本书是全美国最广为各校採用之教科书。

　　特点有五：
　　1.以生态环境系统理论为分析需求与评估之基础，并结合理解个人与家庭系统的评估项目做详细说明，有助于学生整合与理解人类行为与社会环境、家庭、社会心理学与精神医学等等基础知识课程。

　　2.从增权与优势观点分析案主需求与提出处置方法，而非从病理角度将个人问题化。

　　3.一再举例说明和实证研究结果，提醒重视多元文化在专业服务中的重要性，以及如何建立关系和提供处置。

　　4.对非自愿案主应如何面对和提供服务之指南。

　　5.提出社会工作与谘商专业服务中最基础的处置方法，并且说明如何结合增权和优势观点进行服务。本书值得肯定之处也在于作者适时提供案例说明，使读者更容易理解概念和知识技术之运用。

　　《参考书目下载 www.hungyeh.com.tw/direct social.pdf; 补充教材下载www.hungyeh.com.tw/社会工作直接服务-补充教材.pdf》

主编着简介

曾华源

　　学历：台湾大学社会学研究所应用社会学组硕士
　　现职：东海大学社会工作学系暨研究所教授

翁毓秀

　　学历：彰化师范大学辅导博士

　　现职：静宜大学社会工作与儿童少年福利学系副教授

李自强

　　学历：国立中正大学犯罪防治研究所博士
　　现职：台中地方法院少年法庭观护人

赵善如

　　学历：东海大学社会工作博士
　　现职：屏东科技大学社会工作系教授兼系主任

译者简介

龙纪萱

　　学历：东海大学社会工作博士
　　现职：国立台中护专老人服务事业管理科助理教授

胡慧嫈

　　学历：东海大学社会工作博士
　　现职：静宜大学社会工作与儿童少年福利学系副教授

张秀玉

　　学历：东海大学社会工作博士
　　现职：静宜大学社会工作与儿童少年福利学系助理教授

谢宏林

　　学历：东海大学社会工作博士候选人
　　现职：行政院卫生署嘉南疗养院社工师

第1章　社会工作的挑战
社会工作的任务
社会工作的目的
社会工作的价值
决定与执行干预

第2章　直接服务：范围、哲学和角色
实施范围
直接服务的哲学
直接服务社工员的角色

第3章　助人历程概论
不同理论学者和社工员之间的共通性
助人过程的三阶段
会谈过程：结构和技巧

第4章　社会工作基本价值之运作
个人与专业价值的互动
社会工作基本价值
信奉社会工作专业价值的挑战

第5章　建立专业关系的技巧：同理且真诚的沟通
社工员与案主的角色
知情同意、隐私权、与机构政策上的沟通
同理的沟通
发展对感受的知觉
正确传达同理
交互式同理反应
真 诚
果断地与案主互动

第6章　口语的接续反应、探索和聚焦技巧
与案主维持心理接触和探索案主的问题
口语的接续技巧

第7章　消除反效果的沟通模式
消除非口语的障碍达成有效沟通
消除沟通中的口语障碍
评估你的反应成效
学习新技巧的挑战

第8章　评估：探索与了解问题及优势
多重向度的评估
评估的定义：过程与结果
评估与诊断
文化能力的评估
强调优势的评估
知识与理论在评估的角色
资讯的来源
评估中需回答的问题
儿童与老人的评估

第9章　评估：个人内在、人际间与环境因素
人类问题中多重系统的互动
评估药物、酒精及毒品的使用
评估认知与知觉的功能
评估情绪功能
评估行为功能
评估动机
评估环境系统
撰写评估报告

第10章　不同家庭文化脉络的家庭功能评估
家庭社会工作实施
定义家庭
家庭功能
家庭压力源
评估家庭功能的系统性架构
系统概念
家庭规则
具功能和僵化的家规
家庭互动内容与过程阶段
运用系统架构评估问题
家庭评估面向

第11章　社会工作团体的形成与评估
团体的分类
治疗性团体的形成
评估团体过程
任务性团体
团体实务工作的伦理议题

第12章　发展目标与形成契约
目 标
适用未成年人目标发展的指导方针
测量和评估
契 约

第13章　计画与执行改变取向的策略
以改变为主的取向
规划目标达成策略
实务工作模式与技巧
任务中心模式的工作程序
危机干预
认知重建
焦点解决短期处置

第14章　鉅视的干预策略：拓展资源、组织、计画与倡导
社会工作的承诺
连结微视与鉅视实务
鉅视实务行动
干预策略
资源的发展与补充
社区支持体系与网络
倡导与社会行动的运用
社会计画与社区组织
社区干预的策略与技巧
服务协调与组织间的合作
鉅视实务的评估

第15章　强化家庭关系
初步接触
指导初次的家庭会谈
家庭干预：文化与生态层面
为家庭进行干预与展望未来
沟通模式及风格
给予及接受回馈
互动失功能的改善之道
修正误解及扭曲的认知
修正失功能的家庭联盟

第16章　附加的同理心、解析与面质
案主自我觉察的意义与重要性

第17章　处理改变的障碍
改变的障碍
辨识及处理助人关系的负面征兆
处理反抗改变

第18章　最后阶段：结案与评估
评 估
结 案
维持干预成果与订定维持策略