★ 暢銷心靈作家——施以諾博士2018最新力作！
說話，並不如我們想像的那麼理所當然的自然而然。
說話需要努力學習，和人需要努力熟息的所有生活技能是一樣的。
未經斟酌的話語，和未經考慮的行動一樣魯莽有害。
失能的話語，也總是形成溝通隔閡和交際障礙、進而造成人際失能。
話語如水，如何載舟而不覆舟地駕馭您的話語？
施以諾博士以精神科職能治療的專業，循聖經中的原則為本，
於本書羅列45種常見人際溝通症頭，煮字為藥開立心靈處方，
幫助您窺見自身人際溝通問題癥結點、遵循醫囑重整語言能力、終結言語失能造成的人際失能。
讓您無論私領域、公場合，說話都如有神助，柔和人心也調合關係，活出「語」神同行的美好見證。
好評推薦
「裡頭有許多對我們身為媒體人的提醒！以諾從聖經出發，讓我們明白許多信心偉人是如何智慧的說話、智慧的面對衝突、智慧的面對冤屈誤解。希望各位讀者藉由以諾博士的著作，領悟幸福的說話祕訣！」——李晶玉／知名節目主持人
「每個主觀意見一旦表述出來，就可能帶來蝴蝶效應般的傷害，讓我們更要學習謹慎表態。很高興看到這次以諾兄的新書，就以『說話』為主題，讓我們都懂得『用愛心說誠實話』，說得適切、安慰人、幫助人！」——夏嘉璐／知名節目主持人
「有愛，再不會說話，終究能感受真心；沒有愛，再會說，也是空話！ 以諾傳遞的是：內心深處，從『愛』發出的真誠和智慧！」——寇紹恩／台北基督之家主任牧師
「以諾的獨到見解除了從聖經領受，也來自他身為大學系主任、精神科職能治療領域主任級治療師的專業角度。說話並非與生俱來的本能，這是一門科學也是一門藝術，須要學習精進，我誠摯推薦這本實用的好書。」——曾國生／好消息電視台執行長
「這本《說話有夠神》不僅適合一般普羅大眾及職場人士，我們學術界及政界都可以從中獲益，成為日常的警惕與激勵。」——嚴震生／政治大學國際關係研究中心研究員
具体描述
好的，这是一本关于如何通过有效沟通提升个人生活质量的图书简介： --- 《沟通的艺术：构建深度人际关系的实践指南》 拥抱清晰、真诚与共情，重塑你的每一次对话 在信息爆炸的时代，我们仿佛从未停止过“说话”，但高质量的沟通却日益稀缺。我们渴望被理解，却常常陷入误解的泥潭；我们试图表达爱意，却总以争吵收场。《沟通的艺术》不是一本空泛的理论说教，而是一本深度挖掘人类互动机制的实用手册，它将引导你穿越日常对话的迷雾，直达真诚连接的核心。 本书基于心理学、社会学以及长达数十年的实际咨询经验，系统性地拆解了“有效沟通”的四大支柱：认知、表达、倾听与调适。我们相信，沟通的终极目的不是“赢”得争论，而是“建立”理解与信任的桥梁。 第一部：理解沟通的底层逻辑——看清你“以为”的交流 在开始学习技巧之前，我们必须先纠正对沟通的固有偏见。很多人认为沟通就是把话说出去，但事实是，沟通始于接收，终于共识。 1. 认知的滤镜：你的世界观如何扭曲了信息？ 我们每个人都戴着一副由成长环境、文化背景和过往创伤塑造的“认知滤镜”。当你与他人对话时，你听到的不是对方说的内容，而是你的滤镜加工后的“版本”。本章深入剖析“选择性知觉”和“确认偏误”如何悄无声息地阻碍了你对信息的准确捕捉。我们将提供一系列的自我审查练习，帮助你识别并暂时“卸下”你的滤镜，以更纯粹的姿态去迎接他人的观点。 2. 情绪的引爆点：识别你的“热键” 为什么某些词汇或行为会让你瞬间“上头”？这被称为“情绪热键”。我们详细分析了大脑中杏仁核与前额叶皮层在冲突对话中的交互作用。了解你的情绪触发点，是管理对话气氛的第一步。本书提供了一套“情绪暂停技术”（Emotional Pausing Technique, EPT），教你如何在情绪涌动时，争取到宝贵的几秒钟思考时间，从而将反应式回复转化为建设性回应。 