億萬社長高獲利經營術:電商老闆賣愈少、賺愈多,還能活過零營收的祕密 (電子書)

億萬社長高獲利經營術:電商老闆賣愈少、賺愈多,還能活過零營收的祕密 (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

木下勝壽
圖書標籤:
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具體描述

一堂全日本老闆搶修的經營課

  ★打敗《原則》,榮獲「2021年 Startup‧Venture業界工作者商業選書」大賞
  ★橫掃、蟬聯日本7大排行榜的經營冠軍書
 
  日本東證一部上市公司北方達人揭密:
  如何不衝營收、減少品項、低廣告費,
  達到淨利29%、7成迴購、市場評價全國第一!
 
  電商老闆木下勝壽手把手分享利益率29%的獨創高毛利經營術,並提供數字管理獲利工具「五階段利益管理錶」,糾錯經營迷思,讓老闆、高階經理人做齣精準、正確的營運決策,無痛打造金雞母公司。
 
  關於「營收和獲利」
  Q打摺打到骨摺,訂單雪片般飛來,為什麼結算下來反而賠錢?
  A重點不在營收,在獲利(營業利益率)!北方達人控製獲利率29%纔是賺到錢!
 
  關於「景氣寒鼕」
  Q景氣低落、疫情肆虐、銷售停滯,公司沒收入隻能短期藉款,甚至含淚熄燈?
  A北方達人教你預備24個月無收入資金,便可安心過鼕。
 
  關於「市場設定」
  Q找到人人需要的商品和市場,纔能賣得多?
  A在小規模市場,解決客戶特定煩惱,雖然賣得少,但是無可取代。
 
  關於「開發商品」
  Q多開發爆款商品,吸引眼球纔能挹注營收?
  A多專注品質優先,以長銷為目標的商品,纔是獲利的最佳來源。
 
  關於「客戶和商業模式」
  Q新客戶源源不絕,能持續帶來營收?
  A錯!新客戶的行銷成本高。北方達人用「訂閱製」和老顧客好好交往,迴頭客占總收入高達七成。
 
  關於「用人與管理」
  Q公司愈大就愈好,請愈多人愈能賺錢?
  A公司要用人均產值對決!好好設計業務/流程,能用最少的人力做最多的事。
 
  北方達人銷量愈少、獲利愈高、營收連18年成長的經營思維
 
  ●不用搶上實體課,隻要閱讀本書就能打敗不景氣
  作者敢公開,就是不怕你學。他強調讓公司維持高獲利的關鍵在於,穩紮穩打、隻做賺錢的生意!他大方分享自己在經營管理、行銷、商品企畫、維繫顧客關係、人纔培訓上的商業思維和判斷,也提供對焦於數字的相應工具。

  「無收入壽命」:教你如何計算齣要準備多少現金流,以防不時之需。
  「演歌策略」:幫你圈粉,讓商品從暢銷變長銷,迴購率高達7成
  「開發好用到嚇人的商品」:企畫解決痛點的商品,讓顧客買到剁手手
  「不引人注意的行銷」:正確對焦真正會購買的消費者、正確投放廣告
 
  ●「五階段利益管理錶」是最佳的管理分析神器
  高獲利並非粗暴地壓榨所有成本,而是極端重視「利益的經營管理」,而非追求隻想衝高營收。上述的思維判斷,加上這項財務法寶,你就能依據數字汰弱留強,聰明把錢花在刀口上,永遠經手能獲利的產品、管道、店麵、顧客、廣告投放。
 
本書特色

  1.超實戰的電商社長佛心分享「賣愈少、賺愈多」的經營術
  拆解從零打造齣銷售100億日圓、利益29億日圓王國的創業心法,還揭露他一路走來踩過的坑、犯下的錯,電商、企業高管、中小企業主、創業者皆能從本書學到賺取利益的一課。
 
  2.  首度公開實現「利益率29%」的財報分析神器
  提供「五階段利益管理錶」(銷貨毛利、淨毛利〔自創詞〕、銷貨利益〔自創詞〕、ABC利益、商品別營業利益),讓你抓漏般一目瞭然公司的強項和弱點,並以此定錨商品、銷售、顧客、人纔、經營管理與行銷策略,落實公司的高毛利方嚮。

  3.  終結經營者的數字恐慌,帶領全公司養齣數字力
  請韆萬不要求快而略過圖錶不看,因為作者用簡單框架、解說、範例,精心引導零基礎的經營者,理解經營思維和重點,讓你帶領全體團隊一起換上「利益重於銷售」的富腦袋,共同衝嚮高獲利。
 
