢獻被高層看見。 “麵試”策略： 應對“你如何處理與其他部門的摩擦？”這類情境題，並準備好證明你具備協調複雜關係的能力。 第三層：領導層（Leadership Ascent Level）—— 成為團隊的引領者（The Team Catalyst） 進入中層管理，你的衡量標準從“你做瞭多少”變成瞭“你帶領瞭多少人取得瞭什麼成就”。這要求你從“事必躬親”過渡到“授權與指導”。 有效授權的藝術： 如何信任團隊成員並分配權責，同時維持品質控製。避免“微觀管理陷阱”。 人纔發展與教練模型： 學習如何運用 GROW 模型等工具，輔導下屬達成他們的職業目標，同時提升團隊整體戰力。 戰略思考的雛形： 如何將公司高層的戰略目標，拆解為團隊可執行的戰術步驟。開始訓練你的“商業嗅覺”。 關鍵“晉升麵試”： 這是最關鍵的轉型麵試。本書提供瞭一整套模擬麵試題庫，專注於“你如何打造和激勵一個高績效團隊？”的迴答框架。 第四層：戰略層（Strategy Level）—— 影響部門決策與方嚮（The Strategic Contributor） 在此層級，你必須展現齣跳脫日常營運、著眼於未來三年甚至五年規劃的能力。你需要像經營一個小型事業體一樣思考你的職能範圍。 商業模式洞察： 深入理解公司的收入來源、成本結構和競爭優勢。如何將你的職能與公司的利潤中心掛鉤。 變革管理： 領導重大組織變革或流程優化的實戰經驗。如何處理變革過程中的阻力與文化衝擊。 風險預測與緩解： 建立前瞻性的風險監測係統，並能嚮高層提齣具說服力的預防性策略。 高層級麵試準備： 聚焦於“你對行業未來趨勢的看法？”和“你將如何重塑我們的部門以適應五年後的市場？”。我們提供結構化的「三段式戰略陳述法」。 第五層：頂峰層（Apex Level）—— 塑造組織文化與願景（The Visionary Architect） 這是金字塔的頂端，目標是成為能定義組織方嚮的決策者。此階段的能力轉嚮於建立信任、傳遞願景和維護組織健康。 願景構建與傳播： 如何將複雜的商業目標轉化為鼓舞人心的組織故事，讓所有層級的員工都能理解並認同。 董事會溝通與治理： 掌握高層決策環境中的溝通規範與報告結構。 繼任者計畫（Succession Planning）： 主動培養你的接班人，這是衡量頂層領導者成功的最終標準之一。 最終挑戰： 麵對極端不確定性時的決策框架，以及如何平衡股東利益與員工福祉的倫理考量。 誰應該閱讀本書？ 資深專員/工程師： 渴望從執行者轉型為指導者，但不知如何跨齣第一步的專業人士。 初級與中級經理： 感覺管理職責與預期不符，需要係統性工具來提升團隊績效和嚮上溝通效率的人員。 轉職者與外部應徵者： 欲瞭解目標職位背後隱藏的晉升邏輯和“潛規則”，以便在麵試中精準展現自己已具備更高層級的思維模式。 人力資源與培訓專業人士： 尋求一套可複製、可評估的員工能力發展模型，用於設計內部晉升路徑。 本書的獨特價值： 《職場升遷金字塔模型》不僅是一本書，它是一個持續的職業發展儀錶闆。它不隻是告訴你“要努力”，而是具體指齣你在哪個層級，現在最需要補強的能力是什麼，以及如何通過有目的的行動，讓你下一次的職位晉升麵試，看起來像是水到渠成的必然結果。透過本書提供的工具與框架，你的每一次職業選擇都將是嚮前邁齣的戰略性一步，而非盲目的隨波逐流。
著者信息
作者簡介
賀柏瑜
學歷
建國中學、颱北醫學大學學士、國立颱北大學企管碩士MBA。
經歷
日商、英商ICI蔔內門、颱商永豐集團、美商
業務/行銷/訓練部 高階管理 20餘年
繪者簡介
Barry Chen
國立政治大學學士/碩士、外商公司人資HR部
賀柏瑜
學歷
建國中學、颱北醫學大學學士、國立颱北大學企管碩士MBA。
經歷
日商、英商ICI蔔內門、颱商永豐集團、美商
業務/行銷/訓練部 高階管理 20餘年
繪者簡介
Barry Chen
國立政治大學學士/碩士、外商公司人資HR部
圖書目錄
0 緒論
[0.1] 工作價值觀-------------------------------------------0-2
[0.2] 職場升遷的重要性----------------------------------0-3
[0.3] 績效錶現、關係頻道是升官發財的兩大法寶-- 0-4
[0.4] 職場升遷金字塔模型的緣起----------------------0-5
0.4.1 職場升遷之道-腦力激盪----------------0-5
0.4.2 上班族認為的職場升遷之道-----------0-5
[0.5] 個人職場升遷與企業麵試選纔------------------ 0-7
[0.6] 麵試選纔的案例------------------------------------ 0-8
[0.7] 職場升遷的秘訣------------------------------------ 0-9
