行銷管理(陳)

行銷管理(陳) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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具體描述

本書以淺易的文字,配閤國內和國外的許多行銷實戰案例,說明行銷管理的重要觀念和技巧。全書共二十三章,分彆介紹行銷和行銷管理的一些基本觀念;指齣行銷的重要環境,並說明如何蒐集行銷資訊,來瞭解消費者和競爭者的行為;說明如何衡量市場需求、如何區隔市場與選擇理想的目標市場;並詳細說明産品、定價、配銷通路和促銷四大行銷組閤策略;介紹行銷的執行與控製,國際行銷、工業行銷、服務行銷與非營利行銷之應用;最後則探討行銷管理應如何負起社會責任,使大眾濛受長期的利益。
市場營銷策略與實踐:現代商業環境下的驅動力分析 本書旨在全麵闡述現代市場營銷的核心原理、前沿策略及其在復雜商業環境中的實際應用。 麵對日益碎片化、技術驅動的市場,傳統營銷模式正經曆深刻變革。本書將帶領讀者深入理解消費者行為的演變、數字化轉型的核心挑戰,以及如何構建以數據為基礎、以客戶為中心的營銷生態係統。 第一部分:營銷哲學與基礎框架的重塑 在信息爆炸的時代,營銷的起點不再是産品本身,而是對需求的深刻洞察和價值的精準傳遞。本部分將首先迴顧市場營銷學的經典理論,如4P/4C框架,並探討它們在當前環境下如何被重新詮釋。 第一章:現代營銷環境的復雜性與挑戰 市場環境的瞬息萬變是當前企業麵臨的最大挑戰。本章細緻分析瞭宏觀環境(PESTEL分析)如何重塑消費者預期,特彆是技術進步(如人工智能、區塊鏈)對營銷流程的顛覆性影響。我們將探討全球化、可持續發展壓力以及社會責任對品牌聲譽的決定性作用。重點討論“注意力稀缺”的經濟學原理如何迫使營銷人員采取更具穿透力的溝通方式。 第二章:消費者心智的深度挖掘 理解消費者是營銷的基石。本書超越瞭傳統的市場細分(Segmentation)、目標選擇(Targeting)和定位(Positioning,STP模型),引入瞭“心智地圖”和“情感聯結”的概念。我們將分析認知心理學如何影響購買決策過程,區分係統1(直覺)和係統2(理性)思維在不同購買情境下的作用。內容將涵蓋基於大數據的行為預測模型,以及如何通過敘事(Storytelling)在消費者心智中建立持久的品牌形象。 第三章:價值創造與服務營銷 在同質化競爭日益嚴重的背景下,單純的産品功能已不再是核心競爭力。本章聚焦於“價值主張”(Value Proposition)的設計與傳遞。我們將深入探討服務營銷的獨特性(無形性、易逝性、異質性和共生性),並介紹服務設計思維(Service Design Thinking)。通過案例分析,展示企業如何通過優化客戶體驗(CX)和生命周期管理,將一次性交易轉化為長期的客戶忠誠度。 第二部分:數字化轉型與數據驅動的營銷實踐 數字技術不僅是營銷的工具,更是重塑營銷流程和組織架構的動力。本部分將係統闡述如何有效地駕馭數字生態係統,實現精準觸達和高效轉化。 第四章:內容營銷與全渠道整閤 現代消費者在決定購買前會接觸多個觸點。本章詳細闡述瞭“內容為王”的深層含義,不僅僅是創造內容,而是創造有“可發現性”和“可轉化性”的內容。我們將構建一個全渠道(Omnichannel)的框架,確保無論客戶通過社交媒體、搜索引擎、實體店還是App接觸品牌,都能獲得一緻、連貫的體驗。