图解35则职场人际增进术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 高效沟通

　　别让人际打败你的能力！
　　自己，才是改变人际的关键！

　　世界上没有一套完美的人际关系模式，
　　因为自己才是握有各项人际发展的关键！
　　不要期待他人会为你做出改变，
　　因为自己才是真正具有改变能力的人！
　　本书以一页一图解的心理学观点，
　　带你了解自己、分析自己，
　　找到最稳固的人际经营法则！

　　忙碌了一整天，
　　你有多少疲劳来自工作？
　　又有多少疲劳是来自人际间的应对？

　　美国心理学家艾瑞克．柏恩（Eric Berne）在着名「人际分析沟通理论」中提出，
　　每个人的心里同时存在着儿童、成人、父母三种角色，
　　深深影响着个人思想与行为，
　　因此，一旦你以错误角色做出不当应对，
　　势必重击人际发展。
　　本书以六个面向细说人际经营的要领，
　　35项一定要懂的职场潜规则，
　　让你永远赢得人心。

　　●人际关系要靠自己创造
　　不要期待他人为你改变，只有自己才握有改变人际经营的权利。

　　●了解自己是一切的开始
　　针对人际关系中的原点──自己，以浅显易懂的心理观点说明。

　　●不可触犯的七条戒律
　　留意个人无益人际关系发展的习惯，就能有效改善人际关系。

　　●重新修正不圆满的人际关系
　　从思考及语言层面，重新修正人际关系。

　　●具体建立良好人际关系
　　找到与人相处时的润滑剂，建立真诚、稳固的关系技巧。

　　●因人而异的关系建立技巧
　　针对不同性格的对象施以不同应对方法，也是建立稳固人际关系祕诀。

作者简介

繁田千惠

　　临床心理医生治疗师。出生于东京。毕业于圣心女子学院，主修英语。立正大学研究所博士课程结业。曾担任日本航空（目前为日本航空系统）空服员以及同公司客舱人员训练所讲师等，目前为帝京平成大学健康医学学院临床心理学系教授、立正大学学生谘询中心谘询师。具备在日本仅有十人取得的国际TA协会认定准教授会员资格。

