累積銷量突破186萬冊的最強圖解書 ——「翻翻就會」系列
．我剛升職，同事就陸續離職，害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。
．指令都還沒說完，部屬馬上回：「很困難，辦不到！」我只好自己加班。
．菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦，卻發現帶人好難（好煩）。
．協助部屬設定績效，他卻擺爛：「我沒有特別想做的事耶……。」
你也是身陷這些困擾的主管嗎？終於當上主管，卻不知怎麼帶人？
本書作者伊庭正康，曾任職日本最大人力資源公司瑞可利，
是日本各大企業指定的培訓講師、頂尖經理人，還拿過4次全國業務冠軍。
他從基層業務一路做到主管、經理、代表董事，之後還成立培訓公司，
剛升任主管時的他，卻因不知怎麼帶人而受挫，
直到一連串試錯，才發現主管最重要的一件事，
就是學交辦──分派工作給他人的技術。
◎主管不能對部屬說：「這事交給你了，就照你的想法做。」
交辦不是讓部屬隨心所欲的做，
而是告知他該做跟不做哪些事，再由部屬決定怎麼做。
方向，要由上而下由主管決定；方法，由下而上由部屬決定。
例如，日本清潔公司TESSEI就採用這個方式逆轉業績：
「如何透過清潔，為新幹線乘客創造美好回憶？（這是方針）
請大家提供意見。（這是方法）」
．主管一定要學會「樹狀式提問」，釐清部屬打算怎麼做
部屬總是說不清自己想做什麼、又該怎麼做？，
用樹狀圖記錄對方說的話，有助釐清問題順序。例如：
「你想調部門？理由是？哪點對你來說最重要？」
◎日本最大人力公司瑞可利，針對新進員工做分析，好主管有幾個特質
聽話，不是要部屬聽話，而是主管要好好聽部屬說話。
出事不甩鍋，與部屬一同承擔失敗，一起解決。
年輕人最討厭主管「想當年」，他們不關心主管的過去，只在乎現在的自己。
此外，激勵不能只有口頭，你得有具體行動，
只稱讚「你做得很好」，部屬不會放心上，
得有具體行動，替員工爭取加薪、舉辦旅遊……能提高幹勁。
◎怎麼說，部屬會聽？怎麼問，部屬想說？
．下指令，要簡單到國中生都懂
「根據insight開發產品，若有問題，就shortnotice部門經理……。」
太多商業用語、英文單字，員工有聽沒有懂。
你得用連國中生都懂的說法：
「根據顧客需求開發產品，有問題就緊急連絡……。」清楚傳遞訊息。
．年長部屬仗著資歷不做事，新手主管怎麼辦？
就問最讓他驕傲的工作是什麼，然後表達：「你果然值得我信賴。」
所有主管煩惱的帶人問題，像是：
部屬業績不佳，怎麼檢討？不管教多少次，依然重複犯錯？
中階主管就像三明治，對上有壓力，對下沒退路，怎麼化解？
許多人不想當主管，理由竟是：「萬一做不好被降職。」怎麼避免？
新人頻出錯、老鳥叫不動，你需要最強交辦技術。
推薦者
Willy執行長、YouTuber「我是Willy_創業的陪跑者」／Willy
創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫
具体描述
《高效决策：洞察复杂商业环境下的制胜之道》 导语： 在瞬息万变的商业浪潮中，清晰的洞察力是企业保持竞争力的核心驱动力。本书并非提供简单的管理公式，而是深入剖析当代商业环境的复杂性与不确定性，旨在为决策者提供一套系统化、可操作的思维框架，以应对前所未有的挑战，最终实现可持续的增长与卓越的运营。 --- 第一部分：重塑认知——理解现代商业的本质 第一章：告别线性思维：拥抱复杂系统 现代商业环境已经从过去相对稳定的工业时代模型，转变为一个高度互联、反馈迅速的复杂适应系统（Complex Adaptive System, CAS）。