谈判900句典(1书+1MP3) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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英文不够好，
谈判桌上的关键时刻，
总是无法精准表达、搞砸生意？
我们了解，所以这本句典中有

480 个谈判基本用语，从建立立场、要求釐清、表达同意与否、打断他人谈话到控制谈判流程等全收录！

200 个说服力超强用语，不论是折衷方案、还是乘胜追击，让你说得有理，生意轻松就搞定！

100 个谈判主题用语，从价格、折扣、送货条件到合约等常见主题全包括，帮你做足最万全的准备！

200 个谈判策略用语，不论位居优势或劣势，提供你所需的谈判策略和用语，让你能够见招拆招、赢得生意

★小开本口袋书，方便随身携带，随时补足职场竞争力。

作者简介

Jason Grenier

　　加拿大克莱顿大学文学士和渥太华大学普通法学士，爱好写作、音乐、旅行的他为上加拿大律师工会（The Law Society of Upper Canada）的一员，也是 Superior Court of Justice 和 the Court of Appeal for Ontario 的律师。在台从事 ESL 教学有二年时间，对设计规划 ESL 教材有丰富的经验。着有《搞定接待英文》、《出差 900 句典》等书。

深度解析人际互动与高效沟通的艺术：《掌控全局的沟通密码》 一、引言：在信息爆炸时代，沟通的稀缺价值 在这个信息以前所未有的速度流动和相互作用的时代，人们比以往任何时候都更频繁地进行交流。然而，数量的增加并未必然带来质量的提升。我们常常发现，许多努力表达的观点被误解，重要的合作因沟通不畅而受阻，职场晋升的阶梯上，最关键的往往不是技术能力，而是高超的沟通技巧。 《掌控全局的沟通密码》正是在这样的背景下应运而生。它并非一本关于如何“说话好听”的空泛指南，而是一部深入剖析人类心理、行为模式以及复杂情境下有效互动的实战手册。本书的核心目标是帮助读者从被动的回应者，转变为能够主动引导对话流程、精准传递信息、并最终达成预设目标的沟通架构师。 二、全书结构与核心理念：从基础构建到高阶博弈 本书分为六大核心板块，层层递进，构建起一套完整而系统的沟通能力提升体系： 第一部分：沟通的底层逻辑——认知重塑与心理准备 本部分着重于打破读者对沟通的固有迷思，强调“有效沟通的起点永远是理解自己”。我们深入探讨了自我认知在沟通中的决定性作用，包括识别个人的沟通风格（分析型、驱动型、和善型、表达型），以及如何应对沟通中的“认知偏差”——例如确认偏误、锚定效应等，这些偏差如何扭曲我们接收和解读信息的方式。 核心洞察： 沟通不是信息的单向传输，而是双方心智模型的相互校准。在试图影响他人之前，必须先准确“读取”对方的心智状态和沟通的“底层操作系统”。 关键技术： 建立“同理心桥梁”的五步法，以及如何通过积极倾听，不仅仅听到对方说了什么，更要捕捉到“他为什么这么说”的深层动机。 第二部分：结构化表达——清晰度是效率的唯一标准 在职场和严肃的社交场合中，混乱的叙述是最大的时间浪费。《掌控全局的沟通密码》详细介绍了多种经过实践检验的结构化表达框架，确保信息从大脑到听众口中，保持其完整性和逻辑性。 金字塔原理（Pyramid Principle）的实战应用： 如何确保论点先行，支撑论据清晰排列，尤其是在面对高层决策者或时间极为有限的会议中。 SCQA模型（Situation, Complication, Question, Answer）的变体： 针对不同情境（如报告、提案、异议处理）如何灵活调整结构，使听众在最短时间内进入“问题-解决方案”的思维路径。 数据与故事的融合： 阐述了如何用引人入胜的故事来包装冰冷的数据，增强信息的可信度与记忆点，避免“PPT综合症”。 第三部分：冲突管理与异议处理——将阻力转化为动力 许多人视冲突为沟通的“失败点”，而本书将其视为“高价值信息暴露点”。冲突往往揭示了未被表达的需求、未被满足的期望或潜在的风险。 识别冲突的类型： 区分关系型冲突与任务型冲突，并针对性地采取干预策略。 “解构-重构”异议法： 当听众提出反对意见时，不立即辩护，而是通过复述、提问和分类，将模糊的反对意见转化为具体、可解决的子问题。这极大地降低了沟通的对抗性。 情绪的“防火墙”技术： 学习在情绪高涨时，如何使用暂停、降速和非情感化语言，来保护对话不偏离既定目标。 第四部分：说服的艺术——影响力的心理学基础 说服不仅仅是提供更好的论据，更是一门深刻理解人类决策机制的学问。本部分聚焦于社会心理学中被证实有效的说服原则，并将其融入日常沟通实践。 互惠原则的应用： 如何在不失原则的前提下，通过前期的价值提供，为后续的请求奠定基础。 稀缺性与社会认同： 在推销理念或产品时，如何巧妙地利用群体效应和独特价值来激发行动。 建立可信度（Ethos）： 探讨了专业知识、道德感和善意这三大要素如何在沟通中共同构建“权威感”，而非仅仅依赖头衔。 第五部分：非语言沟通的深度解码——肢体语言与环境语境 我们身体的表达常常比语言更诚实。《掌控全局的沟通密码》超越了简单的“多微笑”建议，深入研究了微表情、空间距离（Proxemics）以及语速和音调（Paralanguage）对信息接收的影响。 镜像神经元与同步性： 学习如何通过细微调整姿态和呼吸频率，与对话者建立无意识的连接，从而提高信息的接受度。 环境对信息的影响： 如何选择合适的会议室布局、光线和时间点，以优化接收方的状态。例如，圆形会议桌促进合作，而U形布局更利于正式展示。 第六部分：复杂场景下的沟通策略——谈判、汇报与跨文化交流 最后一部分将前五部分的理论融汇贯通，应用于最复杂、压力最大的沟通场景。 预设界限的谈判导入： 如何在谈判初期就通过清晰的立场声明和“BATNA”（最佳替代方案）的准备，确立对话的主导权。 高风险汇报的“三层穿透法”： 针对不同层级的听众（操作层、管理层、决策层），预先准备好不同深度和侧重点的沟通版本，确保信息能够逐层有效传递。 跨文化语境下的“高语境”与“低语境”适应： 针对不同文化背景的人，调整信息的含蓄程度和直接性，避免因文化差异导致的无效沟通。 三、本书的独特价值：从“知道”到“做到”的桥梁 与其他沟通类书籍不同，《掌控全局的沟通密码》的价值在于其极强的可操作性和系统性。它提供的不只是理论，而是贯穿于准备、执行、反馈和调整全过程的工具箱。阅读本书，读者将不再是孤立地练习某一个技巧（比如提问），而是能够将所有技巧整合进一个统一的、以目标为导向的沟通策略中。它是一份确保你在任何重要对话中，都能清晰表达、有效影响，并最终“掌控全局”的行动指南。