　　着作包括《产业谘询手册》（共同着作、金子书房）、《日本沟通分析之发展与实践》（风间书房）等。

《职场沟通的艺术：构建高效人际网络的实战指南》 导言：职场人脉的隐形力量 在瞬息万变的现代职场中，技术能力和专业知识固然是立足之本，但真正决定个人职业生涯高度与广度的，往往是其构建和维护人际网络的能力。本书并非泛泛而谈理论，而是聚焦于如何将“人”的要素转化为驱动职业成长的核心动力。我们深知，职场中的每一次合作、每一次晋升、每一次机会的出现，背后都潜藏着复杂而微妙的人际互动。本书旨在为所有职场人士，无论资历深浅，提供一套系统化、可操作的沟通策略和人脉构建方法论，帮助你在竞争激烈的环境中，建立起坚实、有效且可持续的人际支持系统。 第一篇：深度自我认知与职场定位 第一章：理解你的沟通风格 有效的外部沟通始于清晰的内部认知。本章将引导读者进行深入的自我剖析，识别自己在职场中最自然的沟通模式（例如，是偏向分析型、表达型、还是驱动型）。我们将探讨情境如何影响我们的表达方式，并教授如何识别合作伙伴的沟通偏好。理解“我”如何被“看见”，是有效影响他人的第一步。我们将通过一系列基于实际案例的情景测试，帮助读者定位自己的沟通盲区和优势领域，从而在与不同风格的同事、上级或客户互动时，能够迅速调整“频道”，实现信息的高效传递与接收。 第二章：职场角色的多维度解析 职场角色是流动的，你可能同时是下属、同事、指导者、甚至临时项目负责人。本章深入探讨了不同职场角色对沟通期望的差异性。例如，对上级汇报时，重点在于结果导向和风险预警；而指导新人的时候，则需要更多赋能和鼓励性的语言。我们将详细拆解“向上管理”的艺术，强调主动性、预见性和信息过滤的重要性；同时，也会阐述如何通过专业性和可靠性，在同级别同事中树立正面形象，构建互助协作的基础。 第二篇：沟通的精细化操作：场景驱动策略 第三章：高效会议与非正式沟通的平衡 会议是职场信息交换的核心场所，但低效的会议是时间黑洞。本章专注于“会议沟通的效率学”。我们将教授如何制定清晰的会议议程，如何在会中引导讨论聚焦主题，以及如何确保会议结论的明确性和可执行性。更重要的是，我们探讨了非正式沟通（如茶水间、午餐时间）的战略价值。这些看似轻松的时刻，往往是建立信任、获取“非正式情报”和软化关系的关键窗口。如何将非正式互动转化为正式合作的润滑剂，是本章的核心内容。 第四章：冲突管理与负面反馈的艺术 冲突是职场常态，关键在于如何将其转化为建设性的动力。本章摒弃“逃避冲突”的传统观念，转而教授“建设性冲突处理模型”。我们将细致分析冲突升级的阶段，并提供一套即时干预的对话脚本。对于负面反馈，我们引入“SBI反馈模型”（情境-行为-影响），确保反馈的客观性和可操作性，将指责转化为对未来行为的改进建议。同时，我们也指导读者如何以成熟、冷静的态度接受批评，并展现出积极的改进意愿，将负面评价转化为个人成长的催化剂。 第五章：跨部门协作的“共同语言”构建 在大型组织中，不同部门（如研发、市场、销售、财务）往往拥有各自的“行业黑话”和优先级的差异。跨部门合作的障碍，往往源于沟通的“翻译失败”。本章聚焦于如何快速掌握和适应不同部门的沟通语境。例如，对技术团队，使用数据和逻辑链条；对市场团队，使用用户价值和叙事手法。我们将介绍“桥梁角色”的构建方法，即主动成为信息中转站，确保关键信息在不同职能间无损耗、准确传递。 第三篇：人脉网络的深度运营与维护 第六章：从“认识”到“信任”的跨越 人脉的价值不在于数量，而在于深度和信任基础。本章的核心是如何将一次泛泛之交转化为互信的合作关系。我们将探讨“给予”的价值——如何主动提供资源、信息或帮助，而不期待即时回报。这是一种长期投资的心态。我们将教授建立“记忆锚点”的技巧，记住关键人物的里程碑事件（如生日、项目成功日），并适时表达真诚的祝贺或支持，以确保关系网络在需要时能够被激活。 第七章：数字化时代的职业形象塑造 在LinkedIn、企业内部协作平台等数字空间中，你的职业形象正在被持续审视和构建。本章指导读者如何专业地管理自己的在线“数字足迹”。我们不仅仅是填写简历信息，而是要展现出你的专业洞察力、解决问题的能力和行业影响力。如何撰写有价值的动态，如何有效地在专业群组中参与讨论，以及如何利用这些平台进行策略性的连接，而非盲目的添加好友，将是本章的重点解析内容。 第八章：维护系统的建立：关系保鲜的秘诀 人脉的维护是一项持续性的工作，而非临时抱佛脚。我们将引入“关系维护矩阵”，帮助读者根据关系的重要性与活跃度，制定个性化的维护频率（例如，高价值导师每月一次简短问候，普通联系人每季度一次行业观察分享）。本章强调“最小有效接触点”的概念，即用最少的时间投入，达成最具效果的关系维护，避免过度打扰，确保每一次互动都带来价值感。 结语：内化策略，外化影响力 本书提供的所有工具和方法，最终的目的都是帮助读者将沟通策略内化为自然的行为习惯，从而在每一次职场互动中，都能自信、清晰、有策略地表达自我，并有效影响他人。职场人际网络如同一个复杂的生态系统，需要持续的灌溉、智慧的引导和耐心的经营。掌握这些技巧，你将不再是被动地等待机会，而是主动地去设计和创造自己的职业道路。

前言　请对自己的人际关系多些信心

第1章　人际关系是可以靠自己创造的
1 何谓「良好人际关系」？
「良好人际关系」模式并不存在。这会因人而异。
2 你对目前的人际关系满意吗？
目前你人际关系经营得如何？不妨重新检视一下吧！
3 「过去」和「他人」是无法改变的
你是否经常对过往发生的事情感到气愤，或怨恨对方呢？
4 「沟通」是发展人际的关键
「是否善于沟通」是影响人际关系好坏的关键
5 人际关系可分为五个阶段
因为沟通方式的不同，人际关系也会产生许多变化。
COLUMN1  人际关系融洽的职场力量强大

