社會個案工作（二版）：生態優勢取向 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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鄭維瑄

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社会工作
个案工作
生态学
优势视角
第二版
社工理论
实务技巧
心理学
社会心理学
干预方法

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具体描述

　　全書第一篇總論內容在說明個案工作之意義、範圍、發展趨勢，社會個案工作過程和價值與倫理。第二篇重點在介紹專業關係的建立與處理，包括說明專業關係意義，溝通會談與專業關係處理，以及非自願案主專業關係的建立與維繫。第三篇主要介紹個案工作的評估與處遇計畫，包括個人與家庭生活、環境等面向評估，並介紹如何與案主系統研訂工作契約與處遇計畫。第四篇重點放在改變個人內在身心與行為、強化家庭關係，以及改善社會環境條件與資源之處遇。第五篇放在如何結案、評估服務成效和紀錄之處理技巧和注意事項。第六篇主要介紹個案工作常用和新的發展知識與操作程序的三種處遇模式：危機介入、任務中心和復原力取向。

　　本次修訂特別聚焦在當前社會個案工作必須建立在生態系統與優勢觀點的視角之上。除強調生態系統的視角探討對案主需求的評估外，還加入優勢觀點的評估復原力處遇取向；不僅探討專業關係界限應更具人性化，並引進華人社會文化的人際互動溝通特性，以及強調多元文化之社會工作的觀點，使個案工作服務要能以社會脈絡處境下分析與研擬處遇計畫，並具有人文關懷的社工專業服務。

好的，下面是一份关于《社會個案工作：生態優勢取向（第二版）》的图书简介，内容聚焦于该书所涵盖的核心理论、方法和实践应用，且不包含任何提及“AI”或“生成”的痕迹。 --- 社會個案工作：生態優勢取向（第二版）一部全面整合理論與實務的經典指南《社會個案工作：生態優勢取向（第二版）》是一本專為社會工作專業人士、學生以及相關領域研究者量身打造的權威性著作。本書旨在超越傳統的病理取向和問題解決模式，深入闡述一套更具人文關懷、更強調賦權和資源整合的現代個案工作方法論——「生態優勢取向」。本書的結構嚴謹，內容紮實，不僅對個案工作的理論基礎進行了深入的回顧與批判性分析，更著重於將複雜的社會學、生態學、發展心理學和優勢觀點等理論，轉化為清晰、可操作的實務步驟和技巧。核心理論基石：從生態系統到優勢視角本書的獨特之處在於其對「生態系統理論」的深入運用與「優勢視角」的堅定立場。生態系統理論的深化應用：個案工作不再被視為孤立地處理個人問題，而是強調個案（人）與其所處的多層次環境（家庭、社區、組織、文化及政策體系）之間的動態交互作用。第二版特別加強了對「邊界模糊性」、「適應性」與「壓力-調適模式」在當代社會脈絡下的探討。讀者將學習如何精確繪製生態圖（Eco-Map），並理解不同系統層級如何共同形塑個案的處境與潛能。優勢視角的實踐化：與傳統關注缺陷、病態和障礙的視角形成鮮明對比，本書堅信每個人、每個家庭和每個社區都內含著豐富的潛能、韌性與資源。它提供了一套系統性的框架，指導社工如何「看見」並「激活」這些優勢。書中詳述了如何進行「優勢盤點」（Strengths Assessment），如何運用敘事療法、焦點解決短期治療（SFBT）等技術來強化個案的自我效能感與掌控感，從而引導他們主動參與到解決問題的過程中。實務流程的精細化指導本書不僅停留在抽象的理論層面，更提供了一套連貫、結構化的個案工作流程指導，涵蓋了從初始接觸到結案的每一個關鍵環節：一、初始接觸與關係建立：強調「真誠性」、「同理心」與「非評判性接納」在建立信任橋樑中的核心作用。書中專門探討了在面對多元文化背景、權力不對等情境下，如何快速建立穩固且具治療性的工作關係。二、全面評估與需求界定：本部分詳細介紹了如何運用生態優勢取向的工具進行多維度評估。這包括對個案核心需求（不僅是危機問題，更包含發展性需求）的辨識，以及如何區分可改變的系統因素和穩定的個人特質。評估的目的不再是貼標籤，而是為賦權奠定基礎。三、目標設定與介入計畫：這是本書的關鍵轉折點。目標設定不再是社工單方面決定，而是與個案共同協商（Collaborative Goal Setting）。書中提供了SMART原則在優勢取向下的延伸應用，確保目標具體、可衡量且能夠凸顯個案的能動性。介入計畫的制定強調靈活性和系統性，涵蓋了直接服務（如諮詢技巧）與間接服務（如資源連結、倡導）。四、介入技術與策略的整合：本書整合了多種成熟的介入模型，並將其置於生態優勢框架下進行說明。重點介紹了包括：賦權技巧（Empowerment Techniques）：如何透過教育、訓練和社會動員，提升個案的集體力量。邊界管理與角色清晰化：在複雜的家庭或組織系統中，如何有效界定介入範圍。危機干預的優勢重構：即使在急性危機中，如何迅速找到個案的應對資源和韌性，並以此為基礎展開干預。五、結案、轉銜與評值：強調結案是一個漸進的、預先規劃的過程，而非突然的中斷。書中詳述了如何協助個案內化所學技能、建立穩固的社會支持網絡，並進行有效的成果評估，確保服務的長期效益。現代挑戰與專業倫理第二版緊跟社會工作領域的最新發展，專門設立章節討論在當前複雜社會環境下，個案工作者面臨的倫理困境和專業責任：多元文化敏感性：深入探討文化能力（Cultural Competence）與文化謙遜（Cultural Humility），確保生態評估和介入策略對不同種族、性別認同、宗教信仰和社會經濟背景的個案都是恰當且尊重的。科技與個案工作：探討了遠距服務（Tele-social work）的倫理考量、數據隱私保護，以及如何利用數位工具來促進資源連結和個案賦權。社工自我照顧與反思：系統地探討了職業耗竭（Burnout）的預防，以及社工如何透過持續的反思性實踐（Reflective Practice）來維持專業效能和個人福祉。適用對象本書不僅是高等院校社會工作學系課程的指定教材，更是所有從事兒童保護、家庭服務、精神健康、老年服務、殘障支持及社區發展等領域的實務工作者的案頭必備工具書。它提供了一種積極、有力且以人為本的工作哲學，有助於深化專業理解，提升服務的質與量。《社會個案工作：生態優勢取向（第二版）》致力於將讀者從傳統的「修復受損者」模式，引導至「共同創造可能性的夥伴」角色，為社會個案工作樹立了新的典範。

