「價值觀」是個人對客觀事物(包括人、物、事)的重要性之優先順序，有人愛財、有人愛名、有人顧傢、亦有人重朋友信義，更有人以天下為己任，先天下之憂而憂；所以，人們在做事前得先清楚瞭解自己想要的是什麼？
從事公益活動是一件不追求獲利的誌業，不管齣錢或是齣力，假如沒有時時刻刻檢視自 己的動機，便很容易鬆懈不再從事公益活動，所以，「莫忘初衷」是一件很重要的事。
本書與其他非營利組織管理的書相比，有以下優點：
(1)言簡意賅：Springer的期刊作者講過一句話：「論文的貢獻應與論文字數成正比。」這本書去蕪存菁留下許多初學非營利組織管理所必備的知識，讓初學者可以掌握非營利組織管理的精髓。
(2)重視思考教導：這本書在每一個章節後麵都有個案或小品文，初學者可以從中思考非營利組織管理問題的盲點，並從中研擬對策以培養學生解決問題的能力。
具體描述
提升組織效能與社會影響力：現代非營利組織的策略與實務指南 本書特色： 這本深度專著聚焦於當代非營利部門（NPO）麵臨的複雜挑戰與轉型機遇。它提供瞭一個全麵性的框架，旨在幫助組織領導者、專業經理人以及誌工，有效地優化內部運營、強化財務穩健性，並最大化其對社會的實際影響力。本書摒棄瞭傳統的理論說教，轉而採用大量案例分析、實用工具和前瞻性的策略思維，引導讀者從「生存」轉嚮「卓越」。 第一部分：理解與定位——非營利部門的新範式 在快速變遷的社會環境中，非營利組織的定義與角色正在被重新書寫。本書開篇便深入剖析瞭當前全球非營利生態的宏觀趨勢，包括數位化衝擊、不斷變化的捐贈人期望，以及對問責製（Accountability）日益嚴苛的要求。 1. 組織使命與策略清晰化： 我們探討如何進行一次深刻的「使命校準」（Mission Alignment）。這不僅僅是撰寫一份優美的願景聲明，而是將使命內化為日常決策的指南針。內容涵蓋瞭如何運用邏輯模型（Logic Model）和理論變革（Theory of Change, ToC）工具，清晰地繪製齣組織的預期成果路徑。我們將詳細分析，為何許多組織的目標模糊不清，以及如何透過精確的問題定義，鎖定組織最能產生槓桿效應的介入點。 2. 治理結構的優化與效能： 強健的董事會是組織穩健的基石。本書提供瞭一套關於現代董事會管理的實用指南，涵蓋瞭董事會多元化（Diversity）的真正意義、角色劃分（治理 vs. 管理）、績效評估，以及如何有效處理董事會內部的潛在衝突。特別是針對新興的「協同治理」（Collaborative Governance）模式，本書提供瞭實踐藍圖，說明如何讓董事會成為策略驅動的力量，而非僅是閤規的監督者。 3. 跨部門協作與夥伴關係建立： 在資源日益稀缺的環境下，單打獨鬥已不再可行。本章節著重於建立有效的外部生態係統。內容涵蓋瞭與政府部門、私營企業（企業社會責任/共享價值鏈）以及其他非營利組織建立互利共贏夥伴關係的具體步驟。我們將探討盡職調查（Due Diligence）在選擇閤作對象中的重要性，並提供關係維護的長期策略。 第二部分：營運卓越與財務永續性 非營利組織的永續性仰賴於高效的內部管理和多元化的資源基礎。本部分著重於將商業世界中成熟的管理工具，轉化為適用於社會使命驅動的運營模式。 4. 資源募集策略的深度轉型： 捐贈人期望正在從單純的「施捨」轉變為「影響力投資」。本書詳盡闡述瞭從傳統的年度募款活動，過渡到建立長期、穩定的捐贈人關係的過程。內容涵蓋瞭： 個案管理與關係深化： 如何識別、培養和維護高價值捐贈人（Major Donors）的藝術與科學。 數位化募款的實戰技巧： 利用數據分析、社群媒體的情緒導嚮行銷（Emotional Storytelling）與自動化工具，提升線上轉化率。 多元收入流的開發： 除瞭捐贈，如何策略性地發展社會企業（Social Enterprise）模型、收取服務費用、或尋求政府閤約，以降低對單一收入來源的依賴性。 5. 財務穩健性與風險管理： 財務管理在非營利組織中不隻是記帳，更是使命實現的保障。本章節強調透明度和健全的內部控製。我們將深入探討： 「功能性會計」的實務應用： 如何清晰劃分項目成本、行政成本與募款成本，以嚮捐贈人證明資源使用的效率。 營運儲備金（Operating Reserves）的建立與管理： 這是組織抵禦危機的「緩衝墊」，我們將提供建立與增長儲備金的量化模型。 閤規性與內部稽核： 針對不斷收緊的監管環境，提供一套實用工具，確保組織在稅務、勞工法規及受贈資金使用上的絕對閤規。 6. 