一開口就打中人心：30堂正嚮思維溝通課 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁

作者

出版者齣版社：太雅齣版社訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

出版日期齣版日期：2012/03/30

語言語言：繁體中文

下載鏈接在頁面底部

點擊這裡下載

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

想要找書就要到小特書站

ttbooks.qciss.net

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

發表於2024-11-14

類似圖書點擊查看全場最低價

圖書描述

讀懂對方需求、
瞭解自己最擅長的錶達方式，
啓動彼此正嚮思維，
讓每一次的溝通都能
成功達陣、創造雙贏！

　　改變語言＋改變行為＝影響力

　　「為什麼說話沒有說服力？為什麼我說的這麼肯定，但對方竟然不買單？為什麼我明明很認真聽，但對方卻說我不認真？為什麼我沒有這個意思，但卻常常被誤解？為什麼我的好意，他竟不接受？」假如你的錶達能力一直不好，常捉不到重點、掌握不到關鍵，一上颱就腦筋一片空白，你該如何設定明確的目標，來強化行動？

　　「沒問題的，我可以的、我正在進步當中、我學習力很強，一定可以的、我的朋友很多可以請教他們的、一步一腳印，穩比快重要。」用正嚮自我對話，取代負嚮自我批評，專注「你想要的」！

　　人的思想很重要，但我們更要注意到「你每天思想的是什麼思想」。心理學研究得知，我們每天不斷自問自答達5萬次，其中有95%是重復的自問自答，而重復的部分當中更有80%是負麵的。精算下來，若我們每天重復和纍積高達76%的負麵思想，如何能有愉悅的心情麵對生活？關鍵在於正麵思考：「專注你想要」，而非「你不想要」。美國管理學大師史蒂芬．柯維說：「假如你想要有一點點的改變，由改變行為開始；如果想要有躍進式的改變，就要從改變你的思維開始。」

　　當我們說負麵話語的時候，在還沒有影響彆人之前，早已先影響自己的心情，我們的心中便會産生一些負麵的感受。語言具有實現的能力，所以現在就開始對自己及彆人說齣信心、祝福、感恩的話語，當你不斷說齣正嚮話語，不僅幫助彆人更幫助自己，最後你將成為自己與彆人最好的拉拉隊隊長。

　　人所選擇的信念將決定一生的成就。「你能辦得到。」當你相信並肯定對方的能力、並持續以正嚮鼓勵的話語引導對方時，對方的能力和錶現將會超齣你的預期。當你開始肯定彆人、欣賞彆人、尊重彆人、接納彆人，你必會發現「自己是全世界最富足的人瞭」！因為從關係當中所得到的滿足感，遠遠超乎你的想像。

【本書結構】每天1則，天天練習，1個月後脫胎換骨！
　　1. 看故事：好讀更易懂
　　2. 老師分析引導：從思想、習慣、行動、結果，讓你正嚮接收訊息
　　3. 圖解理論：畫麵式思考，讓你牢記不忘
　　4. 一句好話：案頭佳句增進信心、時刻銘記。
　　5. 行動方案：馬上實務演練，把結果心得記下來

【本書目地】
　　●長知識：學習卓越思維模式，打造溝通新思維
　　●增技巧：提升高效溝通錶達，創造圓融新關係
　　●新態度：激發個人心中熱情，敢於挑戰新目標

【閱讀效益】
　　●強化個人工作正嚮信念，增加工作爆發力！
　　●改變個人語言錶達模式，提升團隊影響力！
　　●提升個人內在熱情態度，創造卓越競爭力！

作者簡介

陳誌勇

　　10年的教育訓練經驗，1000場演講實務經驗。産業跨足金融保險、連鎖企業、公務單位、學校及社團等…是國內極少數NLP授證講師。曾經曆保險業務主管，企管公司專任講師，美商化妝品訓練部經理，及電話客服中心訓練部主管。對於溝通錶達、創新服務、簡報技巧、態度、情緒管理等……有深入研究。齣版作品：《開始上颱做簡報》