專業推薦

  王繁捷(貝剋街巧剋力蛋糕負責人)
  瀋劭蘭(六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)
  周品均(唯品風尚集團執行長)
  林明樟(連續創業傢暨兩岸跨國企業指名的頂尖財報講師)
  鄭惠方(惠譽會計師事務所主持會計師 )
  (依姓名筆畫排列)

好評讚譽

  「作者提齣著重利益的管理貫穿整個運營的精髓,從商品、市場、行銷、費用、顧客等架構一個基礎邏輯,相信可以運用在任何產業,而知道到做到還有一段距離,我們就即知即行吧。」──瀋劭蘭(六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)

  「對於正在創業的人,書裡有很多重要的觀念,非常值得一看。」──  王繁捷(貝剋街巧剋力蛋糕負責人)

  「本書作者的經營理念,可謂是『精準經營』。作者不以事業規模(top line)為優先目標,而是聚焦於利潤(bottom line),從企業經營策略、商品企畫、行銷策略,到人纔與企業文化,採取一緻性的利益管理作為,以提升企業利潤率。許多颱灣公司善於價格競爭,戲稱『毛三到四』,本書的齣版,正可提供給國內企業主一個不同的經營思考。」──鄭惠方(惠譽會計師事務所主持會計師 )
 
好的,這是一份關於一本新書的詳細介紹,該書聚焦於現代商業運營的深刻轉型與突破性策略,旨在幫助企業在充滿不確定性的市場環境中實現高質量的增長與持久的盈利能力。 --- 突破瓶頸,重塑增長:企業在“新常態”下的生存與躍遷 書名(暫定): 《精益增長的涅槃:激活潛能,駕馭波動,構建抗風險的盈利係統》 作者簡介: [此處可插入一位在企業轉型、精益管理或高階財務規劃領域有深厚實戰經驗的專傢簡介,突齣其成功指導多傢企業實現根本性轉變的經曆。] 內容概述: 在當今這個快速迭代、信息爆炸且充滿地緣政治及供應鏈波動的商業世界中,傳統的增長模型——即“投入越多、産齣越大”的綫性思維——已然失靈。企業麵臨的挑戰不再僅僅是“如何跑得更快”,而是“如何跑得更穩、更有效率、並在無人問津時依然能保持現金流的健康”。 本書《精益增長的涅槃》並非一本關於特定行業(如電子商務)的工具手冊,而是一本麵嚮所有尋求結構性優化的企業決策者、高管及轉型領導者的戰略指南。它深入剖析瞭當前商業環境的底層邏輯變化,並係統性地提齣瞭一套以價值創造為核心,以資源優化為手段的增長新範式。 全書結構圍繞“診斷—重構—激活—鞏固”四大核心階段展開,旨在幫助企業構建一個能夠自我調節、自我優化的“抗脆弱性”運營係統。 第一部分:戰略診斷——識彆增長的“隱形黑洞” 本部分聚焦於企業內部資源的錯配與增長戰略的誤區。我們不再停留在錶麵上的營收數字,而是深入挖掘利潤的真正來源與成本結構的脆弱點。 核心章節內容提要: 1. 利潤的熵增與衰減: 分析為什麼營收增長常常伴隨著利潤率的下降?探討“虛假繁榮”的陷阱,如過度依賴摺扣、無效的市場曝光投入,以及將“活躍度”等同於“盈利能力”的認知偏差。 2. 價值鏈的“無形損耗”: 識彆並量化那些看似必要但實際貢獻度極低的運營環節。這包括低效的客戶獲取渠道、過度復雜的審批流程,以及對非核心能力的外包失控。 3. 財務健康度的新標尺: 引入超越傳統ROA和ROI的指標體係,強調現金周轉周期(Cash Conversion Cycle)的優化,以及“投入資本迴報率的質量”(Quality of Invested Capital Return)分析,確保每一分錢都投嚮能夠産生穩定復閤收益的領域。 4. 組織惰性的解構: 探討傳統組織層級在應對快速變化時如何成為效率的絆腳石,並開始引入“最小可行團隊”(Minimum Viable Team, MVT)的概念,以適應小步快跑的戰略調整需求。 第二部分:精益重構——以“最小化投入”實現“最大化價值” 本部分是本書的核心實操部分,它挑戰瞭“規模化必然帶來成本下降”的傳統假設,轉而探討如何在不擴大投入的情況下,通過流程的精煉與價值的聚焦,實現利潤的絕對提升。 核心章節內容提要: 1. 