著者信息

編者簡介

曾華源

　　學經歷︰台灣大學社會學研究所應用組碩士。東海大學社會系學士。美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）社會福利研究所訪問學者。救國團總團部「張老師」研究訓練組組長、台中青少年之家總幹事；東海大學社會工作系系主任、主任秘書、社會工作系教授（72-108）、香港明愛專校名譽講座教授（108-）

　　現任專職︰台北海洋科技大學健康照顧社會工作系講座教授
　　專長︰社會工作理論、專業方法、專業倫理、青少年社會工作、志願服務

作者簡介

鄭維瑄

　　學歷︰俄亥俄州立大學家庭關係與人類發展學系哲學博士
　　現職︰長榮大學社工系助理教授

吳慧菁

　　學歷︰美國哥倫比亞大學社會工作博士
　　現職︰國立台灣大學社會工作學系教授／系主任

簡美華

　　學歷︰美國New York University社會工作博士（主修：臨床社會工作）
　　現職︰國立中正大學犯罪防治學系教授

白倩如

　　學歷︰國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系博士
　　現職︰國立彰化師範大學輔導與諮商學系副教授

图书目录

第一篇 總論
第1章　個案工作之意義、範圍、發展趨勢　鄭維瑄／著
第一節個案工作的意義
第二節社會個案工作的範圍與角色
第三節社會個案工作觀點
第四節社會個案工作發展趨勢

第2章　社會個案工作過程　鄭維瑄／著
第一節個案工作流程
第二節進入服務系統、接案、開案、準備階段
第三節資料蒐集、評估、擬定初期服務計畫
第四節執行服務計畫／介入／處遇
第五節監督、再評估
第六節結案、追蹤、歸檔

第3章　社會個案工作過程中的價值與倫理　白倩如／著
第一節社會個案工作的專業價值與價值實踐
第二節社會個案工作的專業倫理
第三節社會個案工作過程中的專業倫理實踐

第二篇 專業關係
第4章　社會個案工作的專業關係　鄭維瑄／著
第一節專業關係的意涵與重要性
第二節專業關係建立原則
第三節衡平專業關係的距離與連結
第四節華人文化與社工專業關係
第五節專業關係與多元文化能力

第5章 溝通會談與專業關係處理 鄭維瑄／著
第一節社會工作會談—特殊形式的溝通
第二節社會工作會談的技巧
第三節不同服務階段社會工作會談的原則與技巧
第四節專業關係處理