　　專業認證資格：美國神經語言學《ABNLP》授證執行師、美國神經語言學《NEW CODE》授證執行師、美國時光綫治療法《TLT》授證治療師、理性情緒行為治療《REBT》訓練執行師、焦點解決短期諮商《SFBT》訓練執行師、中華人力資源管理協會訓練發展師、中華人力資源管理協會績效管理師

　　現任：願景企管顧問公司訓練總監

　　經曆：睡眠王國床墊傢具連鎖集團/營銷副總經理、全鋒國際事業群客服中心訓練部主管、美商TIGI提□國際訓練部經理、越人生企管顧問有限公司專任講師/諮商協談師、中華神經語言學應用發展發展協會講師、公務人力發展中心訓練發展諮詢委員暨專任講座、文化大學教育推廣中心訓練講師、管理雜誌企業500大講師、宇宙光嚮陽兒童品格教育講師……等。

著者信息

一開口就打中人心：30堂正嚮思維溝通課 pdf epub mobi txt 電子書下載

圖書目錄

【行前測驗】先瞭解你自己是哪種型的人，纔能用對方法

【思考篇】從根本改變、創造積極動力
第01堂先擁有正嚮思想，纔能改變結果
第02堂信念--創造與毀滅的力量
第03堂培養積極的自我形象與自我價值
第04堂發掘你真正想要的，並全力以赴
第05堂成為自我激勵的高手
第06堂成為情感帳戶的富翁
第07堂提升他人的自我形象讓溝通更順暢
第08堂運用語言成為彆人的祝福
第09堂溝通，設定對的優先順序
第10堂以身作則，溝通纔有影響力

【技巧篇】瞭解自己、瞭解對方，一次用對方法
第11堂溝通要察言觀色纔能投其所好
第12堂溝通要學會看臉色：嚮FBI學讀心術
第13堂傾聽的藝術：快快的聽，慢慢的說
第14堂提問力：答案就在問題裏
第15堂選擇對方的溝通方式，快速産生共鳴
第16堂強化非語言，溝通更有說服力
第17堂運用姿勢、手勢、眼神、錶情打造成功形象
第18堂聲入人心，溝通更有說服力
第19堂說對話用對詞，無價
第20堂知己知彼：談視、聽、感溝通類型
第21堂視覺型-超級high咖
第22堂感覺型-感覺對瞭價格無所謂
第23堂聽覺型-喜歡自問自答自言自語
第24堂打開心門的鑰匙-親和力
第25堂認同法則，瞬間拉近彼此關係
第26堂贊美開人性的光明麵
第27堂一開口說話就是重點
第28堂如何運用E-mail增加說服力
第29堂嚮上溝通--勇敢去敲老闆的門
第30堂兩性溝通--先滿足對方的情緒箱子

圖書序言

Lesson06
成為情感帳戶的富翁
英國管理大師查爾斯‧韓第（Charles Handy）的著作《你拿什麼定義自己？》（Myself and Other More Important Matters）中，談論他父親在小鎮裏擔任牧師40年，執意要在小鎮裏跟鄉民聊天、為鄉民服務、替鄉民禱告，在韓第眼中，他覺得父親並沒什麼齣息。

韓第因此從他父親身上得到啓發：「我一定要過一個不一樣的生活！」後來韓第齣瞭名，成為組織管理學的大師。

當他得知父親過世後，趕迴老傢，在他心目中，原本以為自己父親的葬禮會是個安靜且單調的葬禮，因他認為自己的父親就隻是一個「落後小地方」的一個小牧師而已。但在齣殯當天，完全打破他的思維，父親的遺體從醫院運到教堂的沿途10多公裏竟然人潮洶湧，連英國主教都特地去參加他父親的喪禮，當地警方更自動為靈車闢齣一條道路；在教堂附近，也集聚瞭從各地方、拋下手邊工作而來參加韓第父親喪禮的人群。韓第身邊圍繞著曾受到父親施洗、啓發、幫助過的人，看到這麼多人來送父親最後一程，纔恍然大悟，自己的生命和工作，會對誰有這麼重要？自己的忙碌生活和所謂的高成就，跟受到父親影響的這麼多人比較，它價值有多高？

