搞定客户赢得人心 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者原文作者： Doris Martin

出版者出版社：商周出版订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2008/07/11

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-16

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图书描述

如何听出说话者的絃外之音？
如何在讨论与冲突中，坚持自己的主张？
如何说服客户、打动人心？
如何事半功倍，达到业积？
德国职场专家将让你的沟通力与业绩力一次提升！

达丰公关总经理林碧翠专文推荐

　　市面上太多教大家如何成为说话达人的出版品，但如果你就是很会说话，却不能让对方了解，也不能借由对方的一举一动、语气、神态了解对方所想反应出的意思，那一切都只是徒劳！人只要聚在一起，沟通就开始了，完全不受时空限制，不管是会议室、孩子房间、床上、面试时、到国税局、在义大利餐馆，或是搭高铁时。每个眼神，每一姿势，每一句话都有含意，不是能让沟通更顺利，就是可能破坏你跟谈话对象的关系。真正会说话、善沟通的人会善用自身的条件，做到聪明沟通??适时适地，因人制宜。来自德国的着名沟通专家桃莉丝．梅亭，以德国人的严谨态度将如何做到聪明沟通归纳出8大法则，让你从语气、聊天、身体语言等各个面向与境况了解最有效的表达方法，并在每个法则前设计自我检测表，让你在进入每个法则前，先了解自己的状况！此外，本书的41个技巧以最精简的文字与例子表达出作者所要传达的讯息，不论是想要从头到尾将本书努力看完，或只想运用自己目前最有兴趣的法则，都无所谓。你甚至可以一页一页翻阅，逐条逐项实行你特别有兴趣的沟通技巧。所以，请从书中选出适合自己状况的技巧，选多选少全随你意，就像逛超市一样。请密集练习选出的技巧，熟练后，若你还有兴趣，可以再继续从书中选用其他沟通方法。

作者简介

桃莉丝．梅亭（Doris Martin）

　　人际沟通、职场与潜能开发等领域的专家，从事写作、谘询、教育训练。至今已成功出版数本自我训练入门好书，并发行于瑞士、奥地利等欧洲国家，以及日本、南韩等亚洲国家，其中包括《聊天──小闲谈、大技巧》（Small Talk-Die hohe Kunst des kleinen Gesprachs）与《成功写作！》（Erfolgreich texten!）。