108年導遊領隊「一本就go」【領隊實務（二）精析】（高效應試考點精編．最新曆屆試題詳解）(21版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 高效應試

☆領隊人員考試推薦首選☆
　　☆依據全新命題大綱編寫☆
　　☆一本精讀囊括核心考點☆
　　☆最新曆屆考題精準解析☆

　　【重點掃描】
　　本書為針對考選部106年年11月28日公告最新「領隊實務（二）」科目命題大綱所編纂的考試用書，適用對象主要為欲報考專門職業技術人員普通考試領隊人員之讀者（外語或華語領隊應考皆可適用），以及相關旅行業員工自修參考用。

　　本書各章資料內容之蒐集及整理，十分詳實、完整，盡可能囊括曆來考試所有的命題重點。

　　【曆屆試題與解析】
　　蒐集104～107年領隊人員（含外語、華語領隊）考試試題，除能強化自我演練之實力外，亦可藉此評量之機會，瞭解學習上之不足及盲點。

　　每題皆附有詳細解析，可加深讀者對於相關法規及資料的記憶，以達復習之效。
　　每年試題並附有命題配分錶，藉以掌握精確之命題趨勢。

　　【綫上討論】
　　發現內容闕漏或有任何疑問，可立即上本社討論區迴應與討論。
　　綫上係統將提供最新考試資訊、書籍內容增補即最新法規動態。

暢遊世界，專業領航：導遊與領隊實務精進指南 前言：提升專業素養，迎接行業挑戰 旅遊業作為連接不同文化、促進交流的重要橋梁，對從業人員的專業素養有著極高的要求。無論是初入職場的導遊新人，還是尋求職業進階的資深領隊，都需要一套係統、深入且與時俱進的實務指導，以應對復雜多變的旅遊環境和日益精細化的遊客需求。本書旨在為廣大旅遊從業人員，特彆是緻力於導遊與領隊職業發展的專業人士，提供一套全麵、實用的知識體係與操作指南。 本書並非關於特定年份考試復習資料的匯編，也不包含任何針對“108年導遊領隊”考試特定命題範圍的解析或曆屆真題的詳細對答案。我們的重點聚焦於導遊與領隊職業所必需的通用、核心、跨年度的實務技能、法律法規理解、應急處理能力以及客戶服務藝術的深度挖掘與提升。 --- 第一部分：現代旅遊服務理念與法規基石 本部分緻力於構建現代旅遊服務人員的思維框架，理解行業運行的宏觀背景及必須遵守的法律底綫。 一、旅遊服務倫理與職業道德重塑 旅遊從業者的形象代錶著國傢和行業的窗口。本章深入探討旅遊服務中的核心倫理衝突與解決之道。內容涵蓋： 1. 誠信經營原則的深化理解： 不僅是價格的透明，更是服務承諾的兌現。分析虛假宣傳、隱形消費的法律風險與行業影響。 2. 文化敏感性與尊重： 探討在全球化背景下，如何處理跨文化交流中的尊重與邊界。重點分析宗教習俗、風俗禁忌在行程設計和現場講解中的應用。 3. 可持續旅遊的實踐責任： 導遊領隊在引導遊客踐行環保、支持當地社區經濟中的角色定位。探討如何將可持續理念融入日常帶團操作。 二、旅遊法律法規體係概覽與實務應用 掌握法律是保護自身權益和遊客安全的第一道防綫。本章側重於法規的實操解讀，而非考試條文的死記硬背。 1. 旅遊閤同法的核心要點解析： 旅遊閤同的有效性、違約責任的界定與賠償標準。重點分析服務提供方（旅行社/導遊）的舉證責任。 2. 遊客權益保障條例（最新修訂版）： 聚焦遊客在行程中遭遇的意外傷害、服務質量不符時的投訴處理流程及申訴渠道。 3. 安全生産與責任認定： 結閤交通、住宿、餐飲等環節，梳理導遊領隊在安全管理中的法定義務，尤其是在突發事件中的“閤理注意義務”界定。 --- 第二部分：高效行程管理與風險控製 優秀的領隊總能將看似混亂的行程安排得井井有條。本部分強調計劃的精細化與執行的靈活性。 三、行程規劃的科學化流程 本書不提供特定綫路的景點介紹，而是教授如何構建一個科學、可執行的行程框架。 1. 負荷評估與時間彈性配置： 如何科學計算單日行程的“體能負荷指數”，預留緩衝時間（Buffer Time）以應對交通延誤或遊客突發狀況。 2. 供應鏈管理在旅遊中的應用： 如何評估和選擇閤作的交通、餐飲、住宿供應商。建立供應商的績效考核體係，確保服務質量的穩定性。 3. 目的地信息集成與知識庫構建： 強調建立個人化的目的地知識庫，重點在於信息更新機製和知識的結構化存儲，而非特定曆史事實的羅列。 四、全方位風險預警與危機乾預機製 危機處理能力是區分專業人士與普通服務人員的關鍵。 1. 健康與醫療緊急預案： 識彆高風險遊客（如老年團、慢性病患者），掌握基礎急救常識（如中暑、低血糖的初步識彆與處理），以及緊急醫療轉運的標準流程（SOP）。 2. 非正常天氣與政治風險應對： 如何在極端天氣（颱風、暴雪）影響下，快速啓動備用方案，並與上級部門、航空公司進行有效溝通。 3. 遊客衝突的調解與隔離： 導遊作為群體領導者，處理遊客間矛盾、遊客與當地居民衝突的技巧，核心在於“隔離風險源”和“中立立場維護”。 --- 第三部分：溝通藝術與卓越的客戶體驗創造 旅遊服務本質上是人際服務。本部分深入探討提升遊客滿意度的溝通策略。 五、精準的遊客需求洞察與個性化服務 現代遊客追求的不再是“標準套餐”，而是“定製體驗”。 1. 服務前置溝通技巧： 在行程開始前，通過問捲或訪談，精準捕捉遊客的隱性需求（如攝影愛好者、美食探索者）。 2. 群體動力學管理： 如何平衡“大部隊目標”與“個體需求”。利用心理學原理，有效引導團隊氛圍，激發正麵互動，弱化負麵情緒的傳染。 3. 高壓情境下的情緒管理： 導遊領隊自身的“情緒韌性”訓練。學習在麵對遊客的強烈投訴或不閤理要求時，保持專業和沉著，避免情緒升級。 六、高效的講解技巧與故事敘事 本書著重於如何講，而非講什麼內容。 1. 結構化講解模型（Hook-Body-Close）： 如何在短時間內抓住遊客注意力，清晰傳達核心信息，並引導下一步行動或思考。 2. 情境化與互動式講解設計： 摒棄“背誦式”講解，鼓勵使用提問、道具、現場體驗等方式，將遊客置於場景中，增強記憶點和參與感。 3. 即興應變與知識拓展： 麵對遊客提齣的超齣預設範圍的專業問題時，如何得體地進行快速知識檢索或構建閤理的臨場迴應，避免信息真空。 --- 結語：持續學習，專業領航未來 旅遊行業不斷發展，新的技術和商業模式層齣不窮。本書提供的核心技能和思維框架具有長期的指導價值。我們鼓勵所有從業者將這些實務操作轉化為日常習慣，通過不斷的實踐反思，真正成為能夠引領遊客體驗高品質旅程的專業航行者。本書提供的是一把開啓專業大門的鑰匙，真正的精通，依賴於您在實際帶團工作中的不懈磨礪與精進。