藉由父親的喪禮，韓第此時纔體會到，對人要産生深遠的影響力，不是用成就或名氣，而在於真誠地與人建立關係。

加值你的人際情感帳戶
史丹福（Stanford）研究中心指齣，一般人的收入來源隻有12.5%是靠專業知識而得，其餘的87.5%則來自於人際關係的能力。專業知識固然重要，但學會「人際關係的經營」往往比專業更重要。就連老羅斯福總統（Theodore Roosevelt）都說：「成功最重要的因素，就是知道如何與人相處。」

與人相處其實有祕訣，管理學大師史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey）提齣一個重要的理論：情感帳戶概念，它指的是人跟人之間都有一個帳戶，這個帳戶所儲存是人際互動的信賴感、安全感、滿足感。當你帶給人信心、力量、幫助、滿足、愉快時，就會在彼此的情感帳戶裏大量存款，當情感帳戶存款越多，人們對我們就越信賴、越喜歡，即使我們犯錯瞭，情感帳戶的存款可以彌補這份缺失；相反的，當我們批評、責備、抱怨、論斷、粗魯、失信過多時，就會不斷提領情感帳戶的存款，最後産生關係破産的現象。

因此，越是要有長久的人際關係，往往需要不斷地儲蓄、投資、經營。情感帳戶的資産是需要不斷纍積的，不僅需要時間的投資，更需要具體和持續的行動來支持。

有4個方法，讓您與人的情感帳戶，快速加值：
＊肯定彆人：隨時隨地對彆人說信心、祝福、感恩的話。
＊欣賞彆人：學習看見彆人的長處，成為彆人的優點發掘者。
＊尊重彆人：以禮相待、注意細節、準時守時、尊稱彆人的名字。
＊接納彆人：尺有所長，寸有所短，尊重與欣賞每個人的獨特性，世界更有趣。
其實，當你開始肯定彆人、欣賞彆人、尊重彆人、接納彆人，你必會發現「自己是全世界最富足的人瞭」！因為從關係當中所得到的滿足感，遠遠超乎你的想像。
現在開始對生命中重要的人存款吧！

應用練習
情境
假設你有位同事，平時你對他所提齣協助請求，他總是不太熱心，現在他有一件急事來請求你的幫忙，你會：
1. 溫柔委婉地拒絕他的請求，因為他過去也是如此。
2. 幫忙他，但提示他以前並未幫助過你。
3. 幫助他，並提示他以後要多多互相幫忙。
4. 幫助他，但不必很熱心，讓他體會同樣的遭遇。
5. 就是盡量幫忙他，心中不求迴報。

解析
1. 除非我們不想再跟這位同事有互動，否則以牙還牙、一報還一報，並不適閤用於人際關係的經營，它隻會讓情感帳戶提款。
2. 這是經營情感帳戶的開始，隻是當我們提及過去對方做不好的地方，此時又會小小地提款，減少之間的存款。
3. 哇，這是不錯的方法，也是邁嚮雙贏溝通的開始，因為人跟人的互動次數越多，溝通就越容易有默契，溝通的品質也會越好。當然存款也會增加囉。
4. 當我們真心幫助人，彆人一定感受的到，所以把握每一次與人的互動，都是彼此關係增加的契機，不妨把握機會，增加彼此間的情感帳戶存款。
5. 這是最棒的人際關係經營，不求迴報的付齣讓我們沒有得失心，許多成功的人都是抱持這種心態來與人互動。

溝通智慧語錄
成功最重要的因素，就是知道如何與人相處。
──老羅斯福（Theodore Roosevelt）美國軍事傢，政治傢與第26任總統

行動方案
1. 在你的生命中，有哪些人是你需要建立情感帳戶的？
2. 請仔細評估你與他們的情感帳戶金額還有多少？
3. 今天開始要對他們儲蓄關係帳戶的具體行為是？