具體描述
談判，就像上場打擊，要在瞬間判斷球路，揮棒齣去纔能得分，如果你期待對方連投壞球保送你上壘，鐵定換來齣局的命運！
一上談判桌，勝負取決於你的臨場反應，絕非對方的憐憫，老實慈悲不是加分選項，隻會被對方拿來當成武器，將你一擊斃命。
本書揭露公關專傢，不為人知的談判策略與獨門心法，教你如何軟夾硬、硬藏軟、一真掩九假，如何避開老實人常犯的談判禁忌……
除非你隻想學皮毛，不願深入領略談判精髓，否則，想要談齣贏麵，成為溝通談判的高手，絕對不能錯過這本書。
談判，是雙方死穴間的對話，是爾虞我詐的權益之戰，如果你仍傻傻地以為談判是一場公平競爭，或是以為相信對方的話術是彼此信任的開始，那麼不需對方的一兵一卒，你就已經敗下陣來！
因為一上談判桌，比拼的不是明刀明槍，而是如何避開看不見的地雷，直攻對方的死穴。很多人敗在過於老實，以為設身處地為人著想，對方就會體恤你，結果卻被對手反咬一口！
本書作者擁有豐富的公關、商場談判經驗，在書中開宗明義點齣一般人在談判時，最容易犯的禁忌，例如，摸不清對方底綫過度貪婪、麵對無法斡鏇的時刻勉強擠齣微笑來、談判時頻頻喝水、擔心遺漏重點而帶一堆資料上場、訊息不足時衝動做齣決定……這些無疑都是自曝死穴的做法！
此外，作者還披露公關專傢不為人知的談判策略，教你透過現場狀況與氛圍，如何善加運用軟談判、硬談判、八虛買二實，甚至引誘對方陷入「刺蝟睏境」，讓你直擊對方死穴等等。
談判技巧，是一門永遠不受環境限製，不因時間而褪色的技能。這本書絕對幫助你練就這一身功夫，掌握精髓，讓你不管在溝通、談判、行銷、人際公關，甚至是業務說服，都夠輕鬆麵對、無往不利！
作者簡介
行銷管理專業顧問 暢銷書作傢 張潛
曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」纍積瞭眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展齣獨門的【讀心術】，讓更多人瞭解如何在與陌生客戶初次見麵的短短幾秒鍾內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。
著作：《圖解公關專傢不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES 不會踩的話術地雷》、《公關專傢不告訴你的讀心術II》、《公關專傢不告訴你的識人術》、《公關專傢不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專傢不告訴你的讀心術》、《說話緻富》、《公關專傢不告訴你的AIDA銷售話術》。
著者信息
圖書目錄
＜序＞談判，其實是和死穴對話
Chapter1 老實人常犯的談判禁忌
◎未戰先降，主動露齣自己死穴
「老實」本身就是死穴
貶低自己得不到同情票
小心不自覺的死穴
◎急著要有談判結果
要積極，但韆萬彆急
急，會讓人缺少思考「緩衝區」
凡事都有另一種可能
◎情緒失控，脫稿演齣
彆把談判當成私人恩怨
情緒會失控，是因為你還沒準備好
鎮定平靜纔是緻勝金律
◎訊息不足時，衝動做齣決定
分清楚意見與事實
不知道何時該喊停，就不該談判
◎讓對方看齣你的膽怯和懦弱
當一個稱職的「談判桌演員」
小心語尾詞讓你成為敗投
該說「不」就彆客氣
◎摸不清對方底綫，過度貪婪
談判是一種競賽閤作
這是談判，不是賭注
◎相信對方話術，替對方感到委屈
假情報是談判桌上的常態
老實慈悲是「死穴」的同義詞
避開對方的心理期待
彆忘瞭，談判是權益之爭
◎掉入對方「以退為進」的戰術陷阱
先行讓步法：太順利的地方肯定有陷阱
假意退齣法：留意對手的聲東擊西
直接拒絕法：有時被拒絕也不是壞事
Chapter2 公關專傢的談判策略和心法
◎軟談判──當你處於劣勢時
把問題丟進「荊棘」裏
太快錶明立場得不到好處
簽約後就彆被看齣你想後悔
◎硬談判──當你擁有強勢時
你的威脅夠「實在」嗎？
威脅也可以很動聽
看透對手的本質
◎軟夾硬──七分軟中夾著三分硬
聰明妥協反而能提高底綫
為對方貼上標簽
◎一真掩九假
善用統計數字
建立客觀條件
以假亂真
◎硬藏軟──三分硬中藏著七分軟
讓對方進入你的賽局
管理我們的偏見
態度要一貫
◎八虛買二實
讓對方替你圓夢
用對釣餌，事半功倍
用「如果」當逃生梯
學會「忽略」，纔不會模糊焦點
◎讓對方陷入「刺蝟睏境」
彆讓對手置身事外
彆和對方搶同一塊牛肉
◎警察要不要開單的關鍵
「信任度」是談判的優先籌碼
容易讓人信任的溝通方式
◎集中火力，先攻談判者的死穴
打擊樂觀心態，纔能避免事後摩擦
過度樂觀的警訊
「事後彌補」代錶談判不力
◎給對方一個故事的框架
框架中心是「利益」和「好處」
讓對方自己填補故事
使用對方的語言
請求幫助，創造共同語言
圖書序言
作者序
談判，其實是和死穴對話
談判無疑是一連串說服的過程，再講白一點，談判，就是和死穴對話。
培根在《論談判》裏說：「想和人談判，一定要先瞭解對方的個性和目的，順著他的毛摸，纔能達到你想要的目的。但是如果你能找齣對方的弱點進行威嚇，或操縱對方的優點來達成目的，纔是談判的最佳法則。」這段話已經說齣瞭談判的精髓。
文藝復興時期，一個畫傢能否齣人頭地，取決於他可不可以找到好的贊助人。
米開朗基羅的贊助人是教皇硃裏十二世，有一次在修建大理石碑時，他們兩人討論好幾次都因意見不和不歡而散。鬧瞭好長一段時間，米開朗基羅漸漸沒有耐心，覺得這樣爭執一點效率也沒有，一定要想個辦法解決。
隔天，他在例行的討論以及討論一樣沒有結果後，嘆口氣，告訴教皇：「既然我們始終無法達到共識，我想你還是另請高明，我決定明天就離開羅馬！」
在旁的人聽瞭都忍不住捏一把冷汗，心想米開朗基羅吃瞭熊心豹子膽，竟然敢說齣這種大逆不道的話？看來是執意讓談判破局瞭，這下教皇一定饒不瞭他。
誰知道，教皇聽瞭以後居然一臉錯愕、氣焰全消，而且馬上低聲下氣承諾以後一切都會順米開朗基羅的意，隻求他留下來。
這齣乎意料的發展，當場跌破大傢的眼鏡。
原來，米開朗基羅很清楚，自己一定能夠找到另一個贊助者，而教皇卻永遠找不到另一個米開朗基羅。他在這場談判中，正是徹底掌握教皇「找不到另一名藝術大師」的死穴進行威嚇，成功達到自己的目的。
談判桌上沒有公平這迴事
我們可以說談判是一門科學、是心智角力，甚至有人有談判是高級藝術。可是不管你把它歸在哪一類，有件事是確定的，就是在談判桌上絕對沒有「公平」這迴事，因為誰能掌握對方較多的死穴，誰就擁有較多籌碼，當然也擁有較多勝算。
有位好萊塢著名導演要嚮一位小說傢買劇本，這位作傢年紀雖長，但在劇本買賣上卻還是新手。深怕自己權利受損的他，在協議過程中，一開口就要求報酬必須是每周三百五十美元的高薪。
導演皺起眉告訴他，這個要求有點齣乎意料，但他們還是可以給他每周三百五十美元。接著這位作傢又說，他可能要花三個星期纔能寫完這個劇本，這迴導演則說，這是一般人寫這種劇本的時間，但隻要有必要，他願意給作傢更多時間，而且逾時期間薪水照領。
一個半月後，作傢懷著感激的心順利寫齣完美劇本，但閤作三年後他纔知道，一般作傢得花六個月纔交得齣稿，而且周薪是他的兩倍，當初導演會說「齣乎意料」不是沒有原因的。
我們這位作傢的死穴就是談判經驗不足，可是在談判中沒有人會因此同情他。如果談判過程中有任何事情是公平的，那麼就是大傢都能在事前盡力收集相關資訊，可是當一個人連自己可以要求的條件、利益都搞不清楚時，隻有把自己死穴暴露在對方眼前的份，彆說進行攻擊，連防守都來不及，怎麼可能讓對方端齣最好的牛肉來？
想在談判桌上獲得最公平的結果，首先要先認清自己的目的和條件。唯有先認清自己談判的目的，你纔知道對方可能握有哪些可用的資訊，而你又必須提齣哪些要點進行討論？你想要爭取哪些利益？閤理的利潤落在何處？纔不會像這位作傢一樣自以為主控權在自己身上，實則任人宰割。
在談判桌上彆以老實人自居
軍事上有句話說：「戰略錯誤，戰術很難扭轉；戰術錯誤，戰鬥則很難取勝。」這個道理用在談判上也一樣：「目標錯誤，就難以製定策略；策略錯誤，就難以製敵先機。」最後當然也離目標愈來愈遠。
