具体描述
数十亿人身在其中、数十兆美元的新生意，
你我此生最大的科技革命，
这次转型将如何改变我们的生活？
又如何使我们做生意的方式起革命性的变化？
未来的世界和企业，会走向无所不连的状态，也就是人、构想和产品经由一张全球性的数位网路连结在一起。随着这座网路不断成长，以及数据量持续扩增，每一个人都会立即得到想要的几乎每一样东西。
这座网路何处有？随处皆有。如果你的企业想要繁荣壮大，那就必须学习充分利用它。本书将告诉你：
．无所不连的各个组成，以及它们将如何合力改造企业的特质。
．全球五十余名连网开路先锋和领导人，对这场开展中的革命持有什么看法。
．丰富的机会摆在眼前，如何掌握利用？
．连网世界如何改变顾客，以及他们想要什么？
．企业如何制定策略，借力使力，善用全球连网的力量？
全球连网会比你所想更快降临，这座全球大网将创造数兆美元的新价值。你的行动够快吗？这本放眼未来的着作，结合专家的洞见、战术性工具，以及洋基集团独有的全球连网趋势资料，提供你需要的一切。
作者简介
艾米丽．内格尔．格林（Emily Nagle Green）
研究全球连网变动趋势的领先公司洋基集团（Yankee Group）的总裁兼执行长。洋基集团以掷地有声的构想、预测、会议和策略谘询，支援世界各地使用、经营或者协助建立网路的企业。
格林也是美国规模最大的数位行销和媒体科技协会MITX的副会长。目前住在美国麻州的波士顿。请浏览网站：anywhere.yankeegroup.com
译者简介
罗耀宗
曾任经济日报国外新闻组主任、寰宇出版公司总编辑、管理杂志UPSIDE特约编辑、中央日报全民英语专刊特约作者、总裁学苑『网路春秋』专栏执笔人。现为自由文字工作者。
著者信息
图书目录
推荐序
第一部 欢迎到随处
第1章 随处革命
第2章 从某处到随处
第3章 随处：何处和何时？
第二部 随处消费者
第4章 新兴的体验可携性
第5章 认识未来的随处消费者
第6章 我们的随处品味
第三部 随处企业
第7章 随处消费者去上班
第8章 企业走向随处
第四部 从随处获益
第9章 你需要多高的随处程度？
第10章 如何走向随处
第11章 随处的一些未知事物
第12章 随处：结语
图书序言
推荐序
网际网路转大人
在这本笔调轻松却掷地有声的大作中，作者指出人与人沟通有种新媒体正在现身，将使我们在社会中创造价值、经营企业、工作、生活和玩乐的方式起深层变化。网际网路终于长大成人，长成了一个随处世界。
作者描绘了一幅有趣的矛盾现象，并给我们一个很大的承诺。地点的重要将不如以往：我们都在网路上，能够接触工作、学习或者玩乐所需的任何人、资源和资讯。但地点也比以前更重要，因为我们都将从中解脱，可到任何想去的地方。就我个人来说，去年我住在加拿大安大略省一座偏远湖泊旁的住处，也到过肯亚的马西马拉（Masi Mara）野生生物保护区、峇里岛的海滩。不管人在哪里，我都和这个世界保持连线，可继续工作不受影响。
现在数十亿连上网路的个人能以我们过去只能想像的方式，参与创新、财富创造和社会发展。当这些人群以惊人但最后可望获利的方式协同工作，他们将能推动艺术、文化、科学、教育、政府和经济向上提升。企业跟这些借网路之力做很多事且数目正在爆增的社群接触，一定会发现集体能力和才华所带来的利益。
具全球性、无所不在的运算和协同工作平台正在崛起，透过所谓的 Web 2.0，我们都参与其中。这座平台正在改造我们週遭的几乎每个层面。
旧网路谈的是网站、点击和「眼球」（ eyeballs）。从某些方面来看，它比较像是老旧的传播媒体，跟今天新的协同工作网路不同。随着使用者和运算力量扩增，以及简单易用的工具激增，网路正演变成全球性、活生生的网路化电脑，任何人都能写程式，不管是在推特（Twitter）经营生意、为YouTube制作影片、以 Flickr收藏的照片创造一座社群，或者在维基百科（Wikipedia）编辑天文学条目。