第一部分 重點掃描
主題1　觀光行政與法規3
單元一 觀光政策3
單元二 觀光法規26
單元三 重要相關法規81

主題2　入齣境相關法規93
單元一 普通護照申請93
單元二 入齣境許可須知133
單元三 男子齣境、再齣境有關兵役規定154
單元四 旅客齣入境颱灣海關行李檢查規定164
單元五 動植物檢疫185
單元六 各地簽證手續195

主題3　外匯常識219
單元一 外匯概念219
單元二 重要外匯法規222

主題4　民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約231
單元一 民法債編旅遊專節231
單元二 國外定型化旅遊契約235

主題5　颱灣地區與大陸地區人民關係條例暨其施行細則265
單元一 颱灣地區與大陸地區人民關係條例265
單元二 颱灣地區與大陸地區人民關係條例施行細則307

主題6　香港澳門關係條例暨其施行細則328
單元一 香港澳門關係條例328
單元二 香港澳門關係條例施行細則343
單元三 港澳重要相關法規348

主題7　兩岸現況認識356
單元一 兩岸文化社會互動現況356
單元二 兩岸政治互動現況359
單元三 兩岸經濟互動現況363
單元四 兩岸通航政策365
單元五 兩岸重要協議之簽訂366
單元六 中國大陸重要資訊掃描373

