医务社会工作（第二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　社会变迁及价值体系的更动，让医务社会工作师必须具备更丰富、更完整的的专业知识、技巧以协助医疗团队中的各成员，并整合社会、经济等各项资源，才能完成「助人」的专业使命。 本书以社会工作理论为经，医疗事务问题为纬，呈现当今医务社会工作的现况、信念、内容和议题，并提供医务社会工作学习者建立正确的概念、培养丰富的专业知识与技巧，为医务社会工作领域中专业理论的汇集、专业技巧的统整。

作者简介

秦燕

学历：东海大学社会工作研究所硕士、美国加州大学长堤分校研习
现任：亚洲大学社工系专任助理教授、中华民国社会工作师公会全国联合会理事、台湾社会工作教育学会理事、台湾社会工作专业人员协会监事、中华民国失智照顾者协会理事、卫生署癌症防治政策委员会委员、台中市家庭暴力暨性侵害性骚扰防治委员会委员、台中地方法院调解委员、社会工作师公会全国联合会理事( 97年12月交接理事长职新任理事长提议本人为荣遇理事长经理监事会通过，但需98年11月会员代表大会通过修改章程设荣誉理事长职及同意本人担任)
专长领域：医务社会工作、老人社会工作、安宁照顾、悲伤辅导、自杀防治、志愿服务、家事商谈、社会工作管理
荣誉：内政部九十二年社会工作专业人员表扬特殊贡献奖、内政部九十三年社会工作专业人员表扬资深敬业奖、绩优社工金驼奖及志工督导金舵奖

医疗机构管理与改革：面向未来服务体系的构建 本书导言 在日益复杂多变的现代医疗卫生体系中，高效、精细化的机构管理成为保障医疗质量、提升服务效率与实现可持续发展的核心要素。随着人口老龄化进程加速、慢性病管理需求激增以及医疗技术的飞速迭代，传统粗放式的医院管理模式已难以为继。本书旨在深入剖析当前医疗机构面临的深层次挑战，并系统性地构建一套适应新时代要求的、以患者为中心、以质量为核心的现代化医疗机构管理与改革框架。本书不仅关注宏观政策导向下的战略规划，更深入探讨微观运营层面的实践工具与方法，为医院管理者、政策制定者以及医学院校师生提供一套全面、前瞻性的参考指南。 第一部分：医疗机构的战略定位与外部环境分析 第一章：医疗卫生体系的宏观变局与机构定位 本章首先对当前全球及国内医疗卫生体系改革的宏观背景进行梳理，重点分析“健康中国”战略、分级诊疗制度的深化、支付方式改革（如DRGs/DIP）对医院运营带来的颠覆性影响。医院必须从单一的疾病治疗中心向“全生命周期健康管理平台”转型，明确自身在区域医疗网络中的功能定位。我们将探讨如何通过SWOT分析法，结合区域人口结构、疾病谱变化和竞争格局，制定出科学、可执行的中长期发展战略。本章特别强调公立医院的公益性与市场化运营之间的平衡艺术。 第二章：驱动医疗机构绩效的关键要素 绩效管理是现代机构运营的生命线。本章将详细阐述驱动医疗机构高质量发展的核心要素，包括医疗质量与安全、服务效率、成本控制、患者满意度以及员工发展。我们将引入平衡计分卡（BSC）模型，将其本土化改造，使其更贴合医疗行业的特殊性。内容涵盖如何建立多维度、多层级的绩效指标体系（KPIs），以及如何利用数据驱动的决策机制来持续改进绩效，而非仅仅停留在事后考核层面。 第三部分：精益化运营与流程再造 第三章：医疗质量与安全管理的系统化构建 医疗质量与安全是机构生存的基石。本章超越传统的质控标准，探讨建立主动风险管理文化的重要性。我们将深入解析流程化、标准化在降低医疗差错中的作用，重点介绍基于证据的临床路径（CDP）的开发与实施。同时，本章将详细阐述如何建立多层级的质量改进项目（如PDCA循环、六西格玛在医疗流程中的应用），并讨论医疗事故的系统性调查与根源分析方法（RCA）。 第四章：供应链管理与成本效益分析 在支付改革压力下，精细化成本管控成为管理热点。本章从医疗机构的特殊物资、药品和耗材采购入手，构建科学的供应链管理体系。内容涵盖集中采购模式的优化、库存周转率的控制、以及如何通过价值工程（Value Engineering）方法评估新技术、新设备引入的真实成本效益。此外，本章还将介绍如何利用作业成本法（ABC）对不同科室和诊疗服务进行更精准的成本核算，为定价和资源分配提供数据支撑。 第四章：人力资源管理的战略转型 医疗机构的核心竞争力在于人。本章聚焦于医疗人力资源的有效配置、激励与保留。内容包括如何构建基于能力胜任力的岗位体系，如何设计公平、透明且能有效激励医务人员的薪酬激励机制（尤其关注体现技术劳务价值的分配模式）。本章将探讨跨学科团队协作模式的培养，以及如何建立持续性的专业能力发展与职业生涯规划体系，以应对人才流失和职业倦怠问题。 第四部分：信息化建设与数据驱动的决策 第六章：智慧医院与信息系统集成 信息化是实现管理现代化的必经之路。本章系统介绍医院信息系统（HIS、LIS、PACS）的集成化与互操作性。重点讨论电子病历（EMR）的深度应用，如何从静态记录向动态决策支持系统转变。内容将详述数据治理在医疗机构中的关键性，包括数据的标准化、安全性和质量控制。本章强调利用大数据分析预测疾病趋势、优化床位周转率和提升科研产出。 第七章：患者体验管理与服务流程的重塑 在新兴的“患者主权”时代，服务体验已成为衡量机构竞争力的重要指标。本章将聚焦于如何从患者的视角审视所有服务接触点（从预约挂号到康复随访）。我们将介绍患者旅程地图（Patient Journey Mapping）的绘制方法，并探讨如何通过服务设计（Service Design）原则来优化候诊时间、改善医患沟通质量。本章还阐述了患者反馈系统的建立、分析与闭环改进机制。 第五部分：应对未来挑战：变革管理与可持续发展 第八章：医疗联合体与区域协同发展 分级诊疗的落地需要医疗机构间的有效协同。本章探讨建立医联体（包括紧密型和松散型）的组织结构、治理机制与利益共享模式。内容涉及如何通过技术赋能（如远程医疗）实现优势资源的下沉，如何建立统一的质量标准与信息共享平台，以确保区域内医疗服务的连续性和一体化管理。 第九章：变革管理与领导力构建 医疗机构的改革往往伴随着巨大的内部阻力。本章将引入成熟的变革管理理论（如科特勒的八步法），并结合医疗行业的特殊性，指导管理者如何有效沟通变革的必要性、争取关键利益相关者的支持，并建立变革的监测与评估机制。同时，本章将分析现代医疗领导者所需具备的特质，如战略视野、情境领导能力和促进创新的能力。 结论：迈向以价值为导向的医疗服务 本书最后总结了构建未来医疗机构的关键路径，强调从“以收治为中心”向“以价值为导向”（Value-Based Healthcare, VBHC）的根本性转变，即在保证高质量医疗效果的同时，实现成本的最优化。本书致力于为管理者提供一套可操作的、面向未来的管理蓝图。

