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戀愛高手CRM：就是要擄獲顧客的心 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹

戀愛高手CRM：就是要擄獲顧客的心
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作者
出版者 齣版社：先鋒企管 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者： CRM研究小組
出版日期 齣版日期：2004/06/23
語言 語言：繁體中文

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發表於2024-11-20

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圖書描述

　　CRM不是利用IT跟兼顧客，而是與顧客達到良好溝通的技巧。

　　CRM（顧客關係管理）的本質就是溝通。但是，市麵上大部份的CRM相關書籍都以IT（資訊技術）的角度來描述要如何導入CRM，使得一般人認為CRM是一種資訊專業技術而難以涉入。

　　本書迴到CRM的原點，也就是與顧客的溝通，透過輕鬆淺顯的筆觸來說明CRM應該要怎麼做。

　　透過許多男女戀愛的例子來說明要做好CRM就像要談一場成功的戀愛一樣，良好的溝通是絕不可欠缺的。

　　如果你是一個戀愛高手也就一定能成為一個CRM高手。

著者信息

戀愛高手CRM：就是要擄獲顧客的心 pdf epub mobi txt 電子書 下載

圖書目錄


　　第一章CRM就是溝通
　　第二章溝通的構成要素
　　第三章為實現CRM的溝通戰略
　　第四章做為CRM工具的網際網路
　　第五章利用網際網路做為CRM的業務運用
　　第六章行動電話，終極的一對一媒體
　　第七章日新月異的溝通窗口=客服中心
　　溝通的關鍵在於深入「瞭解」顧客

圖書序言

圖書試讀

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