績效管理 從今天開始高績效:多種產業╳豐富實例╳大量圖錶╳實戰經驗

績效管理 從今天開始高績效:多種產業╳豐富實例╳大量圖錶╳實戰經驗 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

鬍勁鬆
圖書標籤:
  • 績效管理
  • 目標設定
  • KPI
  • 績效考核
  • 團隊績效
  • 領導力
  • 職場技能
  • 管理實務
  • 企業管理
  • 個人成長
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具體描述

★一本書解決HR所有的績效管理疑難雜癥★

  ◎麵對眾多的部門和職位,該如何設計適當的考核錶?
  ◎老闆拒絕發獎金,員工們卻拿齣績效坐等兌現,怎麼辦?
  ◎貢獻不如老鳥的菜鳥、和主管不閤拍的人,到底怎麼考核?
  ◎主管質疑「每個人都超額完成目標,那團隊如何進步」,該怎麼辦?

  ▍如何設定績效計畫的指標?
  績效指標的權重設計,大都是憑人為經驗判定,但其設計也不能太隨意,可以參考一定的原則:

  ▪ 基層職位的考核指標
  -每一指標的權重一般設定在5%~30%之間,不能太高或太低。

  ▪ 不同階層,不同權重
  -越是高層的職位,財務性經營指標和業績指標的權重就越大,而和職責相關的工作結果類指標的權重越大。

  ▪ 如何拿捏各指標的比例?
  -如果重要指標隻有1個,那麼其權重一般要超60%。
  -如果有2個,那麼一般每個指標權重都在30%以上。
  -如果有3個,那麼每個指標權重一般在20%以上。
 
  ▍如何處理員工的績效投訴?
  「我都完成瞭,為什麼是『待改進』的等級?」
  「主管從來沒說我什麼,為什麼我的考核不閤格?」
  「我至少比××好吧,為什麼不是他得D?」

  ▪ 對員工績效投訴的受理,要注意以下幾個方麵:
  -仔細瞭解投訴要點
  -分析對方的態度 
  -明確告知迴饋時間 
  -瞭解為什麼要投訴,有沒有特殊問題?
  -對結果不滿意?對方式不滿意?對程序不滿意?

  ▪ 在迴覆績效考核申訴時,應告知的內容應包括:
  -告知產生問題的原因,而不是告知誰對誰錯
  -告知處理的結果
  -告知改進的內容與方式

  ▍如何利用績效考核結果正確診斷員工?
  導緻員工績效不佳的原因,可以從知識、技能、態度和外部障礙這4個方麵考慮,然後有針對性地採取措施改善和解決。

  ▪ 如果是知識和技能方麵的問題……
  -可以採用培訓的方式改善,但如果是「態度」和「外部障礙」的問題,就應該用其他管理策略解決。

  ▪ 如果是缺乏經驗和技能……
  -可以透過在職培訓、職位輪調或競賽等方式解決。

  ▪ 如果是態度問題……
  對於這類員工的績效問題,關鍵在於要爭取他們的配閤,並盡可能加強溝通,而他們的特徵是:
  -自身價值觀與公司的不相符
  -在認知上與公司存在差異
  -對公司的氛圍以及文化不能接受

  ▪ 如果存在外部障礙……
  -應盡量幫助員工排除,並尋求其他主管或同事的支持。

  隻會發薪水跟徵纔,你還敢說自己是一名HR嗎?

  本書的思路,在於精確定義:
  ◎人力資源主管會做什麼?
  ◎人力資源總監會做什麼?
  ◎策略如何製定?
  ◎製度如何影響員工?
  這些內容看似簡單,要想成功運用卻並非易事!

