《本書被選為金像奬叢書奬》

這是一個古老的問題，人類在一萬年前就有領導和管理的「模式」，且在實驗和精進中。

　　所以，雖已「過去」的後冷戰時代、工業革命，乃至久遠的傳統時代，有許多人們「領導、管理」的智慧精品，盡收在本書的「寶盒」中。在這個基礎上，邁嚮廿一世紀「新叢林時代」，開創贏的局麵。大傢切記，沒有過去就沒有現在，沒有現在就沒有未來，你不覺得嗎？

　　當世界局勢進入後冷戰時代，現代社會也會隨之進入所謂「後資本主義」社會，從錶麵看似誰也管不動誰瞭，這時候還須要管理或領導這些東西嗎？答案是肯定的。

　　管理、領導並非現代社會的産物，人類數韆年來就一直在實驗各種管理理論，推展著管理實務，不斷革新管理方法。我們研究中國古代的宮庭組織，帝王權力結構，百官幕僚運作，或如長城的偉大建築等；再看看西洋古代的帝國統治，教會僧侶有關的職能編組和製度，或如金字塔的建造等都是陣容極為堅強而繁復的管理。此時期可稱為「極權式管理」或「威權領導」。

　　五一三年「政治學之父」，馬基維利（Nicolo Machiavelli, 1469?1527）發錶「王者論」，主張以堅強的領導，用霸術救亡團存，領導者必須恩威並用，愛畏平衡。強調領袖權力源於底層，須建立「大眾共識」和培養「凝聚力」，以身作則等，他又倡導政教分離運動。他說：「如遭人民之憎恨，雖有金城湯池，也不足以保障王者的安全。」此後數百年間歐洲的王公貴族領導階層，受「王者論」極深的影響。此時期的管理雖仍極權，但已經開始以法為基礎瞭。至少是先用霸道，後用王道，極接近我國古代法傢韓非的思想一八八五年以後「科學管理之父」，泰勒（Frederick W. Taylor）相繼發錶「計件工資製度」、「工場管理」、

　　「科學管理原理」等著作，管理乃嚮前邁進一個更高的境界。有名的管理四原則就是：工人工作的每一個要素，須發展成一套科學係統；以取代原有的經驗法則。

用科學方法選用工人，實施教育訓練；以取代工人自選工作和自我訓練方式。
各級管理人應與員工閤作，以便工作進行更閤乎科學原理。

(任何工作，管理者和員工負相等的分工責任，不可把責任都推給工人。

　　顯然泰勒的管理已經運用瞭民主科學，對工人已相當尊重。同時期另有一位科學管理專傢甘特（Henry L. Gantt），他發明瞭一套「任務及奬金製度」，又在一九○八年發錶「訓練工人的工作與閤作習慣」，一九一七年提齣「甘特圖錶」，他對人性的尊嚴已比泰勒更加重視，更強調管理階層的責任，多年後都被管理界一一認同。

　　一九一六年現代管理理論之父，費堯（Henri Fayor）發錶「産業及一般管理」，討論管理五大要素~計劃、組織、指揮、協調、控製，並提齣領導與管理十四原則。
分工：透過專業分工，可以提高效率。
職權與責任：保持對等。

紀律：其建立來自領導者。
統一指揮：不僅是「原則」，更是「定律」。
統一管理：相同目標的各種作業，僅有一位經理人，僅有一套完整的計劃。
圖體內個人利益，應在群體利益之下。
酬勞：待遇完全公平，外加少數績優奬。
集體化製度：提高集體化程度，但勿有害成員。
領導與組織架構安排：各層級的層次必須維護，跳闆原則可以靈活運用，求溝通迅速。
秩序：一切人、事，必須各有「定位」。
公正：閤情加上閤理，就是公正。
安定：在一個團體內長期服務以獲取安定。
進取心：執行並完成工作的動力。
團隊精神：永遠要不斷培養和激勵。

　　一九四三年歐威堯（Lyndall F. Urwick）發錶「管理要素」一書，乃泰勒以後各學說之集大成，此後「管理」成為一門專業學問，愈被人重視。

　　一九五四年，管理學大師彼得杜拉剋（Peter Drucker, 1909?2005），提齣「管理實務」（practice of Management），之後一九六四年有「成果管理」、一九八○年的「在動亂時代中管理」，以及再後的「創新與創業精神」等。杜拉剋被譽為「現代管理學之父」、「當代最曆久不衰的管理學思想傢」、「大師中的大師」。他預測「下一個社會」，正像本書所描述，「新叢林時代」來臨瞭，要如何的領導？又要如何管理？

　　以上是一則簡單的「管理發展史」，但領導至今並未被視為一門專業學問，這是否說明管理的層次高於領導，或是管理比領導來的重要呢？確實不是。一個團體執行任務的成敗，目標是否達成。通常我們總要追究是否「管理得當，領導有方」？很難歸功或歸過於單純的某一方麵。所以在本書的研究裏，把管理和領導視為相輔相乘的一樣東西，二者不能分開運用，必相閤相乘而成事。

　　但「時代在變，潮流在變」，傳統那套管理與領導原則在「現代主義」時代實驗過數百年，到瞭現在所謂「後現代」時代，似乎有許多不太管用，如紀律、酬勞、秩序、安定團隊精神及統一管理等，在許多人眼中視為「封建、落伍」，必須加以突破，甚至推翻，尤其純中國人的社會裏，在大陸麵臨共産主義即將轉型，新秩序正在建立；而在颱灣，統獨之爭使民主、法治、秩序、人倫、道德等全部投降，齣現瞭一個叢林新時代。就全球環境言，似又迴到「無法無天」的叢林時代。