3. 非语言的权力：身体会比嘴巴更诚实 沟通的效力中，超过百分之七十来源于非语言信号。本书特别设置了一章，聚焦于肢体语言、面部表情、语速和音调的微小变化。你将学会如何“阅读”他人的隐藏信息（例如，一个不自觉的微小手势可能泄露了他们内心的犹豫），同时，你也将学会如何有意识地调整自己的非语言信号，展现出你真正希望传达的自信、开放或权威。 第二部：掌握清晰表达的精确度——让你的意图毫无偏差 清晰度是沟通效率的黄金标准。模糊的表达是所有误解和拖延的温床。本书提供了一套结构化的表达框架，确保你的信息能够精准、高效地抵达目标受众。 4. 结构化叙事：金字塔原理在日常对话中的应用 无论是在会议上争取项目支持，还是在家庭中解释复杂感受，结构清晰的表达总能占据优势。我们将“金字塔原理”的逻辑严谨性融入日常对话场景。你将学会如何用“中心论点先行，支撑论据后上”的模式，确保听者在三分钟内抓住你谈话的核心要点，避免冗长铺垫带来的注意力流失。 5. “我信息”的升级版：从指责到陈述的艺术 “你总是迟到！”是典型的指责性语言，它立即引发防御机制。本书推广并深化了“我信息”（I-Statements）的运用，将其升级为“观察-感受-需求-请求”（OFRR）模型。这个模型教会你如何客观描述行为（观察），诚实表达其带来的影响（感受），明确指出自己的渴望（需求），并提出一个具体的、可执行的下一步（请求）。这不仅能有效表达不满，更能引导对方进入解决问题的合作模式。 6. 拒绝的艺术：在维护关系中设定界限 设定界限是成熟沟通者的标志。但“拒绝”常常伴随着内疚感。本书提供了多套情境化的“温柔而坚定”的拒绝脚本，帮助你在不损害人际关系的前提下，有效维护自己的时间、精力和价值观。你将学习如何使用缓冲语言、提供替代方案，并将拒绝的焦点从“你的要求”转移到“我的能力范围”。 第三部：深度倾听的力量——通往共情与信任的唯一路径 如果说表达是输出，那么倾听就是更深层次的输入。很多人自认为在听，但实际上他们只是在“等待说话的机会”。深度倾听是建立长期信任关系的基石。 7. 镜映技巧：验证理解与安抚情绪 “镜映”（Mirroring）不仅仅是重复对方的话。本书介绍了高级的镜映技巧，包括释义性回应和感受复述。通过准确地复述对方的观点和潜在情绪，你不仅向对方证明你“听到了”，更向他们展示你“理解了”他们的处境。这在处理愤怒、悲伤或高度敏感的话题时，具有不可替代的镇静效果。 8. 提问的层次：从信息获取到探索内心 有效的提问能引导对话走向深度。我们区分了三种提问方式：封闭式（获取事实）、开放式（获取观点）和探究式（挖掘动机和感受）。你将学会如何运用探究式提问，如“这件事情对你来说，最让你感到无奈的是哪一部分？”来邀请对方进入更深层次的自我剖析，从而推动关系超越肤浅的寒暄。 9. 沉默的价值：在空隙中培育洞察力 在当代社会，沉默常常被视为尴尬或需要填补的空虚。本书强调了战略性沉默的力量。在关键时刻的暂停，能给予双方消化信息、组织思考的空间。学会拥抱沉默，能让你捕捉到对方在犹豫中真正想表达的深层含义。 第四部：高压情境下的沟通调适 生活充满了不可避免的冲突和高压谈判。本书的最后部分聚焦于如何在“战火”中保持清醒与高效。 10. 冲突降温术：化解敌意氛围的即时策略 当情绪升级到临界点时，常规技巧往往失效。我们引入了“去人性化”的挑战，即认识到冲突的根源是未被满足的需求，而非对方的恶意。本书提供了一套“三步降温法”：物理隔离（如暂时离场）、语言重构（如使用中立术语）和共同目标重申，以迅速将对话从“对抗模式”拉回“合作模式”。 