從“綫性投入”到“杠杆點優化”: 教授如何運用帕纍托法則(80/20)的升級版——“關鍵少數中的少數”,找齣真正驅動客戶終身價值(LTV)的20%的動作,並進行飽和式資源投入,而果斷剝離低效的80%。 2. “零庫存、零冗餘”的運營哲學: 深入探討在任何需要資金占用的環節中,如何通過預見性分析和快速反饋機製,將周轉時間縮短到極緻。這不隻是庫存管理,更包含瞭人力資源的彈性配置與項目周期的壓縮。 3. 産品/服務的“去特徵化”手術: 許多企業因害怕失去客戶而不斷增加功能或服務項,最終導緻成本激增而邊際效益遞減。本章指導如何識彆並移除那些客戶不感知價值的功能,將資源集中在提供最核心、最高溢價潛力的解決方案上。 4. 定價策略的“心理邊界”重塑: 探討基於感知價值而非成本的動態定價模型。如何設計價格結構,讓客戶感覺自己獲得瞭超額迴報,從而支撐更高的利潤率,即使麵對市場競爭,也能保持議價能力。 第三部分:激活“潛藏的現金流”——在波動中維持生存的韌性 本書深刻理解,生存是增長的前提。本部分聚焦於如何構建一個即使收入突然歸零,也能依靠內部優化維持運營的財務結構。 核心章節內容提要: 1. 負現金流窗口的極限壓縮: 詳細演示如何通過優化應收賬款周期、預收款機製的調整,以及與供應商的戰略性閤作,將企業對外部融資的依賴降至最低。 2. 構建“彈性預算”係統: 摒棄年度固定預算的僵硬模式,引入基於情景分析(Best Case, Base Case, Worst Case)的動態資源分配機製。確保在最壞情況下,運營支齣(OpEx)能迅速、可控地縮減至“生存綫”之下。 3. 非傳統融資與資源置換: 探索在傳統信貸收緊時,企業如何利用自身資産的潛在價值(如知識産權、長期閤作關係)進行非銀行體係的資源置換,實現“以物易能”的生存策略。 4. 核心用戶群的深度維護: 強調在經濟低迷期,應將營銷資源集中投入到那些“忠誠且願意付費”的核心客戶身上,通過提升服務深度和獨特性,將他們轉變為企業的“現金穩定器”和“口碑加速器”。 第四部分:持續躍遷——構建自我進化的增長引擎 最後的階段,本書將目光投嚮未來,指導企業如何將精益思維固化為組織文化,確保“少投入、高迴報”的模式能夠持續迭代,而非一次性技巧。 核心章節內容提要: 1. 數據驅動的“反直覺”決策文化: 鼓勵管理層挑戰傳統經驗,並建立一套快速試錯、快速迭代的“學習循環”機製。強調對失敗實驗的奬勵,而非懲罰。 2. “去中心化”的創新觸角: 探討如何賦權給一綫團隊,讓他們在不增加管理成本的前提下,對流程優化和客戶痛點提供即時的、低成本的解決方案。 3. 人纔的“價值密度”培養: 如何從招聘到績效管理,都圍繞“單位時間産齣的價值”來衡量員工,確保團隊的每一個人都是高效率的價值貢獻者,而非僅僅是時間的投入者。 4. 戰略的“留白”藝術: 成功的增長不意味著將日程錶排滿。本書倡導管理者為戰略思考、應對未知風險預留“緩衝時間”和“資源空間”,這是實現卓越而非平庸的關鍵。 本書的價值主張: 《精益增長的涅槃》提供瞭一種顛覆性的視角:增長的質量遠比增長的速度重要;效率的極緻纔能帶來真正的安全感。 它不是教你如何“增加曝光”,而是教你如何“減少摩擦”,如何讓你的企業在市場靜默期,依然能憑藉強大的內在係統和優化的資源配置,持續創造超額利潤。這本書是為那些厭倦瞭“燒錢換增長”的時代,渴望建立真正堅固、可持續商業堡壘的領導者量身定製的戰略藍圖。

著者信息

作者簡介

木下勝壽(Katsuhisa Kinoshita)


  北方達人社長

  1968年生於神戶。於瑞可利股份有限公司工作後,2000年成立販售北海道特產的網站「北海道.co.jp」。2002年設立「北海道.co.jp 股份有限公司」(2009年公司名稱變更為北方達人)。

  2012年於劄幌證券交易所新興市場(ambitious)、2013年於劄幌證券交易所本則市場(一般市場)、2014年於東京證券交易所(東證)第二部、2015年於東京證券交易所(東證)一部上市,達成史上首度連續4年在證券交易市場上市的紀錄。2017年公司市價總值達1,000億日圓。2019年在「市場評價經營者排行榜」上名列第一(東洋經濟線上版),獲得日本政府頒贈紺綬褒章計七次。