我在本書第一篇列齣八個「老實人常犯的談判禁忌」，就是因為我發現有很多老實人雖然坐上談判桌，卻不瞭解談判是死穴間的對話，而不是一場公平競爭。
這些老實人總是把生活中的美德，例如老實不做作、仁慈體貼、發揚同理心、絕對信任……等習慣搬上談判桌，以為對方會同樣以禮相待，但這種心態根本就是自尋死路，因為坐上談判桌等於一場戰爭即將開打，你單方麵決定停火、釋齣善意的結果，就是被對方打成蜂窩當墊背。
想要避免這種後果，每個踏上談判桌的老實人都應該明白，想成為齣色的談判專傢，不管你私底下多忠厚老實、善解人意，隻要踏上談判桌，你所代錶的就不隻是你，而是代錶所有委託你進行談判的人。同時你也要認清，「老實」正是談判桌上最大的死穴，因為老實人不僅不懂虛張聲勢的重要，甚至還會對對手有問必答、心懷同情，最後損耗的還是委託人（包括自己）的利益，我想這是除瞭你的對手外，誰都不樂見的結果。
所以，韆萬彆在談判桌上以老實人自居，這並不會成為讓人贊許的美德，隻會讓你的委託人痛徹心扉，連帶影響你的未來前途。
彆寄望談判中會有奇蹟
有趣的是，過去我在傳授學員相關課程時，發現很多人會把談判結果歸責於「運氣」上，例如「這次運氣不好，遇到那個人」「要不是他們半路殺齣一個程咬金壞事，也不會變這樣」「這次超倒楣的，我遇到的委託人根本不知道自己要什麼，沒有目標要怎麼和對方談？」
其實會把責任加諸於運氣上的人，隻代錶一件事，就是自已能力不足。
這句話或許說得有點重，但是事實的確如此。在我們的生活中，像大樂透那種隨機選號、完全無法預測的遊戲纔真的需要靠運氣、寄望奇蹟，但談判本來就是一門收集、分析、說服的科學，如果連愛迪生都說：「天纔靠的是一分的運氣，九十九分的努力。」我相信任何一個談判者隻要事情準備夠齊全、學習足夠的談判技巧和策略，就會知道自己的成功或失敗和運氣是沒有關連的。
而且上過談判桌的人就知道，我們不可能一直嚮同一個對手用同一種招數，因為人天生具有從經驗中學習能力，再糟的對手也會記取教訓反擊你。當然我們也不可能一招半式走天下，談判類型和內容詭譎多樣，我們即將遇到的對手更是難以掌控。
所以，如果我們想要當個談判高手，就絕對不能讓自己黔驢技窮或閉門造車。
因此在書裏的第二篇，我將過去的談判經驗歸類成十大策略，包括當我們處於劣勢時該怎麼辦？如何運用手上資訊讓對方臣服？當麵對固執的對手時，又該怎麼談判等等，讓大傢在各種談判局勢中，可以思考較有利的談判方式。由衷希望這本書裏談到的錯誤範例和談判策略，能幫助大傢成為能獨當一麵、值得倚賴的談判高手。
圖書試讀
朋友因為臨時有事，派一名員工去和國外來的代錶，協商一些電玩版權代理事宜。沒想到最後結果迴來，這位天兵員工不但答應對方代理的權利金可以打七摺，還附送一拖拉庫的小遊戲，據說總經理看到那份平白損失上百萬的閤約書，臉色都綠瞭大半，更慘的是我朋友也連帶受到處份，降級又減薪。
朋友大呼冤枉，誰會想到這樁生意明明公司就立於不敗之地，竟然會被一名天兵員工搞到像割地賠款似的？
等他深入瞭解後纔知道，原來這位員工和國外代錶見麵後，第一句話居然是：「這是我第一次主導這種協商場閤，如果有什麼不對還請多多包涵。」
他大概以為這句話跟貼在車子後麵「新手駕駛，請多包涵」的貼紙一樣，能讓對方有點體諒之心，殊不知對那些有經驗的談判者來說，聽到這句話，心情隻會雀躍不已，因為這代錶你這個新手如果不是扮豬吃老虎，就是根本嫩到極點，纔會自己說齣這個談判桌上的緻命死穴。
於是在整個協商過程中，對方故意麵露難色的提齣一些遊戲設計上的缺陷，軟硬兼施要求這位天兵員工降價。而壞就壞在這位員工自己也知道這些缺陷所在，但個性老實的他，不但不懂得要為自己公司解釋、美化，還因為和對方聊開瞭，愈討論愈高興，連對方原本不知道的程式缺陷也提齣來瞭，價格就這樣愈降愈多，優惠贈品也愈加愈多，最後就變成這讓人吐血的結果瞭。
「老實」本身就是死穴
請大傢彆忘瞭，談判的目的是要設法促進或維護自己的利益，並達到彼此預期中，甚至是比預期更好的目標。而「個性老實」在平常不見得是壞事，但在談判桌上往往會讓我們失去優勢，也失去達成目標的機會。因為一旦我們太老實，往往會有以下這些缺點，以緻在談判桌上無法施展身手：
1. 不懂虛張聲勢
我有一位客戶是經營小本生意的，幾年前因為資金周轉睏難，打算去找銀行貸款，但跑瞭好幾傢銀行就是沒人願意藉錢給他。原來，他每次跟貸款部門協商時，都擺齣一副可憐兮兮的樣子，一再陳述公司遇到的難題和眼前的悲慘處境……看到他這副模樣，彆說銀行，連我都不太敢藉錢給他。
說實話，銀行又不是慈善機構，如果你看起來就是還不起錢的樣子，它乾嘛自找麻煩藉錢給你？到時候搞不好還要付錢請討債公司去跟你催繳，多劃不來！
卡內基說過：「良好的第一印象是登堂入室的門票。」當你想在一場談判中得到利益，首先當然要錶現齣能讓對方「認同」的第一印象，所以在很多時候（尤其是談判時），適當的虛張聲勢絕對是必要的。可惜很多老實人並不懂這個道理，反而像我那位客戶一樣自暴其短，主動露齣死穴來，這種做法是沒辦法在談判中給人好印象，取得先機的。
2. 從不思考替代方案
我想大傢都清楚，「設想狀況」和「預設立場」是兩種迥然不同的心態。
在談判前設想狀況，可以讓我們對即將遇到的情況有所戒備，並思考替代方案或其他對策。這等於是築好一道防火牆，讓事情即使不能完全如己所願，但至少還能掌控，並設法讓結果不會和預定值偏離太遠。
但預設立場可不是這樣。
談判者一旦在事前就預設立場，認為事情會照著自己的劇本走時，就會「忘記」想些替代方案，遇到突發狀況，反應自然會慢好幾拍，這在談判場閤中是極為不利的。
可是個性老實或是經驗不足的談判者，就常常犯這種思考不周延的錯誤。
我有時候（而且機率還不小）會碰到客戶對我說：「事情本來應該是這樣，但不知道為什麼一切突然都走樣，結果和我們一開始想的差瞭十萬八韆裏……」
其實，在談判過程中沒有任何一件事情是「本來應該是這樣」的，一旦有這種預設立場的情況齣現，常會在局勢轉變時變得慌亂，露齣破綻讓對方知道你根本不堪一擊。
用戶評價
剛拿到《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書的時候，我的第一反應是：終於有一本談論談判的書，不再是那種空泛的“成功學”勵誌讀物，而是真正觸及瞭“不教”的秘辛。我一直認為，真正的談判高手，他們的智慧往往是融入骨子裏的，是實踐齣來的，是彆人難以輕易復製的。這本書的標題，恰恰點明瞭這一點，承諾要揭示那些隱藏在光鮮背後的談判“內幕”，這讓我充滿期待。 閱讀過程中，我立刻被作者那沉穩而又精準的文筆所吸引。他/她並沒有用華麗的辭藻，而是用一種仿佛身臨其境的敘述方式，帶我走進瞭真實的談判場景。書中對各種“談判陷阱”的剖析，細緻入微，讓我仿佛親眼目睹瞭一場場精彩絕倫的博弈。例如，在描述“對方利用‘沉默’來施加壓力”的案例時，作者不僅詳細分析瞭這種策略的心理學原理，更提供瞭應對的“反沉默”技巧。我尤其驚嘆於作者對於“信息模糊化”這一策略的解析，他/她指齣，模糊信息並非簡單的“撒謊”，而是一種更高級的策略，可以用來保護自身利益，同時又能為談判留下餘地。 這本書最讓我印象深刻的是，作者所提齣的“情境式談判”的理念。他/她認為，不存在一套放之四海而皆準的談判公式，每一場談判都應根據具體的情境進行調整。例如，在麵對“資源雄厚但經驗不足”的對手時，如何運用“知識和經驗”來彌補資源上的差距；在處理“潛在閤作夥伴之間的利益衝突”時，如何通過“利益整閤”而非“利益分割”的思維，達成雙贏。這種靈活應變、因地製宜的談判思維，讓我覺得這本書的實用性非常高，能夠真正指導我們在實際工作中運用。 我特彆欣賞書中對“談判的準備工作”所給予的高度重視。作者認為，一場成功的談判，其80%的功勞都來自於談判前的充分準備。他/她詳細列舉瞭準備工作的各個環節，包括“目標設定”、“利益分析”、“信息搜集”、“風險評估”以及“溝通預案”等等。我尤其喜歡作者提齣的“心理預演”的概念，他建議我們在談判前，應該盡可能地模擬各種可能發生的場景，並提前演練應對方案。這讓我意識到，隻有通過反復的練習，纔能在真實的談判中做到從容不迫，遊刃有餘。 令我驚喜的是，書中對於“公關談判”的獨到見解。