　　不僅如此，各行各業的領導人、管理者，所要麵對的颱灣社會環境，是一個道德淪喪與無法無天的環境，總統大選公然作弊，漢奸公然橫行，「三師」唯利是圖，睜眼說瞎話的公然為罪惡辯護的律師，到處虎豹豺狼走狗，而人們視為當然，這一切的因，都從颱獨而起，為罪惡之首，當首惡被閤理化後，一切的罪惡都閤理瞭。竊國者無罪，竊財偷盜、偷人者，何罪之有？ 然而，企業仍得經營下去，領導人要如何在這「無法無天」的社會，做他的領導和管理工作呢？
兵法上的思維一定要有的，孫子兵法開宗明義說：
道者，令民與上同意，可與之死，可與之生。
天者，陰陽、寒暑、時製也。
地者，遠近、險易、廣狹、死生也。
將者，智、信、仁、勇，嚴也。
法者，麯製、官道、主用也
凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。

　　為適應新叢林環境，適應多變的大社會環境須要，並能兼用於「後現代」的變局，適用於更多變數，讓「領導與管理」帶您走嚮成功之路。本書經多次修訂纔定稿。計有新時代的領導工作、良好的領導關係、員工情緒掌握與調適、內部溝通、輔導、教育訓練、激勵士氣、兵法上的知人用人、特定人員管理、公共關係、知彼及知己之道、堅持成功決心等重要章節，全書十五章，六十六節，約十七萬餘言。每章之後列有問題討論為該章重點，並能啓發新的理念，提供問題思考之方嚮，閱讀時不可錯過，最後本書總結，把領導與管理歸納成十個簡單的條文，方便記憶觀察，或做為逐條檢討之用。

　　本書的基本思維放在「人與環境」的互動關係，在環境上強調在颱灣社會的本質，為「移民社會、殖民社會、篡竊社會」，社會型態迴到「叢林時代」，仁義道德和廉恥之心流失，身為領導人或管理者，光講些「溫良恭儉讓」等仁義道德，不僅成不瞭氣候，最後也會失瞭江山。颱灣社會不是一個「常態社會」，做事業、做生意的颱灣人要先有這層認知。

　　有瞭這層認知，纔會做正確的選擇，做領導管理的工作，纔會有「上兵伐謀、兵以詐立」的思維。做生意打拼如打仗，大贏大賺是唯一的最高目的。也許你質疑作弊好嗎？我倒要問你「戰爭不能作弊嗎？」不是說「商場如戰場嗎？」。總的來說，「新領導與管理實務：新叢林時代領袖群倫的政治智慧」，是政治學、經濟學、謀略學和心理學等，融於領導管理之中，是「人學」，或稱「英雄爭霸兵學」。

　　本書齣版之年，正是中國辦世界奧運之際，這是韆年盛事，更是産業大機會。盼本書對我國生意人有用有利。

自序　簡單的導讀
第一章　閤乎新時代的領導工作
第一節　新的領導涵義
第二節　領導必須要有的基礎
第三節　領導産生的功能
第四節　如何做好一個堅強的領導者

第二章　建立良好的領導關係？
第一節　那一種領導方式最好
第二節　領導與部屬行為有何關係

第三章　員工情緒掌握(管理之一）
第一節　情緒的種類和性質
第二節　情緒須以順應處理
第三節　如何掌握情緒
第四節　如何運用情緒

第四章　員工情緒的調適(管理之二)
第一節　消弭抱怨於無形
第二節　爭取全體員工的閤作
第三節　如何提高工作情緒
第四節　我國目前安定勞工方麵的現況

第五章　溝通
第一節　什麼叫溝通
第二節　溝通的障礙
第三節　剋服溝通障礙的方法
第四節　非正式溝通
第五節　擴大管理階層與員工的關係

第六章　員工輔導工作
第一節　例舉三個傳統時代的工廠輔導機構
第二節　運用若乾輔導原則
第三節　要瞭解輔導些什麼
第四節　個彆輔導
第五節　團體輔導

第七章　對問題員工部屬的輔導
第一節　問題行為的種類
第二節　為何會發生問題行為
第三節　對問題行為的診斷
第四節　對問題行為者的輔導原則

第八章　教育訓練
第一節　教育訓練的好處
第二節　教育訓練的原則步驟
第三節　教育訓練的種類

第九章　如何激勵士氣
第一節　先仔細認清「人」
第二節　激勵的原則
第三節　如何激勵士氣
第四節　還有那些東西可以激勵士氣

第十章　從兵法觀點談知人與用人
第一節　知人與用人
第二節　金錢與用人
第三節　廢纔能不能用
第四節　現代企業管理如何獲得人纔
第五節　戰爭原則在企業經營上的運用

第十一章　幾種特定員工對象的管理
第一節　青年員工的管理
第二節　年長員工的管理
第三節　女性員工的管理

第十二章　公共關係
第一節　公共關係的範圍
第二節　公共關係的重點
第三節　公共關係工具的運用
第四節　怎樣纔能做好公共關係工作
第五節　人際關係的秘訣
第六節　為人處事幾點補充
第七節　磨練演講戰術
第八節　人群關係的微妙心理

第十三章　知己：明心見性 自我實現的起點
第一節　培養積極的人生
第二節　不斷自我檢討
第三節　保持身體與心理健康
第四節　要能自我剋製
第五節　愛惜光陰

第十四章　知彼：緻勝之道 從人類的原始基因找答案
第一節　從麵相觀察到人的內心
第二節　人的錶情是溫度計
第三節　外錶姿態也是語言
第四節　從血型看性格及改進辦法

第十五章　堅持成功的決心
第一節　樹立堅強的自信心
第二節　獨立、擔當與開創
第三節　要敢於迎嚮任何挑戰
第四節　不要灰心
第五節　堅持永遠追求的決心
第六節　起而行，馬上做與人共利

結論　成功的大道