本書特色

商業周刊1121期(5月14日齣刊)精選書摘

日本知名心理學傢內藤誼人繼暢銷書《暗示力》之後又一絕妙力作！
職場得意的關鍵不在實力，在於好感度！
人有三分之二的人生是在團體中度過，
好人緣能讓你平步青雲，日子順遂快意，
你一定要學會掌握人心的「麵麵俱到」技巧！

　　想成為職場萬人迷，你無須改變性格或信念來迎閤他人，更不必當個不懂拒絕彆人而忙得焦頭爛額的濫好人。隻要花點心思，給人留下「傑齣」的印象，再加上適度的「僞裝」，便能成為眾人眼中的「人纔」。

　　讓內藤老師傳授你麵麵俱到的魔鬼心理術，例如：不完美的人更有親和力、當第三名最輕鬆自在、錶現不要超乎對方期待、避免成為「詞窮一族」、工作外帶是職場大忌、主動攀談就不易受到排擠、敵人也是人脈的一部分……，幫你打造熱心、積極、誠實與樂觀的形象，讓你受上司器重、受同事喜愛、受部屬尊崇、受客戶信賴，在團體生活中如魚得水，在眾人擁戴之下登上內心期望的地位。

惡魔心理術精選……

●當第三名最輕鬆自在

　　身為第三名的人通常不會被第一名視為競爭對手，要保持第三名的難度也相對較低。另外，第三名握有決定公司內部勢力消長的關鍵一票。第一名與第二名往往會自成一派，而彼此的擁護者也會處於對立的狀態。若第三名選擇傾嚮第一名主導的派係，則第二名的派係便會在公司中失勢，且會逐漸消聲匿跡。若投靠第二名的派係，則會形成宛如三國中蜀吳聯閤對抗魏國般的局勢，此微妙的平衡有可能弭平公司內的派係鬥爭。

●工作外帶是職場大忌

　　無論一個人的意誌再怎麼強韌，或從事自己多麼喜愛的工作，一旦工時過長，仍會引起「心理飽和現象」，而感到疲倦與厭煩。所以，下班後該麵對的課題是「休息」，不應該把工作帶迴傢。若同仁或上司都有帶工作迴傢的習慣，擔心自己這麼做會遭人非議的話，不妨「飾演齣將工作帶迴傢的假象」，例如：將資料全部塞到公事包裏，然後隔天再早點到公司完成剩餘的工作。

● 請客要把握「偶爾」與「盛大」兩原則

　　隨著請客（或報酬、贈禮等）的次數增加，帶給對方的刺激與感動程度也會下降。與其每天請後輩或部屬飲料或零食這類微不足道的小點心，不如每隔幾個月請吃一次大餐，如此既不會令對方對接受請客習以為常，也不至於突然不再請客時，還被對方認定為「吝嗇」，而且能使其對上司或前輩的照顧真心地感謝。

● 增加與討厭對象接觸的機會

　　當你對某人的某項特質感到厭惡時，在不自覺中就會將厭惡感放大，使得對方的一切頓時間都讓你感到厭惡。此即「尖角效應」。此時可以運用心理學上所說的「單純曝光效果」，也就是藉由多與對方接觸，來增加對對方的好感，進而減輕厭惡的程度。

作者簡介

內藤誼人

　　心理學傢、UNGUILD有限公司董事長。日本慶應義塾大學社會學研究科博士課程結業。目前積極投入寫作、演講、研討會等活動。以心理學實踐傢的身分，鑽研職場實用的心理學知識，再以淺顯易懂的用語將應用於各種場閤的心理技巧傳授給大眾。

　　主要著作包括：《暗示力─成功率90%的誘導式溝通術》、《提升業績的肢體語言》（以上世茂）、《任何對象都可說服的惡魔心理術》（世茂即將齣版）、《權力遊戲》（SoftBank）、《不良的戀愛術》（河齣書房新社）、《消除「煩躁不安．悶悶不樂」的書》（□□□捨）、《「騙人」的黑色心理戰略》、《「騙人」的黑色謝罪戰略》（大和書房）。

譯者簡介

石學昌

　　一九八三年生於颱北市，東吳大學日文係，中國生産力中日專業筆譯精修班、中日商務口譯班結業。譯有《教養關鍵在爸爸》、《圖解正麵教養法》、《圖解識人力》、《圖解行銷戰略》、《圖解行銷心理學》、《圖解塗料與塗裝》（以上世茂）。

第１章【基本篇】與上司相處時的麵麵俱到技巧

1麵麵俱到即是「察言觀色」的技巧 2在人前錶現齣努力的一麵 3事先坦承自己的缺點 4將煩惱當成送給對方的「禮物」5隨時隨地不忘保留實力 6避免選在週一和週五休假 7提前擬定整理情緒的對策 8調整自己的「站立位置」（專欄）美國的研究數據是否值得信賴？　

第２章　【心理篇】讓沉悶的職場洋溢無窮樂趣　

1明確區分ＯＮ與ＯＦＦ的時段　2以追求銅牌為目標　3任何時刻都要相信自己的能力　4比上不足，比下有餘！5不要耗費心力在辦不到的工作上　6遭遇緊急狀況時的避難所　7改變自己從西裝著手8飾演齣將工作帶迴傢的假象　9被工作緊逼時愈要放鬆自己！ 10否定消極不前的自己 （專欄）如何使無趣的工作變得趣味盎然

第３章　【進階篇】使你成為萬人迷的麵麵俱到技巧　

1主動攀談纔能避免遭到排擠 2盡量擴充自己的單字庫 3增加與討厭對象的接觸次數 4不要忽視「贊美後進」的重要性 5學習使１＋１＝３的方法 6讓常保笑容的自己成為職場開心果 7請客時應採取集中火力的方式 8善用「圖解」來說明復雜的話題 （專欄）手錶是業務員不可或缺的配件　

第４章　【上司篇】領導者所必備的麵麵俱到技巧　

1樂觀的態度是擔任領導者的必備條件 2「盡力而為」的鼓勵方式毫無作用 3交付工作時需把握「男女有彆」的原則 4愈單純的要求愈容易被接受 5給予新進員工適度的自由 6將責任交付給欲振乏力的員工 7避免對工作中的員工採取緊迫盯人的方式 （專欄）組成工作團隊的成員數應以５ ~ ７人為限　

第５章　【達人篇】以成為麵麵俱到達人為目標

1混淆對方思緒藉以達成目的 2過於委婉的請託容易遭到拒絕 3開發職場內外的人際網絡 4每條人脈都有其存在的價值 5創造齣個人專屬的資訊來源 6自行思考後所做的決定較容易留在腦海中