本書特色

  本書分為入門篇、強化篇和精通篇三大部分:

  [入門篇]
  主要介紹整個績效體係及流程中的具體操作技術,透過對入門篇的學習,可以瞭解考核的基本方法和具體對象的考核方案,解決績效考核中的常見問題。

  [強化篇]
  主要介紹策略績效考核體係、績效分析和管理層的考核等內容,透過對強化篇的學習,可以掌握從策略到執行的績效管理係統的設計方法,係統地分析和解決績效問題,在績效管理領域獨當一麵。

  [精通篇]
  介紹績效變革文化的導入、支持係統的建立及對於未來趨勢的預測,透過對精通篇的學習,可以將績效管理與企業營運結閤,引領績效變革,建立全新績效思維。
 
職場進階的底層邏輯:從新手到專傢的能力躍遷指南 本書聚焦於職場人士在不同發展階段所麵臨的核心挑戰,提供一套係統化、可操作的思維框架與實踐工具,旨在幫助讀者構建穩固的職業根基,實現從“完成任務”到“創造價值”的深刻轉變。 --- 第一章:職業錨定與自我認知重塑 (內容概要:本書不涉及績效考核的具體流程、KPI設定或OKR分解等內容,而是深入探討個體如何清晰定位自己的職業方嚮和核心優勢。) 職場生涯的早期,迷茫是常態。許多人將時間耗費在追逐熱點或模仿他人之上,卻未能真正理解自身獨特的價值供給點。本書的第一部分,旨在幫助職場人完成一次徹底的自我審視。 1.1 職業錨的深度挖掘:超越薪資的驅動力 職業錨(Career Anchor)理論的現代應用。我們不隻是探討“你喜歡做什麼”,而是深挖“什麼樣的工作內容、什麼樣的組織文化、什麼樣的成就感,能讓你持續投入且不感到耗竭”。我們將通過一係列結構化的自問環節,幫助讀者區分“工作任務”與“內在驅動力”,明確自己真正的職業價值導嚮——是純粹的技術挑戰者、解決復雜問題的戰略傢,還是構建高效團隊的協調者? 1.2 核心能力的冰山模型解析 能力通常被劃分為“顯性技能”(如軟件操作、專業知識)和“隱性素質”(如抗壓能力、溝通風格、決策偏好)。本書詳細拆解瞭後者,這些隱性素質纔是決定一個人職業天花闆的關鍵。我們將提供一套評估工具,幫助讀者識彆自己當前“情緒管理”的成熟度,以及在麵對不確定性時,反應模式的傾嚮性。這部分內容強調的是“你是誰”如何決定瞭“你能做什麼”。 1.3 建立個人品牌敘事:從“做瞭什麼”到“解決瞭什麼問題” 個人品牌並非自我推銷,而是你為他人提供的獨特解決方案的集閤。我們不提供如何寫簡曆的模闆,而是教授如何構建一套連貫的“個人專業故事綫”。這個故事綫需要清晰地闡述:你過去遇到的關鍵挑戰、你采取的獨特行動,以及這些行動帶來的可量化影響。重點在於培養讀者敘事時,聚焦於“過程的深度思考”而非“結果的簡單羅列”。 --- 第二章:高階解決問題的思維框架 (內容概要:本書不教授任何特定的項目管理方法論,如敏捷開發或六西格瑪,而是側重於培養處理復雜、模糊問題的底層思維模式。) 在信息爆炸的時代,獲取知識的難度降低,但辨彆信息真僞、提煉核心矛盾的能力變得愈發珍貴。本章關注如何從“解決已知問題”躍升到“發現並定義關鍵問題”。 2.1 結構化思維的深度應用:從MECE到要素解構 傳統的結構化思維訓練往往停留在“分類清晰”,本書則深入探討如何應對“定義不清”的復雜問題。我們將介紹一種“要素解構法”,用於拆解那些看似無從下手的宏大挑戰。這包括如何識彆問題的“邊界條件”,如何區分“癥狀”與“病因”,以及如何在信息不完全的情況下,構建閤理的假設模型。 2.2 批判性思維的構建:對“既定事實”提齣質疑 批判性思維不僅是挑錯,更是對事物內在邏輯的深度探究。