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• 行为管理
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• 团队建设
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管理范畴，不外人、事、物之管理。本书是以「行为科学」的理论为基础，来探讨组织内员工行为的管理问题。从个体心理、团体心理、及组织心理三个层面，作系统的分析，并研究其与管理间的各种关系，俾能指导管理者如何对组织中的人力资源管理作最有效的发挥。故本书不仅对行为知识作理论性的探讨，而且更注重管理的实用性。目前大专院校企业管理课程，已逐渐重视行为科学系统的知识，如组织行为管理、管理心理学、人事心理学等。本书内容整合管理思想之行为与程序两大学派而建立的理论，是最适合企管科系学生修习之　教材，使学生不但具企业机能，而且也能发挥管理功能。

《无形之手：组织演化中的权力、结构与文化》 导言：复杂系统的动态平衡 在任何人类聚集的结构中，从小型工作坊到跨国企业，都存在着一套比正式章程更为深刻、更为微妙的运行机制。这套机制，我们称之为“无形之手”，它塑造着日常的互动模式，决定着资源分配的隐秘倾向，并最终定义了组织能够达成的边界。本书并非探讨刻板的规章制度或明晰的层级划分，而是深入剖析那些潜藏于日常决策、非正式沟通和集体潜意识之中的力量，探究它们如何驱动或阻碍组织的有效运作与持续演进。 第一部分：权力的多维透视——结构、认知与交换 传统上，权力被简化为职位或权威的授予。然而，在复杂的组织现实中，权力是一种流动的、多维度的社会建构。 第一章：权力的结构性根源与网络化流动 本章首先摒弃二元对立的权力观，转而审视权力在组织网络中的分布。我们借鉴社会网络分析的工具，描绘出信息流、影响力流和物质资源流的真实路径。权力并非完全集中于顶端，那些占据“桥梁位置”（Brokerage）的个体，即使职位不高，也可能因其信息中枢的地位而拥有巨大的影响力。我们将分析权力结构如何适应技术变革（例如去中心化工作模式对传统层级结构的冲击），以及信息不对称性如何被策略性地利用来巩固地位。特别关注“中心-边缘”动态，探讨边缘群体如何通过集体行动或意外的战略联盟来重新配置权力平衡。 第二章：认知权力与心智模型的锁定 组织的运作很大程度上依赖于共享的“心智模型”——即群体对“事情应该如何运作”的集体假设。当这些模型固化，它们便构成了“认知权力”。本章探讨认知偏差（如确认偏误、锚定效应）如何在战略规划中被放大，形成对新颖思想的系统性排斥。我们分析高层领导者的叙事结构如何内化为组织现实，以及如何通过“结构性质疑”的方法来打破这种心智模型的锁定，引入多重视角以激发认知上的活力。 第三章：交换的悖论：信任、互惠与义务的非对称性 组织生活充满了基于“社会交换”的互动。本章聚焦于信任的构建及其脆弱性。信任并非完全理性的计算，它建立在互惠规范和情感承诺之上。我们将区分“制度性信任”（基于规则和程序）和“关系性信任”（基于个人历史和声誉）。更重要的是，分析“义务”的非对称性——当一方不断付出而另一方持续索取时，这种关系如何从互惠系统演变为剥削系统，并最终瓦解组织内部的社会资本。 第二部分：形态的生成——组织结构的演变与适应 组织结构是应对不确定性的防御机制。然而，过于僵硬的防御往往会变成自我囚禁的牢笼。本章关注结构在应对速度和复杂性挑战时的动态调整。 第四章：形式化与非形式化张力下的边界重塑 形式化（Formalization）提供了可预测性，而非形式化（Informalization）则允许即时适应。本章深入探讨两者之间的持续张力。我们考察“嵌入性”（Embeddedness）理论，分析组织与外部环境（如供应商、监管机构、社区）之间的边界是如何被协商、渗透和重新划定的。在项目制和敏捷开发日益流行的今天，传统的职能部门结构正受到“矩阵式”与“网络化”结构的挑战，本章将分析这种结构性转变对责任划分和资源调度的深远影响。 