「SCM供应链管理」是现代资讯化管理的一种最新和最优的模式，是诸多着名跨国公司提高国际竞争力，实现价值最大化的有效利器。本书用大量案例系统而全面地论述了供应链管理的概念、演变和理论基础，系统地介绍了其组成部分、核心与关键、功能、发展前景和IT支持等，详尽地分析了SCM与ERP及物流管理之间的区别与关联，以及SCM为企业和供应链所带来的巨大效益。

　　本书坚持了理论与实务相结合、国际经验与本国国情相结合的原则，既突出了对SCM的理论依据和思想渊源的追溯，力求在总结国际经验的基础上进行了理论、技术和管理的创新，又广集了具有代表性的中外案例，结合企业的现实状况，在叙述中力求用案例导出理论，用SCM理论和技术推进企业的资讯化，以资讯化带动工业化，为广大企业实施SCM、提高核心竞争力提供切实可行的帮助。

１　供应链管理及其发展过程

　　1-1　供应链管理案例
　　1-2　供应链和供应链管理的概念
　　1-3　供应链管理的内涵与类型
　　1-4　供应链管理的形成与发展阶段
　　1-5　供应链管理的框架结构
　　1-6　供应链的类型

２　企业资源规划ERP

　　2-1　MRP与MRP-II
　　2-2　企业资源规划ERP
　　2-3　ERP的人力资源管理
　　2-4　ERP的採购与物料管理
　　2-5　ERP的库存和仓储管理
　　2-6　ERP的生产管理
　　2-7　ERP的财务管理
　　2-8　ERP的销售与配销
　　2-9　品质管理
　　2-10　及时生产JIT
　　2-11　精实生产方式和敏捷制造技术

３　供应链的理论基础和模型

　　3-1　供应链管理与ERP的区别
　　3-2　供应链管理的理论基础和数学模型
　　3-3　数学规划理论在供应链管理中的应用
　　3-4　限制理论（TOC）及其在供应链管理中的应用
　　3-5　供应链管理的参考模型SOCR

４　供应链管理的核心内容

　　4-1　供应链管理典型案例：巴里勒公司的适时配货管理
　　4-2　供应链的需求管理
　　4-3　供应链的供给管理
　　4-4　供应链的需求满足
　　4-5　供应链上的长鞭效应
　　4-6　供应链上的缺货风险和对库存的控制
　　4-7　供应链的先进规划排程系统APS
　　4-8　供应链规划系统SCP
　　4-9　供应链协同

５　客户关系管理CRM

　　5-1　客户关系管理的基本概念
　　5-2　CRM的组成部分和应用状况
　　5-3　CRM的客服中心管理
　　5-4　CRM的销售管理
　　5-5　CRM的市场管理
　　5-6　CRM的订单履行和交货
　　5-7　CRM的服务和支援管理
　　5-8　CRM的实施

６　供应商关系管理

　　6-1　供应商关系管理案例
　　6-2　为什么需要供应商关系管理
　　6-3　什么是供应商关系管理
　　6-4　SRM在供应链中的作用和重要性
　　6-5　SRM的框架和功能组成
　　6-6　策略性设计管理
　　6-7　策略性货源组织
　　6-8　协商∕谈判（Negotiate）
　　6-9　採购管理
　　6-10　设计∕制造∕採购协同
　　6-11　供应协同（Supply Collaboration）
　　6-12　物品内容管理（Content Management）
　　6-13　产品生命週期管理PLM
　　6-14　SRM为企业带来的效益和它的发展方向

７　供应链的物流与配送管理

　　7-1　案例：BAX环球公司全球供应链资讯系统和物流设施
　　7-2　物流的概念
　　7-3　物流管理的发展过程和物流类型
　　7-4　物流的作业流程和功能
　　7-5　现代物流新技术及其应用
　　7-6　先进物流体系和现代物流的发展趋势
　　7-7　配送的内涵和功能
　　7-8　配送模式的分类
　　7-9　物流网路和物流作业的设计

８　全球化供应链管理

　　8-1　案例
　　8-2　全球化供应链的概念与模式
　　8-3　全球化供应链管理的内容
　　8-4　全球供应链的网路结构
　　8-5　全球化供应链运行中存在的问题
　　8-6　全球供应链的风险问题
　　8-7　跨国物流与运输

９　供应链决策管理

　　9-1　供应链决策管理案例
　　9-2　供应链决策管理的概念
　　9-3　决策系统的构架与模型
　　9-4　供应链最佳化的概念和应用
　　9-5　决策系统的用途和常用工具

10　供应链的策略联盟

　　10-1　雀巢与家乐福的供应商管理库存策略案例
　　10-2　供应链成员之间的伙伴关系
　　10-3　动态联盟供应链和业务外包
　　10-4　第三方物流3PL
　　10-5　第四方物流4PL
　　10-6　供应商管理库存VMI--供应链策略管理的新模式
　　10-7　协同计画、预测与补给CPFR--供应链管理的新策略
　　10-8　零售商─供应商伙伴关系RSP与分销商一体化DI

11　供应链的电子商务平台

　　11-1　电子商务应用案例
　　11-2　电子商务的内涵
　　11-3　电子商务的类型和运行方式
　　11-4　电子商务的发展过程和典型的应用
　　11-5　电子商务与供应链管理的关系和整合
　　11-6　电子商务的发展趋势与前景

12　供应链管理中的IT支援系统

　　12-1　供应链管理系统的系统结构和相关资讯技术
　　12-2　资料仓储及其对供应链的支援
　　12-3　资料探勘及其对供应链的支援
　　12-4　供应链的协同商务和产品协同商务
　　12-5　商业智慧
　　12-6　企业应用整合EAI