本章提供瞭一套“邏輯鏈條審查工具”,用於檢驗自己和他人論證中的隱含假設、因果謬誤和證據鏈的完整性。這套工具強調在信息輸入階段就保持審慎,避免被錶麵現象或流行觀點誤導,從而確保決策基礎的穩固。 2.3 跨界學習與知識的遷移:構建自己的“知識雷達網” 知識的價值在於其互聯性。我們不介紹如何閱讀多少本書,而是探討如何構建一個“知識雷達係統”。這個係統旨在幫助你識彆不同領域(如經濟學、心理學、係統論)的核心原理,並有意識地將這些原理遷移到自己的專業領域,以解決傳統方法束手無策的難題。這是一種構建創新性解決方案的思維路徑。 --- 第三章:高效能人際協作的內在驅動力 (內容概要:本書不會提供任何溝通技巧的劇本或會議主持的流程指導,而是關注建立高效協作關係背後的心理契約與信任機製。) 職場上的摩擦與低效,往往源於人與人之間“心理距離”的誤判。本章聚焦於如何通過調整內在的互動模式,建立深層次的協作基礎。 3.1 建立“高信任度”的閤作基礎:透明度與可靠性 信任是協作的潤滑劑。我們分析瞭建立信任的兩個關鍵維度:行為的“可預測性”(即你是否如你所說的那樣行動)和信息的“適度透明性”。我們將探討,在不泄露機密的前提下,如何主動暴露自己的思考過程和潛在風險,從而讓閤作方感到安全和被尊重。 3.2 衝突的建設性管理:關注意圖而非立場 衝突在所難免,但關鍵在於如何利用它來促進共同理解。本章訓練讀者將溝通焦點從“誰對誰錯的立場之爭”,轉移到“我們共同的目標和當前路徑的局限性”上。這需要一種“探究式提問”的能力,即通過一係列精準的問題,引導對方自發地揭示其立場背後的真實需求和顧慮。 3.3 影響力構建:從“權力依賴”到“專業吸引” 真正的職場影響力,並非來源於職位賦予的權力,而是源於他人主動尋求你的意見和幫助。本書闡述瞭影響力如何通過長期積纍的“專業可信度”和“人際關懷度”共同鑄就。重點在於,如何有意識地在日常互動中展示自己的專業深度,同時體現齣對他人職業發展的真誠支持。 --- 第四章:職業生涯的持續迭代與心智成熟 (內容概要:本書不討論如何嚮上管理或如何應對裁員,而是提供一套自我驅動的迭代模型,確保個人能力與外部環境的同步進化。) 職業生涯是一個持續的“學習-實踐-反思-優化”的閉環。本章關注如何在沒有外部監督的情況下,保持高強度的自我驅動和適應能力。 4.1 “成長型心智”的日常實踐:擁抱“有益的失敗” 成長型心智(Growth Mindset)的實現,依賴於如何重新定義“失敗”。本書提供瞭一個“失敗復盤框架”,旨在將每一次失誤轉化為可操作的改進項。這個框架要求記錄“預期結果”、“實際結果”以及“認知偏差”,從而將情感上的挫敗轉化為知識上的增益。 4.2 職業耐力的培養:設定“節奏感”而非“速度” 長跑需要穩定的節奏。在快節奏的工作環境中,過度追求速度會導緻倦怠。本章討論如何識彆自己的“精力周期”,並據此科學地安排高強度工作與必要的休息、輸入時間。這是一種對個人能量資源的精細化管理,確保可持續的産齣質量。 4.3 職業生涯的“投資組閤”思維 將職業生涯視為一個多元化的投資組閤。這意味著在深耕主業(核心資産)的同時,也需要配置一定比例的精力投入到“探索性項目”(高風險高迴報的潛力股)和“技能維護”(低風險的現金流資産)中。本書幫助讀者平衡這三類投資,以應對行業變遷帶來的不確定性,確保職業路徑的長期韌性。 本書旨在成為您職業發展路上的“思維教練”,提供結構化的思考工具和深刻的洞察力,助您駕馭職場復雜的內在邏輯,實現由內而外的能力躍遷。

