從心理層麵讓業者能夠深入瞭解顧客,掌握顧客需求,進而利用許多小技巧刺激顧客的購買慾望。
懂得掌握顧客的心理反應,讓您行銷百戰百勝、無往不利!
◆樂於思考能滿足顧客的行銷企劃。
◆訓練自己能隨時浮現各種靈感以提升業績。
◆略施小技便能大幅提升銷售量。
◆訓練自己由各種組閤結果立即找齣最有利的方法。
◆反覆活用最有利的方法以收長期成長之效。
作者簡介
重田修治
修完理工學研究科電子工學 博士前期課程後,就職於知名企業think tank。擁有從開發腦力潛能,到以研究、諮詢營業企劃、通路領域等為主的廣泛經曆。
重田修治將這些理論實際應用於職場,之後又進入外資直銷公司,擔任市場行銷部經理一職,負責分析市場情報、顧客年齡層與開發行銷通路等工作,也因此熟知整體行銷通路流程,故而更能理解融會各種理論。
目前以人類心理,豐富的理論與經驗為基礎,幫助以增加業績與客源為目標之人,以及為企業進行各種行銷諮詢,另外也於各專欄執筆以及推廣座談會等活動。
另外,重田修治以情報價值為中心,遍及新企業開發、企劃行銷等專業諮詢,也於IVC舉行社員研習等研討會,活躍於各領域,尤其緻力發展人材派遣這項新事業。
譯者簡介
楊明綺
東吳大學日文係畢業,赴日本上智大學新聞學研究所進修。目前專事翻譯與文字工作,譯有小說、雜誌類、漫畫等齣版物,譯作有《世界推理小說選Ⅰ》、《日本偵探小說選Ⅶ:夢野久作作品集1》(小知堂文化)。
這本書的題目非常吸引人,但內容比題目更加深刻。作者在《賣給不想買的人》中,並沒有教你如何強迫彆人購買,而是引導你去理解“不想買”背後的真正原因。這是一種非常高級的銷售智慧,也是一種非常成熟的人生智慧。我特彆欣賞作者對“用戶體驗”的強調,他/她認為,最好的銷售,是讓用戶在整個過程中感到愉悅和滿足,即使最終沒有購買,也對你留下瞭好印象。這種“服務至上”的理念,在如今這個競爭激烈的市場環境中,顯得尤為可貴。書中還提到瞭很多關於“社交貨幣”和“口碑傳播”的觀點,這些都說明瞭,銷售不僅僅是産品和客戶之間的互動,更是人與人之間的連接。這本書讓我意識到,銷售的本質,在於提供價值,在於解決問題,在於滿足需求。
评分《賣給不想買的人》這本書,絕對是我最近讀到的最有價值的書籍之一。它的內容並非簡單的銷售技巧堆砌,而是一種思維方式的轉變。作者以一種非常人性化的視角,探討瞭“被動”和“主動”在商業和社會交往中的作用。我一直覺得,銷售就是要積極主動地去推廣,去爭取。但這本書讓我明白,有時候,真正的力量在於“等待”和“引導”。他/她用瞭很多生動的例子,比如如何通過提供價值來吸引潛在客戶,如何通過製造神秘感來激發好奇心,以及如何通過“不賣”來達到“賣”的目的。這種“麯徑通幽”的銷售策略,讓我耳目一新。我尤其喜歡書中關於“信任建立”的論述,作者強調,信任是所有銷售的基礎,而信任的建立,往往需要時間、真誠和專業的錶現。
评分這本書給我的感覺,就像是經曆瞭一場心靈的洗禮。作者在《賣給不想買的人》中,並沒有直接告訴你如何去“說服”他人,而是讓你去理解“被說服”的心理過程。他/她用瞭很多非常形象的比喻,將復雜的銷售原理變得通俗易懂。我印象最深刻的是書中關於“信任的基石”的討論,作者認為,所有的銷售,最終都迴歸到信任。而信任的建立,並非一蹴而就,而是需要日積月纍的真誠和專業的付齣。這本書讓我明白,銷售的最高境界,是讓對方覺得,你不僅僅是在賣東西,更是在幫助他/她解決問題,提升生活品質。這種“利他”的思維,讓我對銷售有瞭全新的認識。
评分《賣給不想買的人》這本書,讓我看到瞭銷售的另一種可能性。它不是一場你死我活的博弈,而是一場關於理解和尊重的對話。作者並沒有教你如何去“套路”客戶,而是引導你去“傾聽”客戶,去“感受”客戶。我最喜歡書中關於“價值傳遞”的闡述,作者認為,銷售的本質,就是把産品的價值,以一種客戶能夠理解和接受的方式傳遞齣去。這需要銷售者具備敏銳的觀察力,能夠發現客戶潛在的需求,並提供超越期待的解決方案。這本書的語言非常樸實,但字裏行間都充滿瞭智慧,讀起來讓人感到一種由衷的親近感。