第2章　了解自己是一切的开始
6 首先要「了解自己」
「了解自己」是打造良好人际关系的第一步。
7 每个人心里都住着「三种角色」
每个人内心都隐藏着三种角色，如何与它们相处非常重要。
8 我们必须跳脱剧本演出
三种角色会以不同模式进行沟通，因此变得复杂。
9 了解自己的生活方式非常重要
习惯也是构成脚本的要素，性格多根据脚本而来。
COLUMN2  我是谁（Who am I）？

第3章　不可触犯的七条戒律
10 批评──即使批评内容诚恳，但听在对方耳里仍会感觉像是责难
如果不留意表达方式，很容易被解读成责备。
11 责备──潜藏在表面行为下情感是愤怒或妒忌
请以「鼓励」、「安慰」来代替责备。
12 抱怨──只会给周遭人们带来不愉快的情绪
请学着把负面思考转换成正向思考。
13 碎念──不容易将自己的心意顺利传递给他人
小心！不耐烦的个性容易变成唠叨、碎念的行为。
14 威胁──只会让对方心生畏惧而退缩
要以提出替代方案的方式，来寻求妥协的平衡点。
15 惩罚──有时会伤害对方的尊严
「惩罚」多半会对于问题的解决带来负面影响。
16 手段──最终会带给对方不愉快的感觉
喜好操纵别人的人，其实是缺乏自信的人。
COLUMN3  无法提高士气的职场，也无法提高产能

第4章　重新修正不圆满的人际关系
17 在下定100％结论前，切记要谨慎
使用「绝对」这类词汇会窄化你的视野。
18 别再读心了（Mind Reading）
唯有作为观察者，才可以冷静地掌握事实。
19 「评价」会让人感到不安
评价是依据某人价值观所做出的主观意见，缺乏客观性。
20 透过「标签」可以一次看透人的好坏
用各种形容词来描绘自己或他人时要谨慎。
21 过多「主题」会让对方产生混乱
精简自己想要表达的内容，避免天花乱坠，找不到重点。
COLUMN4  不要收集情绪贴纸

第5章　建立更良好的人际关系
22 「安抚」（Stroke）是人际关系的润滑剂
「安抚、轻抚」在人际关系中相当重要。
23 给予他人安抚就能影响他的一生
我们对一个人的肯定与否，能带给他正向或负面的安抚作用。
24 接受对方，并倾听对方诉说
「倾听」是尊重对方、展现信赖的一种重要表现。
25 「赞美、感谢」可以活化人生
对行为予以安抚，也会变得更有冲劲。
26 「鼓励、支持」和冲劲息息相关
透过「照顾型父母」的角色安抚，可产生冲劲。
27 「信赖」是人际关系的基础
信赖关系会因时间推移而有所变化。
COLUMN5  擅用安抚作用的职场，充满一片祥和