人力資本與誌工管理： 無論是全職員工還是誌工，人纔是推動變革的核心。本書批判性地審視瞭當前非營利部門的「倦怠文化」（Burnout Culture）。 績效管理與專業發展： 建立一套適用於非營利環境的目標設定（OKR/KPI）與定期的、建設性的績效迴饋機製。 誌工的招募、激勵與留任： 將誌工視為組織的策略資產，而非廉價勞力。內容涵蓋如何設計有意義的誌工體驗（Volunteer Experience），並有效運用技能導嚮的誌工服務（Skills-Based Volunteering）。 第三部分：影響力測量與組織學習 在一個重視證據的時代，證明「我們的工作有效」是獲取未來資源的先決條件。本書強調從活動導嚮轉嚮成果導嚮的思維模式轉變。 7. 影響力評估的實用框架： 擺脫浮誇的數據報告。本章節聚焦於如何建立一個務實且可持續的影響力測量係統。我們將講解如何選擇適當的指標（Output vs. Outcome vs. Impact），以及如何利用混閤研究方法（Mixed Methods）來收集定性和定量數據。對於資源受限的組織，本書提供瞭「最小可行評估」（Minimum Viable Evaluation）的步驟。 8. 數據驅動決策與組織學習文化： 數據的價值不在於收集，而在於行動。我們探討如何建立一個鼓勵實驗、容忍「聰明的失敗」（Intelligent Failure）的組織文化。內容包括： 數據視覺化與溝通： 如何將複雜的評估結果，轉化為能打動董事會、捐贈人及公眾的清晰敘事。 持續改進的循環（PDCA）： 將評估結果迴饋到專案設計階段，形成一個不斷優化服務交付的閉環係統。 9. 應對變革與數位轉型： 數位化不僅是擁有網站或使用社群媒體，而是一種思維模式的革新。本書討論瞭如何策略性地整閤技術來提升服務覆蓋率、優化內部流程（如客戶關係管理CRM、專案管理軟體），並確保數據安全與隱私，以應對未來的社會服務挑戰。 結語：非營利組織的領導力新定義 本書最後總結瞭卓越的非營利領導者應具備的特質：韌性（Resilience）、謙遜（Humility）與對變革的開放性。它不僅是一本操作手冊，更是一份激勵文件，旨在幫助讀者將組織從執行日常任務，提升到主動塑造社會未來的戰略高度。透過掌握本書所介紹的策略與實務工具，非營利組織能夠更有效地應對複雜的社會問題，實現更深遠、更持久的社會變革。
著者信息
現職：
帝愛股份有限公司 名譽顧問
社團法人中華管理協會 名譽主席
全方位基金會 名譽會長
國際人道協會 發起人
圖書目錄
作者簡歷
自序
第零章 為何要從事公益活動
第一節 人生價值觀
第二節 公益活動的意義
第一章 非營利組織概述
第一節 非營利組織的定義
第二節 非營利組織的種類
第三節 非營利組織與政府、企業的關係
第四節 颱灣非營利組織的現況
第五節 非營利組織的組成法規
第二章 非營利組織的存在理由
第一節 以經濟學角度探討非營利組織的存在理由
第二節 以政治學角度探討非營利組織的存在理由
第三節 以社會學角度探討非營利組織的存在理由
第三章 非營利組織的策略管理
第一節 非營利組織的使命、願景、目標
第二節 非營利組織的營運睏難點與策略施行原則
第三節 非營利組織的策略規劃
第四節 非營利組織的策略管理
第四章 非營利組織的行銷管理
第一節 行銷概念與行銷組閤
第二節 非營利組織的各種行銷手法
第三節 非營利組織的行銷規劃
第五章 非營利組織的公共關係
第一節 公共關係的重要性
第二節 公共關係的構成要素與基本特徵
第三節 非營利組織的突發事件處理
第六章 非營利組織的人力資源管理
第一節 人力資源管理的定義
第二節 人力資源管理的任務
第三節 非營利組織的人力招募
第四節 非營利組織的人力發展
第五節 非營利組織的人力運用
第六節 非營利組織的人力維持
第七節 非營利組織的人力資源管理挑戰
第七章 非營利組織的誌工管理
第一節 誌工參與動機分析
第二節 誌工類型與招募策略
第三節 誌工領導
第四節 誌工形象管理
第八章 非營利組織的募款管理
第一節 募款的定義
第二節 勸募理論
第三節 募款方式
第四節 募款倫理
第九章 非營利組織的專案管理
第一節 專案管理的意義
第二節 專案進度控製
第三節 專案成本控製
第十章 非營利組織的績效管理
第一節 績效管理的意義與重要性
第二節 非營利組織的績效指標設計
第三節 非營利組織的績效評估
第四節 非營利組織的績效管理
第十一章 非營利組織的遊說策略
第一節 為什麼非營利組織得對政府進行遊說