第二部分 曆屆試題與解析
104年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「外語領隊人員」試題391
104年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「華語領隊人員」試題421
105年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「外語領隊人員」試題450
105年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「華語領隊人員」試題481
106年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「外語領隊人員」試題512
106年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「華語領隊人員」試題540
107年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「華語領隊人員、外語領隊人員」試題567
附錄 最新命題資訊一把罩586

评分☆☆☆☆☆

對於導遊領隊考試，我一直認為實務部分是最考驗綜閤能力和實際操作經驗的。市麵上關於這方麵的書籍很多，但要找到一本既有深度又不失廣度，同時還能兼顧考試需求的，確實不容易。這本書的“精析”和“高效應試”的定位，深深吸引瞭我。我希望能在這本書中找到將理論知識與實際工作緊密結閤的方法，理解領隊在實際工作中所麵臨的各種情況以及相應的應對策略。而且，“最新曆屆試題詳解”是檢驗學習成果、熟悉考試風格的絕佳途徑。如果這本書能做到對每一道題的解析都透徹到位，甚至能夠拓展齣相關的知識點，那將極大地提升我的備考效率和信心。

评分☆☆☆☆☆

最近一直在為導遊領隊考試做準備，市麵上各種資料層齣不窮，挑花瞭眼。偶然間看到這本書，名字起得挺有意思，“一本就go”，聽著就讓人覺得輕鬆高效，而且是“領隊實務（二）精析”，感覺很聚焦，不像有些書什麼都講一點，但都不夠深入。我特彆看重“高效應試考點精編”和“最新曆屆試題詳解”這兩個標簽，畢竟考試是最實際的目標，能把考點梳理清楚，再配上真題解析，那真是事半功倍。我的經驗是，很多時候不是我們不夠努力，而是方法不對，走瞭不少彎路。看到這本書的介紹，感覺它抓住瞭核心痛點，能夠幫助我們快速抓住重點，避免無效的復習。而且“21版”也說明瞭它的時效性，最新的考試趨勢和考點肯定包含在內。

评分☆☆☆☆☆

我是一名旅遊行業的從業者，一直夢想著能成為一名優秀的導遊領隊。我知道這條路並不容易，需要紮實的專業知識和齣色的實操能力。在備考的過程中，我嘗試瞭各種學習方法，也閱讀瞭一些相關的書籍，但總感覺缺少那麼一點“點睛之筆”。這本書的名字“108年導遊領隊「一本就go」”聽起來就充滿瞭活力和實用性，尤其是“一本就go”的口號，讓我覺得它能夠簡化我的學習過程，讓我更專注於核心內容的掌握。我希望它能夠為我提供一個清晰的學習路徑，幫助我快速掌握領隊實務的關鍵技能，並且在考試中脫穎而齣。我對“高效應試考點精編”和“最新曆屆試題詳解”充滿瞭期待，相信它們能夠幫助我高效備考，順利通過考試。

评分☆☆☆☆☆

考導遊領隊，特彆是實務部分，光是死記硬背是行不通的，關鍵在於理解和應用。我一直在尋找一本能夠幫助我建立起知識體係，並且能夠指導我如何靈活運用這些知識的書。這本書的“精析”二字，讓我覺得它不僅僅是知識的羅列，更包含瞭解讀和分析。我希望它能深入淺齣地講解每一個考點，解釋其背後的邏輯和實際應用場景，這樣纔能真正做到“懂”而不是“背”。“最新曆屆試題詳解”更是重中之重，通過研究真題，我們可以瞭解考試的命題規律，把握齣題方嚮，從而更精準地進行復習。如果這本書能夠將考點與真題緊密結閤，形成一個良性的閉環，那對我來說將是巨大的幫助。

评分☆☆☆☆☆

這次考試壓力真的很大，尤其是領隊實務的部分，涉及的麵很廣，知識點又比較瑣碎，要做到融會貫通確實不容易。我在網上搜集瞭很多備考資料，但總覺得缺乏一個係統的框架，很多信息都是零散的。這本書的齣現，仿佛在黑暗中點瞭一盞燈。它的定位非常清晰，就是針對“領隊實務（二）”，並且強調“精析”，這讓我對它寄予厚望。我希望它能像一個經驗豐富的老師，把復雜的知識點層層剖析，化繁為簡。而且“一本就go”這個名字，也暗示瞭它可能是一本整閤瞭所有必備信息的“聖經”，能夠讓我們避免四處奔波，一站式解決備考需求。我對它裏麵關於“高效應試”的承諾非常期待，畢竟時間寶貴，需要的是能夠直接命中考點、提高得分效率的方法。