1.本书荣获2005美国护理期刊最佳选书（2005 AJN Book of the Year Award）

　　2.本书循序渐进讨论组织行为，进入各章探讨主题前，先以学习目标提点精要，并辅以概观说明本章论述内容；在各主题之间穿插专栏与个案研究，与主题相辅相成，加深学习印象，再以摘要为本章做一总结；各章后附有问题与讨论、个案研究等等，便于将理论学以致用，反覆思辨。内容符合教学与实务应用之需求，加以深入浅出的撰写方式，不容错过。

Part Ⅰ　简介
Chapter 1　组织行为之历史与概观
为何在健康照护业中研究组织行为？
健康照护业
组织行为之历史

Chapter 2　态度与知觉
态度
知觉

Chapter 3　职场沟通
沟通过程
意见回馈
沟通管道
沟通障碍
克服障碍改善沟通
有利于知识管理的有效沟通
策略性沟通
组织内部的沟通流向
沟通网路
非正式沟通
跨文化沟通
与外部利害关系人的沟通

Part Ⅱ　了解个人行为
Chapter 4　激励内容理论
Maslow的需求层次理论
Alderfer的ERG理论
Herzberg的双因素理论
McClelland的三需求理论

Chapter 5　激励过程理论
期望理论
公平理论
满足绩效理论
目标设定理论
强化理论

Part Ⅲ　领导
Chapter 6　权力和影响力
权力来源
组织内的其他权力来源
开发权力基础
组织政治

Chapter 7　领导行为理论
Lewin的行为研究
特质理论
俄亥俄州的领导研究
密西根大学的研究
Blake和Mouton的管理方格

Chapter 8　领导权变理论
Fiedler的权变理论
House的途径目标领导理论
Tannenbaum和Schmidt的领导行为连续论
Hersey和Blanchard的情境领导模式
领导部属交换理论

Chapter 9　当代领导理论
转换型vs.交易型领导
其他转换型领导方法
转换型领导在健康照护业的意涵
魅力型领导者
领导归因理论
愿景型领导
服务型领导
情绪智能

Part Ⅳ　自我关系与人际关系议题
Chapter 10　职场压力和压力管理
工作压力
压力源
个人与压力
工作倦怠
职场压力起因
压力调适

Chapter 11　冲突管理、决策和谈判技能
冲突类型
冲突层次
冲突管理
决策模型
冲突谈判模式

Part Ⅴ　团体与团队
Chapter 12　团体动力概观
何谓团体？
人为何加入团体？
团体成员的角色
团体规范
凝聚力
从众性
团体迷思

Chapter 13　团体
团体的类型
非正式或正式团体的结构
团体发展
团体决策

Chapter 14　团队和团队建立
团队
团队类型
虚拟团队
建立团队绩效
阻碍有效团队合作的障碍
成功团队常见的特性

Part Ⅵ　组织变革的管理
Chapter 15　组织发展
组织发展
组织发展专业人员
行动研究
组织发展过程中的步骤
组织发展介入

Chapter 16　抗拒变革及变革管理
变革驱力
抗拒变革
Lewin的变革模型
执行与监控变革过程
组织变革的成本与效益

索引