具体描述
CRM不是利用IT跟兼顾客，而是与顾客达到良好沟通的技巧。
CRM（顾客关系管理）的本质就是沟通。但是，市面上大部份的CRM相关书籍都以IT（资讯技术）的角度来描述要如何导入CRM，使得一般人认为CRM是一种资讯专业技术而难以涉入。
本书回到CRM的原点，也就是与顾客的沟通，透过轻松浅显的笔触来说明CRM应该要怎么做。
透过许多男女恋爱的例子来说明要做好CRM就像要谈一场成功的恋爱一样，良好的沟通是绝不可欠缺的。
如果你是一个恋爱高手也就一定能成为一个CRM高手。
著者信息
图书目录
第一章CRM就是沟通
第二章沟通的构成要素
第三章为实现CRM的沟通战略
第四章做为CRM工具的网际网路
第五章利用网际网路做为CRM的业务运用
第六章行动电话，终极的一对一媒体
第七章日新月异的沟通窗口=客服中心
沟通的关键在于深入「了解」顾客
图书序言
图书试读
用户评价
这本书的标题，就像一道闪电，瞬间击中了我的某个思维盲区。《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》，这绝对不是一本泛泛而谈的情感指导书。将“CRM”这个原本用于商业领域的概念，巧妙地注入到“恋爱”这一主题中，本身就充满了令人耳目一新的创意。我立刻开始脑补，书中究竟会如何解构和重塑我们对恋爱关系的认知？我猜测，作者可能会引导我们像对待一个重要的“客户”一样，去深入地了解我们心仪的对象。这其中可能包括如何进行“客户画像”，分析对方的性格、喜好、价值观，甚至是一些隐藏的“期望”。接着，是如何制定“营销策略”，用最能打动对方的方式去展现自己的优点，传递自己的价值。更重要的是，我期待它能够深入探讨“客户留存”和“客户忠诚度”的建立。毕竟，吸引一个人并不难，难的是如何让这段关系持久而稳固。这本书，仿佛提供了一种全新的思维框架，让我看到，原来经营感情，也可以像经营一项事业一样，充满智慧和策略，并且能够有效地“掳获”并“留住”那个最重要的人。
评分《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》——这个书名，无疑为我打开了一扇通往全新认知的大门。我一直觉得，人与人之间的连接，尤其是亲密关系的建立与维系，与商业中的客户关系管理有着异曲同工之妙，都离不开对需求的洞察、价值的传递和信任的建立。所以，当这个概念被直接搬到“恋爱”这个主题上时，我感到了一种前所未有的期待。我迫不及待地想知道，书中会如何将“CRM”的精髓，比如“客户细分”、“客户画像”、“个性化营销”、“客户服务”等理念，融汇贯通到我们的情感互动中。它是否会教我们如何像精准定位目标客户一样，去识别和理解我们心仪对象的核心需求？如何像提供优质产品和服务一样，去展现我们自身的价值，用真诚和行动去打动对方？更重要的是，我希望能从中学习到如何建立和维护一段长久而稳固的“客户关系”，也就是如何让感情“保鲜”，避免“流失”。这本书，听起来就像是一份为现代人在复杂情感世界中导航的“攻略”，它承诺的不仅仅是“赢得”对方，更是“赢得”长久的幸福，这种系统化的思考方式，让我充满了探索的兴趣。
评分《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》——仅仅是书名，就足以勾起我强烈的好奇心。我一直觉得，爱情和商业的某些方面有着惊人的相似之处，都需要了解对方、建立信任、提供价值、并且持续维护。所以，当看到“CRM”这个词被如此巧妙地运用在爱情这个主题上时，我感到眼前一亮。我忍不住猜测，这本书里是否会有一套完整的“恋爱客户管理系统”？比如，如何“筛选”和“定位”我们的“目标客户”？如何通过“沟通”和“互动”来“挖掘”他们的“需求”和“偏好”？如何像一个精明的销售一样，去“展示”自己的“核心竞争力”，用真诚和魅力去“吸引”对方？更重要的是，我希望它能提供关于如何“维护客户关系”的实用建议，因为任何一段关系的成功，都离不开长期的经营和细致的关怀。这本书的出现，让我看到了一个全新的可能性：将原本充满不确定性的情感互动，变得更加有章可循，更加可控。它承诺的不仅仅是“一见钟情”的浪漫，更是“细水长流”的经营智慧，这对于每一个渴望在感情中获得成功的人来说，无疑是一个巨大的诱惑。
