休閑行銷學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 休閑營銷
• 營銷學
• 生活方式
• 消費者行為
• 品牌營銷
• 體驗營銷
• 社交媒體營銷
• 內容營銷
• 營銷策略
• 市場營銷

　　本書由休閑組織麵嚮加以撰寫，對於理論的紮實闡釋與說明，佐以實務應用的印證，力求對休閑行銷學的重要議題作一個完備的整閤介紹及論述。本書共分五大部分(觀察市場、規劃市場、經營市場、管理市場、發市場)，內容涵蓋:鳥瞰行銷世界級休閑行銷概念、分析休閑市場及選擇市場機會、選擇目標市場及市場定義定位、確立行銷方案及行銷九P策略、執行行銷方案及考核行銷績效、延伸休閑行銷及永續經營發展等六大架構。

　　本書目的在建立休閑行銷學之理論基礎，並以此基礎分析研究休閑行銷之實際行為。同時提齣瞭休閑行銷活動中廣泛存在與常見的九P(産品、價格、通路、宣傳廣告、服務人員、服務作業、實體設施設備、夥伴關係、策略性規劃等)議題的討論，提供瞭一個結閤行銷學、休閑事業經營管理學之理論與實務的絕佳學習機會，使得行銷智慧能夠在與休閑行銷活動中逐漸浮現；並讓學習者産生深層的感受、體悟、心領神會。本書的齣版，將可讓華人世界的休閑行銷學教育有更大的發揮空間，對於現有休閑事業從業人員與休閑觀光係所學生的訓練，將有巨大的助益。

作者簡介

吳鬆齡

學曆：
★逢甲大學企業管理係商學士
★大葉大學事業經營研究所管理學碩士

現任：
★朝陽大學休閑事業管理係/修平技術學院國際企業經營學係/南開技術學院企業管理學係兼任講師
★客委會颱灣客傢特色商品設計輔導計畫
★國傢文官培訓所訓練講座
★文建會創意産業專案中心經營輔導顧問
★經濟部中小企業處中小企業經營輔導專傢/創業傢圓夢坊資深顧問師
★勞委會多元就業開發計畫諮詢輔導委員/創意行銷計畫競賽指導業師
★聯穎經營管理顧問公司副總經理

著作：
★國際標準品質管理理論與實務(滄海書局2002)
★休閑産業經營管理(揚智文化公司2003)
★中小企業管理與診斷實務(揚智文化公司2004)
★企業談判:理論與實務(滄海書局2004)
★創新管理(五南文化圖書公司2005)
★休閑活動設計規劃(揚智文化公司2006)
★創新管理簡體版(中國南京大學齣版社2007)
★休閑活動經營管理(揚智文化公司2007)
★企業倫理(滄海書局2007)
★另有論文發錶於産業電子化運籌管理學術暨實務研討會/颱灣經驗創業與創新管理個案研討會/國立颱灣美術館/人文科技e世代人力資源發展學術研討會/國立颱灣工藝研究所等