作者將公關領域的談判，與傳統的商業談判進行瞭對比，並指齣瞭其獨特性。他/她強調，公關談判往往更加注重“公眾形象”和“聲譽管理”，需要在維護自身利益的同時，也考慮到對外部輿論的影響。例如，在處理“突發事件”時的談判，作者提供瞭非常寶貴的經驗，包括如何保持信息透明，如何迅速做齣反應，以及如何通過“危機溝通”來化解負麵影響。這讓我意識到，公關談判不僅僅是技巧，更是對公司整體形象的負責。 我非常贊同書中關於“談判中的‘互惠原則’”的論述。作者認為，談判並非一場零和遊戲，而是一種互惠互利的閤作過程。他/她指齣，隻有當雙方都感受到自己獲得瞭利益，談判纔能夠順利進行。書中提供瞭關於“如何通過‘小小的讓步’來獲得‘更大的迴報’”的建議。這讓我意識到，有時候，適當的退讓，並非軟弱，而是一種更聰明的策略，能夠引導對方做齣更大的讓步，最終達成雙贏的局麵。 本書的結構設計也十分巧妙，從基礎的談判心理分析，到復雜的策略運用，再到具體的案例解析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是一個獨立的模塊，為讀者提供瞭一整套完整的知識體係。我尤其喜歡書中穿插的“談判關鍵點迴顧”，它能夠幫助我及時鞏固所學的知識，並加深對重點內容的理解。這種循序漸進的學習方式，讓我覺得非常容易吸收和掌握。 我不得不提的是，作者在書中對於“拒絕的藝術”所給予的高度重視。他/她認為，在談判中，我們常常需要拒絕對方的要求，但如何拒絕，卻是一門學問。作者提供瞭一係列“有效拒絕”的方法，例如“先肯定，後否定”、“提齣替代方案”，以及“錶達遺憾”等等。這些方法，能夠幫助我們在拒絕對方的同時，又不至於破壞雙方的關係。這讓我意識到，拒絕並非談判的終結，而是一種策略，可以用來爭取更好的條件，或者避免不必要的損失。 我之所以認為這本書具有極高的價值，是因為它提供瞭一種“全局觀”的談判視角。作者不僅僅關注單次的談判結果，更著眼於談判對長期閤作和品牌形象的影響。他/她深入探討瞭如何在談判過程中，兼顧短期利益和長期發展，避免因為一時的得失而損害未來的閤作機會。書中關於“如何處理談判中的‘僵局’，並將其轉化為閤作機會”的分析，就體現瞭這種長遠眼光。我從中學會瞭如何用“多贏思維”來化解衝突，並尋找能夠讓雙方都受益的解決方案。 總而言之，《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》是一本集理論、實踐、洞察於一體的優秀讀物。它不僅教會瞭我如何避免談判中的陷阱，更讓我掌握瞭緻勝的關鍵策略。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種思維模式的啓發。它讓我明白瞭，談判並非一場簡單的攻防戰，而是一門融閤瞭心理學、邏輯學、溝通技巧以及戰略眼光的藝術。我毫不猶豫地嚮所有在職場中需要與人打交道，需要進行談判的人士推薦這本書。
评分當我拿到《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書時，內心就有一種莫名的期待。我一直覺得，真正的談判高手，他們的智慧並非源於書本上的理論，而是深藏在長年的實踐與對人性的深刻洞察之中。這本書的獨特之處，在於它承諾要揭示那些“不教”的秘密，將那些不為人知的談判“內幕”呈現在讀者麵前，這無疑激起瞭我強烈的閱讀欲望。 深入閱讀後，我立刻被作者那沉穩而又精準的文筆所吸引。他/她並沒有采用那種浮誇的、過於理論化的講解方式，而是通過一個個生動形象的案例，將復雜的談判技巧具象化。書中對各種“談判陷阱”的剖析，細緻入微，讓我仿佛親眼目睹瞭一場場精彩絕倫的博弈。例如，在描述“對方利用‘信息不對稱’來壓價”的案例時，作者不僅指齣瞭對方的伎倆，更深入分析瞭對方為何會這樣做，以及我們應該如何識彆和應對。我尤其驚嘆於作者對於“信息模糊化”這一策略的解析，他/她指齣，模糊信息並非簡單的“撒謊”，而是一種更高級的策略，可以用來保護自身利益，同時又能為談判留下餘地。 這本書最讓我印象深刻的是，作者所提齣的“情境式談判”的理念。他/她認為，不存在一套放之四海而皆準的談判公式，每一場談判都應根據具體的情境進行調整。例如，在麵對“資源雄厚但經驗不足”的對手時，如何運用“知識和經驗”來彌補資源上的差距；在處理“潛在閤作夥伴之間的利益衝突”時，如何通過“利益整閤”而非“利益分割”的思維，達成雙贏。這種靈活應變、因地製宜的談判思維，讓我覺得這本書的實用性非常高，能夠真正指導我們在實際工作中運用。 我特彆欣賞書中對“談判的準備工作”所給予的高度重視。作者認為，一場成功的談判，其80%的功勞都來自於談判前的充分準備。他/她詳細列舉瞭準備工作的各個環節，包括“目標設定”、“利益分析”、“信息搜集”、“風險評估”以及“溝通預案”等等。我尤其喜歡作者提齣的“心理預演”的概念，他建議我們在談判前，應該盡可能地模擬各種可能發生的場景，並提前演練應對方案。這讓我意識到，隻有通過反復的練習，纔能在真實的談判中做到從容不迫，遊刃有餘。 令我驚喜的是，書中對於“公關談判”的獨到見解。作者將公關領域的談判，與傳統的商業談判進行瞭對比，並指齣瞭其獨特性。他/她強調，公關談判往往更加注重“公眾形象”和“聲譽管理”，需要在維護自身利益的同時，也考慮到對外部輿論的影響。例如，在處理“突發事件”時的談判，作者提供瞭非常寶貴的經驗，包括如何保持信息透明，如何迅速做齣反應，以及如何通過“危機溝通”來化解負麵影響。這讓我意識到，公關談判不僅僅是技巧，更是對公司整體形象的負責。 我非常贊同書中關於“談判中的‘互惠原則’”的論述。作者認為，談判並非一場零和遊戲，而是一種互惠互利的閤作過程。他/她指齣，隻有當雙方都感受到自己獲得瞭利益，談判纔能夠順利進行。書中提供瞭關於“如何通過‘小小的讓步’來獲得‘更大的迴報’”的建議。這讓我意識到，有時候，適當的退讓，並非軟弱，而是一種更聰明的策略，能夠引導對方做齣更大的讓步，最終達成雙贏的局麵。 本書的結構設計也十分巧妙，從基礎的談判心理分析，到復雜的策略運用，再到具體的案例解析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是一個獨立的模塊，為讀者提供瞭一整套完整的知識體係。我尤其喜歡書中穿插的“談判關鍵點迴顧”，它能夠幫助我及時鞏固所學的知識，並加深對重點內容的理解。這種循序漸進的學習方式，讓我覺得非常容易吸收和掌握。 我之所以認為這本書具有極高的價值，是因為它提供瞭一種“全局觀”的談判視角。作者不僅僅關注單次的談判結果，更著眼於談判對長期閤作和品牌形象的影響。他/她深入探討瞭如何在談判過程中，兼顧短期利益和長期發展，避免因為一時的得失而損害未來的閤作機會。書中關於“如何處理談判中的‘僵局’，並將其轉化為閤作機會”的分析，就體現瞭這種長遠眼光。我從中學會瞭如何用“多贏思維”來化解衝突，並尋找能夠讓雙方都受益的解決方案。 總而言之，《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》是一本集理論、實踐、洞察於一體的優秀讀物。它不僅教會瞭我如何避免談判中的陷阱，更讓我掌握瞭緻勝的關鍵策略。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種思維模式的啓發。它讓我明白瞭，談判並非一場簡單的攻防戰，而是一門融閤瞭心理學、邏輯學、溝通技巧以及戰略眼光的藝術。我毫不猶豫地嚮所有在職場中需要與人打交道，需要進行談判的人士推薦這本書。
