我这样说，业绩突破20亿：松下幸之助、横滨市长、乐天社长都在用的正向能量说话术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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这样的说话方式，连经营之神都在用，你怎能不知道？！

　　仅仅改变说话方式，就在四个月内达到前所未有的惊人业绩，
　　跌破主管和同事的眼镜！

　　比任何在职训练、拓展人脉技术更有效，且不花钱的「正向能量说话术」，不只让你业绩长红，更能立转好命！

　　一个原本业绩总是挂零的美国运通日本分公司女业务员，虽然尝试过各种训练课程、心理谘商，甚至为了拓展人脉，还自掏腰包加入美国工商协会……种种努力却毫无成效。有一天，她惊觉最有效、最简单又不花钱的方式，竟是「改变自己所说的话」！后来她连续两年达到年营业额20亿日圆之佳绩，创下史无前例的纪录，一跃成为顶尖业务员。

　　作者在本书中大方揭露她在短短四个月内从改变心态到获致成功的过程及方法，更举各行各业成功人士的说话之道为例，要告诉你「话语的力量就是命运的力量」，只要改变你的说话方式，从工作、梦想、甚至你的人生，都将有意想不到的蜕变！

作者简介

佐藤由纪

　　任职于美国运通日本分公司时，在开发市场与达成业绩目标的庞大压力中，无意间受到两本书的启发，开始改变自己的说话方式。没想到竟大幅拓广客源、签约率急速上升，短时间内便一举创下了前人未曾达到的业绩纪录，从此对话语的力量深信不疑。目前在东京主办各种交流会、研讨会及演讲，梦想是将「话语的力量就是命运的力量，以赞美的话语转动地球」概念推广到全世界。

译者简介

陈系美

　　文化大学中文系文艺创作组毕业，日本国立筑波大学地域研究所硕士。曾任空大日文讲师、华视特约译播，现为专职日文译者，译有《那年，我们爱得闪闪发亮》《十年后，爱得闪闪发亮》《不结婚，好吗？》《左岸》《像样的不伦人妻》《花宵道中》等。

开启潜能的语言力量：构建积极沟通的艺术 本书旨在深入探讨语言如何成为我们塑造现实、达成目标、建立人际关系的强大工具。我们生活在一个由言语构建的世界里，无论是日常交流还是关键决策，清晰、积极的表达方式都是成功的基石。本书将带领读者超越简单的辞藻堆砌，进入一个关于“意图”与“影响”的深度对话，探究如何通过调整我们的说话方式，有效激发自身与他人的潜能。 第一部分：重塑你的内在对话——思想与语言的共振 我们的思想是语言的源头，而语言又反过来塑造我们的思想。这一部分将聚焦于如何识别和清除那些限制我们成长的消极自我对话。 1. 识别“心声”中的绊脚石： 每个人内心都有一个持续的声音，它可能是支持者，也可能是批评家。本书首先教导读者如何捕捉那些潜意识中自动冒出的负面陈述——例如“我做不到”、“这太难了”——并分析它们对行动力的抑制作用。我们将提供一套实用的工具，帮助读者绘制出自己的“消极语言地图”。 2. 转换的艺术：从“问题导向”到“解决方案导向”： 许多人习惯于用抱怨或描述困难来开启对话或思考。我们深入探讨如何进行“语言重构”（Reframing），将陈述中的限制性词语转化为充满可能性的问句或肯定句。例如，将“我们没有足够预算”转化为“在现有资源下，实现目标最有效率的路径是什么？”这种思维的转换，是激发创造力的第一步。 3. 锚定积极情绪的词汇库： 语言不仅仅是信息的传递工具，它更是情绪的载体。本书提供了一系列能够瞬间提升沟通氛围和接收方心理状态的词汇和句式。我们研究了特定词语（如“感激”、“探索”、“我们一起”）对大脑化学物质的影响，教导读者如何策略性地在关键时刻使用这些词汇，为沟通设置积极的情绪基调。 第二部分：高效能沟通的结构——清晰度、影响力和共鸣 有效的沟通并非取决于你说了什么，而在于对方接收到了什么，以及你希望他们基于此做出何种反应。本章侧重于构建具有说服力和行动导向的语言结构。 1. 结构化表达的“三明治法则”： 在需要提出批评或复杂建议时，如何确保信息被正面接受？我们将详细解析一种被广泛认可的沟通结构，它强调先肯定价值，中间嵌入需要改进的关键点，最后以积极展望收尾。这能有效降低沟通对象的防御心理，使其更愿意倾听核心信息。 2. 意图明确的“指令语言”： 模糊的表达是行动力低下的主要原因。本书强调在沟通中必须清晰界定“期望的结果”。我们将区分描述性语言与指令性语言，并提供模板，教你如何将模糊的请求（“希望你能多帮忙”）转化为可量化、有时限的行动指令（“我需要你在周五下午前完成A和B两项数据核对，以便我们下周一能启动C流程”）。 3. 运用类比与故事的力量： 纯粹的逻辑陈述往往难以打动人心。人类的记忆和情感联结是通过叙事建立起来的。本节将探讨如何运用贴切的比喻、简短的案例或个人经历，将抽象的概念转化为听众可以感同身受的画面。重点在于如何选择那些能瞬间激活听众固有经验的故事元素。 第三部分：跨越鸿沟——倾听、同理心与对话管理 沟通是双向的河流，有效的表达必须建立在深入的理解之上。本书的这一部分将焦点转向倾听的艺术，以及如何在充满分歧的对话中保持对话的建设性。 1. 深度倾听的“回声技术”： 大多数人倾听只是为了等待反驳。我们介绍“回声技术”（Mirroring and Paraphrasing），即用自己的语言复述对方的关键观点和感受，来确认理解无误。这不仅能让对方感到被尊重，也能为你提供更精确的回应时间。 2. 探寻“需求背后的需求”： 冲突往往源于未被满足的需求。当对方表达不满或提出要求时，我们需运用提问的艺术，剥离表面的情绪和要求，挖掘其深层的动机。本书提供一系列富有穿透力的开放式问题，帮助对话双方迅速定位到问题的核心根源，而非停留在表面的争执。 3. 掌控对话的能量流：沉默的运用： 沉默在对话中具有巨大的力量。它不仅是思考的空间，也是施加影响力的时刻。我们将分析何时应使用停顿来强调重点，何时应运用沉默来引导对方主动填补空白，以及如何处理因沉默而产生的紧张感。 第四部分：高压情境下的语言韧性——谈判与冲突解决 在谈判桌上、危机处理中，语言不仅是工具，更是武器和盾牌。本部分侧重于在压力下保持语言的稳定性和战略性。 1. 谈判中的“非反应性”语言： 面对对手的激进立场或试探性攻击时，情绪化的回应将削弱你的立场。本书将教授如何使用“非反应性陈述”来承接攻击，例如使用中性的确认词语（“我明白你的立场”），为你争取时间构建更有力的反击或替代方案，而不陷入情绪的泥沼。 2. 建立“共同敌人”的联盟语言： 在需要跨部门或跨文化合作时，直接对抗往往会失败。我们探讨如何通过构建一个共同的、外部的挑战（如“市场变化”、“效率瓶颈”），将对话的焦点从“人与人的对立”转移到“共同克服障碍”，从而迅速建立合作的语言基础。 3. 设定“语言边界”： 为了保护自己和团队免受语言上的侵犯或不当要求，设定清晰的语言边界至关重要。本书提供一系列礼貌而坚定的拒绝话术，确保在维护自身利益的同时，维持专业和尊重的沟通姿态。 通过对这些领域的系统学习和实践，读者将能够掌握一种超越技巧的、基于深刻理解的积极能量说话术，真正实现“言出必行，行之有效”的强大沟通效能。

