具体描述
本书共有四篇，第一篇品质概论，披露关于品质的所有争论；第二篇介绍各个品管大师的论点及其思想；第三篇当代思潮，将当代最新近且与品管有关的理论做一地毯式的搜索与探讨，包括情境理论、组织系统论、组织控制学、柔性系统论、关键系统论、企业程序再造、及学习型组织；第四篇则探讨与品管有关的方法与技术，从一般技术，如用于解决许多问题的程序分析；直至特别着重强调品质的技巧，如ISO 9000、统计程序控制、及品管圈等。其中同等地包括化约论技巧与系统论方法，他们在不同的背景下各擅胜场。
著者信息
图书目录
第一篇品质概论
第一章品质之必要性的论证
第二章品质是策略性的决策吗？
第三章提升品质的障碍
第四章管理学的兴起
第二篇品管大师
第五章 Philp B. Crosby
第六章W. Edwards Deming
第七章Aramad V. Feigenbaum
第八章Kaoru Ishikawa
第九章Joseph M. Juran
第十章John S. Oakland
第十一章Shigeo Shingo
第十二章Genichi Taguchi
第三篇当代思潮
第十三章情境理论
第十四章组织系统观
第十五章组织控制学
第十六章柔性系统的思潮
第十七章关键系统的思潮
第十八章企业程序再造
第十九章学习型组织
第四篇方法、工具、及技巧
第二十章程序分析
第二十一章品质管理系统：ISO9000
第二十二章计量方法
第二十三章设定标竿
第二十四章供应商培养
第二十五章质性方法
第二十六章透过TSI（全面系统介入）进行全面品质管理
第二十七章效能型组织
第二十八章员工参与
第二十九章利害关系人参与
第三 十 章施行品质提升计画
延伸阅读
参考书目
图书序言
图书试读
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