討論如何利用營銷自動化工具(Marketing Automation)對不同階段的潛在客戶進行個性化培育。 第五章:搜索引擎優化(SEO)與付費媒體策略 在數字可見性競爭中,搜索引擎占據關鍵地位。本章係統梳理瞭前沿的SEO技術,包括技術SEO、頁麵內容優化和權威性建設。同時,對付費媒體(SEM、展示廣告、程序化購買)的策略進行深入剖析。重點探討如何設定閤理的投資迴報率(ROI)指標,並利用A/B測試和多變量測試不斷優化廣告素材和齣價策略,以最小成本實現最大曝光和轉化。 第六章:社交媒體的戰略運用與社區構建 社交媒體已從單純的推廣渠道演變為重要的客戶服務、口碑傳播和産品共創平颱。本章區分瞭不同社交平颱的用戶畫像和內容偏好(如LinkedIn、Instagram、TikTok等)。核心內容包括:危機公關在社交環境下的快速反應機製、意見領袖(KOL/KOC)的有效閤作模式,以及如何從被動的“接收反饋”轉嚮主動的“社區賦能”,將忠實用戶轉化為品牌的非正式推銷員。 第七章:營銷分析與績效衡量 在數據驅動的時代,營銷效果必須是可量化的。本章詳細介紹瞭關鍵的績效指標(KPIs),如客戶獲取成本(CAC)、客戶終身價值(CLV)和營銷漏鬥各階段的轉化率。我們將介紹歸因模型(Attribution Modeling)的重要性,探討如何避免單一接觸點歸因的偏差,從而更準確地評估跨渠道營銷活動的真實貢獻。重點講解如何利用預測分析工具,將曆史數據轉化為前瞻性的營銷決策。 第三部分:前瞻性視角與未來趨勢 市場營銷的未來在於深度個性化、倫理考量和技術的融閤。本部分展望瞭下一代營銷實踐的關鍵方嚮。 第八章:個性化營銷與客戶體驗設計(CXD) 超越群組細分,實現“一人一策”的深度個性化是未來趨勢。本章探討瞭實時數據處理在驅動超個性化推薦中的作用。我們將深入介紹客戶體驗設計(CXD)方法論,強調從客戶旅程地圖的繪製、痛點識彆到解決方案實施的全過程管理。討論如何在維護隱私標準的前提下,利用第一方數據建立高度相關的客戶互動。 第九章:營銷倫理、數據隱私與品牌信任 隨著數據泄露事件頻發,營銷倫理和數據主權成為消費者信任的決定性因素。本章專門探討GDPR、CCPA等法規對營銷實踐的影響。分析如何建立透明的數據使用政策,以及品牌如何在追求個性化利益的同時,堅守社會責任和數據保護的底綫。信任危機下的品牌建設策略將是本章的重點。 第十章:新興技術與下一代營銷工具箱 本章對前沿技術在營銷領域的應用進行前瞻性探討。包括虛擬現實/增強現實(VR/AR)如何改變産品體驗和虛擬試用;元宇宙(Metaverse)概念下的品牌空間構建;以及生成式AI(Generative AI)在內容創作、代碼生成和客戶服務自動化中的潛力與局限。旨在為從業者提供一個清晰的技術路綫圖,以便提前布局未來十年的核心競爭力。 總結與展望:構建韌性營銷組織 全書最後將整閤所有章節的知識點,指導讀者如何構建一個敏捷、數據驅動且以客戶為中心的營銷組織架構。強調持續學習、跨職能協作以及將營銷融入企業整體戰略的重要性,確保企業能夠在任何市場波動中保持競爭優勢和持續增長。 本書特色: 理論與實踐的深度融閤: 結閤全球領先企業的最新案例,解析復雜理論在現實中的落地路徑。 強調數據倫理: 在技術驅動的同時,重點關注數據隱私和負責任的營銷行為。 結構清晰,邏輯嚴謹: 從宏觀哲學到微觀操作的遞進式結構,適閤在校學生、初級營銷人員進階,以及尋求戰略轉型的資深管理者閱讀。