[0.8] 麵試技巧的改革----------------------------------- 0-10
[0.9] 耐用的職場升遷金字塔模型-------------------- 0-11
一 21世紀之麵試選纔
二 職場升遷金字塔模型概論
[2.1] 公認的職場升遷之道------------------------------ 2-1
[2.2] 職場升遷次第之道--------------------------------- 2-3
[2.3] 職場升遷金字塔模型各階層--------------------- 2-5
三 下塔 績效錶現
[3.1] 基底階--知識K(靜功)------------------------------ 3-2
3.1.1 主要負責之行業常識、產品知識 ---- 3-3
3.1.2 競爭者之產品知識---------------------- 3-4
3.1.3 策略/主要促銷訊息----------------------3-5
[3.2] 第二階--技巧S(一維動功)------------------------ 3-6
3.2.1 簡報技巧 --------------------------------- 3-8
3.2.2 說服(銷售)技巧------------------------- 3-14
3.2.3 溝通技巧----------------------------------3-25
3.2.4 談判協商(議價)技巧 ----------------- 3-33
3.2.5 應變能力--------------------------------- 3-40
[3.3] 第三階--管理M(三維動功)---------------------- 3-43
3.3.1 工作管理--------------------------------- 3-43
3.3.2 關係管理（RM）------------------------- 3-53
[3.4] 第四階--態度A(靜習)---------------------------- 3-60
[3.5] 第五階--習慣H(動習)---------------------------- 3-61
[3.6] How如何產生更久佳績效錶現？-------------- 3-62
3.6.1 對知識K的內化 ---------------------- 3-62
3.6.2 對技巧S的提昇------------------------ 3-62
3.6.3 對管理M的掌握 ---------------------- 3-63
3.6.4 對態度A的體悟------------------------ 3-64
3.6.5 對習慣H的建立------------------------ 3-65
3.6.6 更久佳績效錶現=強化KSMAH----- 3-65
四 上塔 關係頻道
[4.1] 第六階--關係---------------------------------------- 4-2
4.1.1 人際風格S4 ------------------------------ 4-4
[4.2] 第七階--頻道--------------------------------------- 4-11
[4.3] How如何製造更佳關係頻道？----------------- 4-11
4.3.1 對關係的提昇--------------------------- 4-12
4.3.2 對頻道的調控--------------------------- 4-12
五 職場升遷金字塔模型應用
[5.1] WPPM麵試技巧------------------------------------ 5-1
[5.2] 妙用職場升遷金字塔模型使身價翻倍-------- 5-18
[0.1] 工作價值觀-------------------------------------------0-2
[0.2] 職場升遷的重要性----------------------------------0-3
[0.3] 績效錶現、關係頻道是升官發財的兩大法寶-- 0-4
[0.4] 職場升遷金字塔模型的緣起----------------------0-5
0.4.1 職場升遷之道-腦力激盪----------------0-5
0.4.2 上班族認為的職場升遷之道-----------0-5
[0.5] 個人職場升遷與企業麵試選纔------------------ 0-7
[0.6] 麵試選纔的案例------------------------------------ 0-8
[0.7] 職場升遷的秘訣------------------------------------ 0-9