Section 1 谈判前
Part 1 准备上谈判桌

1.第一次接触
2.讨论共同目标
3.提议进行谈判
4.接受进行谈判的提议

Part 2 安排时间与其他事项

5.选择时间、日期与地点
6.更改时间、日期或地点
7.拟定议程
8.确认与会人士

Section 2 程序性议题

9.仪器、家具和设施
10.确保设施舒适
11.时间管理与休息时间
12.出席
13.寒暄与介绍
14.准备开始
15.讨论目标与开始谈判
16.引用书面和投影资料
17.保密
18.可公开和不可公开
19.决定下一步行动
20.安排下次开会时间

Section 3 谈判基本用语
Part 1 谈论现况

21.描述市场或经济状况
22.讨论趋势和市场前景
23.讨论问题与风险
24.描述相对的协议处境
25.强调客观标准
26.考量行动方案的优缺点
27.指出所提行动方案之不可行
28.表达意见

Part 2 建立立场与可能性

29.建立你的基本立场
30.提出论点：确立你的立场
31.刺探：探知对手的立场
32.应付对方立场的改变
33.重述与重申你的立场
34.重述与重申对方的立场
35.当对方不愿明白陈述其要求时
36.当对方不愿明白告知资讯时

Part 3 要求釐清

37.当你不清楚涵义时
38.请某人重述说过的话
39.要求经过验证的资料
40.要求举例与提供例子
41.确认你是否理解１
42.确认你是否理解２

Part 4 同意

43.承认对方的论点合理
44.认可对方立场的正当性
45.全然同意
46.同意但有所保留

Part 5 不同意

47.质疑某个论点
48.质疑立场的正当性
49.表达强烈不同意
50.不同意但是让步

Part 6 建议替代方案

51.找出症结
52.致力要克服障碍
53.提出替代方案
54.说明某提议的好处
55.征询意见
56.交换条件

Part 7 说服对方

57.使用事实和数据
58.运用时间压力
59.诉诸理性
60.使用鼓励与安抚性用语
61.促使对方将概念具像化
62.提出你的想法
63.要求採取行动
64.指出优点