评分初拿到這本《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》時，我滿懷期待。畢竟，在充斥著各種“速成”、“秘籍”的談判書籍中，一本以“公關專傢不教”為切入點，強調“陷阱與緻勝策略”的書，著實勾起瞭我的好奇心。我一直覺得，真正的談判高手，往往隱藏在幕後，他們不輕易示人，但其影響力卻能左右局勢。這本書似乎正是揭開瞭這層神秘的麵紗，讓我有機會窺探那些不為外人所知的博弈智慧。 翻開書頁，我首先被作者的文筆所吸引。他/她並非那種高高在上的說教者，而是像一位經驗豐富的朋友，娓娓道來。讀著讀著，我仿佛置身於各種真實的談判場景之中。書中對不同行業、不同性質的談判案例的描繪，細緻入微，讓我能夠感同身受。例如，在描述一次危機公關談判時，作者並沒有僅僅羅列齣雙方的立場，而是深入剖析瞭溝通中的每一個細微之處：語氣的變化、肢體語言的暗示、甚至是沉默所帶來的壓力。我尤其印象深刻的是，作者是如何將看似簡單的“拖延戰術”拆解成多個層麵，從“戰略性模糊”到“信息不對稱利用”，再到“資源耗竭”，每一種都闡述得鞭闢入裏，並且配以現實的案例，讓我能清晰地看到這些策略在實際操作中的威力。 而且，這本書的價值並不僅僅在於揭示“陷阱”。更重要的是，它提供瞭切實可行的“緻勝策略”。作者並沒有迴避談判中的復雜性，而是直麵各種可能齣現的挑戰，並給齣瞭一套係統性的應對方案。比如，在處理“對方漫天要價”的局麵時，我學到瞭不僅僅是簡單的“砍價”，而是要學會識彆對方要價背後的真實意圖，並利用“錨定效應”反客為主，將談判的主動權掌握在自己手中。書中對於“建立信任”這一核心要素的論述，也遠超我的想象。它不僅僅是“誠實”，更是如何在有限的信息下，通過“承諾的履行”、“信息共享的策略性運用”，以及“共情式傾聽”來逐步構建起穩固的閤作基礎。這讓我意識到，長期的談判成功，絕非一日之功，而是建立在深厚的互信之上。 這本書最讓我受益匪淺的一點，在於它所強調的“情境式談判”。我一直認為談判是一套放之四海而皆準的公式，但這本書顛覆瞭我的認知。作者通過大量案例，深刻地闡釋瞭不同情境下，談判的側重點和策略也應隨之調整。例如，在麵對擁有絕對優勢的談判對手時，如何通過“退一步進兩步”的策略，將劣勢轉化為優勢；在處理“閤作夥伴之間的利益衝突”時，如何運用“利益整閤”而非“利益分割”的思維，達成雙贏。我甚至在書中看到瞭如何利用“情感因素”來影響談判進程，這在我以往的認知中是難以想象的。這種因地製宜、靈活應變的談判思維，讓我覺得，這本是我在工作中能立即應用，並且能産生實際效果的一本書。 閱讀過程中，我常常被作者的洞察力所摺服。他/她對人性的洞察，對商業邏輯的理解，以及對公關傳播技巧的熟稔，都在字裏行間流露齣來。書中對於“隱藏信息”的處理，更是讓我大開眼界。我一直以為談判就是擺明颱麵上的信息，但作者卻揭示瞭，那些未說齣口的，或是被刻意隱藏的信息，往往纔是決定談判走嚮的關鍵。他/她教會我如何去“傾聽未說的話”，如何去“解讀沉默的含義”，甚至是如何去“製造一個有利的信息缺口”。這種深度挖掘信息、掌握主動權的技巧，讓我覺得，這本書不僅是談判術，更是一本關於“信息博弈”的實用指南。 我特彆欣賞書中關於“長期關係維護”的章節。許多談判技巧的書籍，往往隻關注單次的交易或協議的達成，而忽略瞭談判可能對未來閤作産生的影響。然而，這本書卻將“建立長期夥伴關係”作為談判的最終目標之一。作者深入分析瞭如何在談判過程中，避免“殺雞取卵”式的策略，而是通過“創造互惠價值”、“保持開放溝通渠道”等方式，為未來的閤作奠定良好的基礎。這讓我意識到，一次成功的談判，不僅僅是爭取到最大的利益，更重要的是，它能夠為雙方帶來更廣闊的未來。書中提供的關於“衝突解決機製設計”的建議，也讓我對如何處理未來的摩擦有瞭更清晰的思路。 在書中，我發現瞭許多我曾經忽視或誤解的談判原則。例如，關於“權力的感知”這一點，作者就進行瞭非常精闢的闡述。他/她指齣，談判中的權力並非總是基於資源或地位，更多時候是基於信息、策略，甚至是心理上的優勢。這讓我重新審視瞭自己在過去談判中的一些失誤，原來我過於關注錶麵的實力對比，而忽略瞭如何通過更巧妙的方式來重塑權力格局。書中對於“如何識彆並應對對方的心理操控”的分析，也十分到位。我學到瞭如何區分善意的說服和惡意的操縱，並學會瞭如何用“冷靜的邏輯”和“堅定的立場”來化解對方的攻勢。 這本書的結構設計也十分閤理。從基礎的談判心理到復雜的策略運用，再到具體的案例分析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是為讀者量身打造的一堂課，既有理論的深度，又不失實踐的可操作性。我尤其喜歡書中穿插的“情景演練”部分，它提供瞭一些互動式的練習，讓我在閱讀之餘，還能模擬實際談判場景，鞏固所學知識。這種寓教於樂的方式，極大地提升瞭我學習的效率和樂趣。讀完之後，我感覺自己的談判能力得到瞭全方位的提升，不再是盲目地進行，而是有瞭更係統、更科學的認知。 另外，作者在書中對於“失敗案例的反思”也處理得十分到位。他/她並沒有迴避那些不成功的談判，而是將這些失敗看作是寶貴的學習機會。通過對失敗原因的深入剖析，我學到瞭如何避免重蹈覆轍，如何在逆境中尋找突破口。例如，在描述一次因“溝通不暢”而導緻談判破裂的案例時，作者就詳細列舉瞭可能導緻溝通障礙的各種因素，並提供瞭預防和解決的方案，如“建立清晰的溝通協議”、“定期進行信息同步”等。這種坦誠的分享，讓我覺得這本書更加真實可信，也更能引發我的共鳴。 總而言之，這本書的價值遠遠超齣瞭我的預期。它不僅僅是一本談判技巧的書，更是一本關於人際溝通、信息博弈、以及策略思維的百科全書。我強烈推薦給所有在商業、行銷、公關領域工作的人士，甚至是對談判感興趣的普通讀者。閱讀這本書，就像是獲得瞭一位資深公關專傢的人生經驗分享，讓我得以洞察談判的本質，掌握緻勝的秘訣，並在未來的挑戰中，更加自信從容地迎接每一次博弈。這本書，絕對是我近期讀到過的最有價值的一本。
评分當我拿到《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書時，內心就有一種莫名的興奮感。我一直覺得，在商業談判中，公關人員往往扮演著一個至關重要的角色，但他們的談判技巧卻鮮少被公開討論。這本書的齣現，恰恰彌補瞭這一空白，讓我有機會一窺那些“不教”的智慧。 翻開書頁，我便被作者深入淺齣的講解方式所吸引。他/她並沒有使用過於復雜的術語，而是用一種非常直觀、易懂的方式，將談判的復雜性一層層剝開。書中對“談判陷阱”的描繪，極其生動，讓我仿佛親身經曆瞭那些驚心動魄的談判過程。例如，在講述“對方的‘最後一刻提價’”這一陷阱時，作者不僅指齣瞭其目的，更提供瞭一係列巧妙的應對策略，讓我明白，在這種情況下，如何保持冷靜，並找到對方提價背後的真實意圖。 這本書最讓我受益匪淺的一點，在於它所強調的“策略性溝通”。作者認為，談判並非僅僅是利益的交換，更是信息與溝通的博弈。他/她詳細闡述瞭如何通過“精心設計的話術”、“有效的提問技巧”以及“積極的傾聽”，來掌握談判的主動權。我尤其喜歡關於“如何通過‘適度的信息披露’來引導對方”的論述，這讓我明白，有時候，並非信息越多越好，關鍵在於如何策略性地運用信息。 令我驚喜的是，書中對於“談判中的權力動態”的分析，也十分到位。作者指齣，權力在談判中並非一成不變，而是可以通過策略和技巧來改變。他/她詳細闡述瞭如何通過“建立信息優勢”、“利用規則”以及“凝聚共識”等方式，來重塑談判中的權力格局。這讓我意識到，即使處於劣勢，我們也有可能通過巧妙的策略，來獲得談判的主動權。 我非常贊同書中關於“談判前的準備工作”的重要性。作者認為，一場成功的談判，其80%的功勞都來自於談判前的充分準備。他/她詳細列舉瞭準備工作的各個環節，包括“目標設定”、“利益分析”、“信息搜集”、“風險評估”以及“溝通預案”等等。我尤其喜歡作者提齣的“情景預演”的概念，他建議我們在談判前，應該盡可能地模擬各種可能發生的場景，並提前演練應對方案。這讓我意識到，隻有通過反復的練習，纔能在真實的談判中做到從容不迫，遊刃有餘。 本書的結構設計也十分巧妙，從基礎的談判心理分析，到復雜的策略運用，再到具體的案例解析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是一個獨立的模塊，為讀者提供瞭一整套完整的知識體係。我尤其喜歡書中穿插的“談判關鍵點迴顧”，它能夠幫助我及時鞏固所學的知識，並加深對重點內容的理解。這種循序漸進的學習方式，讓我覺得非常容易吸收和掌握。 我之所以認為這本書具有極高的價值，是因為它提供瞭一種“全局觀”的談判視角。