11. 艰难对话的准备：预演与情景规划 那些我们最想逃避的对话——关于薪资、关于家庭矛盾、关于人际界限——往往需要最充分的准备。本书提供了一个详尽的“艰难对话清单”，指导读者提前界定对话的目标、底线、替代方案，并预想对方可能出现的所有负面反应及应对预案。这种准备能极大地减轻临场焦虑，确保你在压力下依然能保持逻辑清晰。 《沟通的艺术》是一场对你现有交流习惯的彻底重塑。它不保证你从此一帆风顺，但它承诺赋予你驾驭复杂人际互动的工具和智慧，让你能够清晰地表达自我，深刻地理解他人，最终，在工作与生活中，构建起更加牢固、充满共情的优质关系网络。 ---
著者信息
作者簡介
施以諾
作家、輔大醫學院職能治療學系系主任，精神科職能治療領域主任級治療師。
2014年曾獲選「臺北市社會優秀青年」並公開表揚。
他，自認是個「內向、話不多」的人。
但在大學專任教職，他卻得常站在臺上當眾說話，還拿過教學績優獎；
身為精神科的治療師，他常需要跟心情不好的人說話，深受許多病人喜愛；
身為作家，他常需要對社會大眾說話，亦常受邀在各地演講。
為何一個內向、話不多的人能學好說話的功課？他說，是從《聖經》得來的靈感與原則。
得獎資訊：
‧2009年創辦「雄善文學獎」，為基督教青年文學獎，遴選有益於社會正面發展的感人作品。
‧2012年立案創辦「臺北市醫學人文學會」，致力推廣醫學人文。
‧2014年獲選「台北市社會優秀青年」。
施以諾
作家、輔大醫學院職能治療學系系主任，精神科職能治療領域主任級治療師。
2014年曾獲選「臺北市社會優秀青年」並公開表揚。
他，自認是個「內向、話不多」的人。
但在大學專任教職，他卻得常站在臺上當眾說話，還拿過教學績優獎；
身為精神科的治療師，他常需要跟心情不好的人說話，深受許多病人喜愛；
身為作家，他常需要對社會大眾說話，亦常受邀在各地演講。
為何一個內向、話不多的人能學好說話的功課？他說，是從《聖經》得來的靈感與原則。
得獎資訊：
‧2009年創辦「雄善文學獎」，為基督教青年文學獎，遴選有益於社會正面發展的感人作品。
‧2012年立案創辦「臺北市醫學人文學會」，致力推廣醫學人文。
‧2014年獲選「台北市社會優秀青年」。
图书目录
13 推薦序 對我們身為媒體人的提醒──李晶玉（知名節目主持人）
15 推薦序 懂得「用愛心說誠實話」，說得適切、安慰人、幫助人！──夏嘉璐（知名節目主持人）
17 推薦序 銀網子裡的金蘋果──寇紹恩（台北基督之家主任牧師）
20 推薦序 是一本說話聖經──曾國生（好消息電視台執行長）
23 推薦序 一位政治專業的基督徒學者讀《說話有夠神》──嚴震生（政治大學國際關係研究中心研究員）
29 作者序 從「美國隊長」說起！
PART 1 面對生活
35 狠話，講六分滿就好！
39 有種聲望叫低調
43 禮貌，是人生的基本功
46 少說不造就人的實話
49 活出「對照組」的生命
53 別成為「北風型父母」
57 別把自己的幸運當作苛責別人的工具
61 別人的錯，不妨「私下」指出來
65 好漢，不吝於提別人的當年勇
69 誰說「澄清」不重要？
73 不輕易拿別人的尊嚴開玩笑
PART 2 面對群眾
79 不只看到群眾的「情緒」，更要看到群眾的「需要」
83 慢慢講，比較快
87 感動群眾之前，先感動自己
90 懂得與人分享榮耀
93 避免說話過於冗長
96 隨便出言擔「保」，易淪為「人呆」！
100 氣度，決定一個人的高度
104 難過／委屈的事，不要逢人就說
109 說話尊重別人，使事情進行得更順利
113 講大道理時，先讓「故事」打前峰