本章首先界定“复杂性”与“混乱”的本质区别，指出许多企业在面对市场波动时，错误地将系统性问题归咎于偶然事件。我们将探讨系统动力学的基础概念，例如非线性关系、突现（Emergence）现象以及关键节点的敏感性。 案例分析： 某跨国科技公司在供应链中断事件中的应对策略——为何早期投资于冗余而非效率，最终成为了抵御风险的关键。 实践工具： 绘制简单的因果回路图（Causal Loop Diagrams），以可视化组织内部和市场反馈机制中的延迟与增强效应。 第二章：数据洪流与决策的悖论 信息爆炸时代，数据不再是稀缺资源，稀缺的是将数据转化为洞察的能力。本章审视“数据驱动”背后的陷阱，特别是确认偏误（Confirmation Bias）在数据分析中的隐蔽作用。我们将聚焦于如何构建一个“批判性数据文化”，鼓励质疑假设而非盲目接受仪表盘上的数字。 核心概念： 区分描述性统计、预测性模型与规范性建议的边界。 风险规避： 讲解“维度灾难”在小数据集决策中的应用限制，强调定性研究（如用户访谈、情景模拟）在填补量化空白中的不可替代性。 第三章：速度与深度的平衡：时间的经济学 在要求快速反应的市场中，如何避免为了速度而牺牲决策质量？本章引入“决策窗口理论”，分析在不同业务场景（如危机处理、长期战略规划、产品迭代）下，最优的决策时间点和信息完整度要求。 策略解析： 理解“足够好”（Satisficing）决策原则在资源受限环境下的应用。 组织敏捷性： 探讨如何通过去中心化的授权结构，将决策权下放至最接近信息源的层级，从而加快执行速度。 --- 第二部分：战略构建——面向未来的路径规划 第四章：竞争优势的动态重构：超越波特的五力模型 传统的静态竞争分析模型在面对颠覆性创新和平台生态系统时显得力不从心。本章提出“动态能力观”，强调企业获取、整合和重构内部及外部资源的能力才是核心竞争力。我们深入探讨如何识别并投资于“未来增长引擎”，而非仅仅优化现有业务。 工具箱： 应用价值网络分析（Value Network Analysis）来描绘生态系统的权力结构，而非仅关注行业内直接竞争对手。 案例研究： 分析数字原生企业如何通过快速的商业模式实验，不断“解构”和“重建”其竞争壁垒。 第五章：情景规划：驾驭不确定性的路线图 情景规划不是预测未来，而是为多个可能的未来做好准备。本章详细阐述如何构建一套严谨的情景规划流程，包括识别驱动力（Driving Forces）、构建关键不确定性矩阵，并为每种情景设计对应的“触发点”（Signposts）和“行动预案”。 核心技术： 聚焦于“野蛮人于门外”（Wild Card Events）的识别与压力测试，确保战略具有足够的韧性。 组织融入： 如何将情景规划的结果嵌入到年度预算和绩效评估体系中，避免流于形式。 第六章：聚焦于“价值捕获”的商业模式设计 一个好的产品不等于一个好的商业模式。本章超越了传统的收入流和成本结构分析，聚焦于企业在价值网络中如何有效地“捕获”其创造的价值。我们将分析订阅制、平台模式、生态系统收费等现代商业模式的内在机制和长期可持续性。 深度解析： “锁定效应”（Lock-in Effects）的构建要素，包括转换成本、网络外部性和数据飞轮。 道德考量： 在追求价值最大化的同时，如何平衡利益相关者的诉求，构建更具社会责任感的商业模式。 --- 第三部分：执行与文化——驱动卓越运营的内生力量 第七章：目标设定的陷阱与“对齐艺术” 传统的自上而下目标设定（如KPIs）往往导致组织僵化和短期行为。本章介绍并深化了“目标与关键成果”（OKR）体系的精髓，强调其作为战略沟通工具而非绩效考核工具的价值。