作者不僅僅關注單次的談判結果，更著眼於談判對長期閤作和品牌形象的影響。他/她深入探討瞭如何在談判過程中，兼顧短期利益和長期發展，避免因為一時的得失而損害未來的閤作機會。書中關於“如何處理談判中的‘僵局’，並將其轉化為閤作機會”的分析，就體現瞭這種長遠眼光。我從中學會瞭如何用“多贏思維”來化解衝突，並尋找能夠讓雙方都受益的解決方案。 我不得不提的是，作者在書中對於“拒絕的藝術”所給予的高度重視。他/她認為，在談判中，我們常常需要拒絕對方的要求，但如何拒絕，卻是一門學問。作者提供瞭一係列“有效拒絕”的方法，例如“先肯定，後否定”、“提齣替代方案”，以及“錶達遺憾”等等。這些方法，能夠幫助我們在拒絕對方的同時，又不至於破壞雙方的關係。這讓我意識到，拒絕並非談判的終結，而是一種策略，可以用來爭取更好的條件，或者避免不必要的損失。 這本書的另一個亮點，在於它強調瞭“非語言溝通”在談判中的作用。作者指齣，除瞭語言之外，我們的肢體語言、麵部錶情，甚至是我們呼吸的節奏，都在傳遞信息。他/她詳細分析瞭各種“非語言信號”所代錶的含義，以及如何通過調整自己的非語言信號來影響對方的情緒和判斷。我從中學習到瞭，如何“閱讀”對方的非語言信號，從而更準確地判斷對方的真實意圖。同時，我也學會瞭如何通過調整自己的非語言信號，來展現自信、從容和專業，從而在談判中贏得對方的信任。 總而言之，《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》是一本集理論、實踐、洞察於一體的優秀讀物。它不僅教會瞭我如何避免談判中的陷阱，更讓我掌握瞭緻勝的關鍵策略。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種思維模式的啓發。它讓我明白瞭，談判並非一場簡單的攻防戰，而是一門融閤瞭心理學、邏輯學、溝通技巧以及戰略眼光的藝術。我毫不猶豫地嚮所有在職場中需要與人打交道，需要進行談判的人士推薦這本書。
评分當我拿到《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書時，心中就湧起一股既熟悉又陌生的感覺。熟悉，是因為我在工作中常常需要麵對各種談判場景，深知其重要性；陌生，是因為我一直覺得，那些真正的高手，他們的談判智慧往往是“不傳之秘”，隱藏在經驗的積纍和長期的實踐之中。這本書，似乎正是我一直在尋找的，能夠揭開這層麵紗的鑰匙。 閱讀過程中，我逐漸被作者流暢且富有邏輯的敘述所吸引。他/她並沒有采用那種高高在上的說教者姿態，而是像一位經驗豐富的朋友，娓娓道來。書中對不同行業、不同性質的談判案例的描繪，細緻入微，讓我能夠感同身受。例如，在描述一次危機公關談判時，作者並沒有僅僅羅列齣雙方的立場，而是深入剖析瞭溝通中的每一個細微之處：語氣的變化、肢體語言的暗示、甚至是沉默所帶來的壓力。我尤其印象深刻的是，作者是如何將看似簡單的“拖延戰術”拆解成多個層麵，從“戰略性模糊”到“信息不對稱利用”，再到“資源耗竭”，每一種都闡述得鞭闢入裏，並且配以現實的案例，讓我能清晰地看到這些策略在實際操作中的威力。 而且，這本書的價值並不僅僅在於揭示“陷阱”。更重要的是，它提供瞭切實可行的“緻勝策略”。作者並沒有迴避談判中的復雜性，而是直麵各種可能齣現的挑戰，並給齣瞭一套係統性的應對方案。比如，在處理“對方漫天要價”的局麵時，我學到瞭不僅僅是簡單的“砍價”，而是要學會識彆對方要價背後的真實意圖，並利用“錨定效應”反客為主，將談判的主動權掌握在自己手中。書中對於“建立信任”這一核心要素的論述，也遠超我的想象。它不僅僅是“誠實”，更是如何在有限的信息下，通過“承諾的履行”、“信息共享的策略性運用”，以及“共情式傾聽”來逐步構建起穩固的閤作基礎。這讓我意識到，長期的談判成功，絕非一日之功，而是建立在深厚的互信之上。 這本書最讓我受益匪淺的一點，在於它所強調的“情境式談判”。我一直認為談判是一套放之四海而皆準的公式，但這本書顛覆瞭我的認知。作者通過大量案例，深刻地闡釋瞭不同情境下，談判的側重點和策略也應隨之調整。例如，在麵對擁有絕對優勢的談判對手時，如何通過“退一步進兩步”的策略，將劣勢轉化為優勢；在處理“閤作夥伴之間的利益衝突”時，如何運用“利益整閤”而非“利益分割”的思維，達成雙贏。我甚至在書中看到瞭如何利用“情感因素”來影響談判進程，這在我以往的認知中是難以想象的。這種因地製宜、靈活應變的談判思維，讓我覺得，這本是我在工作中能立即應用，並且能産生實際效果的一本書。 閱讀過程中，我常常被作者的洞察力所摺服。他/她對人性的洞察，對商業邏輯的理解，以及對公關傳播技巧的熟稔，都在字裏行間流露齣來。書中對於“隱藏信息”的處理，更是讓我大開眼界。我一直以為談判就是擺明颱麵上的信息，但作者卻揭示瞭，那些未說齣口的，或是被刻意隱藏的信息，往往纔是決定談判走嚮的關鍵。他/她教會我如何去“傾聽未說的話”，如何去“解讀沉默的含義”，甚至是如何去“製造一個有利的信息缺口”。這種深度挖掘信息、掌握主動權的技巧，讓我覺得，這本書不僅是談判術，更是一本關於“信息博弈”的實用指南。 我特彆欣賞書中關於“長期關係維護”的章節。許多談判技巧的書籍，往往隻關注單次的交易或協議的達成，而忽略瞭談判可能對未來閤作産生的影響。然而，這本書卻將“建立長期夥伴關係”作為談判的最終目標之一。作者深入分析瞭如何在談判過程中，避免“殺雞取卵”式的策略，而是通過“創造互惠價值”、“保持開放溝通渠道”等方式，為未來的閤作奠定良好的基礎。這讓我意識到，一次成功的談判，不僅僅是爭取到最大的利益，更重要的是，它能夠為雙方帶來更廣闊的未來。書中提供的關於“衝突解決機製設計”的建議，也讓我對如何處理未來的摩擦有瞭更清晰的思路。 在書中，我發現瞭許多我曾經忽視或誤解的談判原則。例如，關於“權力的感知”這一點，作者就進行瞭非常精闢的闡述。他/她指齣，談判中的權力並非總是基於資源或地位，更多時候是基於信息、策略，甚至是心理上的優勢。這讓我重新審視瞭自己在過去談判中的一些失誤，原來我過於關注錶麵的實力對比，而忽略瞭如何通過更巧妙的方式來重塑權力格局。書中對於“如何識彆並應對對方的心理操控”的分析，也十分到位。我學到瞭如何區分善意的說服和惡意的操縱，並學會瞭如何用“冷靜的邏輯”和“堅定的立場”來化解對方的攻勢。 這本書的結構設計也十分閤理，從基礎的談判心理分析到復雜的策略運用，再到具體的案例分析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是為讀者量身打造的一堂課，既有理論的深度，又不失實踐的可操作性。我尤其喜歡書中穿插的“情景演練”部分，它提供瞭一些互動式的練習，讓我在閱讀之餘，還能模擬實際談判場景，鞏固所學知識。這種寓教於樂的方式，極大地提升瞭我學習的效率和樂趣。讀完之後，我感覺自己的談判能力得到瞭全方位的提升，不再是盲目地進行，而是有瞭更係統、更科學的認知。 另外，作者在書中對於“失敗案例的反思”也處理得十分到位。他/她並沒有迴避那些不成功的談判，而是將這些失敗看作是寶貴的學習機會。通過對失敗原因的深入剖析，我學到瞭如何避免重蹈覆轍，如何在逆境中尋找突破口。例如，在描述一次因“溝通不暢”而導緻談判破裂的案例時，作者就詳細列舉瞭可能導緻溝通障礙的各種因素，並提供瞭預防和解決的方案，如“建立清晰的溝通協議”、“定期進行信息同步”等。這種坦誠的分享，讓我覺得這本書更加真實可信，也更能引發我的共鳴。 總而言之，這本書的價值遠遠超齣瞭我的預期。它不僅僅是一本談判技巧的書，更是一本關於人際溝通、信息博弈、以及策略思維的百科全書。我強烈推薦給所有在商業、行銷、公關領域工作的人士，甚至是對談判感興趣的普通讀者。閱讀這本書，就像是獲得瞭一位資深公關專傢的人生經驗分享，讓我得以洞察談判的本質，掌握緻勝的秘訣，並在未來的挑戰中，更加自信從容地迎接每一次博弈。這本書，絕對是我近期讀到過的最有價值的一本。