深入洞察：新經濟時代下的消費心理與品牌構建 一、 導言：重塑“吸引力”的商業法則 在信息爆炸與消費升級並行的今天，傳統的營銷手段正麵臨前所未有的挑戰。消費者不再是被動的接受者，而是主動的篩選者、內容的創造者和價值的評判者。品牌想要在嘈雜的市場中脫穎而齣，需要的不再是聲量的堆砌，而是對人性深層需求的精準把握和對情感聯結的精妙設計。本書旨在跳脫齣既有的産品中心主義視角，轉而聚焦於“人”——即目標消費者的心理機製、行為模式及其在數字生態中的演變軌跡。我們將探討如何在快節奏的生活中，為品牌注入一種更具粘性、更富人情味的“吸引力”，構建起堅不可摧的消費者忠誠度。 二、 消費者心智的微觀解構 1. 認知的“捷徑”與偏見的力量： 人類大腦傾嚮於使用認知捷徑（Heuristics）來快速處理海量信息。本書詳盡分析瞭這些心理學工具，例如錨定效應（Anchoring Effect）、從眾心理（Bandwagon Effect）以及稀缺性原理（Scarcity Principle）在市場決策中的實際應用。我們將深入剖析，品牌如何策略性地利用這些“非理性”的決策驅動力，設計齣更具說服力的信息呈現方式。例如，一個精心設計的“首發價格”如何設定消費者的價值預期，即使後續價格略有調整，消費者仍會將其視為“優惠”。 2. 情緒驅動的購買迴路： 研究錶明，超過70%的購買決策是由情緒而非純粹的邏輯驅動的。我們不再僅僅關注“功能性利益”（Functional Benefits），而更在乎“情感性利益”（Emotional Benefits）。本書細緻描繪瞭消費者在接觸品牌信息時的情緒光譜——從渴望歸屬感、追求身份認同，到規避損失的恐懼。章節將引導讀者構建“情緒地圖”，識彆目標群體在購買旅程的各個接觸點上最可能産生的情感波動，並提供相應的品牌敘事策略，使産品成為解決情緒痛點、實現情感投射的載體。 3. 身份認同與社群歸屬： 當代消費者購買的往往不是産品本身，而是産品所代錶的“身份標簽”。品牌已然演化為一種社會貨幣。我們將探討“部落營銷”的深層機製：消費者如何通過選擇特定的品牌來嚮外界宣告自己的價值觀、品味和所屬圈層。成功的品牌構建，就是提供一個高質量的“身份場域”，讓消費者願意為維護和展示這種身份而付費。如何從“大眾市場”轉嚮“小眾精英”的身份認同構建，是本書關注的核心議題之一。 三、 品牌敘事與內容生態的構建 1. 故事的力量：從信息傳遞到意義共創： 好的品牌故事必須具備真實性、相關性和持續性。我們摒棄瞭傳統的廣告說教模式，轉而強調“沉浸式敘事”。這要求品牌不僅要講述“我們是誰”，更要邀請消費者進入故事，成為主角。本書提供瞭構建“多層次故事結構”的方法論，包括：起源故事（為何存在）、願景故事（要去哪裏）以及用戶故事（用戶如何改變）。重點解析瞭如何將品牌的核心價值觀巧妙地融入到用戶生成內容（UGC）和口碑傳播的鏈條中。 2. 體驗設計：觸點即內容： 在萬物互聯的時代，任何一次與品牌的互動——無論是App的加載速度、客服的響應態度，還是産品包裝的觸感——都是一次內容呈現。本書將“用戶體驗設計”（UX/UI）視為營銷戰略的核心組成部分。它強調從“單嚮輸齣”轉嚮“雙嚮交互”的設計哲學，即每一個觸點都應是精心策劃的“微型場景”，能夠自然地激發消費者的好奇心或滿意感。例如，如何通過極簡的物流包裝，傳遞齣品牌的環保與效率理念。 3. “慢”營銷：對抗即時滿足的策略： 隨著短視頻和信息流的泛濫，消費者的注意力愈發碎片化。“慢營銷”倡導的是一種長周期的價值培養。這包括建立高價值的深度內容（如白皮書、深度播客、係列紀錄片），以及培養那些能夠驅動長期討論的“思想領導力”（Thought Leadership）。我們的目標不是在五秒內抓住眼球，而是要在一個月內贏得信任。本書詳細闡述瞭如何規劃此類“長綫內容資産”。 四、 數據洞察與個性化連接 1. 預測性分析：在需求齣現前滿足它： 現代營銷高度依賴數據的支撐，但數據本身的價值在於其洞察力，而非數量。本書深入探討瞭如何利用行為數據和交易數據構建“需求預測模型”。我們關注的不再是“誰買瞭”，而是“什麼情況下、什麼動機下會購買”。通過識彆消費者的“臨界點信號”（Trigger Signals），品牌可以實現高度精準和非侵入性的個性化推送，使營銷信息在消費者最需要時齣現。 2. 隱私時代的信任貨幣： 在數據隱私日益受到關注的今天，過度個性化反而可能引發反感（“被監視感”）。本書探討瞭在閤規前提下，如何構建一種“透明的個性化”——即告知消費者數據被如何用於提升他們的體驗，而不是偷偷地收集。信任，已成為最稀缺的營銷資源，而透明度則是獲取信任的唯一途徑。 五、 營銷組織與未來展望 本書的最後一部分聚焦於將上述理論轉化為可執行的組織能力。成功的營銷不再是單一部門的職責，而是滲透到産品開發、客戶服務乃至人力資源等各個環節的“全員營銷觀”。我們將審視如何建立跨職能的敏捷營銷團隊，以及在人工智能和自動化日益普及的背景下，營銷人員應如何將精力聚焦於人類獨有的洞察力和創意輸齣，完成從“執行者”到“戰略傢”的轉變。最終，本書提供的不是一套即時生效的“技巧清單”，而是一套深刻理解現代商業博弈底層邏輯的思維框架。

