本书写作的目的在于帮助读者对人际沟通的性质、管道、过程以及影响有效沟通的因素能有所掌握与运用。
全书共分十四章,呈现的顺序由沟通的基础开始,渐次论及实际的沟通面向。其中绪论、人际沟通模式、沟通的身心基础、沟通之学习与影响因素、人际吸引力、沟通关系、语言沟通,及非语言沟通是属于沟通基础的性质。两人的沟通、人际关系的发展、小团体解决问题的沟通、人际衡突、小团体辅导的沟通,及公众沟通则是可能涉及的沟通议题。各章除了理论的介绍之外,亦注意实务应用的讨论。期使读者在人际互动的场合,可以更自在地表现有效的沟通能力。
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