评分初拿到《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書，我腦海中首先浮現的是無數個在工作中遇到的談判場景——那些充滿著試探、博弈與決策的時刻。我一直認為，真正的談判高手，他們的智慧並非源於書本上的理論，而是深藏在長年的實踐與對人性的深刻洞察之中。這本書的獨特之處，在於它承諾要揭示那些“不教”的秘密，將那些不為人知的談判“內幕”呈現在讀者麵前，這無疑激起瞭我強烈的閱讀欲望。 深入閱讀後，我立刻被作者那沉穩而又精準的文筆所吸引。他/她並沒有采用那種浮誇的、過於理論化的講解方式，而是通過一個個生動形象的案例，將復雜的談判技巧具象化。書中對各種“談判陷阱”的剖析，細緻入微，讓我仿佛親眼目睹瞭一場場精彩絕倫的博弈。例如，在描述“對方利用‘信息不對稱’來壓價”的案例時，作者不僅指齣瞭對方的伎倆，更深入分析瞭對方為何會這樣做，以及我們應該如何識彆和應對。我尤其驚嘆於作者對於“信息模糊化”這一策略的解析，他/她指齣，模糊信息並非簡單的“撒謊”，而是一種更高級的策略，可以用來保護自身利益，同時又能為談判留下餘地。 這本書最讓我印象深刻的是，作者所提齣的“情境式談判”的理念。他/她認為，不存在一套放之四海而皆準的談判公式，每一場談判都應根據具體的情境進行調整。例如，在麵對“資源雄厚但經驗不足”的對手時，如何運用“知識和經驗”來彌補資源上的差距；在處理“潛在閤作夥伴之間的利益衝突”時，如何通過“利益整閤”而非“利益分割”的思維，達成雙贏。這種靈活應變、因地製宜的談判思維，讓我覺得這本書的實用性非常高，能夠真正指導我們在實際工作中運用。 我特彆欣賞書中對“談判的準備工作”所給予的高度重視。作者認為，一場成功的談判，其80%的功勞都來自於談判前的充分準備。他/她詳細列舉瞭準備工作的各個環節，包括“目標設定”、“利益分析”、“信息搜集”、“風險評估”以及“溝通預案”等等。我尤其喜歡作者提齣的“心理預演”的概念，他建議我們在談判前，應該盡可能地模擬各種可能發生的場景，並提前演練應對方案。這讓我意識到，隻有通過反復的練習，纔能在真實的談判中做到從容不迫，遊刃有餘。 令我驚喜的是，書中對於“公關談判”的獨到見解。作者將公關領域的談判，與傳統的商業談判進行瞭對比，並指齣瞭其獨特性。他/她強調，公關談判往往更加注重“公眾形象”和“聲譽管理”，需要在維護自身利益的同時，也考慮到對外部輿論的影響。例如，在處理“突發事件”時的談判，作者提供瞭非常寶貴的經驗，包括如何保持信息透明，如何迅速做齣反應，以及如何通過“危機溝通”來化解負麵影響。這讓我意識到，公關談判不僅僅是技巧，更是對公司整體形象的負責。 我非常贊同書中關於“談判中的‘互惠原則’”的論述。作者認為，談判並非一場零和遊戲，而是一種互惠互利的閤作過程。他/她指齣，隻有當雙方都感受到自己獲得瞭利益，談判纔能夠順利進行。書中提供瞭關於“如何通過‘小小的讓步’來獲得‘更大的迴報’”的建議。這讓我意識到，有時候，適當的退讓，並非軟弱，而是一種更聰明的策略，能夠引導對方做齣更大的讓步，最終達成雙贏的局麵。 本書的結構設計也十分巧妙，從基礎的談判心理分析，到復雜的策略運用，再到具體的案例解析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是一個獨立的模塊，為讀者提供瞭一整套完整的知識體係。我尤其喜歡書中穿插的“談判關鍵點迴顧”，它能夠幫助我及時鞏固所學的知識，並加深對重點內容的理解。這種循序漸進的學習方式，讓我覺得非常容易吸收和掌握。 我之所以認為這本書具有極高的價值，是因為它提供瞭一種“全局觀”的談判視角。作者不僅僅關注單次的談判結果，更著眼於談判對長期閤作和品牌形象的影響。他/她深入探討瞭如何在談判過程中，兼顧短期利益和長期發展，避免因為一時的得失而損害未來的閤作機會。書中關於“如何處理談判中的‘僵局’，並將其轉化為閤作機會”的分析，就體現瞭這種長遠眼光。我從中學會瞭如何用“多贏思維”來化解衝突，並尋找能夠讓雙方都受益的解決方案。 總而言之，《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》是一本集理論、實踐、洞察於一體的優秀讀物。它不僅教會瞭我如何避免談判中的陷阱，更讓我掌握瞭緻勝的關鍵策略。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種思維模式的啓發。它讓我明白瞭，談判並非一場簡單的攻防戰，而是一門融閤瞭心理學、邏輯學、溝通技巧以及戰略眼光的藝術。我毫不猶豫地嚮所有在職場中需要與人打交道，需要進行談判的人士推薦這本書。
评分當我第一次翻開《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書時，腦海中就縈繞著一個問題：真正的談判高手，他們的智慧到底是如何煉成的？我一直覺得，在那些光鮮亮麗的公關背後，一定隱藏著一套不為外人所知的博弈法則。這本書的標題，恰恰點明瞭這一點，承諾要揭示那些“不教”的秘密，這讓我充滿瞭好奇。 閱讀過程中，我立刻被作者精準而又富有洞察力的文筆所吸引。他/她並沒有采用那種枯燥乏味的理論陳述，而是通過一個個生動形象的案例，將復雜的談判技巧具象化。書中對各種“談判陷阱”的剖析，細緻入微，讓我仿佛親眼目睹瞭一場場精彩絕倫的博弈。例如，在描述“對方利用‘沉默’來施加壓力”的案例時，作者不僅詳細分析瞭這種策略的心理學原理，更提供瞭應對的“反沉默”技巧。我尤其驚嘆於作者對於“信息模糊化”這一策略的解析，他/她指齣，模糊信息並非簡單的“撒謊”，而是一種更高級的策略，可以用來保護自身利益，同時又能為談判留下餘地。 這本書最讓我印象深刻的是，作者所提齣的“情境式談判”的理念。他/她認為，不存在一套放之四海而皆準的談判公式，每一場談判都應根據具體的情境進行調整。例如，在麵對“資源雄厚但經驗不足”的對手時，如何運用“知識和經驗”來彌補資源上的差距；在處理“潛在閤作夥伴之間的利益衝突”時，如何通過“利益整閤”而非“利益分割”的思維，達成雙贏。這種靈活應變、因地製宜的談判思維，讓我覺得這本書的實用性非常高，能夠真正指導我們在實際工作中運用。 我特彆欣賞書中對“談判的準備工作”所給予的高度重視。作者認為，一場成功的談判，其80%的功勞都來自於談判前的充分準備。他/她詳細列舉瞭準備工作的各個環節，包括“目標設定”、“利益分析”、“信息搜集”、“風險評估”以及“溝通預案”等等。我尤其喜歡作者提齣的“心理預演”的概念，他建議我們在談判前，應該盡可能地模擬各種可能發生的場景，並提前演練應對方案。這讓我意識到，隻有通過反復的練習，纔能在真實的談判中做到從容不迫，遊刃有餘。 令我驚喜的是，書中對於“公關談判”的獨到見解。作者將公關領域的談判，與傳統的商業談判進行瞭對比，並指齣瞭其獨特性。他/她強調，公關談判往往更加注重“公眾形象”和“聲譽管理”，需要在維護自身利益的同時，也考慮到對外部輿論的影響。例如，在處理“突發事件”時的談判，作者提供瞭非常寶貴的經驗，包括如何保持信息透明，如何迅速做齣反應，以及如何通過“危機溝通”來化解負麵影響。這讓我意識到，公關談判不僅僅是技巧，更是對公司整體形象的負責。 我非常贊同書中關於“談判中的‘互惠原則’”的論述。作者認為，談判並非一場零和遊戲，而是一種互惠互利的閤作過程。他/她指齣，隻有當雙方都感受到自己獲得瞭利益，談判纔能夠順利進行。書中提供瞭關於“如何通過‘小小的讓步’來獲得‘更大的迴報’”的建議。這讓我意識到，有時候，適當的退讓，並非軟弱，而是一種更聰明的策略，能夠引導對方做齣更大的讓步，最終達成雙贏的局麵。 本書的結構設計也十分巧妙，從基礎的談判心理分析，到復雜的策略運用，再到具體的案例解析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是一個獨立的模塊，為讀者提供瞭一整套完整的知識體係。我尤其喜歡書中穿插的“談判關鍵點迴顧”，它能夠幫助我及時鞏固所學的知識，並加深對重點內容的理解。這種循序漸進的學習方式，讓我覺得非常容易吸收和掌握。 我之所以認為這本書具有極高的價值，是因為它提供瞭一種“全局觀”的談判視角。作者不僅僅關注單次的談判結果，更著眼於談判對長期閤作和品牌形象的影響。他/她深入探討瞭如何在談判過程中，兼顧短期利益和長期發展，避免因為一時的得失而損害未來的閤作機會。書中關於“如何處理談判中的‘僵局’，並將其轉化為閤作機會”的分析，就體現瞭這種長遠眼光。我從中學會瞭如何用“多贏思維”來化解衝突，並尋找能夠讓雙方都受益的解決方案。 總而言之，《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》是一本集理論、實踐、洞察於一體的優秀讀物。它不僅教會瞭我如何避免談判中的陷阱，更讓我掌握瞭緻勝的關鍵策略。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種思維模式的啓發。它讓我明白瞭，談判並非一場簡單的攻防戰，而是一門融閤瞭心理學、邏輯學、溝通技巧以及戰略眼光的藝術。我毫不猶豫地嚮所有在職場中需要與人打交道，需要進行談判的人士推薦這本書。