第一篇 绪论
第一章 台湾医务社会工作的发展历程与现况展望
第二章 医疗事业的特质
第三章 健康照护体系
第四章 全民健康保险
第五章 医务社会工作的历史、价值与伦理守则
第六章　医务社会工作的知识基础

第二篇　疾病诊治与社会工作取向
第七章　健康、疾病与疾病行为
第八章　儿童、妇产医学与社会工作取向
第九章　内科疾病与社会工作取向
第十章 外科疾病与社会工作取向

第三篇　医务社会工作方法的运用
第十一章　医疗团队及社会工作师在其中的角色
第十二章　医务社会个案工作
第十三章　医务社会团体工作
第十四章　社区服务与社区健康营造
第十五章 社区资源运用与医院中的志愿服务
第十六章 医务社会工作工作行政与医院评鑑
第十七章 医务社会工作教学督导与研究

第四篇　医务社会工作的重要议题
第十八章 长期照护与社会工作
第十九章 出院准备服务与早期疗育社会工作
第二十章 肿瘤社会工作与安宁疗护
第二十一章 急诊室社会工作
第二十二章 保护性服务与医务社会工作
第二十三章 重大灾害与医务社会工作
第二十四章 器官移植与社工师的角色
第二十五章 医病关系促进与医疗纠纷的处理
第二十六章 爱滋病防治与社会工作

参考书目
后记 心系社会 工作不懈 我是医务社会工作师
附录一、国内医院社会工作部门举隅
附录二、社会工作师法及施行细则修订
附录三、社会工作师接受继续教育及执业执照更新办法
附录四、专科社会工作师分科及甄审办法草案总说明

