具体描述
形象是企业的无形资产，如何将优质的形象传达到社会大众心中，已是企业刻不容缓的课题，也是未来企业致胜的关键。而公关(Public Relations)正是塑造优质形象的魔法师，展现企业的竞争本质，建立对外沟通的桥樑。
近年来许多企业开始正视公关的重要性，然而公关一词太过氾滥，充斥太多假象。而本书将带你如何直指形象本质，破解公关迷思，深思管理的艺术，让企业获得竞争利器。
著者信息
图书目录
- 出版源起
- 1998编辑室手记
- 行政院副院长序
- 台大校长序
- 作者序
- 第一章 导论
- 第二章 形象世纪
- 一、 迎接形象挂帅世纪的来临
- 二、 何谓形象—档不住的感觉
- 三、 形象的特质
- 四、 形象的陷阱—个别产品形象VS企业形象
- 五、 形象的价值—无形的资产
- 六、 形象的表征—看见那看不见的
- 七、 建构形象的方法—坐而言不如起而行
- 八、 企业形象的八大指标—看透型形象的面纱
- 第三章 形象的规画
- 一、 形象策略
- 二、 企业形象的外在环境
- 三、 细说企业形象制订的五大角色
- 四、 企业形象的内在环境
- 第四章 话说公关
- 一、 破解公关迷思
- 二、 了解公关—资源的整合与利用
- 三、 企业为什么做公关
- 四、 公关与道德
- 第五章 建构形象
- 第一部 企业识别系统
- 一、 认识CIS—MI.BI.VI.
- 二、 了解CIS的价值—造一张识别证
- 三、 了解CIS的运用时机
- 四、 建立CIS的动力源头—MI
- 五、 建立CIS的行为表率—BI
- 六、统一CIS的视觉设计—VI
- 第二部 公关活动
- 一、 运用公关活动
- 二、 举办公关活动的原则
- 三、 企画公关活动的步骤
- 四、 执行活动时应注意的要点
- 五、 外界资源的运用
- 第三部 媒体运作
- 一、 运用新闻报导对企业的好处
- 二、 清楚媒体本质、掌握媒体特性
- 三、 建立良好媒体关系
- 四、 与媒体合作方式
- 第一部 企业识别系统
- 第六章 危机管理
- 一、 什么是危机
- 二、 剖析危机
- 三、 维护企业形象—预警
- 四、 维护企业形象—处理
- 五、 危机的媒体管理
- 六、 危机的检讨工作—繁华落尽时
- 参考资料
- 后记
图书序言
图书试读
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