一开口就打中人心：30堂正向思维沟通课 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：太雅出版社订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2012/03/30

语言语言：繁体中文

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发表于2024-09-25

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图书描述

读懂对方需求、
了解自己最擅长的表达方式，
启动彼此正向思维，
让每一次的沟通都能
成功达阵、创造双赢！

　　改变语言＋改变行为＝影响力

　　「为什么说话没有说服力？为什么我说的这么肯定，但对方竟然不买单？为什么我明明很认真听，但对方却说我不认真？为什么我没有这个意思，但却常常被误解？为什么我的好意，他竟不接受？」假如你的表达能力一直不好，常捉不到重点、掌握不到关键，一上台就脑筋一片空白，你该如何设定明确的目标，来强化行动？

　　「没问题的，我可以的、我正在进步当中、我学习力很强，一定可以的、我的朋友很多可以请教他们的、一步一脚印，稳比快重要。」用正向自我对话，取代负向自我批评，专注「你想要的」！

　　人的思想很重要，但我们更要注意到「你每天思想的是什么思想」。心理学研究得知，我们每天不断自问自答达5万次，其中有95%是重复的自问自答，而重复的部分当中更有80%是负面的。精算下来，若我们每天重复和累积高达76%的负面思想，如何能有愉悦的心情面对生活？关键在于正面思考：「专注你想要」，而非「你不想要」。美国管理学大师史蒂芬．柯维说：「假如你想要有一点点的改变，由改变行为开始；如果想要有跃进式的改变，就要从改变你的思维开始。」

　　当我们说负面话语的时候，在还没有影响别人之前，早已先影响自己的心情，我们的心中便会产生一些负面的感受。语言具有实现的能力，所以现在就开始对自己及别人说出信心、祝福、感恩的话语，当你不断说出正向话语，不仅帮助别人更帮助自己，最后你将成为自己与别人最好的拉拉队队长。

　　人所选择的信念将决定一生的成就。「你能办得到。」当你相信并肯定对方的能力、并持续以正向鼓励的话语引导对方时，对方的能力和表现将会超出你的预期。当你开始肯定别人、欣赏别人、尊重别人、接纳别人，你必会发现「自己是全世界最富足的人了」！因为从关系当中所得到的满足感，远远超乎你的想像。

【本书结构】每天1则，天天练习，1个月后脱胎换骨！
　　1. 看故事：好读更易懂
　　2. 老师分析引导：从思想、习惯、行动、结果，让你正向接收讯息
　　3. 图解理论：画面式思考，让你牢记不忘
　　4. 一句好话：案头佳句增进信心、时刻铭记。
　　5. 行动方案：马上实务演练，把结果心得记下来

【本书目地】
　　●长知识：学习卓越思维模式，打造沟通新思维
　　●增技巧：提升高效沟通表达，创造圆融新关系
　　●新态度：激发个人心中热情，敢于挑战新目标

【阅读效益】
　　●强化个人工作正向信念，增加工作爆发力！
　　●改变个人语言表达模式，提升团队影响力！
　　●提升个人内在热情态度，创造卓越竞争力！

作者简介

陈志勇

　　10年的教育训练经验，1000场演讲实务经验。产业跨足金融保险、连锁企业、公务单位、学校及社团等…是国内极少数NLP授证讲师。曾经历保险业务主管，企管公司专任讲师，美商化妆品训练部经理，及电话客服中心训练部主管。对于沟通表达、创新服务、简报技巧、态度、情绪管理等……有深入研究。出版作品：《开始上台做简报》

　　专业认证资格：美国神经语言学《ABNLP》授证执行师、美国神经语言学《NEW CODE》授证执行师、美国时光线治疗法《TLT》授证治疗师、理性情绪行为治疗《REBT》训练执行师、焦点解决短期谘商《SFBT》训练执行师、中华人力资源管理协会训练发展师、中华人力资源管理协会绩效管理师

　　现任：愿景企管顾问公司训练总监

　　经历：睡眠王国床垫家具连锁集团/营销副总经理、全锋国际事业群客服中心训练部主管、美商TIGI提□国际训练部经理、越人生企管顾问有限公司专任讲师/谘商协谈师、中华神经语言学应用发展发展协会讲师、公务人力发展中心训练发展谘询委员暨专任讲座、文化大学教育推广中心训练讲师、管理杂志企业500大讲师、宇宙光向阳儿童品格教育讲师……等。

著者信息

一开口就打中人心：30堂正向思维沟通课 pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

【行前测验】先了解你自己是哪种型的人，才能用对方法

【思考篇】从根本改变、创造积极动力
第01堂先拥有正向思想，才能改变结果
第02堂信念--创造与毁灭的力量
第03堂培养积极的自我形象与自我价值
第04堂发掘你真正想要的，并全力以赴
第05堂成为自我激励的高手
第06堂成为情感帐户的富翁
第07堂提升他人的自我形象让沟通更顺畅
第08堂运用语言成为别人的祝福
第09堂沟通，设定对的优先顺序
第10堂以身作则，沟通才有影响力