第五章：规模的魔咒：扩张、去中心化与管理复杂性 随着组织规模的扩大，管理复杂性的成本呈指数级增长。本章考察了组织如何通过“模块化”或“去中心化”策略来应对规模的魔咒。我们分析了不同层级的去中心化决策权对创新速度的影响，以及如何平衡区域自主性与全球一致性之间的需求。尤其关注“中层困境”：中层管理者如何在自上而下的指令与自下而上的市场信号之间进行信息转译和压力缓冲，以及他们的角色如何随着组织形态的扁平化而发生根本性的变化。 第六章：组织场的异质性与内部竞争生态 很少有组织是铁板一块的。内部的次级群体（如部门、专业群体、资历代际）往往形成各自的“微型组织场”，拥有不同的利益和竞争逻辑。本章探讨这些异质性如何在资源稀缺时转化为内耗，以及如何通过设计“共同的挑战”或“跨界任务”来重新构建共享的组织认同，将内部竞争引导向对外部环境的竞争。 第三部分：文化的渗透与意义的构建 文化是组织“赖以生存的假设”集合，它决定了什么被珍视、什么被惩罚、什么被认为是合理的行为。 第七章：叙事、符号与仪式：文化的可视化实践 文化并非抽象的概念，而是通过可观察的符号、重复的仪式和领导者的核心叙事来体现的。本章着重分析组织如何通过“关键事件”的回溯（如成功的危机处理、重大的收购）来强化或修正其核心价值观。我们审视组织中的“亚文化”现象，探讨这些次级文化如何为特定群体提供身份认同，以及当亚文化的核心信念与主流文化发生冲突时，组织如何进行意义上的再调和。 第八章：合法性的脆弱性与外部环境的审视 组织的合法性（Legitimacy）并非永恒的。它来源于外部利益相关者对组织行为的认可。本章分析组织如何管理其“社会契约”——不仅是法律契约，更是道德和期望的契约。当组织行为与社会对“什么是好的组织”的认知产生偏差时，合法性将迅速侵蚀。我们将探讨“道德脱钩”的机制，即组织如何通过专业术语或制度隔离来在心理上将不道德行为与核心价值区分开来，以及这种脱钩如何最终导致外部干预或内部的集体幻灭。 第九章：组织学习的障碍与遗忘的必要性 真正的组织学习涉及对过往成功经验的批判性反思，这往往意味着“遗忘”曾经有效但现已过时的实践。本章探讨组织记忆的偏向性：倾向于记住成功而淡化失败的“叙事优化”。我们分析“组织惰性”的形成机制，即当过往经验被过度神化时，它如何阻碍了对新知识的吸收。最后，提出“结构性遗忘”的策略，即如何通过正式的审计、重组或周期性的角色轮换来主动清除过时的认知残余，为新的适应腾出空间。 结论：动态平衡的艺术 《无形之手》认为，一个有韧性的组织并非是那些结构最完美或规则最清晰的组织，而是那些能够持续进行自我修正和意义再定义的系统。成功不在于消除权力、结构和文化之间的张力，而在于理解并驾驭这些张力，使之成为组织持续进化的驱动力，而非停滞的枷锁。本书旨在为管理者和研究者提供一套分析工具，用以洞察那些在组织的表面之下悄然运作、塑造着集体命运的“无形之手”。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，人與人之間的溝通，是一門極其深奧的藝術。有時候，一句無心之語，就可能引發巨大的誤會；有時候，一個看似簡單的要求，卻可能因為表達方式不當而難以實現。這本《行為管理論》恰好在「溝通」這個方面，給了我很多啟發。它並沒有直接教授我套話或技巧，而是從行為的根源出發，分析了為什麼溝通會出現障礙，以及如何才能建立更有效的連結。書中關於「非語言溝通」的闡述，讓我意識到，肢體語言、語氣、表情，這些往往比我們說出的話更有力量。我開始學會去觀察對方的非語言信號，並反思自己的表達方式是否與內心真實的想法一致。更讓我驚喜的是，書中探討了「同理式傾聽」的重要性。作者鼓勵我們去真正地理解對方，而不是急於表達自己的觀點或解決問題。這種「聽」的技巧，聽起來簡單，實踐起來卻需要很大的耐心和練習。我嘗試著在與家人、朋友的對話中運用這種方法，發現彼此的關係確實變得更融洽了。此外，書中關於「衝突管理」的建議，也讓我受益匪淺。它並非教我如何「贏得」爭論，而是如何找到雙贏的解決方案，如何將衝突轉化為增進理解的機會。這本書讓我明白，有效的溝通，不僅是語言的傳遞，更是情感的交流和心靈的連結。