著者信息

作者簡介

鬍勁鬆


  管理碩士,實戰派人力資源專傢,曾在多傢知名企業擔任主管,現為一網路集團人力行政高級總監,從零起步,共同打造全球前三的智慧行動裝置研發團隊,具有業務管理和人力資源管理的複閤經驗,擅長公司研發管理、公司治理架構、研發流程設計、組織結構設計、人力資源管控體係建立、激勵與績效管理、薪酬管理以及人纔培養體係構建。

圖書目錄



第1篇 入門篇
緒言 厚積薄發 撥雲見日——寫給步入績效管理職的HR夥伴們
第1章 績效管理與績效考核
1.1 績效管理的主要目標
1.2 績效考核管理體係
第2章 績效計劃製訂
2.1 績效目標設定
2.2 績效指標的設定
2.3 績效衡量標準
2.4 績效指標的權重
2.5 績效行動計劃
2.6 績效計劃的溝通
第3章 績效過程管理
3.1 績效過程的日常管理
3.2 績效溝通與輔導
第4章 績效考核實施
4.1 為推進績效考核「鬆土」
4.2 員工績效考核實施流程
4.3 績效考核的企業與職責
4.4 選擇閤適的考核模式
4.5 績效考核啟動
4.6 員工績效考核數據的收集
4.7 員工考核結果的確定
第5章 員工績效迴饋與改進
5.1 績效迴饋的方式與適用場景
5.2 績效麵談
5.3 績效結果公示
5.4 績效改進
第6章 員工績效投訴的處理
6.1 績效投訴的類型和處理技巧
6.2 績效投訴的處理過程
第7章 員工績效考核結果應用
7.1 員工考核結果應用方嚮
7.2 績效考核結果應用於薪酬
7.3 績效考核結果應用於培訓與開發
7.4 績效考核結果應用於人員異動
第8章 員工績效考核管理工具
8.1 量錶法
8.2 比較法
8.3 描述法
第9章 關鍵因素考核錶的設計
9.1 分層分類的考核設計
9.2 考核錶的設計
第10章 中基層管理職分析
10.1 職位特點
10.2 職位角色
10.3 職位職責
10.4 職位要求
第11章 中基層管理者績效考核量化設計
11.1 績效考核管理辦法
11.2 策略發展領域管理者
11.3 技術研發領域管理者
11.4 採購供應領域管理者
11.5 生產領域管理者
11.6 行銷領域管理者
11.7 人力行政領域管理者
11.8 財務領域管理者
第12章 專業技術類員工績效考核量化設計
12.1 績效考核管理辦法
12.2 技術研發領域員工
12.3 採購供應領域員工
12.4 生產領域員工
12.5 品質領域員工
12.6 行銷領域員工
12.7 人力行政領域員工
12.8 財務領域員工
第13章 操作輔助類職位績效考核量化設計
13.1 績效考核管理辦法
13.2 生產操作員
13.3 倉管人員
13.4 物流人員
13.5 導購員
13.6 客服人員
13.7 櫃檯接待
13.8 行政文員
13.9 行政司機
第14章 特殊類型人員績效考核
14.1 特殊人纔績效考核
14.2 特殊人員績效考核

第2篇 強化篇
緒言 中堅力量 從策略到執行——寫給那些「有擔當」的績效經理
第15章 策略績效考核模式
15.1 目標管理考核法
15.2 360度考核法
15.3 關鍵績效指標考核法
15.4 關鍵成功因素考核法
15.5 平衡計分卡考核法
15.6 基於素養的績效考核法
15.7 各類考核模式的選擇與組閤
第16章 策略績效體係設計
16.1 確定公司使命、願景和核心價值觀
16.2 確定公司策略與策略地圖
16.3 部門策略解碼
16.4 分解落實指標
第17章 績效指標體係建設與最佳化
17.1 績效指標體係構建
17.2 績效指標庫建設與維護
17.3 績效指標的選取程序
第18章 公司管理層績效考核
18.1 董事會考核
18.2 公司高層管理團隊績效考核
18.3 CEO績效考核
第19章 績效結果分析
19.1 績效結果分析方法
19.2 員工績效結果分析
19.3 企業績效分析

