「價值觀」是個人對客觀事物(包括人、物、事)的重要性之優先順序，有人愛財、有人愛名、有人顧家、亦有人重朋友信義，更有人以天下為己任，先天下之憂而憂；所以，人們在做事前得先清楚了解自己想要的是什麼？
從事公益活動是一件不追求獲利的志業，不管出錢或是出力，假如沒有時時刻刻檢視自 己的動機，便很容易鬆懈不再從事公益活動，所以，「莫忘初衷」是一件很重要的事。
本書與其他非營利組織管理的書相比，有以下優點：
(1)言簡意賅：Springer的期刊作者講過一句話：「論文的貢獻應與論文字數成正比。」這本書去蕪存菁留下許多初學非營利組織管理所必備的知識，讓初學者可以掌握非營利組織管理的精髓。
(2)重視思考教導：這本書在每一個章節後面都有個案或小品文，初學者可以從中思考非營利組織管理問題的盲點，並從中研擬對策以培養學生解決問題的能力。
具体描述
提升組織效能與社會影響力：現代非營利組織的策略與實務指南 本書特色： 這本深度專著聚焦於當代非營利部門（NPO）面臨的複雜挑戰與轉型機遇。它提供了一個全面性的框架，旨在幫助組織領導者、專業經理人以及志工，有效地優化內部運營、強化財務穩健性，並最大化其對社會的實際影響力。本書摒棄了傳統的理論說教，轉而採用大量案例分析、實用工具和前瞻性的策略思維，引導讀者從「生存」轉向「卓越」。 第一部分：理解與定位——非營利部門的新範式 在快速變遷的社會環境中，非營利組織的定義與角色正在被重新書寫。本書開篇便深入剖析了當前全球非營利生態的宏觀趨勢，包括數位化衝擊、不斷變化的捐贈人期望，以及對問責制（Accountability）日益嚴苛的要求。 1. 組織使命與策略清晰化： 我們探討如何進行一次深刻的「使命校準」（Mission Alignment）。這不僅僅是撰寫一份優美的願景聲明，而是將使命內化為日常決策的指南針。內容涵蓋了如何運用邏輯模型（Logic Model）和理論變革（Theory of Change, ToC）工具，清晰地繪製出組織的預期成果路徑。我們將詳細分析，為何許多組織的目標模糊不清，以及如何透過精確的問題定義，鎖定組織最能產生槓桿效應的介入點。 2. 治理結構的優化與效能： 強健的董事會是組織穩健的基石。本書提供了一套關於現代董事會管理的實用指南，涵蓋了董事會多元化（Diversity）的真正意義、角色劃分（治理 vs. 管理）、績效評估，以及如何有效處理董事會內部的潛在衝突。特別是針對新興的「協同治理」（Collaborative Governance）模式，本書提供了實踐藍圖，說明如何讓董事會成為策略驅動的力量，而非僅是合規的監督者。 3. 跨部門協作與夥伴關係建立： 在資源日益稀缺的環境下，單打獨鬥已不再可行。本章節著重於建立有效的外部生態系統。內容涵蓋了與政府部門、私營企業（企業社會責任/共享價值鏈）以及其他非營利組織建立互利共贏夥伴關係的具體步驟。我們將探討盡職調查（Due Diligence）在選擇合作對象中的重要性，並提供關係維護的長期策略。 第二部分：營運卓越與財務永續性 非營利組織的永續性仰賴於高效的內部管理和多元化的資源基礎。本部分著重於將商業世界中成熟的管理工具，轉化為適用於社會使命驅動的運營模式。 4. 資源募集策略的深度轉型： 捐贈人期望正在從單純的「施捨」轉變為「影響力投資」。本書詳盡闡述了從傳統的年度募款活動，過渡到建立長期、穩定的捐贈人關係的過程。內容涵蓋了： 個案管理與關係深化： 如何識別、培養和維護高價值捐贈人（Major Donors）的藝術與科學。 