【技巧篇】了解自己、了解对方，一次用对方法
第11堂沟通要察言观色才能投其所好
第12堂沟通要学会看脸色：向FBI学读心术
第13堂倾听的艺术：快快的听，慢慢的说
第14堂提问力：答案就在问题里
第15堂选择对方的沟通方式，快速产生共鸣
第16堂强化非语言，沟通更有说服力
第17堂运用姿势、手势、眼神、表情打造成功形象
第18堂声入人心，沟通更有说服力
第19堂说对话用对词，无价
第20堂知己知彼：谈视、听、感沟通类型
第21堂视觉型-超级high咖
第22堂感觉型-感觉对了价格无所谓
第23堂听觉型-喜欢自问自答自言自语
第24堂打开心门的钥匙-亲和力
第25堂认同法则，瞬间拉近彼此关系
第26堂赞美开人性的光明面
第27堂一开口说话就是重点
第28堂如何运用E-mail增加说服力
第29堂向上沟通--勇敢去敲老板的门
第30堂两性沟通--先满足对方的情绪箱子

图书序言

Lesson06
成为情感帐户的富翁
英国管理大师查尔斯‧韩第（Charles Handy）的着作《你拿什么定义自己？》（Myself and Other More Important Matters）中，谈论他父亲在小镇里担任牧师40年，执意要在小镇里跟乡民聊天、为乡民服务、替乡民祷告，在韩第眼中，他觉得父亲并没什么出息。

韩第因此从他父亲身上得到启发：「我一定要过一个不一样的生活！」后来韩第出了名，成为组织管理学的大师。

当他得知父亲过世后，赶回老家，在他心目中，原本以为自己父亲的葬礼会是个安静且单调的葬礼，因他认为自己的父亲就只是一个「落后小地方」的一个小牧师而已。但在出殡当天，完全打破他的思维，父亲的遗体从医院运到教堂的沿途10多公里竟然人潮汹涌，连英国主教都特地去参加他父亲的丧礼，当地警方更自动为灵车辟出一条道路；在教堂附近，也集聚了从各地方、抛下手边工作而来参加韩第父亲丧礼的人群。韩第身边围绕着曾受到父亲施洗、启发、帮助过的人，看到这么多人来送父亲最后一程，才恍然大悟，自己的生命和工作，会对谁有这么重要？自己的忙碌生活和所谓的高成就，跟受到父亲影响的这么多人比较，它价值有多高？

借由父亲的丧礼，韩第此时才体会到，对人要产生深远的影响力，不是用成就或名气，而在于真诚地与人建立关系。

加值你的人际情感帐户
史丹福（Stanford）研究中心指出，一般人的收入来源只有12.5%是靠专业知识而得，其余的87.5%则来自于人际关系的能力。专业知识固然重要，但学会「人际关系的经营」往往比专业更重要。就连老罗斯福总统（Theodore Roosevelt）都说：「成功最重要的因素，就是知道如何与人相处。」

与人相处其实有祕诀，管理学大师史蒂芬‧柯维（Stephen R. Covey）提出一个重要的理论：情感帐户概念，它指的是人跟人之间都有一个帐户，这个帐户所储存是人际互动的信赖感、安全感、满足感。当你带给人信心、力量、帮助、满足、愉快时，就会在彼此的情感帐户里大量存款，当情感帐户存款越多，人们对我们就越信赖、越喜欢，即使我们犯错了，情感帐户的存款可以弥补这份缺失；相反的，当我们批评、责备、抱怨、论断、粗鲁、失信过多时，就会不断提领情感帐户的存款，最后产生关系破产的现象。

因此，越是要有长久的人际关系，往往需要不断地储蓄、投资、经营。情感帐户的资产是需要不断累积的，不仅需要时间的投资，更需要具体和持续的行动来支持。

有4个方法，让您与人的情感帐户，快速加值：
＊肯定别人：随时随地对别人说信心、祝福、感恩的话。
＊欣赏别人：学习看见别人的长处，成为别人的优点发掘者。
＊尊重别人：以礼相待、注意细节、准时守时、尊称别人的名字。
＊接纳别人：尺有所长，寸有所短，尊重与欣赏每个人的独特性，世界更有趣。
其实，当你开始肯定别人、欣赏别人、尊重别人、接纳别人，你必会发现「自己是全世界最富足的人了」！因为从关系当中所得到的满足感，远远超乎你的想像。
现在开始对生命中重要的人存款吧！

应用练习
情境
假设你有位同事，平时你对他所提出协助请求，他总是不太热心，现在他有一件急事来请求你的帮忙，你会：
1. 温柔委婉地拒绝他的请求，因为他过去也是如此。
2. 帮忙他，但提示他以前并未帮助过你。
3. 帮助他，并提示他以后要多多互相帮忙。
4. 帮助他，但不必很热心，让他体会同样的遭遇。
5. 就是尽量帮忙他，心中不求回报。

解析
1. 除非我们不想再跟这位同事有互动，否则以牙还牙、一报还一报，并不适合用于人际关系的经营，它只会让情感帐户提款。
2. 这是经营情感帐户的开始，只是当我们提及过去对方做不好的地方，此时又会小小地提款，减少之间的存款。
3. 哇，这是不错的方法，也是迈向双赢沟通的开始，因为人跟人的互动次数越多，沟通就越容易有默契，沟通的品质也会越好。当然存款也会增加啰。
4. 当我们真心帮助人，别人一定感受的到，所以把握每一次与人的互动，都是彼此关系增加的契机，不妨把握机会，增加彼此间的情感帐户存款。
5. 这是最棒的人际关系经营，不求回报的付出让我们没有得失心，许多成功的人都是抱持这种心态来与人互动。

沟通智慧语录
成功最重要的因素，就是知道如何与人相处。
──老罗斯福（Theodore Roosevelt）美国军事家，政治家与第26任总统

行动方案
1. 在你的生命中，有哪些人是你需要建立情感帐户的？
2. 请仔细评估你与他们的情感帐户金额还有多少？
3. 今天开始要对他们储蓄关系帐户的具体行为是？