第6章　「依类别」人际关系就要这样建立
28 性格可以分为六种模式
每个人的性格都是从小受父母影响所致。
29 性格胆小的人，会期待他人告白
小心谨慎，迟迟无法将自己想法向对方说明。
30 拘泥细节的人，要先询问他的想法
追问确认型人的想法，反而有助他们放松。
31 行动大胆的人，要耐心听他侵诉
行动型的人具备领袖魅力，即使不按原则进行也无妨。
32 性格强烈的人，提问是有效方式
情感过剩型的人会以过度表现自我来引起对方关注。
33 努力拚命的人，要仔细聆听他们想法
希望得到他人肯定的心情十分强烈。
34 喜好竞争的人，要以玩乐的童心对待他
这种反抗型的人是善于找碴的性格类型。可以欢乐的沟通方式来软化他的竞争心态。
35 很难相处的人，请与他保持适当距离
持续发出讯息，让他们知道「做自己就好」。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的瞬间，我就被它简洁大方的封面设计吸引住了，虽然我不太确定它是否能解决我在职场中遇到的种种沟通困境，但总归是抱着一丝期待。翻开书页，映入眼帘的是一系列清晰明了的图示，这让我一开始就觉得非常放松，不用担心会面对枯燥的文字海洋。书中并没有一开始就灌输什么高深的理论，而是从一些非常具体的、我们日常生活中经常会遇到的场景入手，比如“如何在一个初次合作的小组会议中打破僵局”，或者“如何礼貌地拒绝同事提出的不合理请求”。 我记得其中一个关于“有效反馈”的章节，它并没有简单地说“要给出建设性的意见”，而是详细地拆解了反馈的过程。它讲到，在给出反馈之前，首先要确保自己已经充分理解了对方的工作，然后用“你做得很好的一点是……”开头，再接着提出可以改进的地方，并强调“我们可以一起尝试……”来展现合作的态度。书中的插画也非常到位，生动地描绘了一个人Receiving feedback时的表情变化，从一开始的紧张、防御，到慢慢理解、接纳，再到最后的积极回应。这让我深刻地认识到，反馈不仅仅是告诉别人哪里做得不好，更是一种引导和支持。 另一个让我印象深刻的部分是关于“如何应对职场中的小团体和排挤”。这本书的态度非常客观，它并没有鼓励你去对抗或者孤立，而是教你如何在这种环境中保持自己的独立性，并且寻找潜在的盟友。它提供了一些非常实用的技巧，比如“主动与不同部门的同事建立联系”，“在团队合作中展现自己的专业能力，赢得尊重”，以及“学会适时地表达自己的观点，但也要注意场合和方式”。书中用一个“信息孤岛”的比喻，形象地说明了不与外界建立联系的危险性，也用一个“小小的桥梁”来象征积极的沟通能够打破隔阂。 对于那些在职场中总是感觉“说不清楚”或者“被误解”的人来说，这本书无疑是一剂良药。它详细地剖析了沟通中的常见误区，比如“预设对方的想法”、“忽略非语言信号”等等，并且提供了大量的“沟通情景模拟”和“对话范例”。我特别喜欢书里关于“如何向上级汇报工作”的章节，它不仅仅教你如何呈现事实，还教你如何结合领导的关注点，以及如何在汇报中展现自己的思考和解决方案。书中的一个图表，展示了“有效汇报”和“无效汇报”之间信息传递的效率差异，让我一目了然。 总而言之，这本书的价值在于它没有提供“一劳永逸”的完美答案，而是提供了一套“可以尝试、可以调整”的方法论。它鼓励读者去观察、去实践、去反思，并在实践中找到最适合自己的沟通方式。书中的语言非常平实，没有华丽的辞藻，却充满了智慧。读完这本书，我感觉自己不再像以前那样在职场人际交往中“凭感觉摸索”，而是有了一些更清晰的工具和思路，这让我对未来的职场生活充满了更多信心。

评分☆☆☆☆☆

我之所以会被《图解35则职场人际增进术》这本书吸引，很大程度上是因为它承诺了一种“图解”的方式。在快节奏的职场生活中，我常常觉得很多关于人际交往的理论都过于抽象，难以落地。而“图解”则意味着将复杂的概念，转化为更容易理解和记忆的视觉信息，这对于我这样更偏爱直观学习方式的人来说，具有极大的吸引力。 书中有相当一部分内容，聚焦于“如何与同事建立积极的合作关系”。它并没有提供一些“套路”式的技巧，而是强调了“理解、尊重、同理心”等核心价值观。我记得有一则关于“如何应对不同工作风格的同事”的建议，书中用了一个形象的比喻，将不同工作风格的人比作不同的“乐器”，虽然音色各异，但组合在一起却能奏出和谐的乐章。图解部分，生动地展示了两种截然不同的工作方式，以及通过沟通和调整，如何让彼此更好地协同。这让我意识到，接纳差异，是建立良好合作关系的前提。 关于“如何有效地进行职场沟通”，这本书也给出了许多值得借鉴的思路。它不像很多书那样，只是简单地教你“怎么说”，而是更深入地探讨了“为什么这样说”。比如，在解释“有效提问”时，书中用了一个“探照灯”和“放大镜”的图示，分别代表了“开启话题”和“深入了解”的两种提问方式。并且，它还强调了“倾听”的重要性，通过一个“耳朵”的特写图，来强调专注和回应。这让我反思，自己是否真的在倾听，而不是仅仅在等待发言的机会。 让我感到惊喜的是，书中对“处理职场中的负面情绪”也进行了深入的探讨。它并没有简单地鼓励“积极思考”，而是提供了具体的应对策略。比如，在面对别人的负面情绪时，如何“不被带偏”，如何“保持冷静”，以及如何“适时地提供支持，但又不越界”。书中的图解，用一个“情绪过山车”的曲线，形象地描绘了情绪的波动，并且在关键节点提供了“减速带”和“安全气囊”的比喻，来象征应对策略。 总的来说，这本书的内容非常充实，而且呈现方式也很独特。它没有陈词滥调，而是提供了一些真正能够帮助我们理解职场人际交往背后逻辑的思路。那些精美的图解，不仅让阅读过程更加轻松愉快，更重要的是，它们将抽象的道理具象化，让知识更容易被吸收和运用。这本书给我最大的启示是，职场人际关系的增进，并非一蹴而就，而是需要通过持续的学习、观察和实践，一点一滴地去积累和提升。

