具體描述
形象是企業的無形資産，如何將優質的形象傳達到社會大眾心中，已是企業刻不容緩的課題，也是未來企業緻勝的關鍵。而公關(Public Relations)正是塑造優質形象的魔法師，展現企業的競爭本質，建立對外溝通的橋樑。
近年來許多企業開始正視公關的重要性，然而公關一詞太過氾濫，充斥太多假象。而本書將帶你如何直指形象本質，破解公關迷思，深思管理的藝術，讓企業獲得競爭利器。
著者信息
圖書目錄
- 齣版源起
- 1998編輯室手記
- 行政院副院長序
- 颱大校長序
- 作者序
- 第一章 導論
- 第二章 形象世紀
- 一、 迎接形象掛帥世紀的來臨
- 二、 何謂形象—檔不住的感覺
- 三、 形象的特質
- 四、 形象的陷阱—個彆産品形象VS企業形象
- 五、 形象的價值—無形的資産
- 六、 形象的錶徵—看見那看不見的
- 七、 建構形象的方法—坐而言不如起而行
- 八、 企業形象的八大指標—看透型形象的麵紗
- 第三章 形象的規畫
- 一、 形象策略
- 二、 企業形象的外在環境
- 三、 細說企業形象製訂的五大角色
- 四、 企業形象的內在環境
- 第四章 話說公關
- 一、 破解公關迷思
- 二、 瞭解公關—資源的整閤與利用
- 三、 企業為什麼做公關
- 四、 公關與道德
- 第五章 建構形象
- 第一部 企業識彆係統
- 一、 認識CIS—MI.BI.VI.
- 二、 瞭解CIS的價值—造一張識彆證
- 三、 瞭解CIS的運用時機
- 四、 建立CIS的動力源頭—MI
- 五、 建立CIS的行為錶率—BI
- 六、統一CIS的視覺設計—VI
- 第二部 公關活動
- 一、 運用公關活動
- 二、 舉辦公關活動的原則
- 三、 企畫公關活動的步驟
- 四、 執行活動時應注意的要點
- 五、 外界資源的運用
- 第三部 媒體運作
- 一、 運用新聞報導對企業的好處
- 二、 清楚媒體本質、掌握媒體特性
- 三、 建立良好媒體關係
- 四、 與媒體閤作方式
- 第一部 企業識彆係統
- 第六章 危機管理
- 一、 什麼是危機
- 二、 剖析危機
- 三、 維護企業形象—預警
- 四、 維護企業形象—處理
- 五、 危機的媒體管理
- 六、 危機的檢討工作—繁華落盡時
- 參考資料
- 後記
圖書序言
圖書試讀
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