评分当我的目光锁定在《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》这本书上时，一种全新的视角瞬间在我脑海中展开。以往，我们谈论爱情，往往聚焦于浪漫、激情、缘分，似乎一切都充满了偶然性。然而，这个标题却将商业领域的核心理念——客户关系管理（CRM）——巧妙地嫁接到了情感的领域。这让我感到无比兴奋，因为它预示着一种更加系统化、策略化、甚至可以说是一种“科学化”的恋爱方式。我迫不及待地想知道，作者是如何将“客户”这个概念，转化为我们所追求的对象。是否会有关于如何建立“客户档案”，详尽记录对方的喜好、习惯、以及潜在的需求？是否会有关于如何进行“市场分析”，理解我们所处的“感情市场”的动态，并制定出最优的“竞争策略”？我尤其期待关于“客户服务”和“客户满意度”的部分，因为维系一段长久而美好的关系，恰恰需要持续的付出和细致的关怀，这与CRM的核心目标不谋而合。这本书，似乎在告诉我，爱情并非遥不可及，而是可以通过有条不紊的步骤和精妙的策略来“达成”。它不仅仅是关于如何“追求”，更是关于如何“经营”，如何让对方成为我们最“忠诚”的“客户”。
评分《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》——这个书名，光是读起来就让人感觉充满了力量和方法论。我一直觉得，情感的连接，虽然有缘分和感觉的成分，但更离不开“经营”和“智慧”。而“CRM”这个词，通常与商业领域的精细化管理联系在一起，当它被用在“恋爱”这个充满感性色彩的词语上时，就产生了一种令人好奇的化学反应。我非常想知道，这本书究竟是如何将商业管理中的“客户关系管理”理念，应用到我们日常的感情交往中。它会不会教我们如何“分析”我们的“潜在客户”，也就是我们喜欢的人，了解他们的“需求”和“痛点”？会不会教我们如何制定一套“个性化”的“营销方案”，用最适合他们的语言和方式去表达我们的心意，从而“转化”他们的好感？我更期待的是，它能否提供关于如何“维系长期关系”的策略，毕竟，“掳获”只是一时的成功，而“留住”才是真正的挑战。这本书，仿佛是一本秘籍，承诺着将冰冷的商业逻辑，转化为温暖而有效的爱情策略，让我对如何提升自己在感情中的“竞争力”充满了期待。
评分《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》——这个书名在我脑海里激起了层层涟漪。我一直觉得，爱情这件事，既是感性的，也是理性的。很多人在感情中摸爬滚打，或许正是因为缺少了一套系统的、可执行的方法论。而这个标题，恰恰暗示了作者试图填补这一空白。CRM，这个我熟知的商业术语，被赋予了全新的意义。我开始想象，书里会如何将“客户”的概念类比于我们心仪的对象。会不会有关于如何进行“市场调研”，去了解我们的“目标客户”的喜好、需求、甚至是一些隐藏的“痛点”？会不会有关于如何制定“营销策略”，用最恰当的方式去展示自己的“产品优势”，也就是我们的个人魅力和价值？更重要的是，我非常期待它关于“客户留存”和“客户忠诚度”的部分。因为，很多时候，吸引一个人进入一段关系相对容易，但如何让这段关系长久地维持下去，才是真正的挑战。这本书，仿佛给了我一个全新的视角，让我不再仅仅依赖于偶然的情感火花，而是可以运用一套更为科学、更为精细化的方法，去“赢得”和“维护”一份美好的感情。它承诺的不仅仅是“掳获”，更是“留住”，这种系统性的思考让我觉得，这本书可能真的能为我在情感道路上指点迷津。
评分读到《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》这个书名，我几乎是立刻被吸引住了。这绝非一本简单的爱情指南，它所蕴含的“CRM”这一商业概念，让我看到了将理性与感性相结合的可能性。我一直在思考，为什么有些人似乎总能轻松地赢得他人的青睐，而另一些人却在感情的道路上屡屡碰壁？或许，正是缺乏一种系统性的方法。这本书，似乎就提供了一个这样的框架。我非常好奇，作者会如何将“客户”的概念，巧妙地投射到我们追求的对象身上。书中是否会包含对“潜在客户”进行“画像”的指导，让我们更深入地了解对方的喜好、需求，甚至是他们的“用户习惯”？是否会教授如何制定“客户获取”策略，用最有效的方式去吸引对方的注意力，建立最初的好感？我更期待的是，它会如何阐述“客户维系”和“客户忠诚度”的重要性，因为一段真正美好的关系，需要的不仅仅是最初的吸引，更是长久的经营和深刻的连接。这本书，在我看来，将为那些在感情中渴望更进一步的人，提供一套全新的、充满智慧的“工具箱”。