评分☆☆☆☆☆

这本书我拿到的时候，其实是抱着一种将信将疑的态度，毕竟市面上关于职场人际关系的书籍实在太多了，很多都大同小异，要么是陈词滥调，要么是过于理想化。然而，《图解35则职场人际增进术》这本书，在翻开第一页的时候，就给了我一些惊喜。它并没有直接抛出所谓的“秘籍”，而是通过一些非常贴近生活、又极其细致的场景分析，来一点点揭示职场人际的微妙之处。 比如，书中关于“如何有效倾听”的章节，并没有停留在“认真听、点头、回应”这种表面的建议上，而是深入剖析了倾听时可能出现的几种误区，以及如何通过调整身体语言、眼神交流、提问技巧来达到真正的沟通效果。我记得书里有一个例子，讲的是一位新员工在会议上，因为过度专注于自己即将要发言的内容，而错过了领导无意中透露的一个重要信息，导致后面工作出现偏差。这个例子让我反思自己，是不是也经常在和人交流时，脑袋里装着自己的想法，而忽略了对方真正想表达的意思。书里提供的解决办法，比如“暂时放下自己的预设，全神贯注地捕捉对方的情绪和细节”，确实是需要刻意练习的。 读到后面关于“处理职场冲突”的部分，我更是觉得受益匪浅。以往我一遇到冲突，就倾向于回避，生怕把事情闹大，结果往往是问题越积越多，关系也越来越僵。这本书则提供了一种更积极的态度，它强调的是“就事论事，而非就人论人”，并且给出了很多具体的沟通模板，如何用“我”开头的句式来表达自己的感受，如何温和地指出问题，同时又不伤害对方的自尊。有一个章节专门讲了如何“区分抱怨和寻求帮助”，这一点特别实用。很多时候，我们以为对方在抱怨，其实他们只是在寻求支持或者理解，而我们如果直接给解决方案，反而会适得其反。这本书的建议，让我觉得在面对冲突时，不再那么畏惧，而是有了更清晰的思路和更有效的方法。 关于“如何与不同类型的人建立良好关系”的论述，也让我耳目一新。书中并没有把人简单地划分为“好人”和“坏人”，而是深入分析了不同性格、不同工作风格的人，以及他们可能存在的沟通障碍。比如，对于那些比较内向、不善言辞的同事，如何通过非语言的信号和创造轻松的谈话氛围来拉近距离；对于那些性格比较直接、甚至有些冲的领导，如何巧妙地运用委婉的表达方式来传递信息，避免直接的对抗。书里还提到了“情绪管理”的重要性，不仅仅是控制自己的情绪，还要学会识别和应对他人的情绪。这一点我深有体会，在工作中，很多时候关系的破裂，并不是因为能力问题，而是因为情绪的失控。 总的来说，这本书不仅仅是一本“教你说话”的书，更像是一本“教你如何与人共处”的指南。它没有空洞的理论，全是实实在在的案例和操作技巧。我特别喜欢书中的“图解”部分，那些形象生动的插画，将复杂的沟通场景和心理活动都描绘得一目了然，大大增强了可读性和理解性。比如，在一个关于“建立信任”的章节里，用了一个小小的图画，展示了两个人之间从陌生到熟悉，一步一步建立起信任的阶梯，非常直观。这本书让我意识到，职场人际关系并非天生，而是可以通过学习和实践来不断提升的。它让我开始审视自己的沟通方式，并尝试做出一些积极的改变。