新的网路已经把超过10亿人直接连结起来，并且伸向实体世界，从饭店的房门到汽车，连结不计其数的物品。它正开始供应动态十足的新服务，从免费的长途影像电话，到远距的脑部手术，它也像覆盖全身的皮肤一样涵盖整个地球，把新加坡焊接晶片于电路板的机器，跟美国科罗拉多州丹佛（Denver, Colorado）的晶片仓库连结起来。
我相信，二十年后，回顾二十一世纪的这段期间，我们会认定这是经济和社会史上非常重要的转捩点。我们会知道，我们已依据新的原则、世界观和营利模式，进入一个新时代，整个局面已完全改观。而且，这次的经济危机不但不能说是衰退，更应该被视为对全球经济的重新设定。
还记得 1970年代，我在贝尔北方研究公司（Bell Northern Research）一个由技术专家和社会学家组成的团队，开始我的第一份工作。这个团队的任务，是了解当时所说的「未来办公室」（The Office of the Future）。我们小组试着了解，多功能工作站和由许多网路组成的一座庞大网路连结，将如何改变知识工作和组织设计的特质。
我负责的工作之一，是周游世界各地，跟可能知道新兴科技如何影响企业的任何人会面。我有幸跟这个领域的一些开路先锋协同工作，如史丹佛研究所（Stanford Research Institute）的道格拉斯．恩格巴特（Douglas Englebart）。我永远忘不了他带我看他的「扩增知识工场」（augmented knowledge workshop），里面有超文件、协同工作工具，以及他称作「滑鼠」的一种怪装置。另外一个开路先锋吉姆．拜尔（Jim Bair），花了好几个月的时间，说服我相信运算世界未来的杀手级应用程式是通讯，而不是当时所说的「资讯管理」或者运算本身。我也记得曾和洋基集团（Yankee Group）创办人霍华德．安德生（Howard Anderson）会面谈过，这家公司专门分析科技和科技产业的动向。
1970年代末，我们在贝尔的先导团队有50名经理人和专业人员（包括我们的执行长），使用功能跟今天的膝上型电脑类似的工作站，但我们所用的是跟迷你电脑连线的傻蛋终端机，迷你电脑再连接到低速的封包交换网路。从这段经验，我相信协同工作运算将改变世界。
但 1981年我针对这个主题写了一本书，当时却很少人读它，事后来看才知道为什么。批评者指称，每个人都用电脑来通讯的观念永远不会发生，并举出一个最怪的理由：经理人永远不会学打字。没有人料到现在的经理人不但学打字，还会用大拇指打字！
道格拉斯．恩格巴特、吉姆．拜尔和当时其他的开路先锋提出的观念，等待伯乐一顾，也就是等待科技、社会、经济和人口结构等许多状况成熟。从网际网路问世之初，协助创造它的人就在构思一个广泛适用于全世界的基质，把所有的人和人们造的东西无缝密接，连结成一张知识大网。这就是全球资讯网（World Wide Web）的大承诺：建立一座巨大的图书馆，把过去和现在所有的资讯蒐集起来，做为协同工作的平台，并且发挥创意，以任何想像得到的做法，把所有的社群加以整合。
网路演进至今，已不只是由网站构成的网路，再让组织根据本身条件，把资讯送进一座运算平台而已。一台电脑的各个要素，以及一个电脑程式的各个要素，可分散在网际网路各个地方，然后视需要无缝密接，组合起来。网际网路正成为一台巨大的电脑，每个人都能做程式设定，提供全球性的基础设施，供人们发挥创意、参与、分享和自我组织。