數位化募款的實戰技巧： 利用數據分析、社群媒體的情緒導向行銷（Emotional Storytelling）與自動化工具，提升線上轉化率。 多元收入流的開發： 除了捐贈，如何策略性地發展社會企業（Social Enterprise）模型、收取服務費用、或尋求政府合約，以降低對單一收入來源的依賴性。 5. 財務穩健性與風險管理： 財務管理在非營利組織中不只是記帳，更是使命實現的保障。本章節強調透明度和健全的內部控制。我們將深入探討： 「功能性會計」的實務應用： 如何清晰劃分項目成本、行政成本與募款成本，以向捐贈人證明資源使用的效率。 營運儲備金（Operating Reserves）的建立與管理： 這是組織抵禦危機的「緩衝墊」，我們將提供建立與增長儲備金的量化模型。 合規性與內部稽核： 針對不斷收緊的監管環境，提供一套實用工具，確保組織在稅務、勞工法規及受贈資金使用上的絕對合規。 6. 人力資本與志工管理： 無論是全職員工還是志工，人才是推動變革的核心。本書批判性地審視了當前非營利部門的「倦怠文化」（Burnout Culture）。 績效管理與專業發展： 建立一套適用於非營利環境的目標設定（OKR/KPI）與定期的、建設性的績效回饋機制。 志工的招募、激勵與留任： 將志工視為組織的策略資產，而非廉價勞力。內容涵蓋如何設計有意義的志工體驗（Volunteer Experience），並有效運用技能導向的志工服務（Skills-Based Volunteering）。 第三部分：影響力測量與組織學習 在一個重視證據的時代，證明「我們的工作有效」是獲取未來資源的先決條件。本書強調從活動導向轉向成果導向的思維模式轉變。 7. 影響力評估的實用框架： 擺脫浮誇的數據報告。本章節聚焦於如何建立一個務實且可持續的影響力測量系統。我們將講解如何選擇適當的指標（Output vs. Outcome vs. Impact），以及如何利用混合研究方法（Mixed Methods）來收集定性和定量數據。對於資源受限的組織，本書提供了「最小可行評估」（Minimum Viable Evaluation）的步驟。 8. 數據驅動決策與組織學習文化： 數據的價值不在於收集，而在於行動。我們探討如何建立一個鼓勵實驗、容忍「聰明的失敗」（Intelligent Failure）的組織文化。內容包括： 數據視覺化與溝通： 如何將複雜的評估結果，轉化為能打動董事會、捐贈人及公眾的清晰敘事。 持續改進的循環（PDCA）： 將評估結果回饋到專案設計階段，形成一個不斷優化服務交付的閉環系統。 9. 應對變革與數位轉型： 數位化不僅是擁有網站或使用社群媒體，而是一種思維模式的革新。本書討論了如何策略性地整合技術來提升服務覆蓋率、優化內部流程（如客戶關係管理CRM、專案管理軟體），並確保數據安全與隱私，以應對未來的社會服務挑戰。 結語：非營利組織的領導力新定義 本書最後總結了卓越的非營利領導者應具備的特質：韌性（Resilience）、謙遜（Humility）與對變革的開放性。它不僅是一本操作手冊，更是一份激勵文件，旨在幫助讀者將組織從執行日常任務，提升到主動塑造社會未來的戰略高度。透過掌握本書所介紹的策略與實務工具，非營利組織能夠更有效地應對複雜的社會問題，實現更深遠、更持久的社會變革。
著者信息
現職：
帝愛股份有限公司 名譽顧問
社團法人中華管理協會 名譽主席
全方位基金會 名譽會長
國際人道協會 發起人
图书目录
作者簡歷
自序
第零章 為何要從事公益活動
第一節 人生價值觀
第二節 公益活動的意義
第一章 非營利組織概述
第一節 非營利組織的定義
第二節 非營利組織的種類