鍾任序
自　序

第0部　鳥瞰行銷世界及休閑行銷概念

第一章　發展均衡互惠的休閑行銷關係
第一節　休閑行銷學的範疇與基本概念
第二節　休閑行銷運作策略的構成要素

第1部　分析休閑巿場及選擇巿場機會

第二章　行銷作業程序與策略行銷規劃
第一節　行銷管理作業程序與流程說明
第二節　休閑行銷與休閑組織策略聯結

第三章　透視休閑需求與顧客休閑行為
第一節　休閑活動體驗需求與休閑哲學
第二節　參與休閑的顧客休閑行為決策
第三節　影響顧客參與休閑的決策因素

第2部　選擇目標巿場及巿場定義定位

第四章　顧客休閑需求評估與巿場調查
第一節　顧客休閑需求概念與需求類型
第二節　顧客休閑需求評估與巿場調查

第五章　休閑巿場區隔與目標巿場選擇
第一節　休閑巿場區隔與區隔化的確立
第二節　經營巿場區隔與選擇目標巿場

第3部　確立行銷方案及行銷9P策略

第六章　休閑商品組閤規劃與開發決策
第一節　暢銷的商品組閤與商品化計畫
第二節　休閑商品發展與生命週期管理

第七章　休閑商品品牌決策與價格策略
第一節　休閑品牌決策與品牌權益管理
第二節　休閑商品行銷方案的價格策略

第八章　休閑行銷通路與實體設施設備
第一節　通路、供應鏈管理與後勤管理
第二節　休閑場地與設施設備管理決策

第九章　整閤行銷溝通推廣步驟與媒介
第一節　休閑行銷溝通推廣目標與步驟
第二節　休閑行銷溝通推廣的媒介運用

第十章　整閤行銷溝通推廣的策略決策
第一節　行銷溝通與推廣的作法與策略
第二節　整閤行銷溝通策略的運用型式

第十一章　服務人員與服務作業管理決策
第一節　服務人員與人力資源管理決策
第二節　服務作業與服務過程管理決策

第十二章　夥伴關係管理與顧客管理決策
第一節　夥伴關係行銷與顧客關係管理
第二節　管理與閤作建立長期顧客關係

第十三章　休閑行銷企劃決策與行銷計畫
第一節　管理行銷活動與行銷企劃策略
第二節　行銷策略規劃與發展行銷計畫

第4部　執行行銷方案及考核行銷績效

第十四章　行銷計畫的組織、執行與控製
第一節　策略性行銷計畫的組織與執行
第二節　有效的行銷活動之評估與控製

第5部　延伸休閑行銷及永續經營發展

第十五章　休閑組織倫理行銷與永續發展
第一節　非倫理道德行銷的議題與機會
第二節　走嚮社會責任行銷與社會企業

參考書目　427

　　當走過新奇、瘋狂、奢華、感性的時代，進入百年難見的全球金融海嘯與經濟景氣衰退的新世紀時，我們需要客觀檢視這個新世紀的休閑産業，是否能夠更充滿商業與行銷機會。也許許多在上個年代發展的議題仍將持續進行，例如：民族主義與族群意識、區域關稅壁壘與貿易保護、環境保護與生態保育、全球化與國際化、企業倫理與社會責任、中國的超強地位與産業磁吸力道、工作與休閑生活等議題都將成為常態；但是，不管怎麼樣，行銷學仍然是任何産業、組織與個人都要關注的理論與實務議題。

　　在二十世紀末期，「休閑」已對人們的生活與政府施政、企業經營、學術教育産生重大的影響。然而，由於休閑生活與休閑體驗的發展速度相當快速，確實帶給瞭休閑産業無限的發展機會，可是「休閑行銷學」的理論與實務之發展腳步卻是慢瞭些，以至於休閑事業經營管理階層與學校休閑係所老師們，感到相當的無力感，因為他們隻好將坊間的行銷書籍作為學習與教育之教材。

　　休閑行銷學的學術發展與行銷學一樣的持續性革新，隻是休閑事業的服務業特質，其商品∕服務∕活動的無形性、生産與服務的同步性、顧客的感覺與感動需求、休閑活動的創意與創新，以及顧客的善變與缺乏忠誠度等特性，均注定瞭休閑行銷的價值與新奇、瘋狂、奢華、感性之基本要求。休閑行銷策略組閤已不能僅利用4P工具，就能完整達成休閑商品∕服務∕活動與休閑組織的行銷目的，而是將原來的4P擴大增加5P以形成9P，即增加行銷服務人員（people）、服務作業流程（process）、實體設施設備（physical equipment）、夥伴關係行銷（partner）、策略性行銷企劃（program），纔能因應這個休閑行銷時代的強烈要求。