关键在于实现战略意图与日常行动的动态对齐。 实战指南： 如何设计跨部门的“协力目标”（Alignment Goals），打破信息孤岛。 文化建设： 鼓励设置高难度的“登月目标”（Moonshot Goals），培养组织对失败的容忍度，从而释放创新潜力。 第八章：从流程到神经系统：优化决策执行力 卓越的执行力源于清晰的责任划分和高效的信息流动。本章探讨如何将原本僵硬的“流程”转化为更具适应性的“神经系统”。我们将引入“责任矩阵”（RACI vs. DACI）的升级版本，并重点分析如何在快速变化中动态调整决策权限。 关键概念： “最小可行流程”（Minimum Viable Process, MVP）的概念如何应用于内部运营的优化。 技术赋能： 利用流程自动化工具（RPA和低代码平台）来“固化”最佳实践，同时保持流程的灵活性，让人力资源专注于高价值的判断工作。 第九章：领导力的双重挑战：稳定与变革的张力 领导者的核心工作在于管理组织内部的张力。本章探讨如何在维持核心业务稳定运行（Exploitation）的同时，积极探索新的增长点（Exploration）。成功的领导者必须是“双速组织”的设计师。 领导者角色： 如何在同一时间扮演“守护者”和“探险家”的角色，并有效管理两种不同文化之间的摩擦。 人才部署： 探讨如何为探索性项目配备具有高度自治权和风险承受能力的“双栖人才”，并设计与其风险匹配的激励机制。 --- 结语：管理学的终极目标——构建学习型组织 本书所有框架和工具的目的，都是为了帮助企业建立一个能够持续学习、自我修正的组织。真正的管理学大师并非是预测家，而是高效率的“学习协调员”。只有不断迭代认知、修正策略并优化执行机制，企业才能在复杂世界中，找到属于自己的长期制胜之道。 --- 适用读者： 企业中高层管理者、部门负责人、战略规划师、对组织效能提升有深度需求的商业人士。本书适合那些已经掌握基础管理知识，渴望从“知道”迈向“做到”的实干家。
著者信息
作者簡介
伊庭正康
RASISA LAB公司代表董事。
1991年進入瑞可利（Recruit）集團，被分派到求才事業部擔任業務。四度獲得年度全國頂尖業務員、頂尖經理人獎，累計接受表揚超過40次。之後，歷任業務經理、關係企業From A Career的代表董事。
2011年成立培訓公司RASISA LAB，針對業務技巧及領導能力相關主題，每年舉辦200場以上的講座，學員回流率超過90%，亦經常獲邀《日本經濟新聞》、《日經商業》、《The 21》等財經報章雜誌訪問。同時，也在全球線上知名學習平臺「Udemy」，開設推銷、領導、時間管理等相關課程。
著有《不空轉．工作省時術》（大是文化出版）等書。
譯者簡介
羅淑慧
國立高雄第一科技大學日文系畢業，曾任出版社編輯，2008年起專職翻譯。譯有《購物氛圍的心理學》、《照護爸媽，我得離職嗎？》、《拆解你的每一天》、《成熟大人的吵架技術》、《時間醫學調理法》、《收入增長10倍的致富行為》（以上皆為大是文化出版）等書。
伊庭正康
RASISA LAB公司代表董事。
1991年進入瑞可利（Recruit）集團，被分派到求才事業部擔任業務。四度獲得年度全國頂尖業務員、頂尖經理人獎，累計接受表揚超過40次。之後，歷任業務經理、關係企業From A Career的代表董事。
2011年成立培訓公司RASISA LAB，針對業務技巧及領導能力相關主題，每年舉辦200場以上的講座，學員回流率超過90%，亦經常獲邀《日本經濟新聞》、《日經商業》、《The 21》等財經報章雜誌訪問。同時，也在全球線上知名學習平臺「Udemy」，開設推銷、領導、時間管理等相關課程。
著有《不空轉．工作省時術》（大是文化出版）等書。