117 優秀，留給別人去說
121 少一點名嘴，多一點專家
124 勇氣，是最好的喉糖
PART 3 面對憂鬱的人
129 傾聽，是一帖止痛藥
133 別急著在別人的人生難題上「搶答」！
136 別在失意的人面前暢談自己的得意事
139 說話不要有「心機」，但要看「時機」
143 少對憂鬱的人說「要有信心一點」
147 幫助、但不刺傷對方
150 避免假裝了解
153 怨言，就像心靈的霧霾
157 讚美，不妨「具體」一點
160 愛，是最有優勢的語言
PART 4 面對衝突
165 氣話，就像一把飛刀！
168 講在前面的醜話，其實並不醜
171 保持你的善良，上天必有公道！
175 罵人，是有成本的
178 反駁，但保持應有的高度
181 你沒有義務要去一一回應所有愛批評你的人，
184 不必跳入二分法的陷阱題
188 謾罵，是心靈的嗎啡
192 不能因為有人討厭你，就讓自己停止變好
198 靈巧像蛇，馴良像鴿子
202 別讓「失控的正義感」傷了人
15 推薦序 懂得「用愛心說誠實話」，說得適切、安慰人、幫助人！──夏嘉璐（知名節目主持人）
17 推薦序 銀網子裡的金蘋果──寇紹恩（台北基督之家主任牧師）
20 推薦序 是一本說話聖經──曾國生（好消息電視台執行長）
23 推薦序 一位政治專業的基督徒學者讀《說話有夠神》──嚴震生（政治大學國際關係研究中心研究員）
29 作者序 從「美國隊長」說起！
PART 1 面對生活
35 狠話，講六分滿就好！
39 有種聲望叫低調
43 禮貌，是人生的基本功
46 少說不造就人的實話
49 活出「對照組」的生命
53 別成為「北風型父母」
57 別把自己的幸運當作苛責別人的工具
61 別人的錯，不妨「私下」指出來
65 好漢，不吝於提別人的當年勇
69 誰說「澄清」不重要？
73 不輕易拿別人的尊嚴開玩笑
PART 2 面對群眾
79 不只看到群眾的「情緒」，更要看到群眾的「需要」
83 慢慢講，比較快
87 感動群眾之前，先感動自己
90 懂得與人分享榮耀
93 避免說話過於冗長
96 隨便出言擔「保」，易淪為「人呆」！
100 氣度，決定一個人的高度
104 難過／委屈的事，不要逢人就說
109 說話尊重別人，使事情進行得更順利
113 講大道理時，先讓「故事」打前峰
117 優秀，留給別人去說
121 少一點名嘴，多一點專家
124 勇氣，是最好的喉糖
PART 3 面對憂鬱的人
129 傾聽，是一帖止痛藥
133 別急著在別人的人生難題上「搶答」！
136 別在失意的人面前暢談自己的得意事
139 說話不要有「心機」，但要看「時機」
143 少對憂鬱的人說「要有信心一點」
147 幫助、但不刺傷對方
150 避免假裝了解
153 怨言，就像心靈的霧霾
157 讚美，不妨「具體」一點
160 愛，是最有優勢的語言
PART 4 面對衝突
165 氣話，就像一把飛刀！
168 講在前面的醜話，其實並不醜
171 保持你的善良，上天必有公道！
175 罵人，是有成本的
178 反駁，但保持應有的高度
181 你沒有義務要去一一回應所有愛批評你的人，
184 不必跳入二分法的陷阱題
188 謾罵，是心靈的嗎啡
192 不能因為有人討厭你，就讓自己停止變好
198 靈巧像蛇，馴良像鴿子
202 別讓「失控的正義感」傷了人
图书试读
作者序
從「美國隊長」說起！
這本書的書名叫做《說話有夠神》，書名中有個「神」字，不知您會否聯想到這幾年來，台灣人似乎很喜歡給人「封神」，許多政治明星、縣市首長、運動球星，甚至只是善於操弄信用卡機制以為己獲利的人，都可以被人們給封為「○神」，讓台灣彷彿成了一個處處是神的環境。