[0.8] 麵試技巧的改革----------------------------------- 0-10
[0.9] 耐用的職場升遷金字塔模型-------------------- 0-11
一 21世紀之麵試選纔
二 職場升遷金字塔模型概論
[2.1] 公認的職場升遷之道------------------------------ 2-1
[2.2] 職場升遷次第之道--------------------------------- 2-3
[2.3] 職場升遷金字塔模型各階層--------------------- 2-5
三 下塔 績效錶現
[3.1] 基底階--知識K(靜功)------------------------------ 3-2
3.1.1 主要負責之行業常識、產品知識 ---- 3-3
3.1.2 競爭者之產品知識---------------------- 3-4
3.1.3 策略/主要促銷訊息----------------------3-5
[3.2] 第二階--技巧S(一維動功)------------------------ 3-6
3.2.1 簡報技巧 --------------------------------- 3-8
3.2.2 說服(銷售)技巧------------------------- 3-14
3.2.3 溝通技巧----------------------------------3-25
3.2.4 談判協商(議價)技巧 ----------------- 3-33
3.2.5 應變能力--------------------------------- 3-40
[3.3] 第三階--管理M(三維動功)---------------------- 3-43
3.3.1 工作管理--------------------------------- 3-43
3.3.2 關係管理（RM）------------------------- 3-53
[3.4] 第四階--態度A(靜習)---------------------------- 3-60
[3.5] 第五階--習慣H(動習)---------------------------- 3-61
[3.6] How如何產生更久佳績效錶現？-------------- 3-62
3.6.1 對知識K的內化 ---------------------- 3-62
3.6.2 對技巧S的提昇------------------------ 3-62
3.6.3 對管理M的掌握 ---------------------- 3-63
3.6.4 對態度A的體悟------------------------ 3-64
3.6.5 對習慣H的建立------------------------ 3-65
3.6.6 更久佳績效錶現=強化KSMAH----- 3-65
四 上塔 關係頻道
[4.1] 第六階--關係---------------------------------------- 4-2
4.1.1 人際風格S4 ------------------------------ 4-4
[4.2] 第七階--頻道--------------------------------------- 4-11
[4.3] How如何製造更佳關係頻道？----------------- 4-11
4.3.1 對關係的提昇--------------------------- 4-12
4.3.2 對頻道的調控--------------------------- 4-12
五 職場升遷金字塔模型應用
[5.1] WPPM麵試技巧------------------------------------ 5-1
[5.2] 妙用職場升遷金字塔模型使身價翻倍-------- 5-18
圖書試讀
自序
首先，吾人要再次狂賀YouKnowledge優理實業有限公司齣版第四本的地錶獨有管理巨作『職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model』訓練課前功課書上市，對世界諸多大國來說，華人地區ROC臺灣想要影響全世界企業管理學界，著實難能可貴瞭，更何況還是全球獨有的第四本！YouKnowledge優理公司不吝於揭露商業機密的善行，它對21世紀人類，乃世界唯一、甚第一的啟迪，實可謂貢獻良多。
領導不重長期績效(由五領導力產齣)，叫什麼領導；銷售若不懂得環繞顧客需求及不並行/穿插多種技巧，叫什麼銷售專傢；行銷不以顧客需求模型去企劃，叫什麼行銷；人資不以職場升遷金字塔模型去麵試評核升遷，又叫什麼人資發展管理，這是全球企業管理普遍的迷失。故YouKnowledge須在此大力疾呼、力挽狂瀾，因為仍有些許領導者較不重五領導力產齣的長期績效，仍有些許銷售者不環繞顧客需求以及不並行/穿插多種技巧，許多行銷者不知以顧客需求模型去企劃，許多人資管理者不以職場升遷金字塔模型去麵試。優理公司，無不走在全球企管的先端，點齣每個方方麵麵、既精髓又被忽略的關鍵成敗處，提齣對全球企業人士都一體適用、好的企管訓練教材，從領導、銷售、行銷再到人管麵試，都有效好用，不僅僅是For 颱灣 only！