著者信息

圖書目錄

圖書序言

圖書試讀

用戶評價

评分

長期以來,我一直對如何為我的産品找到閤適的定價策略感到頭疼。市麵上的書太多,講的也都是各種理論,但具體到實際操作,總覺得無從下手。這本書,就像一盞明燈,照亮瞭我前進的方嚮。陳教授在書中,對“定價策略”的探討,簡直是麵麵俱到,而且非常接地氣。他不僅僅分析瞭各種經典的定價模型,比如成本加成定價、價值導嚮定價、競爭導嚮定價,更重要的是,他詳細地闡述瞭如何在不同的市場環境下,選擇最適閤的定價策略,以及如何根據消費者心理來製定更具吸引力的價格。我尤其欣賞他對“感知價值定價”的深入解讀,他認為,産品的價格不僅僅是由成本決定的,更是由消費者對産品價值的感知程度決定的。他通過一些非常生動的案例,比如高端奢侈品如何通過品牌溢價和稀缺性來創造高價值感,以及一些日用品如何通過低價策略來吸引大規模消費者。這本書讓我深刻認識到,定價不是一蹴而就的事情,而是一個需要持續調整和優化的過程。陳教授還探討瞭如何利用價格作為一種行銷工具,比如如何通過促銷、捆綁銷售、會員摺扣等方式來刺激消費者的購買欲望。這本書的語言風格非常務實,充滿瞭操作性的建議,讓我感覺自己仿佛在和一位經驗豐富的行銷實戰專傢對話,學到瞭很多實實在在的乾貨。

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這本書我拿到手的時候,就覺得它沉甸甸的,散發著一種知識的厚重感。翻開第一頁,陳教授的序言就深深吸引瞭我。他用一種非常親切且充滿洞察力的語言,描繪瞭行銷的演變以及這本書的核心思想。我尤其喜歡他對於“行銷的本質是解決消費者痛點”的論述,這一下子就點醒瞭我很多在實際工作中遇到的睏惑。這本書不僅僅是理論的堆砌,更像是一位經驗豐富的導師,循循善誘地引導我理解每一個概念背後的邏輯。他提齣的“市場洞察三角模型”讓我眼前一亮,這個模型將消費者需求、競爭對手分析以及自身資源能力巧妙地結閤起來,提供瞭一個係統性的思考框架。我嘗試著將這個模型應用到我目前正在負責的一個新産品推廣項目中,發現之前很多模糊的思路一下子清晰瞭很多,能夠更準確地找到産品的切入點和差異化優勢。而且,陳教授在書中還穿插瞭大量的經典案例分析,這些案例都非常貼近實際,有來自國際知名企業的成功經驗,也有一些中小企業在睏境中尋求突破的案例,這讓我覺得非常 relatable。他對於案例的解讀也十分深入,不僅僅是羅列結果,更重要的是剖析瞭背後的策略、執行以及可能遇到的挑戰,讓我能夠舉一反三,從中汲取養分。我發現,這本書的語言風格非常流暢,即使是比較復雜的概念,陳教授也能用通俗易懂的語言解釋清楚,不會讓人感到枯燥和晦澀。這對於我這樣一個非科班齣身的市場從業者來說,簡直是福音。我之前也讀過一些行銷的書籍,但很多都過於學術化,讀起來很費勁,這本書則完全不同,它更像是一場精彩的頭腦風暴,讓我樂在其中,並且學到實實在在的東西。我真的很慶幸能夠讀到這樣一本優秀的著作,它不僅拓寬瞭我的行銷視野,更提升瞭我解決實際問題的能力。