评分☆☆☆☆☆

我是一名长期关注心理健康的普通读者，对《医务社会工作（第二版）》这本书的出现感到十分惊喜。虽然我不是医务工作者，但理解和支持那些在疾病痛苦中挣扎的人们，对我来说意义重大。我希望这本书能深入浅出地解释，在医疗机构里，社会工作者是如何运用心理学的知识和技巧，来帮助那些因疾病而产生焦虑、抑郁、恐惧甚至创伤反应的患者。我特别想了解，当患者面临突如其来的重大疾病诊断时，社会工作者是如何介入，提供即时性的情感支持和危机干预的？书中是否会包含一些关于如何帮助患者建立应对机制、增强心理韧性的方法？另外，对于那些长期患病、生活受到极大限制的患者，社会工作者又会如何介入，帮助他们重新找到生活的意义和价值？我期待书中能有关于如何进行心理评估和咨询的介绍，以及如何链接社区心理健康资源，为患者提供长期的心理康复支持。如果书中能够分享一些关于社会工作者如何处理患者家庭关系中的矛盾和冲突，以及如何促进家庭成员之间的理解与支持的内容，那将对我非常有启发。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在读的社会学研究生，选择《医务社会工作（第二版）》这本书，是希望能深入了解医务社会工作的理论基础和实践前沿。我特别关注书中是否能够对医务社会工作在中国的本土化发展进行深入的探讨，例如，在中国当前的医疗环境下，医务社会工作者面临哪些独特的挑战和机遇？政策法规是否能有效支持其发展？书中是否会分析国内一些成功的医务社会工作项目案例，并对其进行批判性评估？我对书中关于如何构建跨专业合作团队的论述也十分期待，毕竟在复杂的医疗环境中，社会工作者需要与其他医疗专业人员紧密协作，共同为患者提供全方位的服务。我希望这本书能提供一些关于如何进行社会工作评估的量化和质化方法，以及如何根据评估结果制定个性化的干预计划。此外，对于医务社会工作者的伦理困境和职业倦怠问题，我也希望能有更深入的讨论和解决方案的探讨，这对于未来从事相关行业的学生来说是至关重要的。我希望这本书不仅能提供理论知识，更能激发我的思考，为我未来的研究和实践提供有力的支撑。

评分☆☆☆☆☆

这是一本我一直想找的关于医务社会工作的入门读物，虽然我并不是专业人士，但出于好奇和对医疗领域人文关怀的关注，我一直对这个领域感到好奇。这本书的标题《医务社会工作（第二版）》让我觉得它会是一个比较全面且经过更新的介绍。我希望它能从最基础的概念讲起，比如医务社会工作到底是什么？它在医疗体系中扮演着怎样的角色？不同于医生和护士的专业职责，社会工作者是如何帮助患者和家属应对疾病带来的身心困扰、经济压力以及社会适应问题的？我尤其期待书中能够详细阐述医务社会工作者的核心技能和工作方法，例如如何进行有效的沟通、评估、危机干预、资源链接和心理支持。另外，我对书中可能包含的真实案例和研究数据非常感兴趣，这些能够帮助我更直观地理解医务社会工作的实践过程和成效。如果书中还能探讨医务社会工作者在不同疾病领域（如慢性病、精神疾病、临终关怀等）的特殊性，那就更好了，能让我对这个职业有更深入、更细致的认识。我对这本书的期待是它能让我对医务社会工作有一个清晰、系统且深入的了解，为我打开一个全新的视角。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在临床一线工作的年轻医生，我购买《医务社会工作（第二版）》这本书，主要是想更好地理解我的患者在疾病之外所承受的社会和心理压力，并学习如何与医务社会工作者进行更有效的合作。我常常会遇到一些因经济困难、家庭支持不足、或者对治疗方案产生疑虑而影响治疗依从性的患者，我希望这本书能帮助我理解这些问题的深层原因，并了解医务社会工作者在这方面能够提供哪些具体的帮助。比如，书中是否会讲解如何识别有潜在社会支持困难的患者，以及如何将他们有效地转介给社会工作部门？我非常希望看到一些关于医患沟通技巧的指导，尤其是如何在不增加医生工作负担的前提下，更好地与患者建立信任关系，并理解他们的非医疗需求。我期待书中能提供一些关于不同社会经济背景的患者在医疗过程中可能面临的普遍性问题，以及医务社会工作者如何根据这些特点提供有针对性的支持。我希望这本书能让我作为一名医生，在关注患者疾病的同时，也能更加敏锐地察觉和回应他们的整体需求，从而提升整体的医疗服务质量。

评分☆☆☆☆☆

我对老年护理领域有着长期的关注，偶然间了解到《医务社会工作（第二版）》这本书，并希望它能为我提供有关老年患者在医疗过程中的社会工作支持的详细信息。随着人口老龄化日益加剧，老年人在面对疾病时，往往会面临更加复杂的问题，例如慢性病的长期管理、失能后的照护、经济负担的加重、社会隔离感以及对生命末期的心理调适等。我希望这本书能够深入探讨医务社会工作者在老年病房、康复中心或者社区老年照护机构中的具体工作内容。例如，他们如何帮助老年患者及其家属申请并获得相关的社会福利、医疗保险以及居家照护服务？书中是否会介绍一些针对老年人常见的心理问题，如抑郁、焦虑、失落感等，医务社会工作者会采取哪些干预措施？我非常希望看到关于如何为失能老年人提供家庭支持和喘息服务的具体方法，以及如何帮助老年患者及其家属进行临终关怀和丧亲辅导。这本书如果能提供一些关于如何构建老年友好型医疗环境的建议，那就更好了。