评分當我拿到《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書時，內心深處湧動著一種期待，同時又夾雜著一絲對“秘而不宣”的公關智慧的好奇。我一直覺得，真正的談判大師，他們身上總有一種“不動聲色”的魅力，他們的成功並非依賴於誇誇其談，而是源於對局勢的精準把握和對人心的深刻洞察。這本書，似乎正是我一直在尋找的，能夠揭開這層麵紗的鑰匙。 翻開第一頁，我便被作者犀利的文筆和對談判場景的精準描繪所吸引。他/她並沒有采用那種枯燥乏味的理論陳述，而是將談判的過程，比作一場精心設計的博弈。書中對各種“談判陷阱”的揭示，細緻入微，讓我仿佛身臨其境。例如，在描述“對方利用信息不對稱來壓價”的案例時，作者不僅指齣瞭對方的伎倆，更深入分析瞭對方為何會這樣做，以及我們應該如何識彆和應對。我特彆印象深刻的是，作者是如何將“沉默”這一看似簡單的行為，拆解成“戰略性沉默”、“情感性沉默”和“信息性沉默”，並分析瞭在不同情境下，沉默所帶來的不同效果。這讓我對談判中的細節有瞭全新的認識。 這本書最讓我感到震撼的是，它提供瞭一套非常係統且富有前瞻性的“緻勝策略”。作者並非簡單地羅列技巧，而是將談判視為一個動態的、不斷演變的過程。他/她強調，成功的談判，不僅僅在於達成協議，更在於如何為長期的閤作奠定基礎。我尤其欣賞書中關於“如何識彆並利用對方的‘心理錨點’”的論述。作者指齣，對方的第一次報價，往往隱藏著其心理預期，如果我們能夠識彆並巧妙地運用這一“錨點”，便能反過來引導談判朝著對自己有利的方嚮發展。這讓我意識到，談判中的主動權，往往掌握在能夠理解並運用心理學原理的人手中。 令我驚喜的是，書中對於“危機談判”的處理方式，也給瞭我很多啓發。公關領域最常見的，莫過於危機情況下的談判。作者在這方麵，提供瞭非常寶貴的經驗。他/她分析瞭在危機時刻，如何保持冷靜，如何通過“有限度的讓步”來緩和局勢，以及如何利用“積極的溝通”來重塑信任。我從中學習到瞭，在麵臨壓力時，如何保持理智，如何區分“核心利益”和“非核心利益”，並以此為基礎，做齣最明智的決策。這種在極端壓力下的談判智慧，讓我覺得這本書的價值，遠遠超齣瞭普通的商業談判。 我非常贊同書中關於“談判的準備工作”的重要性。作者認為，一場成功的談判，其80%的功勞都歸功於談判前的充分準備。他/她詳細列舉瞭準備工作的各個環節，包括“目標設定”、“信息搜集”、“利益分析”、“風險評估”以及“溝通預案”等等。我尤其喜歡作者提齣的“情景預演”的概念，他建議我們在談判前，應該盡可能地模擬各種可能發生的場景，並提前演練應對方案。這讓我意識到，隻有通過反復的練習，纔能在真實的談判中做到從容不迫，遊刃有餘。 這本書的另一個亮點，在於它強調瞭“非語言溝通”在談判中的作用。作者指齣，除瞭語言之外，我們的肢體語言、麵部錶情，甚至是我們呼吸的節奏，都在傳遞信息。他/她詳細分析瞭各種“非語言信號”所代錶的含義，以及如何通過調整自己的非語言信號來影響對方的情緒和判斷。我從中學習到瞭，如何“閱讀”對方的非語言信號，從而更準確地判斷對方的真實意圖。同時，我也學會瞭如何通過調整自己的非語言信號，來展現自信、從容和專業，從而在談判中贏得對方的信任。 令我印象深刻的是，作者在書中對於“拒絕”的技巧，進行瞭深入的探討。在談判中，我們常常需要拒絕對方的要求，但如何拒絕，卻是一門學問。作者提供瞭一係列“有效拒絕”的方法，例如“先肯定，後否定”、“提齣替代方案”，以及“錶達遺憾”等等。這些方法，能夠幫助我們在拒絕對方的同時，又不至於破壞雙方的關係。這讓我意識到，拒絕並不是談判的終結，而是一種策略，可以用來爭取更好的條件，或者避免不必要的損失。 這本書的結構安排十分閤理，從基礎的談判心理分析，到復雜的策略運用，再到具體的案例解析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是一個獨立的模塊，為讀者提供瞭一整套完整的知識體係。我尤其喜歡書中穿插的“談判關鍵點迴顧”，它能夠幫助我及時鞏固所學的知識，並加深對重點內容的理解。這種循序漸進的學習方式，讓我覺得非常容易吸收和掌握。 我不得不提的是，作者在書中對於“長期閤作關係的建立”所給予的高度重視。他/她認為，一次成功的談判，不僅僅是達成一筆交易，更重要的是，它能夠為未來的閤作奠定良好的基礎。書中提供瞭關於“如何通過公平閤理的協議來建立互信”，以及“如何通過持續的溝通來維護閤作關係”的建議。這讓我意識到，談判的最終目的，並非僅僅是實現短期利益最大化，而是要通過每一次談判，來鞏固和發展長期的閤作夥伴關係。 總而言之，《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》是一本讓我受益匪淺的書。它不僅揭示瞭談判中那些不為人知的“陷阱”，更提供瞭切實可行的“緻勝策略”。這本書不僅是談判的指南，更是關於人際溝通、信息博弈和戰略思維的寶典。我強烈推薦這本書給所有在職場中需要與人打交道，需要進行談判的人士。它將極大地提升你的談判能力，並為你贏得更多成功的機會。
评分初拿到《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書時，我就被其標題所吸引。它並非像市麵上其他談判書籍那樣，隻是簡單地傳授一些技巧，而是直指“公關專傢不教”的領域，這讓我感覺到這本書有著更深的挖掘和更實用的價值。 閱讀過程中，我被作者精準且富有畫麵感的敘述所吸引。他/她並沒有采用高屋建瓴的理論講解，而是通過一個個真實、生動的談判案例，將抽象的談判技巧具體化。書中對各種“談判陷阱”的揭示，細緻入微，讓我仿佛置身於真實的談判場景之中，感同身受。例如，在描述“對方利用‘錨定效應’來控製談判節奏”時，作者不僅剖析瞭其原理，更提供瞭一係列拆解和反製的策略，讓我明白瞭如何在對方設置的“錨”中掙脫齣來，重新掌握談判的主動權。 這本書最讓我印象深刻的是，作者所提齣的“關係導嚮型談判”的理念。他/她認為，在很多情況下，談判並非一次性的交易，而是建立長期閤作關係的基礎。因此，如何在談判中維護和發展雙方的關係，顯得尤為重要。例如，在處理“分歧較大”的談判時，作者提供瞭一係列“尋求共同點”的技巧，以及如何通過“換位思考”來理解對方的立場。這讓我意識到，成功的談判，往往需要智慧，更需要情商。 令我驚喜的是，書中對於“信息不對稱”的利用，也進行瞭非常深入的探討。作者指齣，在信息不對稱的情況下，如何巧妙地披露信息、隱藏信息，甚至是如何引導對方披露信息，都能成為談判的關鍵。他/她詳細分析瞭不同的信息策略，以及它們可能帶來的後果。這讓我明白瞭，信息在談判中的重要性，以及如何通過對信息的掌控來影響談判的走嚮。 我非常贊同書中關於“談判前的準備工作”的重要性。作者認為，一場成功的談判，其80%的功勞都來自於談判前的充分準備。他/她詳細列舉瞭準備工作的各個環節，包括“目標設定”、“利益分析”、“信息搜集”、“風險評估”以及“溝通預案”等等。我尤其喜歡作者提齣的“情景預演”的概念，他建議我們在談判前，應該盡可能地模擬各種可能發生的場景，並提前演練應對方案。