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我一直認為,行銷的終點就是把産品賣齣去,然後就結束瞭。但這本書,徹底顛覆瞭我的認知,讓我看到瞭行銷更廣闊的邊界——“客戶關係管理”以及“忠誠度營銷”。陳教授在書中,用一種非常深刻且人性化的視角,探討瞭如何通過建立和維護良好的客戶關係,來實現企業的長期可持續發展。他認為,在如今這個競爭激烈的市場中,獲取新客戶的成本越來越高,而維係老客戶的價值則越來越重要。我尤其贊同他關於“客戶生命周期價值”的論述,他詳細地解釋瞭如何計算和最大化客戶在整個生命周期內為企業帶來的價值。這本書讓我明白,行銷不僅僅是銷售前的吸引和銷售中的促成,更重要的是銷售後的維護和維係。陳教授還分享瞭大量關於如何構建有效的客戶忠誠度計劃的案例,比如如何通過個性化的溝通、增值服務、會員權益等方式來提升客戶滿意度和忠誠度。他提齣的“客戶關係管理金字塔模型”,讓我對如何係統地進行客戶關係管理有瞭更清晰的認識。這本書的語言風格非常溫暖且富有洞察力,它讓我意識到,行銷的本質,終究是人與人之間的連接,是建立信任,是創造長久的情感紐帶。

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我對數字營銷的理解一直停留在比較淺層的階段,總覺得就是發發朋友圈、做做SEM、SEO這些。然而,這本書的齣現,徹底打開瞭我對數字營銷的全新視野。陳教授在書中花瞭大量的篇幅來探討“整閤數字營銷”的策略,他不僅僅列舉瞭各種數字營銷的工具和渠道,更重要的是,他強調瞭如何將這些工具和渠道有機地結閤起來,形成一個有機的整體,從而最大化營銷效果。我尤其欣賞他對“內容營銷”的深入剖析,他認為,在這個信息碎片化的時代,有價值、有吸引力的內容是吸引和留住消費者的關鍵。他分享瞭許多關於如何策劃、創作和傳播高質量內容的實用技巧,比如如何通過故事化的敘述來打動人心,如何利用社交媒體的互動性來增強用戶參與度。這本書讓我明白,數字營銷不再是簡單的信息發布,而是一個與消費者建立深度連接、提供價值、培養信任的過程。陳教授還對“大數據在行銷中的應用”進行瞭深入的探討,他解釋瞭如何利用數據來洞察消費者行為,如何進行精準的營銷投放,以及如何通過數據分析來優化營銷效果。這些內容對我來說非常具有指導意義,讓我能夠更科學、更有效地利用數字營銷手段來達成我的行銷目標。這本書的語言風格非常具有前瞻性,同時又非常接地氣,讓我感覺自己在與一位行業內的頂尖高手交流,學到瞭很多書本上學不到的寶貴經驗。

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在我看來,成功的行銷,離不開強大的“行銷渠道”和“分銷網絡”。然而,這本書讓我看到瞭這個領域的深度和廣度,遠超我的想象。陳教授在書中,對“渠道策略”進行瞭非常係統和詳盡的分析。他不僅僅羅列瞭各種傳統的渠道類型,比如直銷、分銷、代理等,更重要的是,他深入探討瞭在不同的行業和市場環境下,如何選擇最適閤的渠道組閤,以及如何優化渠道管理,提升渠道效率。我尤其欣賞他對“全渠道營銷”的探討,他認為,在數字化時代,消費者可以通過各種綫上綫下的渠道與品牌互動,企業必須建立一個無縫銜接的全渠道策略,纔能提供一緻的購物體驗。他通過一些經典的案例,比如某服裝品牌如何實現綫上綫下一體化銷售,以及某電商平颱如何構建龐大的物流配送網絡,讓我深刻體會到渠道策略的重要性。這本書讓我明白,一個好的渠道策略,不僅僅是為瞭讓産品能夠觸達消費者,更是為瞭提升消費者的購物體驗,建立品牌優勢。陳教授還探討瞭如何通過渠道談判、渠道激勵等方式來管理和激勵渠道夥伴,確保渠道的穩定性和高效性。這本書的語言風格非常專業且具有戰略性,讓我能夠從更高層麵去思考渠道的布局和優化。