譯者簡介
羅淑慧
國立高雄第一科技大學日文系畢業，曾任出版社編輯，2008年起專職翻譯。譯有《購物氛圍的心理學》、《照護爸媽，我得離職嗎？》、《拆解你的每一天》、《成熟大人的吵架技術》、《時間醫學調理法》、《收入增長10倍的致富行為》（以上皆為大是文化出版）等書。
图书目录
前言 當主管必學——最強交辦技術
序幕1 新人頻出錯、老鳥叫不動，現代主管的6 大煩惱
序幕2 最強交辦技術，猴子不再爬回你背上
序幕3 如何閱讀本書
第1章 交辦，不是讓部屬隨心所欲的亂做
1 方向，由上而下；方法，由下而上
2 基本功很熟的部屬，才能被委任
3 新人得接受一對一指導
4 委派工作後，主管要持續跟進
5 樹狀式提問，問出部屬心裡話
6 最糟的決定，就是不做決定
7 過往經驗不能當作決策標準
8 明確告訴部屬，哪些事「不要做」
9 你每天花多少時間處理電子郵件？
10 達標趨勢圖，管進度最有效
11 部屬是不是偷懶？檢視工作流程就知道
第 2章 近10年急遽攀升的好主管形象
1 聽話，願意聽部屬好好說話
2 出事不甩鍋，與部屬一同承擔失敗
3 年輕人最討厭聽主管說「想當年」
4 我個性內向，怎麼管人？
5 新手主管不能忘的「不」
6 不說「你們」，改說「我們」
7 激勵不只口頭，還得有具體行動
8 閒聊怎麼聊，部屬才想聊？
9 多元共融，現代管理的基礎
10 遇上價值觀不同的人，不要勉強
11 委任領導，不等於放任管理
第3章 這樣激勵，馬上有績效
1 新人能不能成長，關鍵在前3年
2 這年頭，努力不再是理所當然
3 當工作只剩義務，就無法維持幹勁
4 有趣，會讓人全力以赴
5 激勵的誘因與動因
6 工作優勢，就是你樂在其中的那件事
7 用SMART法則定目標
8 減少非必要的文書工作
9 不加班，才是常態
10 好的工作手冊，菜鳥也能有成效
11 如何對年長部屬下指令？
12 資深員工老摸魚，怎麼逼他拿出實力？
13 當部屬的表現比自己還優秀？
14 絕不容許叛逆部屬踩底線
第 4章 怎麼說，部屬愛聽？怎麼問，部屬想說？
1 分享剛剛好的私生活
2 下指令，要簡單到國中生都懂
3 指導新人，用5W1H
4 幫助部屬自己找答案
5 一對一面談，不能淪於閒聊
6 給建議不如多反問
7 你還沒開口，他馬上回「我做不到」
8 怎麼激勵「我沒什麼特別想做的事」的部屬？
9 聆聽不能只有聽，主管要問話
10 領導者口頭禪：為什麼、怎麼樣、如何
11 誇獎用錯地方，等於沒誇獎
12 部屬的無理要求無須回應
第5章 團隊合作的關鍵，在主管
1 業績無法提升時，檢查平衡計分卡
2 願景不是作夢，是可實現的未來
3 262法則，順利推動組織改革
4 團隊要合作，關鍵是配角
5 新團隊怎麼融合？重視對話次數
6 3個問題，加強部屬的數字意識
7 講重點，主管和部屬都要學
8 每個成員都要知道其他人在做哪些事
9 部屬業績不佳，怎麼檢討？
10 提高生產力的最快方法，說謝謝
11 部屬是看著主管的背影長大的
第6章 主管天天都在做的目標管理
1 目標管理第一步，逆推思考
2 毫無根據的提高目標門檻，沒人理你
3 別讓部屬一起跑就摔跤
4 「距離截止日還有一點時間……」，人最容易鬆懈
5 參考數據不多時，主管怎麼下判斷？
6 手中隨時要有備案
7 「按照過去的經驗……」這句話很危險
8 不論好事壞事，都要鼓勵部屬回報
9 有新方案，先做小實驗
第7章 領導力與風險管理
1 商業世界沒有絕對
2 悲觀的計畫，樂觀的行動
3 解決客訴，奧客變回頭客
4 打造一個部屬無法搞鬼的環境
5 「第一報」決定突發事件的命運
6 不管教多少次，依然重複犯錯？
7 管工作，也管員工的心理
