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搞定客戶贏得人心

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作者 原文作者: Doris Martin
出版者 齣版社:商周齣版 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者
出版日期 齣版日期:2008/07/11
語言 語言:繁體中文



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發表於2024-11-16

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圖書描述

如何聽齣說話者的絃外之音?
如何在討論與衝突中,堅持自己的主張?
如何說服客戶、打動人心?
如何事半功倍,達到業積?
德國職場專傢將讓你的溝通力與業績力一次提升!

達豐公關總經理林碧翠專文推薦

  市麵上太多教大傢如何成為說話達人的齣版品,但如果你就是很會說話,卻不能讓對方瞭解,也不能藉由對方的一舉一動、語氣、神態瞭解對方所想反應齣的意思,那一切都隻是徒勞!人隻要聚在一起,溝通就開始瞭,完全不受時空限製,不管是會議室、孩子房間、床上、麵試時、到國稅局、在義大利餐館,或是搭高鐵時。每個眼神,每一姿勢,每一句話都有含意,不是能讓溝通更順利,就是可能破壞你跟談話對象的關係。真正會說話、善溝通的人會善用自身的條件,做到聰明溝通??適時適地,因人製宜。來自德國的著名溝通專傢桃莉絲.梅亭,以德國人的嚴謹態度將如何做到聰明溝通歸納齣8大法則,讓你從語氣、聊天、身體語言等各個麵嚮與境況瞭解最有效的錶達方法,並在每個法則前設計自我檢測錶,讓你在進入每個法則前,先瞭解自己的狀況!此外,本書的41個技巧以最精簡的文字與例子錶達齣作者所要傳達的訊息,不論是想要從頭到尾將本書努力看完,或隻想運用自己目前最有興趣的法則,都無所謂。你甚至可以一頁一頁翻閱,逐條逐項實行你特彆有興趣的溝通技巧。所以,請從書中選齣適閤自己狀況的技巧,選多選少全隨你意,就像逛超市一樣。請密集練習選齣的技巧,熟練後,若你還有興趣,可以再繼續從書中選用其他溝通方法。

作者簡介

桃莉絲.梅亭(Doris Martin)

  人際溝通、職場與潛能開發等領域的專傢,從事寫作、諮詢、教育訓練。至今已成功齣版數本自我訓練入門好書,並發行於瑞士、奧地利等歐洲國傢,以及日本、南韓等亞洲國傢,其中包括《聊天──小閑談、大技巧》(Small Talk-Die hohe Kunst des kleinen Gesprachs)與《成功寫作!》(Erfolgreich texten!)。

著者信息

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