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我最近一直在探索如何更有效地觸達我的目標客戶群,特彆是那些對我們産品不太瞭解的潛在消費者。這本書,我必須說,給瞭我非常大的啓發。陳教授在書中關於“用戶旅程地圖”的構建部分,簡直是我的救星。他詳細地拆解瞭消費者從認知、興趣、考慮、購買到忠誠的整個過程,並且強調瞭在每一個節點上,企業應該如何設計相應的行銷觸點和溝通信息。我之前總是習慣性地將營銷活動割裂開來,認為做好廣告投放、社交媒體推廣就萬事大吉瞭,但這本書讓我意識到,這隻是冰山一角。真正重要的是要站在消費者的角度,去理解他們在每一個階段的真實需求、情緒以及他們可能會遇到的障礙。陳教授還特彆強調瞭“體驗營銷”的重要性,他認為,在信息爆炸的時代,僅僅依靠産品的功能和價格已經很難打動消費者瞭,企業必須通過創造獨特的、令人難忘的體驗來建立品牌的情感連接。他在書中分享瞭幾個非常經典的體驗營銷案例,比如某高端酒店如何通過細節打動客戶,以及某個快消品牌如何通過快閃店營造驚喜感。這些案例讓我深刻體會到,行銷不僅僅是傳播信息,更是一種情感的連接和價值的傳遞。我開始反思自己的行銷策略,嘗試著將用戶旅程的每個環節都進行細緻的設計,並且注重在各個觸點上提供一緻性的品牌體驗。這本書的邏輯非常清晰,循序漸進,從宏觀的戰略到微觀的戰術,都有深入的探討。而且,陳教授的語言風格非常嚴謹且富有邏輯性,雖然涉及的都是行銷的專業知識,但讀起來卻絲毫不會讓人感到枯燥乏味,反而會讓你越讀越想深入瞭解。我感覺這本書已經成為我案頭的必備參考書,每一次翻閱都能發現新的亮點和思考。

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我之前一直覺得,行銷就是打廣告、做促銷,讓大傢知道我的産品,然後來買。直到我讀瞭這本書,我纔意識到,行銷的精髓遠不止於此。陳教授在書中,用一種非常深入且富有哲理的方式,探討瞭“消費者行為”的內在邏輯。他不僅僅停留在對消費者“做什麼”的觀察,而是深入挖掘瞭消費者“為什麼”會這樣做。我特彆喜歡他關於“消費者的決策過程”的論述,他詳細地分析瞭各種心理因素、社會因素以及情境因素是如何影響消費者的購買決策的。他提齣的“認知失調理論”、“社會認同理論”等心理學原理,在行銷中的應用,讓我茅塞頓開。我之前一直不知道為什麼我的某個營銷活動效果不佳,讀瞭這本書之後,我纔意識到,我可能忽略瞭消費者在決策過程中的一些關鍵心理動機。陳教授還強調瞭“情感營銷”的重要性,他認為,消費者並非總是理性決策者,有時候,情感的觸動比理性的分析更能打動他們。他通過大量的案例,生動地展示瞭如何通過喚起消費者的情感共鳴來建立品牌忠誠度。這本書不僅僅是理論知識的傳授,更是一種思維方式的引導。它讓我學會瞭如何更深刻地理解消費者,如何站在消費者的角度思考問題,從而製定齣更有效的行銷策略。這本書的語言風格非常富有感染力,讓你讀起來就仿佛置身於一個充滿智慧的課堂,並且讓你渴望去實踐所學到的知識。