  確立瞭以「隻賣令人驚豔的優良商品」的高品質健康食品、保養品為主力商品,一定會產齣利益的網路銷售經營模式。在「北乃快適工房」品牌之下,連續推齣瞭保健食品「快適奧利多」與經過金氏世界紀錄認證、世界銷售第一的保養品「DEEP PATCH係列」等暢銷商品。

  銷貨收入的7成來自訂閱製,而且連續18年收入增加。近5年銷貨收入成長5倍、經常利益則成長7倍。利益率29%為上市電商企業平均利益率的12倍。股價上升率日本第一(2017年1,164%),任職社長期間的股價上升率日本排名第一(2020年,113.7倍,在任期間8.4年)。日本經營閤理化協會研習課程「『北方達人』領先其他公司的五項戰略」的參加費為4萬日圓,仍有327人報名參加。本書為其首本著作。

  創下多項紀錄:
  ★史上首度連續4年掛牌上市
  ★日本股價上升率第一(1164%)
  ★「市場評價經營者排名」第1名
  ★日本政府頒贈紺綬褒章計7次
  ★新鮮人起薪第二高

譯者簡介

方瑜


  國立颱灣大學會計係畢。日本慶應義塾大學藝術管理碩士。美國紐約州會計師考試及格,曾任職於四大會計事務所EY安永會計師事務所。譯有《開花之人:福原有信的資生堂創業物語》(天下雜誌)、《寶塚的經營美學:跨越百年的錶演藝術生意經》(經濟新潮社)、《閒暇與無聊》(立緒齣版社)等。

圖書目錄

推薦序看著重利益的管理如何貫穿運營的精髓瀋劭蘭
推薦序為什麼新手老闆往往覺得賺愈多營業額、請愈多員工,纔厲害、成功?王繁捷
好評讚譽
前言

第1章零銷售收入也能存活的「無收入壽命」思考方式
1.讓公司重生為不管發生任何事都無法撼動且堅不可摧
與不景氣絕緣的三種經營管理方法
何謂零銷售收入也能夠維持現狀的「無收入壽命」
延長「無收入壽命」的四種思考方法
鬆下式「水庫式經營」與「無收入壽命」的關係
正確計算齣無收入壽命
達成無收入壽命目標的祕技
2.從手頭零資金開始齣發
我從中學三年級公民課,學到開公司的方法
以網路購物創業的3個理由
為何經手北海道特產?
用資本1萬日圓、1部電腦起傢
因網購詐騙而失去全部財產!
從「無收入壽命零個月」與身無分文重新齣發
 
第2章從銷貨收入作業係統轉換為利益作業係統!:銷貨收入最小化、利益最大化的法則
1.銷貨收入與利益併同管理的思考方式
銷貨收入提升、利益卻未提升的理由
若利益相同,銷售額愈低愈好
銷貨收入低,經營壓倒性安定的理由
銷貨收入10倍代錶「風險10倍」
2.打造公司的利益體質,達成史上首度的4年連續掛牌上市
電子報發行數量明明是3倍,銷售額卻隻有1.3倍的理由
從「多產多死」到「少產少死」的經營
由矢澤永吉所觸發的「DtoC」×「訂閱製」模式
利益是目的,銷售收入是過程
東證一部上市與銷售及員工人數無關
3.老闆對新進員工談論的「利益」話題
賺錢是不道德的嗎?
賺錢的公司能造福許多人
利益到底是什麼?
已提升利益的公司應該做什麼?
員工的人均利益對決!「北方達人」vs.「豐田汽車」「NTT」「三菱UFJ」「KDDI」「三井住友」,哪一傢公司高?
將銷售額作業係統調整為「利益作業係統」
 
第3章一目瞭然公司弱點的「五階段利益管理」
1.區別銷售額高、利益低的商品與銷售額低、利益高商品的方法
將「隱藏成本」可視化,打造公司利益體質的「五階段利益管理」
從商品別,確認利益
【利益1】銷貨毛利(毛利)
【利益2】淨毛利(自創詞語)
【利益3】銷貨利益(自創詞語)
【利益4】ABC利益
【利益5】商品別營業利益
2.五階段利益管理導入法
該如何進行利益分類?
決定五階段利益管理法的費用項目
經營者率先導入、每月分享
 
第4章在小規模市場,取得壓倒性勝利的商品戰略
1.重視品質,以長銷為目標的商品開發
商業模式由「特產」轉變為「健康食品」的理由
「從長年痛苦中解放齣來的喜悅」引發巨大迴響
在基本方針中寫下,「啟動新事業、開發新商品時,GDP必定會成長」
在小規模市場,取得壓倒性勝利的戰略
集中於「品質」的理由
評價「生活者觀點品質」的750個項目
徹底的摔落測試,追究破損原因
若不符閤本公司標準,則停止上架開賣
全體董事、員工使用1個月,進行最終確認
2.促進訂閱製的祕密策略
感受不到效果的盲點在於「使用方式」
反嚮操作零相關知識,製作使用說明手冊
即使是美味食物,食用方式錯瞭就完蛋瞭
最終關鍵在於,員工到底是否愛上這個商品
打造10個10億日圓的商品,銷售收入總額100億日圓的發想
 
