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数十亿人身在其中、数十兆美元的新生意，
你我此生最大的科技革命，
这次转型将如何改变我们的生活？
又如何使我们做生意的方式起革命性的变化？

　　未来的世界和企业，会走向无所不连的状态，也就是人、构想和产品经由一张全球性的数位网路连结在一起。随着这座网路不断成长，以及数据量持续扩增，每一个人都会立即得到想要的几乎每一样东西。

　　这座网路何处有？随处皆有。如果你的企业想要繁荣壮大，那就必须学习充分利用它。本书将告诉你：

　　．无所不连的各个组成，以及它们将如何合力改造企业的特质。
　　．全球五十余名连网开路先锋和领导人，对这场开展中的革命持有什么看法。
　　．丰富的机会摆在眼前，如何掌握利用？
　　．连网世界如何改变顾客，以及他们想要什么？
　　．企业如何制定策略，借力使力，善用全球连网的力量？

　　全球连网会比你所想更快降临，这座全球大网将创造数兆美元的新价值。你的行动够快吗？这本放眼未来的着作，结合专家的洞见、战术性工具，以及洋基集团独有的全球连网趋势资料，提供你需要的一切。

作者简介

艾米丽．内格尔．格林（Emily Nagle Green）

　　研究全球连网变动趋势的领先公司洋基集团（Yankee Group）的总裁兼执行长。洋基集团以掷地有声的构想、预测、会议和策略谘询，支援世界各地使用、经营或者协助建立网路的企业。

　　格林也是美国规模最大的数位行销和媒体科技协会MITX的副会长。目前住在美国麻州的波士顿。请浏览网站：anywhere.yankeegroup.com　

译者简介

罗耀宗

　　曾任经济日报国外新闻组主任、寰宇出版公司总编辑、管理杂志UPSIDE特约编辑、中央日报全民英语专刊特约作者、总裁学苑『网路春秋』专栏执笔人。现为自由文字工作者。

推荐序
第一部 欢迎到随处
第1章 随处革命
第2章 从某处到随处
第3章 随处：何处和何时？

第二部 随处消费者
第4章 新兴的体验可携性
第5章 认识未来的随处消费者
第6章 我们的随处品味

第三部 随处企业
第7章 随处消费者去上班
第8章 企业走向随处

第四部 从随处获益
第9章 你需要多高的随处程度？
第10章 如何走向随处
第11章 随处的一些未知事物
第12章 随处：结语

连网：改变了物品的性质和机会

2009年，我们看到大众市场销售的连网装置中，随处的价值开始扩增。

Panasonic Lumix等连网相机内建 Wi-Fi，使用者可以直接将照片上传到网路上，不必先将相机连到个人电脑。

亚马逊的 Kindle和索尼的eBook Reader加入内建的无线连网能力，电子阅读器因此摇身成为抢手且不断成长的产品。2008年春天，花旗集团分析师预测2010年Kindle会创造4亿到7.5亿美元的营业收入，占该公司总营收的1%到3%。但短短几个月后，这位分析师立即大幅向上修正预测值，改口说 Kindle电子书的销售额可能上升至 11亿美元，占亚马逊营收的 4%。

另一个热络的随处竞技场是汽车。

通用汽车的 OnStar系统目前有两百多万用户。这是一种车内安全与保全系统，美国的汽车驾驶人一天 24小时都能接上 OnStar训练有素的顾问，以及和紧急救援服务相连，也可利用免动手车内电话拨接功能。车上导航系统利用卫星连线，判定装置目前所在的位置，并且更新地图。有了这种东西，夫妻永远不会为了问路而争吵。

观察，增加随处商机

如果你想要研发或销售未来我们会买的随处装置，你要先看看目前生活中的各种装置，仔细想想，如果连网会有哪些新增的好处。

收银机、自动贩卖机、音乐点唱机、停车收费器、赌场的吃角子老虎、广告看板、巴士和火车，以及我们每天接触的其他许多东西，正因为无线连网而升级，用起来更快、更聪明，或者更有趣。

随处的触角也将延伸到产业、农业、交通运输，以及其他许多商业环境的事物。例如把医院中冷冻药物的温度读数传给药剂师；追踪土地中的湿度，向灌溉系统发出警讯；或者把忙碌的港口影像传给港口管理局的保全小组。

随处体验，改变企业的赚钱方式

如果贵公司提供服务给消费者，而不是卖装置给他们，你应该问问自己：哪些连网装置将提供极为重要的通道，让你的讯息或服务接触到消费者？

由于电视的观众群萎缩，消费者已能接受有广告赞助的媒体体验，延伸到新的装置，许多装置将成为行销和促销的新通路。它们的每位潜在顾客平均成本，可能低于你今天使用的媒体。由于使用者持续不断连网，对你接触的是什么人，以及他们住在哪里，你会掌握很多资讯。这一来你的支出效率会大为提高，对于盈余也有另一层助益。

如果你是连网装置的制造商，那么你有机会和装置的使用者展开丰富且长期的对话。行销学方面的教科书会教学生如何计算顾客的终生价值，因为从每个行业得到的资料显示，保有一名顾客的时间愈长，能赚到的钱愈多，取得那些顾客的费用分摊效果愈好。

就随处装置来说，「留住顾客」的意思是指得到机会，去认识顾客是谁，每天了解他们如何使用产品，以及很容易就问到他们希望下次从你这里得到什么。等到使用者终有一天要汰旧换新，你当然不希望他们改买别的品牌。「留住顾客」是指你可以更加了解谁喜欢你做的东西，好让你更有效地集中心力，去寻找更多和他们一样的顾客。

随处装置提供的连网服务，可能有两种形式：提供基本服务，以成本绑进装置的价格，或者由银行等基本服务供应商补贴；加值服务，装置的使用者直接付费，取得额外的连网功能。补贴连网成本有助于吸引消费者：国际零售巨擘家乐福(Carrefour)和网路营运商爱福电信（Effortel）合作，在四个国家的分店内提供行动服务。波兰分店的购物者可使用他们在店内购物累积的家乐福忠诚积点，获得免费的行动电话通话时间。家乐福为什么要这么做？「零售商做的每一件事，出发点都是获利率」爱福的行销长说。

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