第三節 非營利組織與政府、企業的關係
第四節 台灣非營利組織的現況
第五節 非營利組織的組成法規
第二章 非營利組織的存在理由
第一節 以經濟學角度探討非營利組織的存在理由
第二節 以政治學角度探討非營利組織的存在理由
第三節 以社會學角度探討非營利組織的存在理由
第三章 非營利組織的策略管理
第一節 非營利組織的使命、願景、目標
第二節 非營利組織的營運困難點與策略施行原則
第三節 非營利組織的策略規劃
第四節 非營利組織的策略管理
第四章 非營利組織的行銷管理
第一節 行銷概念與行銷組合
第二節 非營利組織的各種行銷手法
第三節 非營利組織的行銷規劃
第五章 非營利組織的公共關係
第一節 公共關係的重要性
第二節 公共關係的構成要素與基本特徵
第三節 非營利組織的突發事件處理
第六章 非營利組織的人力資源管理
第一節 人力資源管理的定義
第二節 人力資源管理的任務
第三節 非營利組織的人力招募
第四節 非營利組織的人力發展
第五節 非營利組織的人力運用
第六節 非營利組織的人力維持
第七節 非營利組織的人力資源管理挑戰
第七章 非營利組織的志工管理
第一節 志工參與動機分析
第二節 志工類型與招募策略
第三節 志工領導
第四節 志工形象管理
第八章 非營利組織的募款管理
第一節 募款的定義
第二節 勸募理論
第三節 募款方式
第四節 募款倫理
第九章 非營利組織的專案管理
第一節 專案管理的意義
第二節 專案進度控制
第三節 專案成本控制
第十章 非營利組織的績效管理
第一節 績效管理的意義與重要性
第二節 非營利組織的績效指標設計
第三節 非營利組織的績效評估
第四節 非營利組織的績效管理
第十一章 非營利組織的遊說策略
第一節 為什麼非營利組織得對政府進行遊說
第二節 非營利組織遊說執行流程
第三節 非營利組織遊說方法
參考文獻
附錄：人民團體法
图书试读
自序
企業以營利為目的，所以需「將本逐利」將資源花在刀口上以追求最大的利潤；非營利組織以服務大眾為目的，所以不在乎所募集到的資源能創造多少利潤，只在乎這些利潤能否分配到所需要的人身上；基本上來說，「企業管理」比「非營利組織管理」簡單，原因如下：
(1) 企業的目的是獲利，而所獲得的利潤會分給股東與員工，企業只要設計合理與有誘因的利潤分配，便可趨使員工為了自身的利潤勇往直前；非營利組織則大異其趣，非營利組織的利潤不能分配，趨使組織成員勇往直前的原因為組織的使命與願景，基本上組織成員只是一味的犧牲奉獻，因此，非常不容易激勵與管理。
(2) 只要是人都是「推己及人」，也就是先完成自己的事情行有餘力再幫助他人，所以，一般人都是先把自己在「企業」的工作做好與在「家庭」的家事處理好，剩餘時間才留給公益活動，所以，非營利組織普遍面臨人力與財力不穩定的現實環境；而且社會上有一部分人並不願意花時間、精力與資源在他人身上，說服他人從事公益本身就是一件不容易的事。
企業需要重視績效以獲取利潤，其實非營利組織比企業更應重視績效才能讓有限資源創造最大的社會福利。
本書與其他非營利組織管理的書相比，有以下優點：
(1)言簡意賅：Springer的期刊作者講過一句話：「論文的貢獻應與論文字數成正比。」這本書去蕪存菁留下許多初學非營利組織管理所必備的知識，讓初學者可以掌握非營利組織管理的精髓。
(2)重視思考教導：這本書在每一個章節後面都有個案或小品文，初學者可以從中思考非營利組織管理問題的盲點，並從中研擬對策以培養學生解決問題的能力。
以下是本書的編排，首先是開場，筆者會說明人為何要從事公益活動，這一點是所有人進入非營利組織，並進而從事非營利組織管理前，所必需詢問的問題，畢竟公益活動不是人生「必需品」，每個人應該要檢視自己的內心是否應該要加入非營利組織。