评分☆☆☆☆☆

当我在书架上偶然看到《图解35则职场人际增进术》时，最先吸引我的是它“图解”这个关键词。我本身就是个不太喜欢看大段文字的人，而且在职场中，很多时候人际交往的细节，用文字描述起来总是显得有些干瘪，不如形象的图画来得直观。这本书没有让我失望，它确实做到了图文并茂，而且那些图画并非简单的配图，而是对核心观点的精妙提炼。 书中有一则关于“如何避免成为职场‘老好人’”的建议，给我留下了深刻的印象。它并没有直接说“不要答应所有请求”，而是通过一个生动的插画，描绘了一个同事被各种请求压得喘不过气来的场景，并且配上了“边界模糊”的文字说明。接着，它提供了一种“区分‘帮助’与‘被利用’”的思考框架，以及“如何用‘我需要先看看我的日程安排’来温和拒绝”的对话范例。这让我意识到，设定健康的个人边界，是维持良好人际关系的重要一环，也是对自己负责的表现。 另一章关于“如何有效利用非语言沟通”的内容，更是让我大开眼界。书中的图解，用一个“表情符号变化图”，形象地展示了同一个意思，在不同的表情下，对方接收到的信息可能会天差地别。它详细分析了眼神交流、身体姿态、微表情等对沟通效果的影响，并且提供了很多“实操性”的建议，比如“在交谈时，保持适度的身体前倾，表示你的兴趣”，或者“在倾听时，适时点头，但避免过于频繁，以免显得敷衍”。这让我开始重新审视自己在日常交流中的一些习惯性动作。 关于“如何建立和维护职场中的信任”的部分，也让我受益匪浅。书中并没有用空泛的语言去谈论“诚信”，而是通过一系列的“小故事”和“行为指南”来阐述。比如，它提到“准时赴约”、“言出必行”、“保守秘密”等看似微不足道的细节，如何一点点积累起信任。书中的图解，用一个“滴水穿石”的比喻，来强调信任建立的长期性和持续性。这让我明白，信任不是一蹴而就的，而是需要用日复一日的行动去浇灌。 总而言之，这本书的价值在于它没有卖弄高深的理论，而是将职场人际交往中的智慧，以一种非常易于理解和接受的方式呈现出来。那些精美的插画，让阅读的过程不再枯燥，反而充满趣味。它让我意识到，人际关系的处理，很多时候就藏在那些细微之处，需要我们用心去观察，去学习，去实践。这本书为我提供了一个非常好的起点，让我能够更自信、更从容地应对职场中的各种人际挑战。

评分☆☆☆☆☆

在众多职场人际的书籍中，《图解35则职场人际增进术》给我的感觉是非常接地气的。它没有卖弄那些晦涩难懂的心理学理论，也没有提出一些遥不可及的“大师级”建议，而是像一个经验丰富的朋友，娓娓道来。书中的“图解”二字，在我看来一点不假，每一则建议都配有精心设计的插画，这些插画不仅仅是装饰，更是对文字内容的精炼和补充，能够帮助读者更快地理解和记忆。 例如，书中关于“如何巧妙地赞美同事”的部分，并没有仅仅停留在“说好听的话”层面。它深入分析了赞美的动机，如何让赞美显得真诚而不谄媚，并且给出了不同情境下的赞美模板。书中有一个关于“细节赞美”的插画，展示了一个人因为同事注意到自己悄悄改进的一个小细节而感到被认可，那种发自内心的喜悦，通过简单的线条和色彩就得到了生动的体现。这让我意识到，真正的赞美，往往在于发现那些被忽略的努力。 另一章令我印象深刻的是“如何处理同事间的误会”。书中并没有回避职场中经常发生的“站队”、“背后议论”等令人不舒服的现象，而是提供了一些非常实用的“化解”策略。它强调的是“保持距离，但又不失礼貌”，并且提供了一些“温和拒绝”的技巧，比如“我能理解你的意思，但在这件事上，我可能需要再了解一下情况”。书中有一个关于“信息传递的漏斗”的图示，非常形象地说明了为什么信息在传递过程中会失真，以及我们应该如何避免这种失真。 读到“如何与不同领导沟通”的部分，我更是觉得茅塞顿开。很多时候，我们抱怨领导不理解自己，但这本书却引导我们去思考，是否我们没有用领导能够理解的方式去沟通。它提供了一些“情景模拟”，比如“当你的领导是结果导向型时，如何汇报”、“当你的领导是细节控时，如何呈现你的方案”。书中的图解，用了一个“信号塔”和“接收器”的比喻，来强调沟通的“对频”的重要性，让我豁然开朗。 总的来说，这本书最大的优点在于它的“可操作性”。它不是一本让你“看一遍就懂”的书，而是一本需要你去“边读边做”的书。书中的每一个建议，都可以立刻在实际工作中尝试。它鼓励你从小处着手，从小的改变开始，逐渐影响你的人际关系。那些精美的插画，让阅读的过程充满乐趣，也让晦涩的道理变得生动有趣。这本书让我觉得，职场人际关系并非遥不可及，而是可以通过一些小小的技巧和持续的努力，来不断改善的。