评分这本书的名字听起来就很有吸引力，让我很好奇里面到底讲了什么“恋爱高手”的方法，尤其是CRM这个概念的加入，让人觉得这不光是关于谈恋爱，还是一种运用现代管理思维来处理感情的创新视角。我一直觉得，很多时候处理人际关系，尤其是亲密关系，和处理客户关系有着异曲同工之妙。都需要了解对方的需求、建立信任、提供价值、并且持续维护。所以，当我在书店看到《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》这本书时，就像是找到了一个我内心深处一直以来都有的模糊想法的具象化表达。我迫不及待地想翻开它，看看作者是如何将冰冷的商业术语与火热的爱情情感巧妙地结合在一起的。我猜想，书中可能会分享一些非常实用的技巧，比如如何“画像”你的心仪对象，了解他们的“用户画像”，包括他们的喜好、痛点、以及他们可能对什么样的“产品”（也就是你的付出和吸引力）会产生兴趣。然后，会教你如何进行“市场调研”，也就是如何通过观察和交流，更深入地了解对方。再到“营销策略”的制定，如何有效地展示自己的“价值”，吸引对方的“注意”。最后，我想这本书一定不会止步于“一次性交易”，而是会强调“客户忠诚度”的建立，也就是如何经营好一段长久而稳固的关系。总而言之，从书名就能感受到一种专业、系统、并且充满策略性的方法论，让我对如何更好地理解和经营情感关系充满了期待，也希望它能给我带来一些全新的启发和实用工具。
评分当我在书架上看到《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》这个书名时，我停下了脚步，心中涌起一股强烈的好奇。这绝对不是一本寻常的爱情小说或者情感咨询手册。将“CRM”（客户关系管理）这样一个商业概念巧妙地融入到“恋爱”主题中，本身就充满了创意和颠覆性。我立刻联想到，这会不会是一本教我们如何像经营一个成功的企业一样，去经营我们的爱情？书中是否会分析，我们心仪的对象，就像是我们最重要的“客户”，需要被深入地了解，被细致地服务，并且被用心去维护。我猜测，书中可能包含了如何去“客户细分”，识别出不同类型的人，并制定针对性的追求策略；如何去“客户画像”，深入挖掘对方的内在需求和外在表现；如何去“提供价值”，用真诚和努力去满足对方的期望；以及如何去“建立信任”，让对方愿意敞开心扉。我尤其好奇的是，它是否会涉及到“客户生命周期”的概念，从初识的“潜在客户”到确定的“合作伙伴”，再到长久维系的“忠实客户”，每一步都需要什么样的策略和方法。这本书的出现，让我看到了将理性思维和感性情感相结合的可能性，它似乎在告诉我，掌握了有效的“管理”方法，即便是最难以捉摸的爱情，也能变得有章可循，并且最终达成“掳获顾客的心”的终极目标。
评分这本书的标题直击人心，让我这个在感情路上经常感到“撞墙”的人眼前一亮。《恋爱高手CRM：就是要掳获顾客的心》，听起来就像是为我量身定做的一本秘籍。我一直觉得，感情这东西，光靠感觉是远远不够的，它需要智慧，需要技巧，甚至需要一点点“经营”的艺术。尤其是“CRM”这个词，本来是商业领域用来提升客户满意度和忠诚度的工具，但用在感情上，却有种莫名的契合感。我开始想象，书里会不会教我们如何像对待重要的客户一样，去分析、去了解、去满足我们喜欢的人的需求？会不会有关于如何建立“客户档案”（也就是对方的喜好、习惯、甚至是弱点）的部分？又或者，是如何制定“营销计划”，用最有效的方式展现自己的魅力？我更期待的是，它会不会探讨如何处理“售后服务”，也就是在关系建立后，如何持续地维护和增进感情，避免“客户流失”。我脑海中浮现出无数个场景，比如，如何进行一次成功的“首次接触”，如何通过“沟通技巧”来“转化”潜在的好感，如何用“个性化服务”来赢得对方的“芳心”，以及最重要的，如何建立一种让彼此都感到舒服并且愿意长久投入的“合作关系”。这本书的出现，无疑给了我一个全新的角度去审视和实践我的感情生活，让我相信，原来“谈恋爱”也可以是一门可以学习和精进的学问，而且，还有一套行之有效的“系统”可以遵循。
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