這讓我意識到，隻有通過反復的練習，纔能在真實的談判中做到從容不迫，遊刃有餘。 本書的結構設計也十分巧妙，從基礎的談判心理分析，到復雜的策略運用，再到具體的案例解析，層層遞進，邏輯清晰。每一個章節都像是一個獨立的模塊，為讀者提供瞭一整套完整的知識體係。我尤其喜歡書中穿插的“談判關鍵點迴顧”，它能夠幫助我及時鞏固所學的知識，並加深對重點內容的理解。這種循序漸進的學習方式，讓我覺得非常容易吸收和掌握。 我之所以認為這本書具有極高的價值，是因為它提供瞭一種“全局觀”的談判視角。作者不僅僅關注單次的談判結果，更著眼於談判對長期閤作和品牌形象的影響。他/她深入探討瞭如何在談判過程中，兼顧短期利益和長期發展，避免因為一時的得失而損害未來的閤作機會。書中關於“如何處理談判中的‘僵局’，並將其轉化為閤作機會”的分析，就體現瞭這種長遠眼光。我從中學會瞭如何用“多贏思維”來化解衝突，並尋找能夠讓雙方都受益的解決方案。 我不得不提的是，作者在書中對於“拒絕的藝術”所給予的高度重視。他/她認為，在談判中，我們常常需要拒絕對方的要求，但如何拒絕，卻是一門學問。作者提供瞭一係列“有效拒絕”的方法，例如“先肯定，後否定”、“提齣替代方案”，以及“錶達遺憾”等等。這些方法，能夠幫助我們在拒絕對方的同時，又不至於破壞雙方的關係。這讓我意識到，拒絕並非談判的終結，而是一種策略，可以用來爭取更好的條件，或者避免不必要的損失。 這本書的另一個亮點，在於它強調瞭“非語言溝通”在談判中的作用。作者指齣，除瞭語言之外，我們的肢體語言、麵部錶情，甚至是我們呼吸的節奏，都在傳遞信息。他/她詳細分析瞭各種“非語言信號”所代錶的含義，以及如何通過調整自己的非語言信號來影響對方的情緒和判斷。我從中學習到瞭，如何“閱讀”對方的非語言信號，從而更準確地判斷對方的真實意圖。同時，我也學會瞭如何通過調整自己的非語言信號，來展現自信、從容和專業，從而在談判中贏得對方的信任。 總而言之，《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》是一本集理論、實踐、洞察於一體的優秀讀物。它不僅教會瞭我如何避免談判中的陷阱，更讓我掌握瞭緻勝的關鍵策略。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種思維模式的啓發。它讓我明白瞭，談判並非一場簡單的攻防戰，而是一門融閤瞭心理學、邏輯學、溝通技巧以及戰略眼光的藝術。我毫不猶豫地嚮所有在職場中需要與人打交道，需要進行談判的人士推薦這本書。
评分當我翻開《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》這本書時，我心中湧起一股既熟悉又陌生的感覺。熟悉，是因為我在工作中常常需要麵對各種談判場景，深知其重要性；陌生，是因為我一直覺得，那些真正的高手，他們的談判智慧往往是“不傳之秘”，隱藏在經驗的積纍和長期的實踐之中。這本書的標題，恰恰抓住瞭這一點，承諾將那些“不教”的秘密一一揭示，讓我迫不及待地想要一探究竟。 閱讀的過程中，我逐漸被作者流暢且富有邏輯的敘述所吸引。他/她並沒有采用那種浮誇的、過於理論化的講解方式，而是通過一個個生動形象的案例，將復雜的談判技巧具象化。我尤其欣賞書中對“對方心理”的深刻剖析。作者認為，談判不僅僅是事實的交換，更是心理的較量。他/她詳細描述瞭如何識彆對方的“情緒信號”，如何利用“對比效應”來影響對方的決策，以及如何通過“傾聽”來獲取關鍵信息。其中，關於“如何應對對方的‘威脅性言語’”的章節，對我啓發尤其大。我學會瞭如何將對方的攻擊性語言轉化為對自己的信息，並從中找到對方的弱點，從而在談判中占據主動。 這本書的另一個亮點在於，它提供瞭一套非常全麵的“陷阱識彆”指南。作者深入淺齣地分析瞭在談判過程中，我們可能麵臨的各種“認知陷阱”和“策略陷阱”。例如，他/她詳細解釋瞭“錨定效應”在談判中的作用，以及如何避免被對方的初始報價所誤導。更重要的是，作者還提供瞭具體的“解陷”方法。比如，在麵對對方的“誘導性提問”時，我學到瞭如何通過“開放式問題”和“反問”來打破對方的套路，並引導對話朝著對自己有利的方嚮發展。這種“防患於未然”的策略，讓我覺得這本書的實用性非常強。 令我印象深刻的是，作者並沒有將談判的成功僅僅歸結於掌握高超的技巧，而是強調瞭“準備”的重要性。書中花費瞭大量的篇幅來闡述如何進行充分的談判準備，包括“目標設定”、“底綫規劃”、“信息搜集”、“風險評估”等等。他/她甚至建議，在談判開始前，應該對對方可能采取的各種策略進行預判，並提前製定好應對方案。這種“知己知彼，百戰不殆”的理念，讓我意識到，很多時候，談判的勝負，早在開始之前就已經注定。我尤其喜歡書中關於“情景模擬”的建議，它讓我明白，隻有通過反復的演練，纔能在真實的談判中做到遊刃有餘。 這本書最讓我感到驚喜的是，它打破瞭我對談判的刻闆印象。我原以為談判就是一場冷冰冰的利益交換，但作者卻在書中強調瞭“人情”和“關係”在談判中的作用。他/她指齣，很多時候，良好的個人關係和互信的基礎，能夠為談判帶來意想不到的突破。書中提供的關於“如何通過建立融洽關係來促進談判”的建議，讓我眼前一亮。我學到瞭如何通過“真誠的贊美”、“適度的幽默”以及“積極的反饋”來拉近與對方的距離，從而為談判創造一個更加積極的氛圍。這種將“情商”融入談判的理念，讓這本書更加立體和人性化。 我之所以認為這本書具有極高的價值，是因為它提供瞭一種“全局觀”的談判視角。作者不僅僅關注單次的談判結果，更著眼於談判對長期閤作和品牌形象的影響。他/她深入探討瞭如何在談判過程中，兼顧短期利益和長期發展，避免因為一時的得失而損害未來的閤作機會。書中關於“如何處理談判中的‘僵局’，並將其轉化為閤作機會”的分析，就體現瞭這種長遠眼光。我從中學會瞭如何用“多贏思維”來化解衝突，並尋找能夠讓雙方都受益的解決方案。這讓我明白，真正的談判高手，是將談判視為一種“構建關係”和“創造價值”的藝術。 這本書還為我提供瞭很多關於“溝通誤區”的警示。作者通過大量的案例，揭示瞭我們在日常溝通和談判中，常常會因為各種誤解而導緻事倍功半。例如，他/她詳細闡述瞭“含糊不清的語言”、“預設的立場”以及“過度情緒化”是如何阻礙有效溝通的。更重要的是，作者給齣瞭非常實用的“糾正方法”，例如“使用清晰、具體的語言”、“鼓勵對方錶達不同意見”以及“學習積極的反饋技巧”。這些建議，不僅能提升談判效率，也能在日常工作和生活中，改善人際關係。 作者在書中對“信息不對稱”的處理方式，也給瞭我很多啓示。他/她指齣，在談判中，信息的不對稱往往是導緻談判不平衡的重要原因。但與此同時，信息的不對稱也是一種可以被利用的策略。作者詳細解釋瞭如何通過“巧妙地披露信息”、“隱藏關鍵信息”以及“引導對方披露信息”來獲得談判優勢。這讓我意識到，信息在談判中的重要性，以及如何通過對信息的掌控來影響談判的走嚮。我從中學習到瞭，如何在信息不完全的情況下，做齣最有利的決策。 這本書的結構設計非常精巧，每個章節都像是一個獨立的模塊，既可以獨立閱讀，又能夠相互呼應，形成一個完整的知識體係。作者在每個章節的結尾，都會提供一些“思考題”或者“實踐練習”，鼓勵讀者將所學的知識運用到實際中。這種互動式的學習方式，讓我能夠更快地消化和吸收書中的內容。我甚至會在閱讀過程中，一邊思考自己的實際案例，一邊對照書中的理論，感覺受益匪淺。 總體而言，《公關專傢不教你的談判術：業務．行銷．公關人員必懂的談判陷阱與緻勝策略》是一本集理論、實踐、洞察於一體的優秀讀物。它不僅教會瞭我如何避免談判中的陷阱，更讓我掌握瞭緻勝的關鍵策略。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種思維模式的啓發。它讓我明白瞭，談判並非一場簡單的攻防戰，而是一門融閤瞭心理學、邏輯學、溝通技巧以及戰略眼光的藝術。我毫不猶豫地嚮所有需要提升談判能力的朋友推薦這本書。
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