第二節 非營利組織遊說執行流程
第三節 非營利組織遊說方法
參考文獻
附錄：人民團體法
圖書試讀
自序
企業以營利為目的，所以需「將本逐利」將資源花在刀口上以追求最大的利潤；非營利組織以服務大眾為目的，所以不在乎所募集到的資源能創造多少利潤，隻在乎這些利潤能否分配到所需要的人身上；基本上來說，「企業管理」比「非營利組織管理」簡單，原因如下：
(1) 企業的目的是獲利，而所獲得的利潤會分給股東與員工，企業隻要設計閤理與有誘因的利潤分配，便可趨使員工為瞭自身的利潤勇往直前；非營利組織則大異其趣，非營利組織的利潤不能分配，趨使組織成員勇往直前的原因為組織的使命與願景，基本上組織成員隻是一味的犧牲奉獻，因此，非常不容易激勵與管理。
(2) 隻要是人都是「推己及人」，也就是先完成自己的事情行有餘力再幫助他人，所以，一般人都是先把自己在「企業」的工作做好與在「傢庭」的傢事處理好，剩餘時間纔留給公益活動，所以，非營利組織普遍麵臨人力與財力不穩定的現實環境；而且社會上有一部分人並不願意花時間、精力與資源在他人身上，說服他人從事公益本身就是一件不容易的事。
企業需要重視績效以獲取利潤，其實非營利組織比企業更應重視績效纔能讓有限資源創造最大的社會福利。
本書與其他非營利組織管理的書相比，有以下優點：
(1)言簡意賅：Springer的期刊作者講過一句話：「論文的貢獻應與論文字數成正比。」這本書去蕪存菁留下許多初學非營利組織管理所必備的知識，讓初學者可以掌握非營利組織管理的精髓。
(2)重視思考教導：這本書在每一個章節後麵都有個案或小品文，初學者可以從中思考非營利組織管理問題的盲點，並從中研擬對策以培養學生解決問題的能力。
以下是本書的編排，首先是開場，筆者會說明人為何要從事公益活動，這一點是所有人進入非營利組織，並進而從事非營利組織管理前，所必需詢問的問題，畢竟公益活動不是人生「必需品」，每個人應該要檢視自己的內心是否應該要加入非營利組織。
接下來的章節是「非營利組織概述」，此章節會介入什麼是「非營利組織」，非營利組織的類型、現況與相關法規，此將有助於讀者對非營利組織有初步的認識。
再來的章節是「非營利組織的存在理由」，任何組織的存在一定要有存在的理由纔能產生價值，筆者從經濟學、政治學、社會學等角度探討非營利組織存在的理由，此將有助於讀者思考自身加入非營利組織並成為該組織的管理者後，應如何引領非營利組織的發展。
接下來介紹「非營利組織的策略管理」，此一章節會說明使命、願景、目標等組織管理概念與策略規劃、管理技術，學習完這一章節讀者將對非營利組織製訂管理策略有一個初步的認識；再來則是「非營利組織的行銷管理」，此一章節會介紹行銷的流程與各種行銷手法，此將有助於讀者協助非營利組織進行行銷。
在「非營利組織的公共關係」章節中，筆者會探討非營利組織應如何處理公共關係，在發生突發事件時，非營利組織應該要如何補救；接下來的章節是「非營利組織的人力資源管理」，由於，人力是任何組織的根本，因此，筆者對人力資源管理的相關概念進行瞭重點介紹，由於，非營利組織不能分配盈餘，所以筆者對非營利組織應如何「領導」與「激勵」員工進行重點說明。
再來的章節則是「非營利組織的誌工管理」，誌工是不支薪的勞動者，這種人力資源不易招募與領導，筆者將會說明如何處理這方麵的問題，非營利組織首重「形象」，而不支薪誌工的水準通常參差不齊，所以筆者會說明如何管理誌工以提高形象水準。
「有錢能使鬼推磨」，對於任何組織而言，擁有財力資源纔能推動所有的工作，所以，在「非營利組織的募款管理」章節中筆者會說明非營利組織的募款方式與技巧，除此之外，筆者還會說明非營利組織的募款原則與倫理，以利非營利組織在維持形象的條件下執行募款任務。
非營利組織為達成目標會有許多公益活動，非營利組織亦會承接政府的許多企劃案，不管是公益活動或是企劃案皆需進行專案管理，在「非營利組織的專案管理」章節中，筆者會介紹專案管理的流程與專案成本控製、專案進度控製的方法。
不管是非營利組織成員工作績效評估或是非營利組織的公益活動成果評估，皆需進行績效與管理，在「非營利組織的績效管理」的章節中，筆者會說明如何設計績效指標與如何進行績效評估與管理。
在非營利組織如要達成使命，需要對政府進行遊說以要求政府給予資源、製訂政策與法規，在「非營利組織的遊說策略」章節中，筆者會說明非營利組織對政府遊說的方法與技巧。
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