Part 8 说明你为何未被说服

65.说明你的极限与范围
66.当你缺少关键资讯时
67.当你无权决定或採取行动时
68.指出问题或矛盾

Part 9 改变你的立场

69.改变先前的说辞
70.承认某事
71.否认某事
72.你被对方说服

Part 10 提议

73.提议
74.提出反提议
75.有条件地接受提议
76.接受提议
77.拒绝提议
78.有条件地拒绝提议

Part 11 表达情绪

79.对进展表示兴奋
80.对缺乏进展表达挫折感
81.对提议表示满意
82.对提议表示不满
83.放慢步调
84.表达急切感

Part 12 改变气氛

85.保持专注与正面态度
86.缓和你的言辞
87.让情势加温
88.让情势降温

Part 13 会议控制与流程

89.发言
90.打断别人谈话
91.应付别人的打断
92.在被打断后重回论点

Section 4 特定的谈判议题
Part 1 金钱

93.要求对方开出价码
94.开出你的价码
95.价格过高
96.出价太低
97.要求折扣
98.回应折扣的请求或提供折扣
99.付款条件与方式
100.销售条件

Part 2 时间

101.重要时间点与期限
102.生产时程
103.我们需要更多时间
104.我们可以完成

Part 3 装货、运送与仓储

105.装运
106.仓储

Part 4 合约

107.谈论合约：一般情况
108.谈论合约：特定条款
109.修订合约
110.签订合约

Part 5 法律与政策议题

111.引用法律与法令
112.规避法律与法令
113.诉讼合解与赔偿
114.法律权利与执照

Section 5 策略
Part 1 处于劣势的谈判

115.拖延
116.增加参与者与建立同盟关系
117.既成事实
118.承诺
119.连结
120.个人化

Part 2 处于优势的谈判

121.提及你的其他选择
122.要求做决定
123.威胁退出
124.威胁採取法律行动
125.最后通牒
126.突显你的优势
127.恭维

Section 6 结果

128.陷入僵局
129.表达遗憾
130.谈判未果，离开时说的话
131. 不伤感情
132. 保持正面态度
133. 重述协议要点
134. 问题解决
135. 讨论未来的机会
136. 下一步
137. 庆祝
138. 会后分析
139. 改变心意

　　随着全球化脚步的加速，国际谈判的重要性也不断升高。不管你是要跟外国人打交道，还是被购併之后变成外商公司；不管你是要增加公司的利润还是增加自己的个人价值，英文谈判都是一个必备的能力。

　　但要增进这方面的能力，必须借助好用的工具书，帮助我们快速掌握谈判每一阶段的实用句型。《谈判 900 句典》正是这样一本好书。实用，易查易懂，而且可以快速掌握。更重要的是它还配合介绍了一些谈判战术（请见「Section 5 策略」），刚好可以作为「英文」和「谈判」之间的介面。

　　本书第一部份「pre-negotiation」（直译：谈判前），在学界我们多半将其称之为「前置谈判」的阶段。因为在这个阶段，也是在谈判。双方先遣人员就谈判的时间、地点、人员、议程、及议题范围进行谈判。如果是「多边」、「多议题」的谈判，像国际海洋法会议，pre-negotiation 阶段经常会拖上一段不短的时间。在这段时间内，我们也会做一些小让步，试试看对方会不会回报。同时测试我们内部对这个谈判到底有多支持。如果确认对方会回报我们的善意，而我们集团内部（或国内）也愿意给予一定的支持，我们才有可能往下走，进入正式谈判的阶段。正式谈判开始后，前置谈判阶段就结束了。了解这点之后，你再看本书的Section I 就会比较有概念了。

　　贝塔出版社最近在谈判英文的推广上相当用心，让我们在提升个人全球竞争力上，有了最好的学习伙伴。谨推介这本书给所有想要增进国际谈判能力的朋友。

东吴大学政治系教授
和风谈判学院主持人
台北市谈判研究发展协会理事长
刘必荣

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，《谈判900句典（1书+1MP3）》这本书，彻底颠覆了我对谈判的认知。我之前总觉得谈判是一门高深的学问，需要天赋和丰富的经验才能做好。但这本书告诉我，很多时候，关键在于掌握正确的方法和话术。这本书的亮点在于它的“体系化”和“场景化”。它不仅仅是提供独立的句子，而是围绕着谈判的各个阶段，构建了一套完整的沟通逻辑。比如，它会教你怎么在一开始就建立信任，怎么在对方提出反对意见时，迅速找到切入点，怎么在双方僵持不下时，巧妙地打破僵局。而且，书中提到的很多句式，都非常具有“策略性”，能让你在不经意间引导对方的思维，或者让你在不损害自身利益的前提下，给出让步。我还发现，这本书的语言风格非常灵活，既有强硬有力的表达，也有温和委婉的劝说，可以适应各种不同的谈判对象和场合。配套的MP3音频，让我得以在阅读的同时，也关注到“说”的艺术，这一点对于提升实际谈判能力至关重要。