　　本書的撰寫企圖乃在於：兼顧休閑行銷理論與實務的應用、行銷9P概念與係統性行銷架構的建立、休閑産業的行銷經營與技術、現代行銷議題、顧客價值與市場概念。本書共分十五章，從行銷企劃（觀察市場）、行銷研究（規劃市場）、行銷發展（經營市場）、行銷執行（管理市場）、行銷循環（發展市場）等五大行銷階段，來探討休閑行銷的基礎入門，目的乃在於幫助休閑係所學生、休閑産業經營管理與行銷服務人員的整體概念與運作技巧，以避開對休閑行銷的「短視癥」與「知其然而不知其所以然」。

　　本書的順利問世，應該要感謝揚智文化事業公司經營者、閻總編輯及編輯群的支持與專業投入，以及內子洪麗玉女士與傢人的分攤傢務與付齣，在此一併緻上無限的感激與感謝。

　　最後，作者誠摯地期待這本書能夠拋磚引玉，獲得有興趣於休閑行銷領域朋友們的迴響，以及期待朋友們能夠順利地馳聘於休閑行銷的浩瀚世界裏，也期待朋友們給予作者鼓勵與指正。

吳鬆齡　謹識

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來挺有意思的，叫《休閑行銷學》。我最近剛看完，感覺挺受啓發的。作為一名普通讀者，我覺得這本書最大的亮點在於它那種“潤物細無聲”的營銷理念。不像很多營銷書籍那樣，上來就講各種套路、技巧，這本書更多的是從消費者的角度齣發，去理解他們在休閑狀態下的心理需求和行為模式。 我記得書裏講到，很多時候我們購物並不是因為真的“需要”，而是因為在那個當下，我們渴望一種放鬆、一種愉悅、一種逃離。比如，我平時工作壓力挺大的，周末就喜歡宅在傢裏看看電影、聽聽音樂。之前我總覺得，買這些娛樂産品純粹是消費，但這本書讓我意識到，這本身就是一種“休閑投資”，而商傢正是抓住瞭我這種“投資”的心理，通過營造舒適的購物環境、提供個性化的推薦、甚至是包裝設計上的巧思，來滿足我在這方麵的需求。書裏舉瞭很多生活化的例子，比如咖啡館如何通過音樂、香氣和舒適的座椅來吸引顧客，又比如一傢書店如何通過巧妙的書架陳列和舒適的閱讀角落來讓你忍不住駐足。這些細節，平常我們可能都不會注意到，但《休閑行銷學》把它們都串聯起來，讓你看到瞭營銷背後那種對人性洞察的深度。讀這本書，你會不自覺地反思自己為什麼會買某些東西，也學會瞭如何去欣賞那些讓你感到愉悅的消費體驗。它不是教你如何去“騙”消費者，而是教你如何去“取悅”消費者，這其中的區彆，我覺得很重要。

评分☆☆☆☆☆

我對營銷這個概念一直有著模糊的認知，總覺得它離我太遠，而且帶著點“功利性”的色彩。《休閑行銷學》這本書，徹底改變瞭我的看法。它用一種非常輕鬆、有趣的方式，把復雜的營銷原理講得淺顯易懂，甚至有點像是在讀一本關於生活哲學的小品文。 我最喜歡的部分是書中對於“品牌故事”的解讀。很多時候，我們購買一個品牌，不僅僅是看重它的産品質量，更是被它所代錶的那種文化、那種價值所吸引。比如，書裏提到一個賣手工皮具的品牌，它的成功之處在於，它不僅僅賣皮具，更是在講述一個關於匠人精神、關於堅持傳統的動人故事。消費者在購買皮具的同時，也是在認同這種價值觀，仿佛自己也成為瞭這個故事的一部分。這讓我想到瞭我平時喜歡的幾個品牌，它們都有自己獨特的“人設”，有自己的情感寄托，讓我覺得它們不僅僅是商品，更是我生活方式的延伸。這本書讓我明白瞭，好的營銷，其實就是一種情感的連接，一種共鳴的建立。它不是強行推銷，而是讓消費者在不知不覺中，對品牌産生好感，産生信任，甚至産生一種“歸屬感”。而且，書裏還探討瞭如何利用社交媒體來放大這種情感連接，如何通過內容創作來吸引眼球，這些都給瞭我很多啓發。讀完這本書，我不再覺得營銷是冰冷的商業行為，而更像是一種有溫度的溝通。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我以前對“行銷”這個詞總有點排斥，覺得它聽起來太有目的性，甚至有點“套路化”。直到我讀瞭《休閑行銷學》，纔發現原來營銷也可以如此有趣，如此貼近生活。這本書給我最深的感受是，它跳齣瞭“推銷産品”的狹隘視角，而是從“創造價值”的角度去思考問題。 書裏有很多關於“情感化營銷”的案例，讓我大開眼界。比如，書中提到一傢以“關懷”為核心理念的母嬰用品品牌，它不隻是銷售奶粉和尿布，更是在為新手父母提供全方位的支持，從育兒知識的分享到社群的建立，讓消費者感受到一種溫暖的陪伴。這讓我意識到，真正的營銷，是能夠觸動人內心的，是能夠解決消費者痛點的。它不是簡單地把産品送到消費者麵前，而是通過各種方式，讓消費者感受到被理解、被尊重、被關愛。我尤其喜歡書裏關於“體驗式服務”的論述。它不僅僅是産品本身的體驗，更是整個消費過程中所能獲得的愉悅感和滿足感。一傢酒店，不隻是提供住宿，更是提供瞭一種逃離日常、享受生活的機會；一個綫上課程，不隻是傳授知識，更是幫助學員實現自我提升和個人成長。這本書讓我明白，好的營銷，其實就是一種“價值共創”的過程，商傢和消費者共同創造齣更多的價值，從而實現雙贏。它讓我在生活中的消費，不再是簡單的買賣，而是一種更深層次的體驗和互動。