第6章 非自願案主專業關係的建立與維繫 簡美華／著
第一節非自願案主之定義
第二節與非自願案主之工作關係本質
第三節與非自願案主工作之模式
第四節建立工作關係
第五節維繫工作關係

第三篇 評估與計畫
第7章　社會個案工作評估：生理、心理及環境面向的評估　鄭維瑄／著
第一節個人生理功能評估
第二節個人認知功能評估
第三節個人情緒狀況評估
第四節人與環境互動評估
第五節視覺化評估工具

第8章　社會個案工作評估：家庭結構、功能與脈絡　吳慧菁／著
第一節個人與家庭的關係與重要性
第二節家庭結構
第三節家庭功能
第四節家庭發展脈絡
第五節家庭評估面向

第9章　社會個案工作契約與計畫訂定　白倩如／著
第一節發展與協商處遇目標
第二節規劃改變的行動計畫
第三節形成契約

第四篇 處遇
第10章　內在個人改變（認知、價值、行為改變）　吳慧菁／著
第一節個人系統
第二節人與環境文化系統互動

第11章　改善與強化家庭關係與功能　吳慧菁／著
第一節建立與家庭工作的關係
第二節提升家庭有效溝通
第三節處理與改善家庭衝突關係
第四節平衡家庭系統的運作
第五節連結與強化家庭的社區資源
第六節多元文化的家庭工作

第12章　外展與環境改善　白倩如／著
第一節案主生活環境系統的處遇
第二節社會個案工作過程中的訪視與外展工作
第三節社會個案過程中社會資源的運用與管理

第五篇 結案與紀錄
第13章　結案之本質與技巧　簡美華／著
第一節結案之本質
第二節處理結案階段之感受
第三節選定評估方法
第四節結案之原則與技巧

第14章　個案工作紀錄與案例分析　鄭維瑄／著
第一節個案紀錄的功能
第二節個案紀錄內容與結構的演變
第三節個案紀錄的類型
第四節個案紀錄的內容與結構
第五節個案紀錄與保密、司法，以及媒體文宣
第六節結語
第七節案例分析

第六篇 處遇模式
第15章　危機介入　簡美華／著
第一節危機相關概念
第二節危機介入之發展
第三節理論基礎
第四節基本假設與原則
第五節危機介入過程
第六節運用於社會工作實務

第16章　任務中心模式　簡美華／著
第一節任務中心模式與社會工作實務
第二節基本概念
第三節處遇過程
第四節與非自願案主工作之實務原則

第17復　復原力取向介入　簡美華／著
第一節復原力理論
第二節復原力與社會工作
第三節復原力取向介入
第四節處遇原則

參考文獻

图书序言

ISBN：9786269589579
叢書系列：社工叢書
規格：平裝 / 496頁 / 17 x 23 x 2.48 cm / 普通級 / 單色印刷 / 二版
出版地：台灣

本書分類：專業/教科書/政府出版品> 社會與心理類> 社會與社工> 社會政策與社會工作

图书试读

主編序

　　近年來，社會工作越來越受到社會大眾知悉，職業角色受到更多社會支持，許多社會福利相關法規均訂出社會工作的角色職責。然而，這只能說社會工作獲得更多法定職權和職位而已，社工專業地位是否因而獲得社會認可和敬重仍受許多因素影響。相當關鍵的因素之一是社會工作服務的可靠性和有效性是否受專業行政的工作擠壓和自我設限，而將更多的基本個案服務過程變得行政化或「轉包」給其他專業（如諮商）執行。

　　國際社工專業人員協會（IFSW）界定社會工作為一門實務為本（practice-based）的專業；亦即社工專業不僅要對服務對象或整體社會問題「有想法」和「有看法」，更要能表現出「有辦法」和「有作法」。社會工作完備的專業知識體系、專業效能與專業道德是獲得社會認可的三個基礎支柱。早期社會個案工作僅被視為一個領域的服務；也就是將專業關係建立原則、工作程序、溝通技巧和社會心理認知的談話性處遇技術等，視為專業的象徵符號。這主要源自於傳統個案工作專業服務就是在會談室內，藉由這種方法的知識、操作程序與內容，以改變案主認知為主要的內涵。與當前社會工作服務內容比較起來，這種一個人自我的診斷與治療的服務模式，已經不符合現在社會工作服務場域實際狀況與需要。上世紀90年代美國社會工作學術專業領域有一辯論，到底生態系統理論觀點是社會工作新取向還是應具備的基本知識基礎。其實進入21世紀20年代，這一爭論已經不存在。近些年來，心理取向的諮商輔導專業都已採取生態系統觀點，發展社區心理學和社區諮商的服務取向。因此，臺灣社會個案工作的理論知識基礎勢必要改變過去病理觀點的服務取向或典範。