接下來的章節是「非營利組織概述」，此章節會介入什麼是「非營利組織」，非營利組織的類型、現況與相關法規，此將有助於讀者對非營利組織有初步的認識。
再來的章節是「非營利組織的存在理由」，任何組織的存在一定要有存在的理由才能產生價值，筆者從經濟學、政治學、社會學等角度探討非營利組織存在的理由，此將有助於讀者思考自身加入非營利組織並成為該組織的管理者後，應如何引領非營利組織的發展。
接下來介紹「非營利組織的策略管理」，此一章節會說明使命、願景、目標等組織管理概念與策略規劃、管理技術，學習完這一章節讀者將對非營利組織製訂管理策略有一個初步的認識；再來則是「非營利組織的行銷管理」，此一章節會介紹行銷的流程與各種行銷手法，此將有助於讀者協助非營利組織進行行銷。
在「非營利組織的公共關係」章節中，筆者會探討非營利組織應如何處理公共關係，在發生突發事件時，非營利組織應該要如何補救；接下來的章節是「非營利組織的人力資源管理」，由於，人力是任何組織的根本，因此，筆者對人力資源管理的相關概念進行了重點介紹，由於，非營利組織不能分配盈餘，所以筆者對非營利組織應如何「領導」與「激勵」員工進行重點說明。
再來的章節則是「非營利組織的志工管理」，志工是不支薪的勞動者，這種人力資源不易招募與領導，筆者將會說明如何處理這方面的問題，非營利組織首重「形象」，而不支薪志工的水準通常參差不齊，所以筆者會說明如何管理志工以提高形象水準。
「有錢能使鬼推磨」，對於任何組織而言，擁有財力資源才能推動所有的工作，所以，在「非營利組織的募款管理」章節中筆者會說明非營利組織的募款方式與技巧，除此之外，筆者還會說明非營利組織的募款原則與倫理，以利非營利組織在維持形象的條件下執行募款任務。
非營利組織為達成目標會有許多公益活動，非營利組織亦會承接政府的許多企劃案，不管是公益活動或是企劃案皆需進行專案管理，在「非營利組織的專案管理」章節中，筆者會介紹專案管理的流程與專案成本控制、專案進度控制的方法。
不管是非營利組織成員工作績效評估或是非營利組織的公益活動成果評估，皆需進行績效與管理，在「非營利組織的績效管理」的章節中，筆者會說明如何設計績效指標與如何進行績效評估與管理。
在非營利組織如要達成使命，需要對政府進行遊說以要求政府給予資源、製訂政策與法規，在「非營利組織的遊說策略」章節中，筆者會說明非營利組織對政府遊說的方法與技巧。
用户评价
评分
從組織治理的角度來看，這本《非營利組織管理》的深度是決定它能否在眾多管理書籍中脫穎而出的關鍵。台灣的NPO董事會運作，常常面臨「人情大於專業」的挑戰，或者董事會淪為「橡皮圖章」的窘境。我強烈希望書中能提供一套堅實的、具有操作性的「董事會效能提升指南」。這包括如何篩選具備多元專業背景的董事成員、如何設計有效的董事會績效自評機制，以及如何處理潛在的利益衝突。此外，透明度和問責制（Accountability）是現代社會對NPO的基本要求。我期待看到的是關於如何建立一套讓外界信任的財務監督與揭露架構，這不僅僅是法規要求，更是建立公信力的基石。如果書中能提供一些關於「高階領導者（CEO/執行長）與董事會之間健康夥伴關係」的案例分析，那就更好了。畢竟，領導者和最高決策機構的關係，直接決定了組織能走得多遠、多穩健。