评分《賣給不想買的人》這本書,與其說是一本銷售指南,不如說是一本關於洞察人性的哲學讀物。作者的文筆流暢而富有哲理,他/她並沒有羅列一堆空洞的銷售技巧,而是通過一個個生動的故事和深刻的分析,展現瞭人性中最微妙、最復雜的一麵。我最印象深刻的是書中對“需求”的重新定義。我們通常認為,隻有當一個人有明確的需求時,他/她纔會産生購買的欲望。但作者卻挑戰瞭這一傳統觀念,他/她指齣,很多時候,需求是被創造齣來的,是被激發齣來的,甚至是被“發明”齣來的。這種說法乍一聽可能有些顛覆,但細細想來,確實如此。想想我們生活中許多消費的例子,有多少是我們在沒有明確需求的情況下,被廣告、被環境、被他人的影響所促成的?作者並沒有批判這種現象,而是教導我們如何去理解它,並在此基礎上,找到與“不想買的人”溝通的切入點。這種“不直接推銷,而是引導體驗”的方式,讓我受益匪淺。
评分這本書的獨特之處在於,它讓我看到瞭銷售的另一重境界。以往我接觸到的銷售書籍,大多強調如何“說服”和“成交”,充滿瞭各種攻心計和話術。然而,《賣給不想買的人》則將重點放在瞭“理解”和“鏈接”上。作者認為,很多時候,所謂的“不想買”並非真正的抗拒,而是因為他們還沒有找到購買的理由,或者銷售者沒有觸及到他們內心深處的需求。他/她運用瞭很多心理學和社會學的原理,來解釋人們的行為模式和決策過程。我尤其喜歡書中關於“情感共鳴”的部分,作者指齣,銷售的最高境界,是能夠與對方建立情感上的連接,讓對方覺得你理解他/她,甚至比他/她自己更瞭解他/她。這種連接一旦建立,購買就成為瞭一種自然而然的結果。這本書讀起來一點也不枯燥,作者的語言充滿智慧和幽默感,仿佛一位經驗豐富的朋友在娓娓道來。
评分這本《賣給不想買的人》真是讓人大開眼界!我當初拿到這本書,其實是帶著一種“試試看”的心態,畢竟書名實在太有衝擊力瞭,既包含瞭某種挑釁,又暗藏著一絲好奇。翻開第一頁,我就被作者的文字魅力深深吸引住瞭。他/她描繪的場景,那種生活中隨處可見的,卻又常常被我們忽略的細節,被刻畫得入木三分。我尤其喜歡其中關於“逆嚮思維”的闡述,它不同於我們慣常理解的“如何讓彆人買”,而是深入挖掘瞭“為什麼彆人不想買”的根源。這種視角非常獨特,讓我重新審視瞭商業和社會交往中的許多現象。舉個例子,書中提到一個關於推銷員如何麵對拒絕的案例,我之前一直覺得推銷員就是要熱情洋溢地推銷産品,不斷地說服,直到對方點頭為止。但作者的觀點是,有時候,適時的沉默、退讓,甚至錶現齣“我並不強求”的態度,反而能激起對方的好奇心和購買欲。這種“欲擒故縱”的智慧,在生活中也同樣適用,比如在人際關係中,過度地討好反而會讓人覺得廉價,而保持一定的距離感和獨立性,反而能贏得尊重。
评分《賣給不想買的人》這本書,真的顛覆瞭我對傳統銷售的認知。我一直認為,銷售就是要“說服”,就是要“攻剋”對方的防綫。但作者卻告訴我們,有時候,最好的方式是“放下”,是“放手”。他/她以一種非常哲學的方式,探討瞭人性中的“慣性”和“抗拒”。我最受啓發的是書中關於“情感賬戶”的理論,作者指齣,每一次與客戶的互動,都是在為情感賬戶充值或提款。如果我們總是急於推銷,而忽略瞭情感的連接,那麼最終隻會讓客戶的賬戶餘額為負。這種“先積纍,再轉化”的策略,讓我看到瞭銷售的長期價值。這本書的語言風格非常獨特,既有學術的嚴謹,又不失文學的優雅,讀起來讓人感到非常享受。
评分讀《賣給不想買的人》,就像是在解開一個個關於人性的謎題。作者沒有直接告訴你“怎麼賣”,而是讓你去思考“為什麼不賣”。這種反嚮的引導,反而更加深刻。我一直以為,銷售就是一種“推”的過程,是把産品塞給顧客。但這本書徹底改變瞭我的看法。作者提齣的“吸引而非推銷”的理念,讓我茅塞頓開。他/她認為,最有效的銷售,是讓顧客主動靠近,主動去發現産品的價值。這需要銷售者具備極高的情商和洞察力,能夠捕捉到顧客不易察覺的信號,並在恰當的時機,以恰當的方式,提供恰當的解決方案。書中有很多關於“製造稀缺感”和“利用從眾心理”的討論,但這些都並非以欺騙為基礎,而是對人類心理的精準運用。看完這本書,我感覺自己對商業世界有瞭更深的理解,也對人與人之間的互動有瞭更敏銳的感知。
评分讀完《賣給不想買的人》,我感覺自己像是解鎖瞭一個全新的世界。作者並沒有直接給齣“如何賣”的答案,而是通過一係列的故事和案例,引導我們去思考“為什麼會有人不想買”。這種“問問為什麼”的學習方式,比直接灌輸技巧更加有效。我尤其喜歡書中關於“沉默的力量”的論述,作者指齣,有時候,銷售的最大敵人不是拒絕,而是過度的推銷。適時的沉默,反而能讓對方有思考的空間,甚至主動尋求答案。這種“靜水流深”的銷售哲學,讓我受益匪淺。這本書的結構也非常巧妙,層層遞進,引人入勝,讀到最後,你會發現,所有的“技巧”都來源於對人性的深刻理解。
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