评分☆☆☆☆☆

對於「管理」這個詞，我過去的認知非常狹隘，總覺得它離我這樣的普通人太遙遠，是專屬於企業高層或組織領導者的東西。這本《行為管理論》徹底顛覆了我的想法。它告訴我，管理無處不在，最重要、最根本的「管理對象」，其實就是我們自己。書中對於「自我控制」的探討，尤其讓我印象深刻。它並非強調鋼鐵般的意志力，而是從認知、情緒和行為層面，提供了多種實用的策略。例如，如何有效地「延遲滿足」，如何「設定 SMART 原則的目標」，以及如何「建立支持系統」來幫助自己堅持下去。這些方法聽起來都很實際，而且不像一些心靈雞湯那樣空泛。作者還探討了「動機」的來源，區分了內在動機和外在動機，並說明了如何激發和維持個人的內在動機。這讓我聯想到我在學習新技能時的經歷，當我真正對某件事感到好奇和熱愛時，效率自然會提升，遇到的困難也似乎沒那麼難以克服。書中對於「挫敗感」的處理方式，也讓我受益匪淺。作者並沒有迴避失敗，而是引導讀者去分析失敗的原因，從中學習，並重新站起來。這種積極的態度，讓我對自己的人生規劃有了更強的信心。

评分☆☆☆☆☆

我一直對人類心理學的各種分支感到著迷，尤其是那些探討人際互動與社會影響力的部分。這本《行為管理論》恰好滿足了我對這方面的求知慾，但它並非學術性的論文，而是以一種非常貼近生活的方式，來闡述複雜的理論。書中關於「社會認同」與「從眾心理」的分析，讓我對周遭的許多現象有了更深的理解。為什麼大家會不約而同地喜歡某個品牌？為什麼某些趨勢會突然爆紅？原來，我們在無意識中，常常會參考他人的行為來判斷什麼是「正確」的。作者提出的「影響力原則」，包括互惠、承諾與一致、社會認同、喜好、權威和稀缺性，這些概念雖然聽起來有點似曾相識，但在書中的具體應用和案例分析，卻讓我豁然開朗。我開始反思自己在購物、社交，甚至是在工作中，是如何受到這些原則的影響，又是如何不自覺地運用它們。書中也提到了「歸因理論」，解釋了我們如何為自己的行為和別人的行為找原因。這部分讓我意識到，很多時候，我們對他人的負面評價，可能只是基於錯誤的歸因。而理解這一點，對於改善人際關係至關重要。這本書的價值在於，它揭示了許多隱藏在日常生活中的行為規律，讓我們能更清醒地認識自己和他人。

评分☆☆☆☆☆

最近沉迷於閱讀一些關於「效率」與「生產力」的書籍，希望能讓自己的生活更有條理。這本《行為管理論》意外地切入了這個主題，但角度卻非常獨特。它並沒有教我如何利用時間管理工具，或是制定詳細的待辦事項清單，而是從更根本的層面，解析了為什麼我們常常會「拖延」，為什麼有些目標難以達成。書中探討的「衝動控制」與「延遲滿足」的關係，簡直像是一記當頭棒喝。我深刻地意識到，許多時候，我所謂的「想做」並不是出自內心的真正渴望，而是一種社會壓力的反射，或是對某種短期快感的追求。作者提出的「行為經濟學」的觀點，用簡單易懂的例子，解釋了我們在做決策時，是如何被各種心理偏差所影響的。例如，對「損失」的規避，往往比對「收益」的追求更能驅動我們的行為。這讓我開始審視自己的一些「節省」習慣，有時候是為了避免潛在的損失，而錯失了更好的機會。書中還討論了「習慣的養成」與「環境的設計」，這部分是我覺得最有實操價值的。作者鼓勵我們去創造一個有利於達成目標的環境，而不是依賴意志力去對抗誘惑。這聽起來比苦苦掙扎更有可行性。總而言之，這本書讓我知道，要提升效率，關鍵不在於「怎麼做」，而在於「為什麼這樣做」，以及如何從內在去調整自己的行為模式。

评分☆☆☆☆☆

一直對人類行為的奧秘感到好奇，尤其是那些看似「不符常理」的舉動，總讓我忍不住去探究背後的動機。這本書《行為管理論》，恰好觸及了我心中最渴望的解答。它並沒有直接告訴我「該怎麼做」，而是引導我去思考，去觀察。書中分析了許多經典案例，從親子關係中的衝突，到職場上的權力鬥爭，再到群體行為的演變，每一個例子都像打開了一扇窗，讓我得以窺見人們潛藏的心理需求與社會壓力的交織。特別是關於「習得性無助」的闡述，讓我聯想到自己和身邊朋友在面對挑戰時的反應，原來有些看似消極的行為，其根源可能是在長期的經驗中被動形成的。作者提出的「行為塑造」原則，也不是單純的獎勵或懲罰，而是更深層次地探討了如何透過調整環境、重塑認知，來引導行為朝向更積極的方向發展。讀完這部分，我開始反思自己在生活中的一些習慣，有些或許是時候該被「管理」一下了。更讓我印象深刻的是，書中強調了「同理心」在行為管理中的重要性。不是以一種高高在上的姿態去「管理」他人，而是嘗試理解對方的處境、感受，從而找到更有效的溝通與引導方式。這種「軟性」的管理，聽起來比硬性的規定來得更人性化，也更有可能帶來長久的改變。這本書的觀點，讓我對「管理」有了全新的認識，不再僅僅是資源的分配，而是對人心的洞察與引導。