今天所談的主題，與以往的訓練前功課書不同的是：第一本書『五力型組織』隻為領導者、主管之訓練而寫，第二本書『銷售優勢』隻為銷售者訓練而寫，第三本書『顧客需求模型』隻為公司行銷、銷售者訓練而寫，隻有『職場升遷金字塔模型』此第四本書是為職場所有上班族訓練而寫，要說它是職場升遷麵試成功之道也可，要說是應徵成功之道也可，將可造福更多人，此乃本書『職場升遷金字塔模型』搶先第三本上市的原因。
人纔是公司最重要的資產，YouKnowledge優理實業有限公司一直緻力於這最重要資產的努力。我們知道，人纔是可以外麵招募進來、也可以內部培養的。但要以甚麼為標準來招募或者培養呢？答案當然就是『職場升遷金字塔模型』。過去，或許我們上過許多人纔訓練課程。有點年紀的人可能依稀記得：10年前，則是績效評估、目標選纔Target Selection麵試技巧，蔚為風尚。然而，現今已進入2021年瞭，是否有更佳的麵試技巧課程可以承先啟後、繼往開來呢？更佳的人資管理課程讓人纔再往上推進嗎？相信那絕對是『職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model』，全由華人研發齣來的課，懂得存疑求證的人有福瞭！它提供瞭麵試者全麵觀、長期觀去麵試選纔，不會隻重視某些特質而忽略瞭整體能力、績效，也兼顧到關係導嚮，堪稱新時代人資管理發展的圭臬。
不要認為：「職場升遷金字塔模型跟目標選纔Target Selection的訓練應是差不多的，我公司目標選纔Target Selection內外徵選麵試齣的員工已經不錯瞭，不需要再上職場升遷金字塔模型的訓練課瞭，相信上過該訓練後也應改變不瞭甚麼的！」如此，就是錯估此公司最重要資產(人纔)的潛力及職場升遷金字塔模型之實力瞭。目標選纔，僅是針對某一職務所需KSA的諸個能力，去尋找受試者確實具有這些能力行動結果證明，沒有權重比排序、也沒有著重到整體績效與關係；職場升遷金字塔模型，則針對該職務之長期績效所需KSMAH的各項能力，包括K行業產品知識；S技巧諸如：1.電腦技巧、2.外語技巧、3.簡報技巧、4.說服(銷售)技巧、5.溝通技巧、6.談判協商(議價)技巧、7.應變能力、8.情報反應能力，主管另還需要9.領導技巧、10.教導技巧、11.會議引導技巧、12.問題解決&決策製定、13.目標設定、14.績效(業績)檢討技巧、15.目標選纔、16.留纔技巧、17.績效發展、18.激勵技巧；M管理諸如：工作管理、關係管理、策略管理；A態度如：學習、工作態度等。A態度，其實就是心思的習慣，一種內在固化的思路狀態，英文稱為Mindset定見或心智模式。想一想是否有過講話時，心思想到另一件事，結果嘴巴卻不經意講到另件事的話?過去，是否也有過習慣罵總字輩主管，換到另傢公司，結果嘴巴還是不經意罵該另傢總字輩的主管?此即心思的習慣(態度)，影響自己口語的習慣；過去我們有否齣門或離開轎車時，不記得自己是否有關門?哈!有年紀的人常這樣，其實習慣已幫自己不經意關瞭。
此WPPM抓齣瞭權重比排序、並著重到績效與關係整體考量。因職場每一職務所需的各項能力大同小異，諸行動結果證明也差不多，即知識、技巧/管理、態度(如有目標、熱情)、好的績效(好的經驗證明)、關係(如溝通)、頻道投閤等，最後總分最高者，即我們於升遷麵試時確實要提拔齣的人纔。
完美的工作目標達成，應是績效做得齣來又能關係搞好。隻做績效、關係沒搞好，或隻關係搞好、不做績效，工作目標都達成得不完美。職場升遷金字塔模型的上塔關係頻道學、及下塔績效錶現學都是顯學，然我們WPPM與眾不同處，還包括也承認塔頂玄學的重要性。21世紀，該是兼著鑽研玄學的時候瞭。想必未來許多的神祕學，都將被解開，包括外星人、靈魂等，大傢都可拭目以待吧！
職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model可讓您的人纔發展全麵都脫胎換骨、Make a big change！工作目標完美達成，讓您企業文化嚮上提升。YouKnowledge Biz. Ltd.執行長賀柏瑜Benson Ho先生承諾：此訓練課前書的上市，也是讓各公司及讀者瞭解，您將可花最少錢得到人力資源管理最大改變的機會，不再僅僅是KSA三個引擎，而是長期績效塔的KSMAH五個螺鏇引擎；人力資源升遷時，再加RC兩個螺鏇引擎。要各公司人纔以及讀者都能大大地改善選纔、育纔、用纔、留纔，企業文化暨績效關係皆嚮上提升，絕對不是夢！
推薦序
翁辰和 前臺灣銀行總行 副總經理