评分這本《非營利組織管理》（電子書）光是書名就讓我覺得內容肯定非常紮實，尤其對於我們這些在台灣的非營利圈子裡打滾的人來說，管理學問永遠不嫌多。我最近剛好在籌備一個社區服務計畫，對於如何有效地運用有限資源、如何設計出更能貼近在地需求的服務流程，一直傷透腦筋。這本書如果能提供一些像「如何建立永續的志工招募與激勵模型」或者「在地資源盤點與聯盟建立的實務操作步驟」之類深入淺出的章節，那對我絕對是及時雨。畢竟，理論結合實際案例才是王道，尤其希望能看到一些台灣在地NPO的成功或失敗案例分析，這樣比較能對照我們自己的困境。坦白說，有些外國引進的管理模式，水土不服的狀況很常見，所以如果這本書能有針對台灣法規環境、社會文化背景的調整建議，那就太棒了。我很期待它能幫我釐清在財務透明度、跨部門溝通效率提升，以及如何設計一套更具彈性且符合倫理標準的組織治理架構上的盲點。畢竟，管理得好，服務的影響力才能真正擴大，而不是在內耗中消磨掉熱情。
评分身為一個長期關注科技如何賦能公益組織的人，我對這本《非營利組織管理》電子書的科技應用章節抱持著極高的期待。在現今數位轉型的浪潮下，如果一本管理書籍還只停留在傳統的紙本作業流程建議，那它的價值就會大打折扣。我真心希望書中能探討如何有效運用CRM（客戶關係管理）系統來管理捐款人與服務對象資料，而不是僅僅停留在「要數位化」這種空泛的口號。更進一步來說，有沒有關於運用大數據來預測特定服務需求的章節？例如，如何根據歷史資料和地理資訊，更精準地規劃下一個服務據點？對於資安和個資保護的議題，在台灣法規日益嚴格的當下，組織應如何建立相應的內控機制？如果書中能提供一些實際案例，說明小型NPO如何用低成本的雲端工具來優化日常行政效率，那對我這種資源有限的組織領導者來說，簡直是雪中送炭。這本書不能只是教你「怎麼做」，更要教你「怎麼用現代工具聰明地做」。
评分這本書的排版與視覺設計，作為一本電子書，我覺得非常關鍵。如果內容再好，但閱讀體驗不佳，讀者很難專注地啃完。我希望它的電子書介面是乾淨、專業，且導航流暢的。特別是關於組織發展策略的部分，我希望作者能更深入地探討「成長的痛苦」。很多NPO在剛起步時，熱情驅動一切，但一旦規模擴大，就會面臨層級結構的複雜化、溝通鏈條的拉長，以及核心價值被稀釋的危機。這本書有沒有專門剖析如何從草創期平穩過渡到成熟期，同時保持組織的文化韌性？例如，在人力資源管理上，如何平衡全職專家與兼職夥伴之間的權責與激勵機制？我期待看到的是一種成熟的、經歷過考驗的管理哲學，而不只是教科書式的標準答案。它應該要能引導我們去思考，在追求組織擴大的同時，我們是否有意識地在保護我們最珍貴的「利他精神」不被官僚作 জিনিসের所吞噬。
评分讀完這本電子書的初體驗，我最大的感受是它的「脈絡感」非常強烈，它不是零散的知識點堆砌，而是像一條清晰的河流，引導讀者從組織的使命願景建立，一路走到後期的績效評估與風險控管。特別讓我眼睛為之一亮的是關於「社會影響力衡量」（Social Impact Measurement, SIM）的部分，這塊在台灣的NPO界討論已經很久，但真正能落地執行的卻是少數。我期望書中能詳細拆解幾種常用的衡量工具，比如像是SROI（社會投資報酬率）在資源相對匱乏的組織中如何簡化應用，或者如何設計符合我們服務對象（可能不是那麼容易量化數據的群體）的質性指標。另外，電子書的形式在閱讀上也很便利，隨時可以查閱或做重點標註。如果能搭配一些可下載的範本，例如年度報告的結構大綱，或是理事會會議的標準議程，那實用性就會直線上升。總之，這本書給我的感覺是，它試圖在「理想的服務願景」與「殘酷的現實營運」之間找到一個穩固的橋樑，這對任何想讓組織走得更遠的人來說，都是必須掌握的核心技能。
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