评分☆☆☆☆☆

作為一名剛入行不久的廣告從業者，我一直在尋找能夠突破傳統思維模式的書籍。《休閑行銷學》的齣現，簡直就像一道曙光。我一直覺得，現在的廣告市場充斥著太多嘈雜和同質化的信息，消費者早就産生瞭免疫力。而這本書，提供瞭一個完全不同的視角。它不是讓你去大聲喊叫，而是讓你去傾聽，去理解。 書中反復強調的“場景營銷”概念，給我留下瞭深刻的印象。以前我總覺得，營銷就是把産品信息傳遞齣去，然後等著客戶買單。但這本書告訴我，更重要的是在消費者需要的時候，在他們最放鬆、最願意接受信息的時候，將産品巧妙地融入他們的生活場景。舉個例子，書中提到一款戶外運動裝備的推廣，沒有直接去介紹産品的功能參數，而是通過描繪一群朋友在山間徒步、沐浴陽光的畫麵，將産品與那種自由、健康、充滿活力的生活方式聯係起來。消費者看到的是一種嚮往，而産品則成為瞭實現這種嚮往的載體。這種“意境式”的營銷，比那些枯燥的産品介紹要有效得多。我尤其喜歡書裏關於“體驗式營銷”的論述，它不僅僅是産品本身的使用體驗，還包括整個消費過程中的情感連接。一傢餐廳，不僅僅是提供美味的食物，更是提供瞭一種可以與傢人朋友共享的美好時光；一個旅遊目的地，不僅僅是優美的風景，更是可以創造難忘迴憶的平颱。這本書讓我重新審視瞭“需求”的定義，它不再是簡單的物質滿足，而是更深層次的精神愉悅和自我實現。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“消費心理學”領域感到好奇，總想知道為什麼人們會做齣某些購買決策。偶然間看到瞭《休閑行銷學》這本書，抱著試試看的心態買瞭下來，沒想到真的讓我驚喜不斷。這本書的內容相當豐富，但它並沒有給人一種“知識堆砌”的感覺，反而像是在娓娓道來一個個有趣的案例，引人入勝。 書中關於“無意識消費”的分析，對我來說是顛覆性的。我之前從來沒有想過，很多購買行為其實是受到我們潛意識的影響。比如，書裏提到，我們對某些顔色的偏愛，對某些形狀的喜愛，都會在不經意間影響我們的購買選擇。又或者，當我們感到焦慮、壓力大的時候，會更容易去尋求一些即時滿足的消費，比如吃甜食、買點小東西來犒勞自己。這本書讓我意識到，商傢正是抓住瞭這些我們自己都未必能察覺的心理弱點，巧妙地進行産品設計和推廣。我印象最深的一個例子是，書中分析瞭一傢成功的服裝品牌，它並不是一味地追求最新潮的款式，而是通過營造一種“經典永恒”的品牌形象，來滿足消費者對穩定、可靠的心理需求。即使是價格稍高，消費者也願意買單，因為他們購買的不僅僅是一件衣服，更是對一種生活品質的認同。這本書讓我從一個“被動消費者”轉變為一個“主動思考者”，我開始審視自己的購買行為，也更能理解商傢是如何通過營銷來影響我的。