8 指令過於詳細，部屬就會沒動力
9 無心一句話竟成了職場騷擾
10 找出部屬的壓力源
11 部屬提離職，不用慰留
第8章 獻給過度努力的你（妳）
1 不講理與不合理，都不再概括承受
2 孤獨，主管必經之路
3 多與工作環境不同的人交流
4 短時間吸收他人經驗的最快方法
5 對上有壓力，對下沒退路，怎麼辦？
6 主管的風險：萬一哪天被降職……
結語 改變領導風格，帶人問題自動消失
图书试读
推薦序
第一次當主管必備的圖解管理實戰工具書
創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫
我在超過三百家大型企業進行「創新工作坊」（按：為本文作者開授的課程，以「設計思考」為基礎，加上超過五萬位中高階主管學員的學習實踐經驗，提煉出的「創新思維」方法）以及創新專案輔導時，經常與許多優秀的主管交流，我發現所有主管最煩惱的問題，就是帶人。而且每位主管一開始的想法，都是「終於當上主管，可是我不知道怎麼帶人……」，分派工作給他人更是煩惱中的煩惱。
當我讀了這本書之後，感到非常開心，我認為這是每個第一次當主管的人必備的管理實戰工具書。書中最重要的核心觀念「交辦工作」，可以幫新手主管有效率的分派工作，進而解決煩惱。
作者將交辦工作分成八個重要元素，讓讀者從第一章開始依序掌握重點，以下是我讀完書後，提煉出八個必讀重點，能讓讀者快速了解本書：
第一章：學會交辦技術，其中「樹狀式提問」、「達標趨勢圖」可以立即運用。
第二章：了解部屬的需求，其中「我個性內向，怎麼管人？」、「新手主管不能忘的『不』」、「閒聊怎麼聊，部屬才想聊？」都非常適合臺灣的職場文化。
第三章：重點是懂得激勵部屬，讓他們獨立自主，其中「激勵的誘因與動因」、「有趣，會讓人全力以赴」、「用SMART法則定目標」，可以有效提高部屬動機與目標。
第四章：學會與部屬溝通，其中「下指令，要簡單到國中生都懂」、「指導新人，用5W1H」、「給建議不如多反問」能馬上運用。
第五章：幫助主管打造強大的團隊，讓每個團隊成員朝相同目標前進，其中「業績無法提升時，檢查平衡計分卡」、「二六二法則，順利推動組織改革」、「講重點，主管和部屬都要學」，可以讓團隊合作更順暢。
第六章：想在有限時間內提高成果，重要的是避免浪費，其中「目標管理第一步，逆推思考」、「手中隨時要有備案」、「有新方案，先做小實驗」，可以有效提高團隊效率。
第七章：主管必須了解如何預防風險，其中「悲觀的計畫，樂觀的行動」、「『第一報』決定突發事件的命運」、「不管教多少次，依然重複犯錯？」可以有效預防問題。
第八章：目的是學會如何堅持，其中「多與工作環境不同的人交流」、「短時間吸收他人經驗的最快方法」、「對上有壓力，對下沒退路，怎麼辦？」，則是主管必經之路。
八個章節串連起完整的交辦技術，讓每位新手主管與資深主管都能因本書活用管理知識，讓你迅速掌握重點，並快速運用到職場上。
《翻翻就會的管理學》以淺顯易懂的圖解案例與說明，讀完後，我相信你一定會發現，自己比之前更能順利領導團隊，有效解決團隊問題。我誠摯推薦這本非常值得細細閱讀的管理學實用入門書，給所有職場人士及主管們，如果想成為優秀的主管，這本書會是你的必備寶典！
把公司做長、做久，重點在帶人
Willy執行長、YouTuber「我是Willy_創業的陪跑者」／Willy
經營一間企業，領導團隊幾乎是最重要的工作。
臺灣的創業風氣非常盛行，卻有著極高的失敗率，除了產品及商業模式外，很大的原因是出在帶領團隊上。
因為無法好好帶人，讓老闆「校長兼撞鐘」，創業感覺只是花錢買一份工作，再把自己綁住。
我從只有三、四人的團隊，逐步做到擁有三、四百人的企業，所以對書中內容更有共鳴。