　　個案工作包含一系列服務程序、方法與過程，而非只是知識系統。從生態論理解個人和家庭的困境來源，使社工更能脈絡性的理解人在環境中的需求和可能的處遇系統層級。從優勢觀點和發展復原力保護因子，使社會個案工作更能有效的與單純干預個人認知與情緒議題進行區隔。然而，要能獲得專業效能的社會認可，除了需要有完備的知識體系，更要有具備專業道德的從業者，如此方能成為一個「能做」、「會做」和「願做」的專業從業者。因此，社會個案工作中各種知識、原則、程序、技術，仍需仰賴個人在不同的職位上，進行融合和轉化之外，更重要的是，社會工作專業關係的人性關懷本質，最終應成為一種被內化的專業態度。例如社工需理解打電話進行某項社會福利資格評估，即是一次的社會個案工作過程。如何使服務需求的評估程序能被感受到專業關懷，而樂意接受服務，方能產生專業效能，才是社會工作獲得社會認可的基礎。

　　本書結合上述社會工作發展趨勢進行重要的內容修訂。本次修訂特別聚焦在當前社會個案工作必須是建立在生態系統與優勢觀點的視角之上。除了強調生態系統的視角探討對案主需求的評估（assessment）之外，還加入優勢觀點的評估復原力處遇取向；不僅探討專業關係界限應更具人性化，並引進華人社會文化的人際互動溝通特性，以及強調多元文化之社會工作的觀點，使個案工作服務要能以社會脈絡處境下分析與研擬處遇計畫，並具有人文關懷的社工專業服務。另外重視當前社工專業服務案主大多為非自願性案主的事實，更開闢專章探討如何與非自願案主建立和維繫可進行專業處遇之關係，使本書能更符合當前社會工作實務場域之需要。

　　這次修訂將具體定位和統整各章節重複之部分，更期待能在操作方法與技巧上有更多的說明和介紹。全書共分為第一篇總論，主要內容在說明個案工作之意義、範圍、發展趨勢，社會個案工作過程和價值與倫理；第二篇重點在介紹專業關係的建立與處理，包括說明專業關係意義，溝通會談與專業關係處理，以及非自願案主專業關係的建立與維繫。第三篇主要以介紹個案工作的評估與處遇計畫，包括個人與家庭生活、環境等面向的評估，並介紹如何與案主系統研訂工作契約與處遇計畫；第四篇重點放在改變個人內在身心與行為、強化家庭關係，以及改善社會環境條件與資源之處遇；第五篇放在如何結案、評估服務成效和紀錄之處理技巧和注意事項；包括結案與評估和記錄。這部分常是實務工作上常被忽略，卻特別重要的工作程序和技巧。最後舉例說明本書核心和知識取向如何整合運用在實務工作上。第六篇主要介紹個案工作常用和新的發展知識與操作程序的三種處遇模式：危機介入、任務中心和復原力取向。

　　本次修訂前共開過二次會議和多次利用網路進行溝通，彼此分享使用本書教學經驗和討論選用本書為教材他校教師之回饋，再進行修訂和改正錯誤。最後由我再對修正稿件提出可修正之回饋和建議。由於時間緊迫，負責第十一章老師無暇修訂，遂由我修訂後由她再做確認。至於參考書目多位作者有重複引用和寫法不一，遂由白倩如老師與段宛庭小姐花費許多時間進行統整，希望本次教材修訂後能更貼近教師教學需要和回應實務。非常感謝本書各位作者的辛勞。由於本書只是概論性質，還無法對於個案工作專門服務技術與操作技巧做出更深入詳盡的介紹。如有不足之處是本人在主編和審閱上有所疏漏，學術能力還有待精進。期待各位社會工作同好能有更多的回應和指正錯誤之處，以作為下次修訂之依據。