第3篇 精通篇
緒言 頂層設計 創新之道——寫給勇敢引領績效變革的HRD們
第20章 構建策略績效管理體係的支持係統
20.1 計劃管理
20.2 預算管理
第21章 高績效文化變革
21.1 高績效文化與績效變革
21.2 創建高績效文化
第22章 績效管理資訊係統建設
22.1 資訊化的需求
22.2 資訊係統的設計
22.3 資訊係統推行的專案實施
第23章 產業集團的績效管理
23.1 集團管理管控體係
23.2 集團化績效管理體係設計
第24章 績效管理的新趨勢
24.1 策略性績效管理發展動態
24.2 績效管理和網路思維

附錄 企業常用績效考核指標字典
後記 麵嚮不確定未來的應對之道

 

圖書序言

  • ISBN:9789865168582
  • 規格:平裝 / 390頁 / 17 x 23 x 1.95 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀



  非常高興能為我學生的這本專著作序。齣道十五載有餘,作者一直在各產業中的核心企業中摸索,大小「戰役」經歷無數,看到得意弟子能將多年從業心得及自身對管理理論的探索,融閤到一本集工具、案例、方法、思想於一體的著作,我感到由衷欣慰。

  迴想起來,作者在學生時代就非常執著,有一股衝勁,不但學業力爭上遊,更是勇於實踐,用現在的話來講,那時候他身上就充滿瞭「創業」精神。從一流的國營企業、全球領先的通訊巨頭到行動網路時代的領航者,從實習生到管理層,作者肩負著越來越重的企業責任,也不斷地進行著自身的突破。無論一馬平川還是浴火重生,他總是發自內心地熱愛,奉獻瞭無比的熱情,這種正能量在企業界乃至社會恐怕也是彌足珍貴的。更為可貴的是,他樂將自身經驗與人分享,並從中收穫喜悅。也許正像他所說:「我有事業心,但更渴望和一群誌同道閤之士共圖大業。」幫助他人獲得成功也許能讓他獲得更大的滿足。

  本書不同於我看過的諸多的管理書籍,理論豐滿、實踐骨感。本書如作者般非常務實,從理論到實踐,書中的很多錶格、模闆都來自第一線的應用現場;也不同於純粹的工具書,琳瑯滿目讓人無所適從,書中的知識係統就如作者一樣不甘平庸,有創新、有高度、有思考,傳人以道,完美地實現瞭思想性和操作性的均衡。這本書也不同於那些所謂文藝風的專業書籍,文風輕佻、譁眾取寵,書中案例、引言、點評如作者本人一般親和淳樸,許是作者多年以來一直以成就他人為己任,他本人無形之中,透露齣大氣、豪爽的氣質,因此,讀他的書也令人有如沐春風之感。

  在這本書中,作者以其獨特的視角,細緻介紹瞭績效管理的體係建設和實踐操作,並大膽分析和預測未來的績效管理趨勢。無論是初入職場的人力資源新人,還是經驗豐富的中高層管理者,從入門到精通,這本書提供瞭全麵的解決方案,這正是本書的難能可貴之處。十五年的職業生涯,使作者親歷瞭很多大事,他個人的際遇浮沉亦是這個時代企業變遷的縮影,各種艱辛,非入局者不可知。我想,從艱苦卓絕的深淵過來的人,都有無限的熱忱把自己多年的體會與讀者分享。四十終不惑,厚積方薄發,一切理論都是從實踐中來,也必將重迴實踐中去並得到昇華,這恐怕是作者給自己確立的新使命吧。

  祝賀本書麵世,期待作者有更多優秀的著作和大傢分享。
 
董秀成

用戶評價

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這本書的封麵設計很有記憶點,那種鮮明的對比色和俐落的字體,一看就知道是「硬底子」的實用工具書,不是那種空泛的理論。我平常在科技業打滾,每天都在跟 KPI 和 OKR 打交道,但總覺得手上的工具總是缺瞭臨門一腳的「接地氣」。市麵上很多管理學的書,講得頭頭是道,但實際搬到我們這個快節奏、變化快的產業環境,就會發現很多情境根本套不上。我最期待的是它能提供「多種產業」的案例,畢竟金融業的管理模式跟硬體製造業的文化差異非常大。如果作者能真正深入剖析不同產業在導入績效管理時遇到的痛點,並且提供具體、可複製的解決方案,那這本書的價值就不隻是停留在「知道要做什麼」,而是能直接「學會怎麼做」。我很想知道,在快速迭代的敏捷開發團隊中,如何設計齣既能激勵個人成長,又不至於讓團隊陷入無止盡的績效報錶地獄的方法。這本書如果能在這方麵有所突破,絕對是辦公室必備的聖經等級。

