千人千面，千种手段，搞定了人，也就摆平了事。

　　这是一个「人」的社会，无论要做什么都离不开「人」。在人与人交往密切的今日职场，有理由相信，只要把人搞定了，就没有「乔」不定的事情。

　　作者结合多年来的实战和实践经验，将搞定人和做成事的方法，用几个关键性的议题加以概括，那就是：做人、看人、交人、找人、搞定人和用人。

　　无论你是刚起步进入职场的菜鸟还是江湖老油条，只要将这几个辞汇背后的实质内容读懂、看透，就能在物竞天择的时代中有所作为，并且在众多竞争者中脱颖而出，成为最终的强者。

　　当你第一次使用手机时，会觉得很复杂，可是当你看了使用手册，就会觉得很简单。

　　办事情也一样，之所以复杂、难以搞定，是因为你没有关于“人”的“使用手册”。

　　本书能帮你解决这个难题！

　　搞定你自己，搞定你的亲人、朋友，搞定你的上司、同事和下属，搞定你碰得到的每一个人。因为任何事情都是需要人来做的，要想把事情搞定，就得先想办法搞定人。

作者简介

郑子勋

　　行政管理学硕士，现为高级人际关系师、资深管理顾问。在从业过程中，「人脉」成为他成功的金钥匙。为此，他倾注不少精力来创作关于人际关系的着作。由于写作的着眼点不同于以往书籍的人脉经验，所以极具实用性，深受读者欢迎。目前，人际关系的系列丛书已卖出日本、新加坡、加拿大等十多个国家版权。

编序  搞定人事很简单
前言  这是一个「人」的社会

第一章  先做人：做事之前要搞定自己
搞定别人之前先认识自己
你要觉得自己「行」
别让情绪驾驭你
接受现实，笑对生活
打破旧格局，塑造新自我
给自己积极的心理暗示
韬光养晦是为了有所进取
你还没伟大到可以傲慢的份上
山水有相逢，过河别拆桥
会琢磨人，不算计人
有主见才会走向成功
嘴上不说，心里要有数
趣味决定品味
自身强大了，办事才会更容易

第二章  会看人：学点读心识人术
人可以「貌」相
说话声音反映人的个性
各种小动作的心理暗示
眼睛最爱做心灵的「叛徒」
性情出自表情
衣着透露性格
两手相握学问多
从走路姿势看做人姿态
语速中潜藏的玄机
怎么想就会怎么「坐」
礼貌过头意味着什么？
尖酸刻薄一族的内心世界
吹嘘背后的真相
从打招唿来判断一个人
为什么要唱反调？
口头禅的「潜台词」

第三章  广交人：人脉广，钱脉才会广
商场是人场，人脉是钱脉
熟练掌握六度空间法则
好形象才有好印象
完美沟通成就完美交际
和陌生人说些家常话
称唿对人有多重要？
寻找对方关心的话题
一开口就叫得出别人的名字
零成本高回报的交际法宝——赞美
用倾听博取好感
唯有真诚才能换来真诚
「投入」多，「回报」自然多
会笑的人有糖吃
幽默是处世的大智慧
发现别人的亮点
别吝啬你的举手之劳
进一步山穷水尽，退一步……

第四章  找对人：对的人才能办对事
交友的品质越高越好
贵人也有很多种
远离损友
莫以人数衡量自己的「资源」
每个幕后都有关键人物
找到真心帮助你的人
尊重为你办事的人
求人要讲究策略
找到能够办事的那个人
听懂言外意、话外音
做好遭受「冷遇」的准备
知己知彼，才能掌握主动权
切莫错失良机
背后鞠躬好处多

第五章  搞定人：千人千面，千种手段
对立解决不了问题
用对方的观点说服对方
不要碰别人衣橱里的骷髅
守口如瓶才能获得信赖
给别人留面子就是给事情留转机
忽冷忽热不可取
不给小人可乘之机
学会跟看不惯的人沟通
放下成见才能消除敌意
上司也可以「听」你的话
让不配合的同事积极配合
搞定不听话的属下
面对客户，无往不「利」

第六章  能用人：用人不疑，疑人不用
你不是「全能王」
用人要有容人之量
为自己找个好帮手
任人唯贤不唯亲
用人所长是上策
用他就要相信他
学会当「老师」
握大权，放小权
懂得分享成果
让他感到被尊重
对事不对人
信任，但不放任
不纠缠于小过失
公平对待每个人
虚心听取建议，允许不同的声音
珍惜人才而不吝惜钱财
维持团队和谐，保持团队热情