本书写作的目的在于帮助读者对人际沟通的性质、管道、过程以及影响有效沟通的因素能有所掌握与运用。
全书共分十四章,呈现的顺序由沟通的基础开始,渐次论及实际的沟通面向。其中绪论、人际沟通模式、沟通的身心基础、沟通之学习与影响因素、人际吸引力、沟通关系、语言沟通,及非语言沟通是属于沟通基础的性质。两人的沟通、人际关系的发展、小团体解决问题的沟通、人际衡突、小团体辅导的沟通,及公众沟通则是可能涉及的沟通议题。各章除了理论的介绍之外,亦注意实务应用的讨论。期使读者在人际互动的场合,可以更自在地表现有效的沟通能力。
说实话,我过去在处理一些棘手的关系时,常常感到力不从心,尤其是在工作中,跟一些性格比较强势或者很难沟通的同事打交道,简直是身心俱疲。抱着试试看的心态翻开了《人际沟通》,没想到这本书给我带来了完全不同的视角。它没有回避冲突,反而深入分析了冲突产生的原因,并提供了一套非常有建设性的解决框架。书中关于“建设性反馈”的部分,让我学到了如何既能准确地指出问题,又能让对方不至于产生强烈的抵触情绪,这是我以前最头疼的一点。它教我如何用“我”开头来表达自己的感受,而不是用“你”来指责对方,这种细微的语言调整,效果却出乎意料的好。此外,这本书还强调了“关系管理”的重要性,让我认识到,维护良好的人际关系需要长期的投入和经营,而不是一次性的“表演”。它教会我如何去识别关系中的“红灯区”,并提供了一些积极应对策略。读完这本书,我感觉自己面对一些曾经让我畏惧的沟通场景,现在更有信心和方法了。
评分我一直觉得自己还算是个比较外向的人,跟同事、朋友相处起来也基本没遇到什么大问题,所以当初买《人际沟通》这本书,更多是抱着一种“锦上添花”的心态,想着看看有没有什么能让自己更受欢迎的小窍门。结果,这本书给我的震撼比我想象中的要大得多!它并没有直接给出“万能公式”,而是通过大量的案例分析和心理学原理,揭示了人与人之间之所以会产生误解、冲突,甚至疏远,往往是因为我们对彼此的“解读”出现了偏差。这本书特别强调了“同理心”的重要性,让我意识到,很多时候我们站在自己的角度去评判别人,却忘了去尝试理解对方的处境和感受。我记得书中有一个关于“认知失调”的例子,解释了为什么人们在坚持某种观点时,即使面对相反的证据,也可能固执己见,这让我对一些曾经让我很头疼的沟通场景有了新的理解。这本书还让我开始审视自己在表达时的“自我中心”倾向,学会了如何更清晰、更有条理地组织自己的语言,让对方更容易理解。
评分我一直以来都对那些能够影响和说服别人的沟通技巧非常感兴趣,也读过不少相关的书籍。《人际沟通》这本书,虽然名字听起来很基础,但它的内容深度和广度却远超我的想象。它并没有停留在表面的技巧层面,而是从人性的基本需求出发,解释了为什么某些沟通方式会更有效。书中关于“互惠原则”和“承诺一致性”的探讨,让我对广告、销售乃至日常社交中的说服过程有了更深刻的认识。它不仅教会了我如何去影响他人,更重要的是,它让我开始审视自己是否在不知不觉中被他人所影响。这本书让我明白,很多时候,我们以为自己是理性决策,实际上却受到了很多心理暗示和非理性因素的驱动。读到关于“社会认同”的部分,我才恍然大悟,为什么我们在群体中会更容易随大流,以及如何利用这种心理来促进合作。总的来说,这本书提供了一种更宏观、更系统的沟通智慧。
评分在人生的这个阶段,我越来越体会到,不论是家庭生活还是职场发展,良好的人际关系都是不可或缺的基石。《人际沟通》这本书,就像一位经验丰富的引路人,为我指明了许多我之前从未留意过的方向。它没有那些花哨的标题党式技巧,而是娓娓道来,从最根本的“理解”开始。书中对于“积极回应”的讲解,让我意识到,我过去可能习惯了对别人的分享只给一些敷衍的“嗯”、“哦”,却忽视了给予对方真诚的关注和鼓励,这无形中可能阻碍了更深入的交流。它还强调了“界限感”的重要性,让我明白,尊重自己和他人的边界,是建立健康关系的前提。我尤其欣赏书中关于“冲突管理”的理念,它并没有提倡一味地避免冲突,而是教我们如何以一种合作而非对抗的方式去解决问题,从而让关系在经历风雨后更加坚固。读这本书,我感觉自己不再是那个被动应付人际关系的人,而是开始主动地去构建和经营属于我自己的高质量社交圈。
评分这本书真是彻底颠覆了我过去对社交的认知!我一直以为,人际交往无非就是“你说一句,我说一句”,或者套用一些现成的社交技巧,比如“多微笑”、“记住别人的名字”之类的。然而,《人际沟通》这本书却像一把钥匙,解锁了我之前完全没有意识到的沟通底层逻辑。它不是简单地教你“怎么做”,而是深入浅出地剖析了“为什么这样做”。读到关于“倾听”的那部分,我才明白,原来我一直以来所谓的“倾听”,很多时候只是在等对方说完,然后急于表达自己的观点,甚至还在脑子里偷偷预演反驳。这本书让我意识到,真正的倾听是带着好奇心去理解对方,是去捕捉他们话语背后的情绪和需求。它还讲到了“非语言沟通”的力量,那些我们常常忽略的肢体语言、面部表情,原来都在默默地传递着巨大的信息。我开始反思自己平时的眼神交流、站姿坐姿,是不是无意中发出了错误的信号,或者让对方觉得我不在乎。这本书不是那种读完就忘的“快餐式”读物,它更像是一次心灵的洗礼,让我愿意花更多时间去观察、去体会、去调整自己与他人的互动方式。
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