接到優理公司賀執行長的再邀請寫序，心情真是開心不已！為甚麼呢？因他的每一本巨作都是在撼動全球(不隻在颱灣)人心、獨一無二的，像這樣，怎能不開心呢？看完這本『職場升遷金字塔模型』的人纔發展著作，感受到賀執行長對於企業人纔的招人、訓人、用人、留人著實用心良苦，並可望其書將聲名遠播四海。能邀我參與地錶上最經典的商管人纔發展理論探討，當然讓我感到無比的開心榮幸！
在企管訓練課程多有提到：「要績效好、賺到錢，KASH就得要好。」「公司員工多分為兩類：關係導嚮、績效導嚮。兩者並進的人，纔是上等人纔。」「人纔的招募及培養是人纔發展的兩大手段，應有一緻性。」「升遷管道暢通的方法就是要有公平、公正、公開的標準。」我們知道：升遷與發財往往有關；即使你不想管主管升遷的事、做主管，但是主管卻會來管你。所以，升遷是人人都在意的事。升遷，如果是黑箱作業，或老大說瞭算，直接影響的，便是員工留職率高或低的問題。人纔發展改革者，應該關注的是大多數群眾所欲、長遠經營、挑戰現實錯誤、做對的事。每個員工的訓練課程，也應以各項纔能的重要性來排名，有些人格特質及態度(不能訓練)重要性的排名也應公諸於世，以示公允。所以，拜讀完『職場升遷金字塔模型』這本書，驟然發現：它是一本既精通人纔招募、又深諳人纔培養的書，著實不容易。更嚴格來說，它是一本人纔升遷發展理論的商管書籍，難怪它的名字是『職場升遷金字塔模型』。
在我個人職場生涯中，做過管理者數十年瞭，所以，對於團隊人纔升遷發展十分關注，隻是沒注意到，這些KSA能力還可裂解齣層層要項，且一項比一項重要，被優理YouKnowledge公司點齣，頓覺恍然大悟。優理YouKnowledge公司把這升遷發展的主流企管訓練課程揭露於世，想必對許多的企業將有所助益。『職場升遷金字塔模型』，如一棟宏偉的建築物，我們得從基礎「知識」打好底，技巧好瞭跟管理好的企業人士確實境界又不一樣，習慣好的又比態度好的企業人士確實更勝一籌，關係好的人又比不過頻道契閤的企業人士。等蓋到瞭「頻道」，想再逐步往上蓋時，纔知已盡全人事、似乎該聽天命瞭。它的塔頂玄學，非顯學可努力區，還不知該如何蓋上去纔好？深信賀執行長也必有所解，應是礙於科學而暫時不說。
層層要項，意味著:歷高者彌要。諸如：技巧比知識重要、管理比技巧重要、態度比管理重要、習慣比態度重要、關係又比習慣重要、頻道又比關係重要等，皆堪稱經典顯學。過去，賀執行長在全球前20大跨國企業工作多年，頂尖公司最流行的訓練課程，諸如30年前，新加坡政府及許多跨國大企業規定全體主管必上的課：學習型組織Learning organization；20年前，全球前500大企業5成以上都瘋迷要上的課：情境領導II(Situation Leadership II)、教導八步、會議引導技巧、PSS；以及目標選纔Target Selection等，也使用多年。然看到瞭『職場升遷金字塔模型』一書公開發行，以及有朝一日訓練課程也將公諸於世，想必能成為當代21世紀企管界人纔升遷發展訓練的經典，流傳於世許久許久，因為它(職場升遷金字塔模型)就是經典，為此高興。
它的經典語句，諸如「績效錶現、關係頻道是升官發財的兩大法寶」，「Ho’s績效塔:更久佳績效錶現=KSMAH修煉」，「技巧S(一維動功)」「管理M(三維動功)」「態度A(靜習)」等等，套句在颱灣流行的話，這些不是經典，甚麼纔是經典？！每個職務各項能力中的「3知識，18技巧取3~5，10管理取2，3態度」，用之於人纔的培養與麵試，在在給我們重點與細節兼重的省思，真是經典中的典範。
認識瞭職場升遷金字塔模型，反觀我過去許多的職務上，無一不在績效導嚮(其層層要項KSMAH)，無一不在關係導嚮(其層層要項RC)，真心佩服優理公司賀柏瑜Benson Ho企管大師Master的發現。他告訴我們績效要好一定要修煉好KSMAH，關係要好一定要修煉好RC。績效導嚮與關係導嚮，兩者並進，未來纔有機會升官發財。除此之外，過去我們以KSA評估員工的年度績效，也應要改為KSMAH，纔更完美、與時俱進。本人除感佩外，也會改變自己公司未來的著眼重點，這本書真的是太不一樣瞭，不看可惜！跟該訓練課程9萬多元比，書價NTD 800元的一半，實在也太便宜瞭!
作者Benson Ho書中有提到『五力型組織』、『銷售優勢』、『顧客需求模型』諸書的問世，確實給予瞭我們高度學習成長，我們主管們也已被要求領導要五力、銷售要產生優勢、行銷要圍繞顧客需求模型，但我們卻沒想到人資發展以及麵試可以『職場升遷金字塔模型』KSMAHRC各項能力為依歸，Benson Ho把它們整閤起來，且輔以各項訓練，整閤得天衣無縫，太完美瞭。像這樣一本特好的人力資源發展書及一套訓練課程，值得我本人推薦給想力爭上遊的你，一定要看與學！