评分☆☆☆☆☆

我得说，《谈判900句典（1书+1MP3）》这本书，简直是为我这种“谈判小白”量身定做的救星！过去，每次遇到需要谈判的情况，我总是感到头疼欲裂，脑子里一片空白，只能凭感觉乱说一通，结果往往是吃亏或者错失良机。这次抱着试试看的心态买了这套书，没想到效果出奇地好。这本书不仅仅是罗列了一堆句子，更重要的是它在提供句子的同时，还会分析这些句子背后的逻辑和心理，让我明白为什么这样说管用，以及在什么情况下使用最恰当。我特别喜欢它关于“情绪管理”的章节，里面的一些话术，既能有效地表达自己的立场，又能避免激化矛盾，这一点对我来说太重要了。而且，配套的MP3音频简直是神来之笔！我每天通勤的时候，都会跟着音频练习，听着标准的示范发音和语调，感觉自己的表达能力正在一点点地提升。那些句子不再是生硬的文字，而是变成了我的一部分，当我需要的时候，就能自然而然地脱口而出。这本书让我感觉，谈判不再是一件可怕的事情，而是一种可以通过学习和练习掌握的技能。

评分☆☆☆☆☆

这套《谈判900句典》真是我近期最满意的一次购书体验了！一直以来，我都觉得自己在面对一些重要谈判时，词不达意，或者说出来的话总差点火候，不够有力，有时候甚至会因为紧张而语无伦次。所以，我一直在寻找一本能够真正帮助我提升谈判技巧的书。收到这套书的时候，我真的眼前一亮。《谈判900句典（1书+1MP3）》，光是书名就给人一种专业、实用、能迅速上手的感觉。我迫不及待地翻开了书，里面的内容简直太震撼了。它不是那种空泛地讲道理的书，而是直接提供了大量的、实用的谈判话术和句式，涵盖了从开场白、提出要求、反驳异议、争取让步，到最终达成协议的各个环节。而且，它还根据不同的谈判场景和目的，细分了各种句型，比如“如何有力地拒绝一个不合理的要求”、“如何在谈判中主动掌握话语权”、“如何巧妙地提出你的底线”等等。这些内容就像是为我量身打造的工具箱，让我觉得以后再也不用临时抱佛脚，而是可以有条不紊地应对各种谈判局面。我尤其喜欢它那种“直击要害”的写作风格，没有一句废话，全是干货，让我觉得每一页都充满了价值。

评分☆☆☆☆☆

我必须为《谈判900句典（1书+1MP3）》这本书点赞！自从我开始使用这本书中的一些话术和策略，我的工作效率和人际关系都得到了明显的改善。这本书的实用性真的无与伦比，它不像某些理论书那样晦涩难懂，而是直接提供了一套可以直接套用的“话术模板”。我特别欣赏它对于“非暴力沟通”理念的融合，很多时候，我们需要的不仅仅是强大的说服力，更是能够理解和尊重对方的沟通方式，这本书在这方面做得非常出色。它教会我如何在保持自己立场的同时，也能让对方感受到被尊重，从而更容易达成共识。MP3音频的加入，更是让我如虎添翼。我经常会在开车或者做家务的时候听，反复模仿其中的发音和语气，感觉自己在不知不觉中，就已经掌握了许多精妙的谈判技巧。这本书让我觉得，原来优秀的谈判并不是靠“忽悠”，而是靠智慧和技巧。

评分☆☆☆☆☆

这本书，《谈判900句典（1书+1MP3）》，真的是我近年来收到的最棒的礼物之一。作为一个在销售一线摸爬滚打多年的人，我一直觉得自己已经积累了不少经验，但总感觉在某些关键时刻，还是会遇到瓶颈。这本书就像是给我打开了一扇新的大门，让我看到了谈判的更多可能性。它不仅仅是提供了一些“万能句式”，而是深入剖析了谈判的心理学原理，并在此基础上，提炼出了最有效、最能打动人心的表达方式。我最喜欢的是书中关于“反驳”的章节，它提供了一些非常巧妙的回答技巧，既能有效地反驳对方的错误观点，又能避免让对方产生抵触情绪，这一点对我来说至关重要。而且，这本书的排版清晰，内容结构合理，即使是第一次接触谈判技巧的人，也能很快地找到自己需要的部分。再配上那个MP3，简直是完美的学习组合，让我能够在任何时间、任何地点，都能进行有效的学习和练习。