但若說到神，我很喜歡超級英雄電影〈復仇者聯盟〉裡美國隊長的一句話，在劇中有一段是雷神索爾、邪神洛基、鋼鐵人之間起了點爭執，美國隊長要去介入，黑寡婦要他三思，並告訴他，他們都是「神」等級的人物，但美國隊長卻回答黑寡婦說：「在我心中只有一位神，而祂絕對不會是他們那種樣子。」美國隊長這個角色所象徵的精神是美國傳統的價值觀與德行，而美國是以基督教立國的國家，是以「在我心中只有一位神」顯然是指基督教中的那位獨一真神。
容我也套用美國隊長的那句話「在我心中只有一位神，而祂絕對不會是他們那種樣子」來作為我對台灣社會喜歡給人封神的回應。本書《說話有夠神》，書名中的那個「神」，亦是指基督教《聖經》中的那位獨一真神。
近年來，基督教常被人給冠上封閉、自義、與社會脫節的形象，但其實基督信仰的本質絕非如此，《聖經》中的許多教導不但不會與社會脫節，反而可以助人在社會上更有競爭力！「說話」便是一例，《聖經》中有許多關於說話的教導，以及說話的例子，都是後世很好學習對象；而許多歷史名人也都是基督徒，他們的許多說話風範，也很值得我們深思。
我自認不算是個口才犀利的人，甚至是個很內向的人，像我這樣的一個人，怎麼能寫教人如何說話的書呢？其實說話有夠神，不是教大家伶牙俐嘴的話術，而是教大家學習《聖經》中神所教導我們的說話態度與原則，讓我們在生活中說話時能「如有神助」！無往不利！如果連我這樣的一個人，都能從這些說話態度與原則中獲益，我相信各位也可以。
祝福各位說話都能如有神助！
施以諾博士
作家、輔大醫學院職能治療學系系主任
從「美國隊長」說起！
這本書的書名叫做《說話有夠神》，書名中有個「神」字，不知您會否聯想到這幾年來，台灣人似乎很喜歡給人「封神」，許多政治明星、縣市首長、運動球星，甚至只是善於操弄信用卡機制以為己獲利的人，都可以被人們給封為「○神」，讓台灣彷彿成了一個處處是神的環境。
但若說到神，我很喜歡超級英雄電影〈復仇者聯盟〉裡美國隊長的一句話，在劇中有一段是雷神索爾、邪神洛基、鋼鐵人之間起了點爭執，美國隊長要去介入，黑寡婦要他三思，並告訴他，他們都是「神」等級的人物，但美國隊長卻回答黑寡婦說：「在我心中只有一位神，而祂絕對不會是他們那種樣子。」美國隊長這個角色所象徵的精神是美國傳統的價值觀與德行，而美國是以基督教立國的國家，是以「在我心中只有一位神」顯然是指基督教中的那位獨一真神。
容我也套用美國隊長的那句話「在我心中只有一位神，而祂絕對不會是他們那種樣子」來作為我對台灣社會喜歡給人封神的回應。本書《說話有夠神》，書名中的那個「神」，亦是指基督教《聖經》中的那位獨一真神。
近年來，基督教常被人給冠上封閉、自義、與社會脫節的形象，但其實基督信仰的本質絕非如此，《聖經》中的許多教導不但不會與社會脫節，反而可以助人在社會上更有競爭力！「說話」便是一例，《聖經》中有許多關於說話的教導，以及說話的例子，都是後世很好學習對象；而許多歷史名人也都是基督徒，他們的許多說話風範，也很值得我們深思。
我自認不算是個口才犀利的人，甚至是個很內向的人，像我這樣的一個人，怎麼能寫教人如何說話的書呢？其實說話有夠神，不是教大家伶牙俐嘴的話術，而是教大家學習《聖經》中神所教導我們的說話態度與原則，讓我們在生活中說話時能「如有神助」！無往不利！如果連我這樣的一個人，都能從這些說話態度與原則中獲益，我相信各位也可以。
祝福各位說話都能如有神助！
施以諾博士
作家、輔大醫學院職能治療學系系主任
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