正如安东尼．威廉斯（Anthony D. Williams）和我在《维基经济学》(Wikinomics）一书所说的，网路上的「医院」和「坟场」充满了病奄奄的网站。这些网站的拥有者认为网际网路是展现内容的平台。但可程式化的开放网页每次都令静态网页相形见绌。不妨回想 Flickr如何击败 WebShots；维基百科如何击败大英百科；部落格如何击败 CNN.com；epinions.com如何击败《消费者报导》（Consumer eports）；
Upcoming如何击败Evite；Google Maps如何击败 MapQuest；Facebook如何击败
Friendster；Craigslist如何击败分类广告。
它们之间有什么不同？输家推出网站，而赢家推出活力十足的社群。输家建立有围墙的花园，而赢家建立公共广场。输家从内部创新，而赢家和使用者一起创新。输家拚命保卫自己的数据和软体介面，而赢家跟每个人分享那些东西。
我告诉客户，要建立社群，不要设立网站，因为那是达康（dot-com）的观念。打造一座平台，让人们自我组织、协同工作，以及创造自己的内容。
最近我在德国慕尼黑一场会议上发表演说，主持人对我说：「唐．泰普史考特也许会告诉我们如何在网际网路上赚钱。」主持人或许是为了博取现场观众一笑才这么说，但我觉得自己彷彿回到达康时代。没错，关于YouTube或 Facebook等「网际网路财产」将如何找到赚钱的方式，今天是有人提出一些有趣的问题。但更有趣的问题是金矿公司、出版公司、成衣制造商，或者零售连锁店可如何利用网际网路，改进它们的营利模式，以展开更好的创新、创造新的价值、重新设计它们的供应网，以及採用新方式跟顾客、世界接触。
绝顶聪明的经理人已经知道，由使用者产生媒体和交友网路，其实只是冰山一角。一种新的生产模式正在孕育之中。
职场员工跨越组织界线协同工作，既提高绩效，也产生了我们所说的维基职场（wiki workplace）。顾客参与共同创造产品和服务，而不是只消费终端产品，成了生产性消费者（prosumers）。当完成大型计画（包括汽车、机车和飞机等极复杂产品）的风险、报酬和能力分散到合作伙伴构成的卫星网，所谓的供应链，运作效能更好。
愚蠢的公司才会禁止员工使用 Facebook和其他的交友媒体，聪明的公司知道这些工具和平台正成为企业的新作业系统。就连竞争激烈的公司也会协同工作，投入开创性的科学行动方案，以加速所属产业的新发现。事实上，由于愈来愈多公司看到大型协同工作的利益，这种新的组织方式最后将取代传统的公司，成为经济中创造财富的首要引擎。
这个新经济模式已往外扩展，超越软体、音乐、出版、制药和其他产业的领头羊，进入全球经济的几乎每个部分。今天，百科全书、喷射客机、作业系统、共同基金，以及其他很多东西，都有数以千计，或甚至数百万人组成的团队共同制造。有些领导人对庞大的线上社群正快速窜起感到担忧，这个想法很愚蠢。聪明的公司懂得善用集体的能力和才华，以刺激创新、成长和成功。
由于网际网路，企业正以崭新方式，开始构思、设计、开发和配销产品与服务。你必须吸引、培养和留住公司内部最聪明和最优秀人才的这种旧观念，正慢慢落伍。由于协同工作的成本急转直下，企业愈来愈能向广大的全球人才库征求构想、创新点子，以及独特的优质想法。最后的结果是企业可能在它短暂的历史中，经历最大的变化。
这些领导者对网站吸引的眼球、点击和黏着力可能不会漠不关心，但他们不问「我们的内容如何化为金钱？」之类的落伍问题。他们注意的焦点，正转移到公司如何协调各种能力，以及致力于创新，以击败竞争对手和为股东创造永续价值。
基于这样的精神，我乐见本书出版。全球连网正使我们经营企业的方式起革命性的变化。体验现在是可携式的，消费者现在是连结在一起的。消费者正成为生产者，企业正成为网路而不是地点。