光是書中第一章節，「看部屬熟練度，決定要教導、輔導還是委任」，我就摸索了好幾年。前期，我努力做事讓公司活下來；中期努力做人，把公司做大；接下來努力的做局，把公司做長、做久。
做事不難理解，而做人、做局最難。
該如何聆聽、表達、溝通，甚至針對不同類型的員工，該如何指派任務，本書針對帶這些人課題，內容梳理得非常完整，再搭配圖文講解，讓人更容易帶入自己的實際經驗。
這絕對是所有主管、老闆、企業家，值得珍藏的一本書。
前言
當主管必學──最強交辦技術
自古羅馬時代開始，領導力一直是主管的必備素養。而在現代，主管須具備的要素、該做的工作、必備的資質涵養也不斷的增加，換句話說，現在的職場環境，主管很難單靠自己獨撐大局。
因此，交辦—主管把手上的工作委派給部屬處理，或以團隊的形式合力執行的做事方法，便逐漸受到矚目。
對有些主管來說，把自己該做的事分派出去，剛開始或許會感到很不安，但若能和接收指令的部屬建立牢固的信賴關係，不僅能減輕工作負擔，還能促進部屬成長。「明明是自己該做的事，怎麼可以丟給別人！」主管不需要因此內疚。因為對部屬來說，主管的信任和獲得成長全是無可取代的無價之寶。
不過，交辦還是需要一點訣竅。該分配什麼樣的工作？該怎麼和部屬溝通？該如何處理萬一事情搞砸主管得善後的風險？
其實分派工作給他人是十分困難的差事。尤其對第一次擔任主管的人來說，更是難上加難，因此本書完整圖解交辦工作所需的知識與方法。
當你懂得如何下指令後，目前所面臨的問題便能迎刃而解，更能打造出前所未有的最佳團隊。如果本書能助你一臂之力，那將是我最大的榮幸。
第一次當主管必備的圖解管理實戰工具書
創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫
我在超過三百家大型企業進行「創新工作坊」（按：為本文作者開授的課程，以「設計思考」為基礎，加上超過五萬位中高階主管學員的學習實踐經驗，提煉出的「創新思維」方法）以及創新專案輔導時，經常與許多優秀的主管交流，我發現所有主管最煩惱的問題，就是帶人。而且每位主管一開始的想法，都是「終於當上主管，可是我不知道怎麼帶人……」，分派工作給他人更是煩惱中的煩惱。
當我讀了這本書之後，感到非常開心，我認為這是每個第一次當主管的人必備的管理實戰工具書。書中最重要的核心觀念「交辦工作」，可以幫新手主管有效率的分派工作，進而解決煩惱。
作者將交辦工作分成八個重要元素，讓讀者從第一章開始依序掌握重點，以下是我讀完書後，提煉出八個必讀重點，能讓讀者快速了解本書：
第一章：學會交辦技術，其中「樹狀式提問」、「達標趨勢圖」可以立即運用。
第二章：了解部屬的需求，其中「我個性內向，怎麼管人？」、「新手主管不能忘的『不』」、「閒聊怎麼聊，部屬才想聊？」都非常適合臺灣的職場文化。
第三章：重點是懂得激勵部屬，讓他們獨立自主，其中「激勵的誘因與動因」、「有趣，會讓人全力以赴」、「用SMART法則定目標」，可以有效提高部屬動機與目標。
第四章：學會與部屬溝通，其中「下指令，要簡單到國中生都懂」、「指導新人，用5W1H」、「給建議不如多反問」能馬上運用。
第五章：幫助主管打造強大的團隊，讓每個團隊成員朝相同目標前進，其中「業績無法提升時，檢查平衡計分卡」、「二六二法則，順利推動組織改革」、「講重點，主管和部屬都要學」，可以讓團隊合作更順暢。
第六章：想在有限時間內提高成果，重要的是避免浪費，其中「目標管理第一步，逆推思考」、「手中隨時要有備案」、「有新方案，先做小實驗」，可以有效提高團隊效率。
第七章：主管必須了解如何預防風險，其中「悲觀的計畫，樂觀的行動」、「『第一報』決定突發事件的命運」、「不管教多少次，依然重複犯錯？」可以有效預防問題。