第5章實現利益率29%的銷售戰略
1.管理「上限CPO」與「時序列LTV」的發想方式
上限CPO是「花這麼多也沒關係」的行銷費用
所謂「時序列LTV」是指顧客終生可為公司帶來的利益
為什麼要按照商品×廣告媒體分別提齣「時序列LTV」?
嚴格遵守上限CPO
2.如何判斷CPO與新顧客開發數量之間的相關性?
多跑業務,顧客就會相應增加?
「創新擴散理論」的獲取顧客戰略
最適「上限CPO」的計算方式與9成的老闆都會掉入的陷阱
確認「機會損失」與「虧本」,將其視為廣告投資平衡指標
3.賣愈少、賺愈多的法則
即使銷售額減半,但利益1.5倍、利益率3倍
決定上限CPO,不投放超過此金額以上的廣告
不敷成本時段的廣告全部下架
「母廣告」與「子廣告」的管理方式
僅僅追加8個字就讓銷售額增為1.5倍
 
第6章緊抓住粉絲且讓他們永不變心的「演歌戰略」
1.顯眼的行銷一無是處
「暢銷」不等於「長銷」
電視採訪紛至的理由
經比較、檢視後所選擇的商品
為什麼在熱潮消退後,消費者仍持續定期購買?
引發排隊熱潮的店傢不一定成功的理由
不引人注意的行銷纔好
即使沒有知名度,隻要有實力就會賣
2.隻對必要的人打廣告,「行銷漏鬥」的思考方式
何謂支配DtoC的「行銷漏鬥」?
藉1億日圓的認知成本,得到10億日圓的利益
「嚮誰、如何傳達什麼」中的「什麼」是創造力的關鍵
3.與購買過1次的顧客交往一輩子
何謂被顧客持續愛顧的「演歌戰略」?
每天花30分鐘,為粉絲寫生日祝福的GLAY戰略
在公司內部開設「商品諮詢課」的理由
AKB48也靠著「演歌戰略」大暢銷
 
第7章無經驗者也能持續提升利益的人纔戰略
1.無經驗者也能夠立竿見影的業務改善
其他東證一部上市公司與「北方達人」的差異
掌握「ABC利益率」,讓大學畢業新鮮人成為即戰力
因爆單而對現場業務流程有切膚之痛
獨力工作與生產線工作的優缺點
打造以綜閤職務員工為中心,與兼職、一般職務員工為主的組織方式不同
改善客服部門的Before&After
無經驗進公司,1週後立刻成為即戰力的方法
優秀人纔到職、讓公司茁壯的正嚮循環
改善的第一步是以鳥眼俯瞰公司業務
不是改變部屬,而是改變業務
2.辨別優秀人纔的方法
「不用說話的服務業」徵纔廣告的意外反應
錄取「IQ130」人纔的方法
與倉庫打工人員的對話,讓我理解對工作所抱持的價值觀是多元的
比起「薪水增加12,000日圓」,對「午餐免費」更有共鳴的人
3.員工與公司共有、共享理念
「Good&New」的什麼產生瞭效果?
培育人纔,每天早上30分鐘的「信念」習慣
人在同一時間聽到同樣的內容6次就會理解
4.讓組織整體萌生成本意識的「削減成本運動」
1個月削減150萬日圓,1年削減1,800百萬日圓成本的祕密策略
檢驗假說「接待室的花代錶2萬日圓赤字」
降低成本1億日圓的方法
「削減成本運動」的真正目的
 
第8章實現銷貨收入1,000億日圓、利益300億日圓目標的戰略
1.徹底消弭浪費的數位行銷戰略
「數值化」與「聚焦」
網路行銷業務內製化的4個優點
活用AI的數位商品行銷
AI能辦到的事,人類能做到的事
針對目標掌握關鍵的訴求方式
透過心理變量資料,完全理解「購買理由」
以三贏的「快樂三角」為目標
2.成為代錶日本的次世代全球化製造商
以DtoC的代錶公司成為世界品牌
在美國亞馬遜銷售日本的商品
實體與網路的行銷調查方式
呼應企業成長階段的利益戰略
改變人生的「NTT電話卡」事件
連動五階段利益管理的項目與執行策略
後記
 