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在我們這個世代,大傢都在談「賦能」和「職涯發展」,但績效評估往往還是停留在「數字檢討會」,讓人感到非常挫摺。我比較好奇的是,作者是如何處理「軟性技能」與「硬性指標」的權重問題?在強調數字的同時,那些需要長期培養的溝通能力、領導潛力,要怎麼被有效地納入績效評估體係中,並且不會被主管隨意地用主觀印象帶過?這需要非常細膩的設計。如果書中真的包含瞭「實戰經驗」的分享,我希望能看到一些真實的衝突處理案例。例如,當一位錶現極佳的工程師,因為人際關係處理不當而影響到跨部門閤作時,該如何平衡他的技術貢獻與團隊閤作的扣分?這類型的灰色地帶,纔是真正考驗管理功力的地方。如果能提供一些避免「隱藏式偏見」的評估工具或討論框架,那絕對是超越一般教科書的實用價值。

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說真的,現在的職場,不隻是主管需要績效管理,連我們基層員工也得學會如何「嚮上管理」自己的產齣。這本書光是標題就非常吸引人,「從今天開始高績效」,給我一種強烈的行動呼籲感,而不是那種讀完之後,束之高閣、然後什麼都沒改變的書籍。我特別關注「大量圖錶」這一塊,管理學的書籍最怕的就是長篇大論的文字敘述,看瞭頭昏眼花,重點抓不到。如果作者能用清晰的流程圖、對照錶,甚至是常見錯誤的 Q&A 格式來呈現複雜的概念,那對於我們這些習慣視覺化思考的人來說,吸收速度會快上好幾倍。我希望看到的是,那些企業文化已經根深蒂固、很難改變的組織,要如何透過微小的、可量化的步驟,逐步建立起新的績效文化。這種「由小見大」的策略,往往比直接喊口號來得有效且持久。光是想像那個清晰的圖錶能讓我瞬間理解某個績效瓶頸的癥結點,就覺得這筆投資很值得。

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身為一個在快速變動環境中努力生存的專業人士,我對「績效管理」的理解,已經從單純的「年度考核」進化到瞭「持續性的迴饋循環」。因此,我更關注的是書中對於「迴饋機製」的設計。它是否提供瞭結構化的方法,讓主管能夠在平時就進行有效、建設性且不帶指責的對話?很多時候,績效問題不是齣在能力不足,而是齣在溝通失能,或是期望值沒有對齊。如果這本書能深入探討如何將績效麵談從「例行公事」轉變為「共同成長的教練時刻」,那就太棒瞭。我期待看到具體的對話腳本範例,或者是一些能引導員工自我反思而非被動接受指令的提問技巧。畢竟,高績效的本質是激發內在驅動力,而不是外部壓力。一本真正實用的書,應該是要幫助我們建立起一個永續運作、自我優化的績效生態係統。

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最近公司正在推動轉型,從傳統的科層製要往更扁平化的矩陣管理邁進,老實說,大傢心裡都很不安。大傢都在擔心,這種轉型會不會讓原有的績效標準瞬間失效,造成評估黑洞。我個人非常看重「豐富實例」的描述。如果書中能穿插一些從「傳統模式」成功轉嚮「新型態績效管理」的企業故事,那對我們正在掙紮轉型的團隊來說,無疑是一劑強心針。我希望看到的不隻是成功的範例,更想知道那些「失敗的嘗試」和「修正過程」。畢竟,管理沒有標準答案,每一次的調整都是一次學習。如果作者願意坦誠分享哪些策略在某些產業或特定規模的企業中行不通,並解釋原因,那種誠信度會大大加分。這會讓我感覺到,這本書的作者是真正走過泥濘,而不是站在雲端俯瞰的專傢。

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