第八章：目的是學會如何堅持，其中「多與工作環境不同的人交流」、「短時間吸收他人經驗的最快方法」、「對上有壓力，對下沒退路，怎麼辦？」，則是主管必經之路。
八個章節串連起完整的交辦技術，讓每位新手主管與資深主管都能因本書活用管理知識，讓你迅速掌握重點，並快速運用到職場上。
《翻翻就會的管理學》以淺顯易懂的圖解案例與說明，讀完後，我相信你一定會發現，自己比之前更能順利領導團隊，有效解決團隊問題。我誠摯推薦這本非常值得細細閱讀的管理學實用入門書，給所有職場人士及主管們，如果想成為優秀的主管，這本書會是你的必備寶典！
把公司做長、做久，重點在帶人
Willy執行長、YouTuber「我是Willy_創業的陪跑者」／Willy
經營一間企業，領導團隊幾乎是最重要的工作。
臺灣的創業風氣非常盛行，卻有著極高的失敗率，除了產品及商業模式外，很大的原因是出在帶領團隊上。
因為無法好好帶人，讓老闆「校長兼撞鐘」，創業感覺只是花錢買一份工作，再把自己綁住。
我從只有三、四人的團隊，逐步做到擁有三、四百人的企業，所以對書中內容更有共鳴。
光是書中第一章節，「看部屬熟練度，決定要教導、輔導還是委任」，我就摸索了好幾年。前期，我努力做事讓公司活下來；中期努力做人，把公司做大；接下來努力的做局，把公司做長、做久。
做事不難理解，而做人、做局最難。
該如何聆聽、表達、溝通，甚至針對不同類型的員工，該如何指派任務，本書針對帶這些人課題，內容梳理得非常完整，再搭配圖文講解，讓人更容易帶入自己的實際經驗。
這絕對是所有主管、老闆、企業家，值得珍藏的一本書。
前言
當主管必學──最強交辦技術
自古羅馬時代開始，領導力一直是主管的必備素養。而在現代，主管須具備的要素、該做的工作、必備的資質涵養也不斷的增加，換句話說，現在的職場環境，主管很難單靠自己獨撐大局。
因此，交辦—主管把手上的工作委派給部屬處理，或以團隊的形式合力執行的做事方法，便逐漸受到矚目。
對有些主管來說，把自己該做的事分派出去，剛開始或許會感到很不安，但若能和接收指令的部屬建立牢固的信賴關係，不僅能減輕工作負擔，還能促進部屬成長。「明明是自己該做的事，怎麼可以丟給別人！」主管不需要因此內疚。因為對部屬來說，主管的信任和獲得成長全是無可取代的無價之寶。
不過，交辦還是需要一點訣竅。該分配什麼樣的工作？該怎麼和部屬溝通？該如何處理萬一事情搞砸主管得善後的風險？
其實分派工作給他人是十分困難的差事。尤其對第一次擔任主管的人來說，更是難上加難，因此本書完整圖解交辦工作所需的知識與方法。
當你懂得如何下指令後，目前所面臨的問題便能迎刃而解，更能打造出前所未有的最佳團隊。如果本書能助你一臂之力，那將是我最大的榮幸。
用户评价
评分
坦白说，刚开始我还有些社恐式的抵触心理，觉得自己已经摸爬滚打了这么多年，管理上的经验都是用血泪换来的，还能有什么新东西能教我？但这本书的作者似乎深谙如何与“老手”对话。他没有刻意去批判过去的管理方式，而是用一种“升级包”的姿态，来优化现有的操作流程。其中关于“冲突管理”的那一部分内容，尤其让我耳目一新。过去我总倾向于回避团队中的公开冲突，认为这会损害团队和谐。但书中提出了一个观点，即“未被解决的内部张力才是最大的毒瘤”。作者提供了一套结构化的调解模型，强调冲突的根源在于认知的错位而非人品问题，这一下子就把讨论从情绪层面拉回到专业层面。这让我重新审视了最近一次团队争执，发现自己当时的处理方式确实过于草率和情绪化了。这本书的价值就在于，它能让你对自己习以为常的管理习惯产生一种健康的怀疑，并提供科学的替代方案。