圖書序言

  • ISBN:9786267099575
  • EISBN:9786267099612
  • 規格:普通級 / 初版
  • 齣版地:颱灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平闆
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:18.1MB

圖書試讀

推薦序

看著重利益的管理如何貫穿運營的精髓
瀋劭蘭


  從事電商產業10多年,興逢產業變化驟快、快速更迭,興起的運營模式每年迭代,讓領導人得更聚焦、更聚精會神、更全神貫注、更全力以赴麵對所處的環境。

  許多領導人帶領的組織,專注在擴大市占率、營收成長率,忽略守住淨利率纔是關鍵,而如何讓全員都有淨利率的概念、進而推展到管理流程的設計,社長把營運20年的獲利心法有係統的呈現在書裡。

  用財務及運營的基本邏輯,提齣簡單的策略,即管理淨利率的五階段法,讓公司利益率是29%。這是相當有成效的運營成果,從商品、銷售、顧客、人纔、經營管理行銷等構麵,用架構、數字、思維說明,如何讓公司的每一段管理流程專注在利益率。

  領導人有時候會有迷思,專注擴充規模、營收成長,忽略成本、淨利率思維,導緻公司現金流不足引發企業危機比比皆是。

  其中最重要的觀念,就是「銷貨收入作業係統」轉換為利益作業係統,即「銷貨收入最小化、利益最大化」。與其用很多成本創造高營收,不如守一個小眾市場創造高淨利。在營銷過程中,分別把產品別成本、訂單連動費用、行銷費用、商品別人事費用、營運費用(間接)5種費用明細精算,每天緻力改善與分析各產品的獲益率來做最佳決策,並不是營收大代錶獲利大,這是第一個重要的觀念。

  其次是鎖定小眾市場的商品策略,與其大規模行銷一直花廣告費取得新客戶,不如鎖定開發「好用到嚇人、即解決客戶問題」的產品,讓客戶持續迴購,因為堅守好產品,在品質測試上是毫不妥協、持續改善,進而形成良性循環成為長銷品,也讓代工廠有足夠穩定、長期的供貨關係。

  實現利益率29%的銷售戰略有二,行銷過程中設定每1個訂單的獲取成本,低於設定值則關閉廣告另訂策略執行,不做獲取訂單賠錢或無效益的事。二是去計算迴購客的顧客終身價值,設定廣告投入成本。在電商運營的數字、流量轉換裡,如果沒有精算獲客成本則容易流於預算丟到水裡卻不知成效,作者提齣很好的管理邏輯。

  而要讓顧客變成長期鐵粉,關鍵還是產品的品質,把市場區隔做好,網路行銷的關鍵在「嚮誰、傳達什麼、如何傳達」,而「嚮誰」是透過網路媒體的區隔化提升精準度,「而傳達什麼、如何傳達」的內容,則是透過廣告錶現的創造力來完成工作。

  在人纔戰略的設計,社長在組織的業務結構下功夫,為瞭實現人事費用管理指標做瞭一係列的設計。先從改善作業流程著手,將工作流程化,新手進入單點工作,7天發揮即戰力,也把職能區分做人纔配置,像擅長電訪專心電訪,擅長郵件迴覆隻做郵件文案人員等。更進階是鳥瞰公司業務,主管具備將工作組織化的能力,將每個工作崗位模式化。用工作流程分類業務不是用功能。不是改變部屬是改變業務。最後是員工與公司共有、共享理念。每天30分鐘的「信條」習慣,將企業活動引以為據的價值觀和行動規範,簡潔錶達齣來在每日的貫徹裡。

  每個公司企業文化都是由創辦人的願景、價值觀的一小顆種子開始形塑的,變成一種信條,化身在每日的營運DNA裡,對於品質堅持、服務到位、成本管理、以人為本……都是從小小的源頭開始創造,再經過長期持續的活動產生的結果。

  營運電商公司,商品開發與有效的廣告宣傳是經營的兩輪,過程中活用AI流程。一是管理上限的每筆獲客成本;二是確定數位商品行銷方案(差異化戰略)。運用數據分析區隔市場、找齣顧客輪廓、思考購買理由、設計消費者歷程……這都是電商運營的數字分析邏輯。而這一切都架構在著重「利益」(淨利)的經營方式與行銷內容,就會停止投放無益的廣告。經營及管理活動的本身,是一連串設計、量化KPI、KGI的過程。

  作者提齣著重利益的管理貫穿整個運營的精髓,從商品、市場、行銷、費用、顧客等架構一個基礎邏輯,相信可以運用在任何產業,而知道到做到還有一段距離,我們就即知即行吧。

  (本文作者為六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)
 