但要如何善用这个新连网世界？请继续读下去就会知道了。
图书试读
2009年，我们看到大众市场销售的连网装置中，随处的价值开始扩增。
Panasonic Lumix等连网相机内建 Wi-Fi，使用者可以直接将照片上传到网路上，不必先将相机连到个人电脑。
亚马逊的 Kindle和索尼的eBook Reader加入内建的无线连网能力，电子阅读器因此摇身成为抢手且不断成长的产品。2008年春天，花旗集团分析师预测2010年Kindle会创造4亿到7.5亿美元的营业收入，占该公司总营收的1%到3%。但短短几个月后，这位分析师立即大幅向上修正预测值，改口说 Kindle电子书的销售额可能上升至 11亿美元，占亚马逊营收的 4%。
另一个热络的随处竞技场是汽车。
通用汽车的 OnStar系统目前有两百多万用户。这是一种车内安全与保全系统，美国的汽车驾驶人一天 24小时都能接上 OnStar训练有素的顾问，以及和紧急救援服务相连，也可利用免动手车内电话拨接功能。车上导航系统利用卫星连线，判定装置目前所在的位置，并且更新地图。有了这种东西，夫妻永远不会为了问路而争吵。
观察，增加随处商机
如果你想要研发或销售未来我们会买的随处装置，你要先看看目前生活中的各种装置，仔细想想，如果连网会有哪些新增的好处。
收银机、自动贩卖机、音乐点唱机、停车收费器、赌场的吃角子老虎、广告看板、巴士和火车，以及我们每天接触的其他许多东西，正因为无线连网而升级，用起来更快、更聪明，或者更有趣。
随处的触角也将延伸到产业、农业、交通运输，以及其他许多商业环境的事物。例如把医院中冷冻药物的温度读数传给药剂师；追踪土地中的湿度，向灌溉系统发出警讯；或者把忙碌的港口影像传给港口管理局的保全小组。
随处体验，改变企业的赚钱方式
如果贵公司提供服务给消费者，而不是卖装置给他们，你应该问问自己：哪些连网装置将提供极为重要的通道，让你的讯息或服务接触到消费者？
由于电视的观众群萎缩，消费者已能接受有广告赞助的媒体体验，延伸到新的装置，许多装置将成为行销和促销的新通路。它们的每位潜在顾客平均成本，可能低于你今天使用的媒体。由于使用者持续不断连网，对你接触的是什么人，以及他们住在哪里，你会掌握很多资讯。这一来你的支出效率会大为提高，对于盈余也有另一层助益。
如果你是连网装置的制造商，那么你有机会和装置的使用者展开丰富且长期的对话。行销学方面的教科书会教学生如何计算顾客的终生价值，因为从每个行业得到的资料显示，保有一名顾客的时间愈长，能赚到的钱愈多，取得那些顾客的费用分摊效果愈好。
就随处装置来说，「留住顾客」的意思是指得到机会，去认识顾客是谁，每天了解他们如何使用产品，以及很容易就问到他们希望下次从你这里得到什么。等到使用者终有一天要汰旧换新，你当然不希望他们改买别的品牌。「留住顾客」是指你可以更加了解谁喜欢你做的东西，好让你更有效地集中心力，去寻找更多和他们一样的顾客。
随处装置提供的连网服务，可能有两种形式：提供基本服务，以成本绑进装置的价格，或者由银行等基本服务供应商补贴；加值服务，装置的使用者直接付费，取得额外的连网功能。补贴连网成本有助于吸引消费者：国际零售巨擘家乐福(Carrefour)和网路营运商爱福电信（Effortel）合作，在四个国家的分店内提供行动服务。波兰分店的购物者可使用他们在店内购物累积的家乐福忠诚积点，获得免费的行动电话通话时间。家乐福为什么要这么做？「零售商做的每一件事，出发点都是获利率」爱福的行销长说。
用户评价
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有