评分这本新出的管理学读物，说实话，刚拿到手的时候我还有点怀疑。市面上管理学的书太多了，大多不就是翻来覆去讲那点理论，无非是 SWOT 分析、PDCA 循环，看着就让人犯困。我平时工作里要面对的都是实打实的问题，比如团队协作效率低下、项目进度总是拖延，或者市场变化太快，根本没时间去啃那些晦涩的学术大部头。所以，我抱着“死马当活马医”的心态翻开了这本电子书。一开始我关注的是它“翻翻就懂”的噱头，以为这又是那种只重形式不重内容的速成宝典。结果，越往后看越发现，作者的切入点非常接地气，他没有一开始就抛出一堆复杂的模型，而是用了一系列非常贴近日常工作场景的“微管理”瞬间来展开讨论。比如，处理一次跨部门沟通的僵局，或者如何设计一个真正能激发员工积极性的会议流程，这些看似琐碎的细节，恰恰是很多管理者最头疼的地方。这本书的叙事节奏把握得很好，它不像教科书那样板着脸孔，更像是一位经验丰富的前辈在旁边给你点拨，那种感觉非常舒服，让人愿意主动去“翻看”下去，去思考自己过去是如何处理这些情境的。
评分如果让我用一个词来概括这本书带给我的最大感受，那或许是“松弛感”。现代管理总是被赋予太多的焦虑感，好像你每时每刻都得是那个最清醒、最强势的“船长”。但这本书却引导我走向一种更具韧性和适应性的管理风格。它并不要求你成为一个面面俱到的超人，而是鼓励你识别自己的能力边界，并构建一个可以有效填补这些边界的团队系统。比如，在“目标设定”的章节中，作者强调了“足够好”胜过“完美”的原则，并教会我们如何与追求过度完美的下属沟通，将他们的精力引导到最能产生价值的地方。这种强调效率和聚焦核心产出的理念，极大地缓解了我的“全能焦虑”。读完后，我感觉自己不再需要时刻绷紧神经去控制每一个细节，而是可以更从容地去关注战略方向和团队的长期健康。这本书更像是一剂定心丸，告诉你，好的管理是系统性的艺术，而非个人的英雄主义表演。
评分从设计和阅读体验上来说，这本电子书的编排简直是一次成功的用户体验实验。电子书的优势在于交互性，而这本书显然充分利用了这一点。它大量使用了图表和流程图，但这些图表都不是那种冷冰冰的PPT风格，而是更偏向于手绘草图和思维导图的形式，显得亲切又直观。每次我点开一个主题，比如“有效拒绝的艺术”，它不会直接给出一堆拒绝的话术，而是先用一个小故事引出情境，然后将拒绝的步骤拆解成几个可以立即执行的动作块。这种“模块化”的学习方式，极大地减轻了阅读压力。我发现自己可以利用碎片时间，比如通勤路上，快速“翻阅”并消化一个管理模块，然后当天在办公室就能尝试应用。这种即时反馈的学习闭环，是传统纸质书难以提供的便捷性。更重要的是，电子版的检索功能非常方便，当我遇到特定问题时，能迅速定位到相关的章节进行回顾和参考，大大提高了学习效率。
评分我最欣赏这本书的地方在于，它颠覆了我对传统“管理”二字的刻板印象。以前总觉得管理就是自上而下的控制和指挥，要摆出权威的架势。但读完这本电子书的几个核心章节后，我开始重新审视“赋权”和“授权”的真正含义。作者没有简单地鼓吹“授权”，而是深入剖析了授权背后的心理机制和风险管控。他提出了一种“责任对等”的授权模型，这对我处理手下几个核心骨干的工作分配问题提供了全新的视角。比如，过去我总担心放权后事情会失控，所以总会设置层层审批。这本书提供了一个框架，教会我如何通过设定清晰的边界和定期的非干预式反馈，让团队成员在更大的自主权下依然保持对目标的聚焦。说实话，这套思路比我之前参加的那些昂贵的高管培训课程都要实用得多。它不是提供一个万能公式，而是提供一套思维工具，让你能根据自己的具体情况进行“量体裁衣”式的调整，这一点非常难能可贵。
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