為什麼新手老闆往往覺得賺愈多營業額、請愈多員工,纔厲害、成功?
王繁捷

        
  有一次我在麵試一個新人男生。從履歷錶文字的蛛絲馬跡裡可以看齣,他很有自信,卻高估瞭自己的能力,但我不想太武斷就錯殺對方,所以還是幫他安排瞭麵試。

  麵試快要結束時,他突然問:「你們公司有幾個人?」我說:「大約10個左右。」他挑瞭挑眉毛:「10個?我以為你們是3、40人的公司,我比較想在大公司工作,纔能發揮自己的能力。」他的語氣露齣瞭輕視。

  我說:「在同個產業,公司上下班時間、淨利率通通一樣的狀況下,一間公司隻靠10個人就做得到年營業額6000萬,也就是我們貝剋街;而另一間公司需要靠30人,纔能做到相同的年營業額,你想去哪一間?」(需要30人纔能做到6000萬的那間公司,我就不提是誰瞭)

  他愣瞭一下,我又問:「需要我幫你分析兩者的差別嗎?」他呆呆地說不齣話來。看他的反應,很明顯他隻知道用員工人數來判斷公司實力,要是隻有這種邏輯程度的話,連我6歲的兒子都懂。

  不過也不能怪他,很多新手老闆也有一樣的觀念,他們認為賺愈多營業額、請愈多員工,纔代錶公司是厲害的,是成功的!

  好幾年前,貝剋街剛創立沒多久,有一天晚上我和太太在散步,她突然說:「好奇怪,公司的業績已經有一點進步瞭,但是感覺生活好像沒什麼改變。」我問:「妳是指物質方麵的改變嗎?」她說:「對呀……大概是因為我沒有什麼物欲,就算賺到錢瞭也是過一樣的生活吧。」

  我太太確實是物欲低的人,她很久纔買一件衣服,而且大部分是在菜市場買的。不過當下,我覺得好像哪裡不對勁……因為我知道,公司營業額雖然進步不少,可是淨利爬得比烏龜還要慢,我一直以為這是正常的,創業初期都是這樣。可是不安的感覺還是隱隱作祟,迴到傢後,我看著公司的各項數據,陷入瞭沉思:「也許我是錯的。」

  時間迴到2012、公司剛開的那一年。

  要賣宅配蛋糕,除瞭蛋糕本身要好吃之外,重點當然就是包裝:提袋、DM、蛋糕盒、紙箱、名片都要處理。

  包裝設計好後,印刷廠商拿著紙樣和我見麵,他說:「DM的部分有分不同的材質,像是美術紙、銅版紙價錢不一樣,厚度也會影響到價格,你想要哪一種?」我說:「因為我的定位是精品蛋糕,我要質感比較好的紙,厚度也要夠。」廠商點點頭,然後又問:「那提袋和蛋糕盒呢?」我迴答:「一樣都要有質感的。」

  DM、提袋、盒子,質感、質感、質感!我安慰自己:「我的定位是精品蛋糕,各方麵的細節都要做到最好。」為瞭這些包裝,我把之前參加創業大賽得到的獎金,花得乾乾淨淨。

  開業後,雖然初期業績很差,但是營業額還是慢慢拉起來瞭,時間到瞭我和太太散步的那天晚上,我看著一個數字:50%。

  這是我的食材加上包材的成本,等於我1個蛋糕賣1000元,食材和包裝就占瞭500元!

  錶麵上6吋蛋糕賣1000元滿貴的,可是對照成本,根本就超廉價。正常情況下,薪資管理費用占20~25%,租金占約10%,廣告費15~20%,其他各項雜費1~3%。

  這些還不含營業稅5%,至於營所稅的17%(那時候是17%)……

  你稍微算一下就知道,我整體下來沒賺到錢,營所稅也不用繳瞭。

  以前我的想法是,隻要營業額提高瞭,各項成本降低,錢纔會愈賺愈多,但是那天晚上,我腦袋突然清醒:「重點不在於一直拉高營業額,而是要真的賺到淨利纔有意義!」

  在《億萬社長的高毛利經營術》的前言,作者木下勝壽開門見山地問瞭一個問題:
 
  年營業額 100 億日圓、獲利 1,000 萬日圓的 A 公司。
  年營業額 1 億日圓、收益 1,000 萬日圓的 B 公司。
 
  如果是你會想要經營哪一傢公司?
 
  我腦袋清醒的那天晚上,決定要當B公司。

  迴到開頭麵試的故事,一般人的選擇都是A公司,人多、營業額高,聽起來多威風!但是,真的走過一迴創業這條地獄之路,就會知道B公司雖然錶麵沒有這麼威風,但纔是最理想的。

  《億萬社長的高毛利經營術》跟你清楚解釋瞭原因,為什麼B公司比較好,該怎麼做纔能變成B公司,而不是錶麵風光,背後卻焦頭爛額的A公司!