曾華源
於台中大度山
2022年7月

用户评价

评分☆☆☆☆☆

坦白說，這套書在學術界已經有一定的份量，但真正讓我感動的是它在「倫理與反思」部分的著墨。在台灣的社會工作實務中，我們常常被要求在資源有限、結構性困境巨大的情況下，做出生效的決定。這本書並沒有迴避這種「兩難」的處境。它用了一整章節來討論「專業自主性」與「體制限制」之間的拉扯，並且鼓勵工作者進行「批判性自我反思」。這種對社工主體性的強調，在過去很多強調服從標準作業流程的訓練中是比較少見的。我認為，對於經驗豐富、但可能開始對工作感到倦怠的資深社工來說，閱讀這部分內容，可能會像是一次深層次的「精神按摩」，重新確認自己介入的初衷和專業定位。它不是提供標準答案，而是提供一個強大的思辨框架，讓你在每次寫完結案報告後，都能更清楚地回答自己：「我今天為這個案主帶來的，究竟是真正的賦權，還只是表面的穩定？」

评分☆☆☆☆☆

我注意到這本書在提到「跨專業合作」的部分，處理得相當有層次。以往的教科書常把跨專業合作寫得過於理想化，彷彿只要大家都「有愛心」就能解決問題。但這本書卻很務實地分析了不同專業（例如社政、衛政、勞政）之間權力結構的差異，以及語言體系的不相容性。它甚至提供了一些談判策略，教導個案工作者如何在這樣複雜的體系縫隙中，為案主爭取到最大效益。這對在第一線衝撞的基層工作者來說，簡直是如虎添翼。光是學會如何解讀那些公文的「潛台詞」，或者如何有效地在個案會議上「為案主發聲」卻不至於樹敵，這些細節上的指導，就讓我對這本書的實用價值給予極高評價。它把「團隊合作」這個抽象詞彙，拆解成了具體的溝通技巧和策略地圖。

评分☆☆☆☆☆

翻開內文，那種紮實的理論基礎鋪陳，讓我這個非本科系出身的從業者，在理解生態系統的層層遞進時，稍微花了一點時間去消化。不過，作者群的寫作風格相當細膩，他們並沒有直接把我丟進艱澀的術語叢林裡，而是用很多貼近台灣在地脈絡的案例情境來輔助說明。比方說，他們在談及家庭結構變遷如何影響個案的資源網絡時，舉的例子不是國外的單親家庭，而是我們這邊很常見的隔代教養或外籍配偶家庭的困境，這點真的讓人覺得「揪甘心」。尤其對剛踏入實習的新鮮人來說，這種在地化的詮釋，能大幅降低學習曲線的陡峭程度。我個人特別欣賞它對「優勢視角」的實操性論述，它清楚地告訴我們，如何從案主說出來的「困難」中，提煉出他們「過去曾經成功克服」的經驗，並將之轉化為未來的動力。這跟過去只專注於修補缺口的傳統個案工作有顯著的不同，簡直像在給老舊的工具箱裡添了一把新的瑞士刀。

评分☆☆☆☆☆

整體而言，這本《社會個案工作（二版）：生態優勢取向》給我的感覺是「既紮根又前瞻」。它很穩固地站在社會工作核心價值的基礎上，但同時又不斷地引入最新的社會變遷和理論思潮，特別是對環境（生態）與個人互動模式的細緻描繪，讓人不得不重新審視自己過去的介入模式。我會推薦給所有想從「救助者」思維轉向「賦權者」思維的社工夥伴。它的文字流暢度，雖然偶爾會因為理論的深度而顯得需要反覆閱讀，但每一次回頭，都會有新的領悟。它就像是一本工具書，你不是一次讀完就束之高閣，而是會隨著手邊個案的複雜度，不斷地翻閱、對照、印證，最終成為陪伴你走過職業生涯的一個重要參照點。這本書成功地將高深的理論，轉化為日常實務中可以操作的工具集，這才是它最大的成功之處。

评分☆☆☆☆☆

這本《社會個案工作（二版）：生態優勢取向》的封面設計，老實講，給我的第一印象還蠻「學術」的，那種一看就知道是大學指定用書的氣質。排版配色都很中規中矩，沒有太多花俏的設計，就是很實在地把書名和作者群擺上去。不過，比起封面，我更關注的是它在實務工作者圈子裡的口碑。畢竟，社會工作這行，理論跟實務的銜接才是王道。聽說這個版本在對生態系統觀點的闡釋上做了不少深化，特別是「優勢取向」的強調，這在我們過去習慣的結構性或問題導向的訓練中，其實是一個滿重要的轉折點。我認識的幾位資深社工督導都提到，光是能把「看見案主的潛能」這件事，從一句口號變成具體的操作步驟，這本書就很有價值。它不是那種只會紙上談兵的文本，而是真正試圖搭建橋樑，讓個案工作者在面對複雜的社會邊緣群體時，能更靈活地運用工具。這種與時俱進的調整，才是讓一本教科書能「歷久彌新」的關鍵。