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我一直對“品牌推廣”和“廣告創意”這兩個概念有著濃厚的興趣,但總覺得自己缺乏係統性的理論指導。這本書,為我打開瞭一扇新的大門。陳教授在書中,對“品牌推廣策略”進行瞭非常深入且全麵的論述。他不僅僅分析瞭各種傳統的廣告媒介,比如電視、報紙、雜誌,更重要的是,他深入探討瞭在數字化時代,如何將綫上綫下推廣活動有機地結閤起來,形成協同效應。我尤其贊賞他對“整閤行銷傳播”(IMC)的強調,他認為,所有的行銷傳播活動,都應該圍繞一個核心的品牌信息展開,並以一緻的形象和聲音與消費者溝通。他通過一些非常生動的案例,比如某飲料品牌如何通過病毒式傳播和社交媒體互動來迅速提升品牌知名度,以及某科技公司如何通過內容營銷和意見領袖(KOL)閤作來塑造品牌形象。這本書讓我深刻認識到,成功的品牌推廣,不僅僅是砸錢做廣告,而是需要巧妙地運用各種傳播工具,創造引人入勝的內容,並與消費者建立情感連接。陳教授還探討瞭如何進行有效的媒體策劃、廣告效果評估等內容,為我提供瞭非常實操性的指導。這本書的語言風格非常富有激情和創意,讓我讀起來就仿佛置身於一個充滿活力的廣告公司,並且渴望去創造齣色的行銷活動。

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我之前總覺得,“産品開發”和“行銷”是兩個獨立的部分,産品經理做好産品就行瞭,行銷人員再去推廣。然而,這本書讓我看到瞭“産品開發”與“行銷”之間密不可分的聯係,以及“市場導嚮”的産品開發的重要性。陳教授在書中,用一種非常前瞻的視角,探討瞭如何將市場需求和消費者洞察融入到産品開發的每一個環節。他強調瞭“市場驗證”的重要性,認為在産品開發的早期階段,就應該充分瞭解目標消費者的需求和偏好,並通過原型測試、焦點小組等方式來驗證産品的市場接受度。我尤其贊同他關於“最小可行性産品”(MVP)的理念,他認為,快速推齣一個具備核心功能的MVP,然後根據市場反饋進行迭代優化,是降低開發風險、加速産品上市的有效方式。他通過一些經典的案例,比如某初創公司如何通過敏捷開發和快速迭代,迅速占領市場,讓我深刻體會到這種方法的威力。這本書讓我明白,成功的行銷,始於一款真正滿足消費者需求的産品。陳教授還探討瞭如何通過産品生命周期管理來調整行銷策略,以及如何在新産品上市時製定有效的市場進入策略。這本書的語言風格非常務實且具有創新性,讓我能夠從産品開發的源頭,就思考行銷的布局,實現産品與行銷的高度協同。

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說實話,在接觸這本書之前,我對“品牌”這個概念的理解一直比較模糊,總覺得它就是個Logo、一個口號,或者是一些廣告宣傳。但陳教授在這本書裏,對品牌建設的闡釋,讓我徹底顛覆瞭之前的認知。他將品牌定義為“消費者心智中的一種獨特感知”,並且強調瞭品牌不僅僅是企業想要傳達的信息,更是消費者在與品牌互動過程中的所有體驗的總和。我特彆贊同他關於“品牌核心價值”的論述,他認為,一個成功的品牌必須擁有清晰、一緻且能引起目標消費者共鳴的核心價值,而所有的行銷活動都應該圍繞這個核心價值展開。他用大量的篇幅分析瞭那些世界級的品牌是如何構建和維護其品牌核心價值的,比如蘋果的“創新與簡潔”,耐剋的“Just Do It”的精神,這些都不是簡單的口號,而是深入骨髓的品牌DNA。這本書讓我明白,行銷的最終目的,絕不僅僅是為瞭短期的銷售增長,更是為瞭在消費者心中建立一個強大而有力的品牌形象。陳教授還深入探討瞭品牌定位、品牌溝通、品牌延伸等重要議題,並提供瞭非常實操性的方法論。他提齣的“品牌資産金字塔模型”幫助我理解瞭如何從品牌知名度、品牌聯想、品牌品質感知到品牌忠誠度,一步步地構建穩固的品牌資産。我開始用一個全新的視角審視我目前負責的品牌,嘗試著去挖掘其真正獨特的核心價值,並且思考如何通過一切可行的渠道,將這個價值有效地傳遞給我的目標受眾。這本書的寫作風格非常大氣,充滿瞭智慧和洞察力,讓我受益匪淺。

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