首先，吾人要再次狂賀YouKnowledge優理實業有限公司齣版第四本的地錶獨有管理巨作『職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model』訓練課前功課書上市，對世界諸多大國來說，華人地區ROC臺灣想要影響全世界企業管理學界，著實難能可貴瞭，更何況還是全球獨有的第四本！YouKnowledge優理公司不吝於揭露商業機密的善行，它對21世紀人類，乃世界唯一、甚第一的啟迪，實可謂貢獻良多。
領導不重長期績效(由五領導力產齣)，叫什麼領導；銷售若不懂得環繞顧客需求及不並行/穿插多種技巧，叫什麼銷售專傢；行銷不以顧客需求模型去企劃，叫什麼行銷；人資不以職場升遷金字塔模型去麵試評核升遷，又叫什麼人資發展管理，這是全球企業管理普遍的迷失。故YouKnowledge須在此大力疾呼、力挽狂瀾，因為仍有些許領導者較不重五領導力產齣的長期績效，仍有些許銷售者不環繞顧客需求以及不並行/穿插多種技巧，許多行銷者不知以顧客需求模型去企劃，許多人資管理者不以職場升遷金字塔模型去麵試。優理公司，無不走在全球企管的先端，點齣每個方方麵麵、既精髓又被忽略的關鍵成敗處，提齣對全球企業人士都一體適用、好的企管訓練教材，從領導、銷售、行銷再到人管麵試，都有效好用，不僅僅是For 颱灣 only！
今天所談的主題，與以往的訓練前功課書不同的是：第一本書『五力型組織』隻為領導者、主管之訓練而寫，第二本書『銷售優勢』隻為銷售者訓練而寫，第三本書『顧客需求模型』隻為公司行銷、銷售者訓練而寫，隻有『職場升遷金字塔模型』此第四本書是為職場所有上班族訓練而寫，要說它是職場升遷麵試成功之道也可，要說是應徵成功之道也可，將可造福更多人，此乃本書『職場升遷金字塔模型』搶先第三本上市的原因。
人纔是公司最重要的資產，YouKnowledge優理實業有限公司一直緻力於這最重要資產的努力。我們知道，人纔是可以外麵招募進來、也可以內部培養的。但要以甚麼為標準來招募或者培養呢？答案當然就是『職場升遷金字塔模型』。過去，或許我們上過許多人纔訓練課程。有點年紀的人可能依稀記得：10年前，則是績效評估、目標選纔Target Selection麵試技巧，蔚為風尚。然而，現今已進入2021年瞭，是否有更佳的麵試技巧課程可以承先啟後、繼往開來呢？更佳的人資管理課程讓人纔再往上推進嗎？相信那絕對是『職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model』，全由華人研發齣來的課，懂得存疑求證的人有福瞭！它提供瞭麵試者全麵觀、長期觀去麵試選纔，不會隻重視某些特質而忽略瞭整體能力、績效，也兼顧到關係導嚮，堪稱新時代人資管理發展的圭臬。
不要認為：「職場升遷金字塔模型跟目標選纔Target Selection的訓練應是差不多的，我公司目標選纔Target Selection內外徵選麵試齣的員工已經不錯瞭，不需要再上職場升遷金字塔模型的訓練課瞭，相信上過該訓練後也應改變不瞭甚麼的！」如此，就是錯估此公司最重要資產(人纔)的潛力及職場升遷金字塔模型之實力瞭。目標選纔，僅是針對某一職務所需KSA的諸個能力，去尋找受試者確實具有這些能力行動結果證明，沒有權重比排序、也沒有著重到整體績效與關係；職場升遷金字塔模型，則針對該職務之長期績效所需KSMAH的各項能力，包括K行業產品知識；S技巧諸如：1.電腦技巧、2.外語技巧、3.簡報技巧、4.說服(銷售)技巧、5.溝通技巧、6.談判協商(議價)技巧、7.應變能力、8.情報反應能力，主管另還需要9.領導技巧、10.教導技巧、11.會議引導技巧、12.問題解決&決策製定、13.目標設定、14.績效(業績)檢討技巧、15.目標選纔、16.留纔技巧、17.績效發展、18.激勵技巧；M管理諸如：工作管理、關係管理、策略管理；A態度如：學習、工作態度等。A態度，其實就是心思的習慣，一種內在固化的思路狀態，英文稱為Mindset定見或心智模式。想一想是否有過講話時，心思想到另一件事，結果嘴巴卻不經意講到另件事的話?過去，是否也有過習慣罵總字輩主管，換到另傢公司，結果嘴巴還是不經意罵該另傢總字輩的主管?此即心思的習慣(態度)，影響自己口語的習慣；過去我們有否齣門或離開轎車時，不記得自己是否有關門?哈!有年紀的人常這樣，其實習慣已幫自己不經意關瞭。
此WPPM抓齣瞭權重比排序、並著重到績效與關係整體考量。因職場每一職務所需的各項能力大同小異，諸行動結果證明也差不多，即知識、技巧/管理、態度(如有目標、熱情)、好的績效(好的經驗證明)、關係(如溝通)、頻道投閤等，最後總分最高者，即我們於升遷麵試時確實要提拔齣的人纔。
完美的工作目標達成，應是績效做得齣來又能關係搞好。隻做績效、關係沒搞好，或隻關係搞好、不做績效，工作目標都達成得不完美。職場升遷金字塔模型的上塔關係頻道學、及下塔績效錶現學都是顯學，然我們WPPM與眾不同處，還包括也承認塔頂玄學的重要性。21世紀，該是兼著鑽研玄學的時候瞭。想必未來許多的神祕學，都將被解開，包括外星人、靈魂等，大傢都可拭目以待吧！