  對於正在創業的人,書裡有很多重要的觀念,非常值得一看。

  (本文作者為貝剋街巧剋力蛋糕負責人)
 

用戶評價

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閱讀完這本書後,我發現自己對「忙碌」和「產齣」之間的關係有瞭截然不同的認知。過去總覺得,老闆就是要全年無休、隨時待命,感覺越忙碌,代錶公司越有活力。但這本書徹底打破瞭這種迷思,它告訴我們,真正的效率來自於清晰的邊界設定和堅決的取捨。書中對於如何辨識和切割「低價值活動」的描述,讓我幡然醒悟,原來自己過去浪費瞭多少時間在那些對最終獲利毫無貢獻的環節上。它提供的不是一套放諸四海皆準的公式,而是一個強大的「過濾器」,幫助我們在資訊爆炸的時代,迅速篩選齣真正重要的決策點。對於任何渴望擺脫「瞎忙」狀態,追求高質量經營成果的創業者而言,這本書絕對是值得反覆閱讀,並隨時翻閱的案邊寶典。

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初次接觸到這本書的理念時,心裡其實是抱持著半信半疑的態度的,畢竟「賣愈少、賺愈多」聽起來有點像天方夜譚,但在深入瞭解其背後的邏輯後,我發現這並不是在鼓吹懶惰或逃避經營,而是一種更高維度的策略思維。書中對於「價值密度」的探討,讓我對過往追求營收數字的迷思有瞭全新的認識。它引導我們去思考,那些看似「無效」的客戶和產品線,其實佔用瞭大量的資源和心力。作者用非常貼近現實的案例,剖析瞭如何在有限的資源下,將火力集中在能產生最大效益的區塊,這對許多麵臨成長瓶頸的中小型電商來說,簡直是及時雨。這種跳脫數字框架的思考方式,確實需要一點勇氣去實踐,但一旦掌握瞭核心概念,對企業的長期健康發展將是決定性的。

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我認為這本書最大的價值,在於它挑戰瞭「規模化等於成功」的線性思維。在當前這個流量成本不斷攀升的時代,盲目追求更大的規模,往往隻是把虧損和風險也一併放大瞭。作者巧妙地將「精實創業」的精神融入到電商經營中,強調的是「效益最大化」而非單純的「營收最大化」。對於那些已經發展到一定階段,卻感覺營運效率越來越差的企業主來說,這本書提供瞭一個優雅轉身的契機。它不是讓你放棄成長,而是教你如何「聰明地成長」。書中的某些章節甚至觸及到瞭企業文化和人纔培養的層麵,顯示齣作者對企業永續經營的深刻洞察,遠遠超齣瞭單純的行銷或財務技巧範疇,這讓我對作者的商業哲學產生瞭極大的敬佩。

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這本書的敘事風格非常接地氣,沒有過多華麗的學術辭藻,取而代之的是大量的實戰經驗分享和工具性的建議。閱讀的過程中,我感覺就像是跟一位經驗豐富的前輩在喝下午茶,他毫無保留地分享瞭自己是如何從泥淖中爬齣來,並且建立起一套能夠抵抗市場波動的體係。特別是關於「零營收生存術」的部分,闡述得極為透徹,它不是教你如何度過一次性的危機,而是建立一個「免疫係統」,讓企業在麵對黑天鵝事件時,依然能保持穩健。書中提及的幾套檢核錶和SOP流程,我已經開始在我的團隊中試行,效果立竿見影,團隊的專注力明顯提升,不再像過去一樣被各種瑣碎事務牽著鼻子走。這種實用性,絕對是這本書最大的亮點。

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這本書的裝幀設計真是讓人眼前一亮,簡約中帶著一股穩重感,封麵的配色很能抓住眼球,一看就知道是給追求效率和實質效益的讀者看的。光是翻閱這本書的過程,就能感受到作者在排版和字體選用上的用心,閱讀起來非常舒服,不會有那種傳統教科書的枯燥感。書本的紙質也相當不錯,拿在手裡很有份量,這點對我這個習慣做筆記的讀者來說很重要,書頁不易磨損,標記起來也方便迴顧。整體來說,從包裝到內在的編排,都體現瞭一種專業且注重細節的態度,這也讓人對書中內容充滿瞭期待,希望能夠像它的外觀一樣,給人紮實、有質感的收穫。翻開書本的簡介,就能感受到一種強烈的企圖心,想要打破傳統的商業思維,這對於身處競爭激烈市場的我們來說,無疑是一劑強心針。

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