好的公关不只是办好活动，营造一场成功的记者会就万事OK。公关不但是一份需要专业素养的工作，也是目前整合传播风潮下，企业在激烈市场竞争中致胜的契机。《公关大有为》以深入浅出的方式，向读者介绍公关的意义、潜力、实际作法与案例。不论是SARS风暴，或是网路谣言，作者抓住了时代脉动，扣准企业关注的社会议题，详细解说公关运作原则与步骤，让公关生手可以马上上路。读者将可以发现，公关可作的事情还真多，「公关大有为」！

作者简介

孙秀蕙

　　具有十一年教学经验的公关教师，政治大学新闻系毕业，美国威斯康辛大学麦迪逊校区大众传播硕士、博士。曾经担任政治大学广告系系主任，现任政治大学广告系教授兼「公共关系学程」召集人、政治大学公企中心公共关系班教师。主要着作包括《广告文化》（与冯建三合着）、《走出媒体神话》、《公共关系：理论、策略与研究实例》、《爵士春秋》。

黎明珍

　　具有十七年实务经验的资深公关人，淡江大学教育资料学系毕业。曾经任职于宏?砦q脑、资讯工业策进会、伟达公关(Hill and Knowlton)经理、创势公关副总、顶新国际集团味全食品公司公关协理兼代理发言人。现任范亚公关行销集团（台北、台中、上海、新加坡、北京）执行副总、政治大学公企中心公共关系班教师。

• 第1话　公关的梦想
  沟通的重要性
  善于炒作话题的公关大师伯内思
  中国的公关鼻祖
  适合当公关人员的「特质」
  细数公关生涯
• 第2话　建立与客户的关系
  公关不只是办活动的行业
  优势品牌如何逆向操作？
  专家背书的重要性
  避免当局者迷
  说服客户进行形象深耕
  教企业如何选择赞助领域
  如何教育客户
• 第3话　艺术、文化与公关
  公关的「戏剧性」特质
  艺术表演的魅力
  艺术活动对公关公司与客户的意义
  公关人员如何与艺术团体互动？
  艺术与公关成功结合的案例
  数大未必美
  聆转世界的声音：台湾世界音乐节个案
• 第4话　大型活动的举办
  成功个案探讨：第六十一周美洲旅游协会（ASTA）台北年会
  大型活动规划与执行的步骤
  美洲旅游协会台北年会的执行细节
  大型活动中的危机应变
  活动规划注意事项之一：慎选主持人
  活动规划注意事项之二：耸动的点子不等于好创意
  成功个案探讨：第一至四届台北县石门乡国际风筝节
  克服找场地的问题
  公关人需自我充实，才能将活动办好
  掌握台湾的本土风筝特色
  确定台海「国际风筝节」的活动定位
  如何克服「靠天吃饭」的困难？
  如何与客户沟通、协调？
  「国际风筝节」的效益回顾
• 第5话　媒体关系
  公关稿常犯的错误
  让讯息在媒体曝光
  新闻写作须知
  搭配新闻图片或画面
  向媒体发新闻稿
  读者投书或公司声明
• 第6话　公关与行销
  维持品牌形象的传统作法
  维持品牌形象的新作法
  以公关的角度谈「台湾」品牌形象建立
  政府决策也要作行销？
  「政策评估」与「政策推广」同等重要
  提升公关层级，与企业策略相结合
• 第7话　公关与伦理
  制定伦理规范的好处：以美国「公共关系协会」为例
  「伦理」与「自律」
  公阅伦理由三个概念组成
  公关人员容易遇到伦理争议的四个领域
  给公关人员的建议之一：遵行游戏规则
  给公关人的建议之二：「诚实」为上策
• 第8话　危机处理
  危机的定义
  危机处理前需掌握四元素
  危机处理原则
  危机处理实例探讨
  注意危机所引发的「涟漪效应」
  经典的危机处理个案：娇公司处理药品被下毒事件
  台湾的罐装饮料气爆事件
  如何应对媒体的询问
  度过危机之后的管理策略
• 第9话　公关与网际网路
  网际网路的发展与特色
  公关人员如何运用网际网路
  网际网路也衍生了分关难题
  网路流言的共同特色
  消费者为什么要相信谣言？
  公关人员处理谣言的步骤
  网路谣言平息后，公关人员应该作什么？
  附录：「公关与网际网路」主题的网路资源
• 第10话　培养公关专业能力
  书中自有颜如玉
  报纸、杂志也有黄金屋
  管理资讯的实际作法
  新手上路ABC
  提升公关专业，实现梦想