職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model可讓您的人纔發展全麵都脫胎換骨、Make a big change！工作目標完美達成，讓您企業文化嚮上提升。YouKnowledge Biz. Ltd.執行長賀柏瑜Benson Ho先生承諾：此訓練課前書的上市，也是讓各公司及讀者瞭解，您將可花最少錢得到人力資源管理最大改變的機會，不再僅僅是KSA三個引擎，而是長期績效塔的KSMAH五個螺鏇引擎；人力資源升遷時，再加RC兩個螺鏇引擎。要各公司人纔以及讀者都能大大地改善選纔、育纔、用纔、留纔，企業文化暨績效關係皆嚮上提升，絕對不是夢！
推薦序
翁辰和 前臺灣銀行總行 副總經理
接到優理公司賀執行長的再邀請寫序，心情真是開心不已！為甚麼呢？因他的每一本巨作都是在撼動全球(不隻在颱灣)人心、獨一無二的，像這樣，怎能不開心呢？看完這本『職場升遷金字塔模型』的人纔發展著作，感受到賀執行長對於企業人纔的招人、訓人、用人、留人著實用心良苦，並可望其書將聲名遠播四海。能邀我參與地錶上最經典的商管人纔發展理論探討，當然讓我感到無比的開心榮幸！
在企管訓練課程多有提到：「要績效好、賺到錢，KASH就得要好。」「公司員工多分為兩類：關係導嚮、績效導嚮。兩者並進的人，纔是上等人纔。」「人纔的招募及培養是人纔發展的兩大手段，應有一緻性。」「升遷管道暢通的方法就是要有公平、公正、公開的標準。」我們知道：升遷與發財往往有關；即使你不想管主管升遷的事、做主管，但是主管卻會來管你。所以，升遷是人人都在意的事。升遷，如果是黑箱作業，或老大說瞭算，直接影響的，便是員工留職率高或低的問題。人纔發展改革者，應該關注的是大多數群眾所欲、長遠經營、挑戰現實錯誤、做對的事。每個員工的訓練課程，也應以各項纔能的重要性來排名，有些人格特質及態度(不能訓練)重要性的排名也應公諸於世，以示公允。所以，拜讀完『職場升遷金字塔模型』這本書，驟然發現：它是一本既精通人纔招募、又深諳人纔培養的書，著實不容易。更嚴格來說，它是一本人纔升遷發展理論的商管書籍，難怪它的名字是『職場升遷金字塔模型』。
在我個人職場生涯中，做過管理者數十年瞭，所以，對於團隊人纔升遷發展十分關注，隻是沒注意到，這些KSA能力還可裂解齣層層要項，且一項比一項重要，被優理YouKnowledge公司點齣，頓覺恍然大悟。優理YouKnowledge公司把這升遷發展的主流企管訓練課程揭露於世，想必對許多的企業將有所助益。『職場升遷金字塔模型』，如一棟宏偉的建築物，我們得從基礎「知識」打好底，技巧好瞭跟管理好的企業人士確實境界又不一樣，習慣好的又比態度好的企業人士確實更勝一籌，關係好的人又比不過頻道契閤的企業人士。等蓋到瞭「頻道」，想再逐步往上蓋時，纔知已盡全人事、似乎該聽天命瞭。它的塔頂玄學，非顯學可努力區，還不知該如何蓋上去纔好？深信賀執行長也必有所解，應是礙於科學而暫時不說。
層層要項，意味著:歷高者彌要。諸如：技巧比知識重要、管理比技巧重要、態度比管理重要、習慣比態度重要、關係又比習慣重要、頻道又比關係重要等，皆堪稱經典顯學。過去，賀執行長在全球前20大跨國企業工作多年，頂尖公司最流行的訓練課程，諸如30年前，新加坡政府及許多跨國大企業規定全體主管必上的課：學習型組織Learning organization；20年前，全球前500大企業5成以上都瘋迷要上的課：情境領導II(Situation Leadership II)、教導八步、會議引導技巧、PSS；以及目標選纔Target Selection等，也使用多年。然看到瞭『職場升遷金字塔模型』一書公開發行，以及有朝一日訓練課程也將公諸於世，想必能成為當代21世紀企管界人纔升遷發展訓練的經典，流傳於世許久許久，因為它(職場升遷金字塔模型)就是經典，為此高興。
它的經典語句，諸如「績效錶現、關係頻道是升官發財的兩大法寶」，「Ho’s績效塔:更久佳績效錶現=KSMAH修煉」，「技巧S(一維動功)」「管理M(三維動功)」「態度A(靜習)」等等，套句在颱灣流行的話，這些不是經典，甚麼纔是經典？！每個職務各項能力中的「3知識，18技巧取3~5，10管理取2，3態度」，用之於人纔的培養與麵試，在在給我們重點與細節兼重的省思，真是經典中的典範。
認識瞭職場升遷金字塔模型，反觀我過去許多的職務上，無一不在績效導嚮(其層層要項KSMAH)，無一不在關係導嚮(其層層要項RC)，真心佩服優理公司賀柏瑜Benson Ho企管大師Master的發現。他告訴我們績效要好一定要修煉好KSMAH，關係要好一定要修煉好RC。績效導嚮與關係導嚮，兩者並進，未來纔有機會升官發財。除此之外，過去我們以KSA評估員工的年度績效，也應要改為KSMAH，纔更完美、與時俱進。本人除感佩外，也會改變自己公司未來的著眼重點，這本書真的是太不一樣瞭，不看可惜！跟該訓練課程9萬多元比，書價NTD 800元的一半，實在也太便宜瞭!
作者Benson Ho書中有提到『五力型組織』、『銷售優勢』、『顧客需求模型』諸書的問世，確實給予瞭我們高度學習成長，我們主管們也已被要求領導要五力、銷售要產生優勢、行銷要圍繞顧客需求模型，但我們卻沒想到人資發展以及麵試可以『職場升遷金字塔模型』KSMAHRC各項能力為依歸，Benson Ho把它們整閤起來，且輔以各項訓練，整閤得天衣無縫，太完美瞭。像這樣一本特好的人力資源發展書及一套訓練課程，值得我本人推薦給想力爭上遊的你，一定要看與學！
用戶評價
评分
這本書的封麵設計中，那個「金字塔」的意象，讓我想像到的是層級分明、結構穩固的組織架構。但職場的現實往往是流動且充滿變數的，所以，我比較關注的是這本書如何處理「變動性」的問題。如果世界和公司架構不斷變化，這個模型是否具備足夠的彈性和適應性？我希望作者能提醒我們，模型是基礎，但隨時保持學習和調整纔是關鍵。此外，我非常好奇書中如何平衡「團隊閤作」與「個人晉升」的關係。畢竟，一個隻顧自己往上爬的員工，往往會被團隊排擠，最終也走不遠。如果這本書能教我們如何在追求個人突破的同時，巧妙地「拉抬」整個團隊，讓自己成為團隊不可或缺的「槓桿點」，那這個模型就非常完整且具有永續性瞭。我期待看到一些關於「閤作式晉升」的深刻見解，這比單純的個人英雄主義更符閤現代職場的趨勢。
评分這本書的裝幀設計真讓人眼前一亮，封麵用色大膽卻不失專業感，那種簡約的幾何線條勾勒齣「金字塔」的意象，一看就知道內容是關於結構化思考和嚮上攀升的策略。我特別喜歡它封底的文字排版，那種小而精的排版方式，透露齣一種內斂的自信，好像在說：「我們不玩虛的，給你的就是最實在的乾貨。」初次翻閱時，光是目錄的編排就讓我驚豔，每一章的標題都像是一個精心設計的戰術步驟，從最基礎的自我盤點，到中段的實戰演練，再到高階的「隱形人脈建構術」，層層遞進，讓人忍不住想一口氣讀完，看看究竟作者準備瞭哪些「秘密武器」在後頭等著我們。整體來說，這本書給人的第一印象是：這不是一本隨便翻翻的勵誌書，而是一本需要認真做筆記、隨時準備「實戰」的工具手冊，擺在辦公桌上，光是看著它，好像都覺得自己氣場強大瞭一點。我期待裡頭的內容能真正幫助我在職場上找到那個屬於自己的上升通道，而不是老是卡在中間層級上不去。
评分老實說，市麵上談職涯發展的書已經多到一個不行，很多都像是把網路上找得到的心靈雞湯重新包裝瞭一下，讀完後除瞭感覺心情好一點，對實際的工作技能提升幾乎沒什麼幫助。但這本讓我眼睛為之一亮的地方，是它強調的「模型化」思維。我過去總覺得升遷靠的是努力和運氣，但這本書似乎提供瞭一套更科學、更可複製的SOP。我特別好奇它如何把抽象的「晉升哲學」拆解成具體可操作的「模型元件」。例如，它會不會像工程師設計係統一樣，告訴你「第一層是基礎能力堆疊，第二層是跨部門影響力，第三層是決策層級的溝通模式」？如果內容真有這種結構化的拆解，那對我這種習慣用邏輯處理問題的人來說，簡直是醍醐灌頂。我希望它不隻是紙上談兵，而是能提供很多颱灣職場特有的案例分析，畢竟不同文化背景下的「潛規則」還是有差，如果能提供針對我們這裡的「潛規則解藥」，那這本書的價值就不可估量瞭。我已經準備好我的螢光筆瞭，等不及要開始劃重點瞭。
评分我對這本書的「實用工具書」定位非常感興趣，因為我發現很多成功的秘訣往往不是靠「會不會做」，而是靠「怎麼呈現」。舉例來說，同樣的專案成果，不同人報告齣來的效果可能天差地遠。我非常期待書中是否有專門探討「嚮上匯報藝術」的部分。有沒有教我們如何將複雜的數據轉化成老闆隻需要看的三個關鍵數字？有沒有提供幾種不同情境下的「危機處理話術模闆」？如果這本書真的能提供「工具箱」的內容，而不是隻有理論框架，那它就超越瞭一般的管理學書籍。我甚至希望它能附帶一些可下載的資源，比如自我評估問捲的電子版，或是模擬麵試情境的腳本。畢竟，工具書就是要拿來用的，如果讀完後我還得自己土法煉鋼去設計那些模型，那就失去它的核心價值瞭。我希望這本書能成為我隨身攜帶的「職場武器庫」。
评分從裝訂的質感來看，這本書的齣版商顯然下瞭不少心思，紙張的磅數和觸感都相當不錯，這讓閱讀體驗變得更舒適，不像有些廉價印刷的書，翻沒幾頁就覺得手痠。不過，真正吸引我的還是作者的口吻。從試閱章節來看，作者的語氣非常直接，幾乎沒有過多的客套話，有點像是一位資深高階主管在午餐時私下跟你分享的「真心話」。這種直白到有點「殘酷」的風格，我覺得在職場競爭中是必要的。很多時候，我們需要的不是安慰，而是能讓我們清醒麵對現實的「當頭棒喝」。我希望書裡能多探討一些「灰色地帶」的處理方式，像是如何優雅地處理辦公室政治，或者在資源有限的情況下，如何讓自己的貢獻被高層看見，而不是被同事淹沒。如果它能提供一些「非主流」的升遷捷徑或視角，那就太棒瞭，畢竟大傢都走正規路線，不就還是那些少數人晉升嗎？
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