＜前言＞说好话就能创造好的人生

第1章　养成世上最简单的习惯之前
我明明很努力，为什么就是无法成功？
两本书改变了我的命运
改变四个月后，业绩就突破了20亿日圆
历经两千年考验的世界标准
「话语」能发挥惊人的力量
现在立刻就能做，而且不花一毛钱！
箴言专栏　就在今天

第2章　养成世上最简单的习惯．理论篇
话语是脑部最强的能量
话语创造现实
自律神经系统的有趣特征
潜意识的惊人威力
为何贾伯斯的简报如此动人？
从银牌变金牌，他只做一件事
关键在于心情是否「愉悦」
心口合一的人，才能如愿获得幸福
箴言专栏　《圣经》的名言

第3章　养成世上最简单的习惯．实践篇
衰运转好运，只靠说话就能改变
常保「感谢」之心，滋养梦想的种子
赞美的功效大到难以估计
两招改变心情、点燃干劲
一流人士必做的想像训练
四招创造自我形象
箴言专栏　电影《乱世佳人》

第4章　从一流人士身上学到的「正向话语能量术」
「说不定世界会因为这场演奏而来邀请我们」
瞬间转换心情的三句话
「没问题，妳一定会成为顶尖业务员！」
用心送出话语的礼物
一流公司使用的话语，必然是正面积极的
一流人士共通的说话习惯
箴言专栏　松下幸之助的话语

第5章　突破自我的要诀
检视自己所说的话
「好话资料库」是莫大的资产
业务员的终极祕密武器
自我形象由自己决定
运用想像体验，获得大幅跃进
尽情玩乐，乐观思考！
箴言专栏　维克多．法兰克博士

第6章　说好话能让一切好转
成功人士必备的生存技能
创造出「第三人格」，能提升运气！
赞美别人，自己也会获得无限喜乐
好话资料库
我们是「智者」的子孙
箴言专栏　世上最伟大的奇蹟

＜后记＞话语能点燃希望之火，改变你的人生！

【前言】

说好话就能创造好的人生

　　以前，我在美国运通的法人营业部门当业务员。

　　想要打入这个铜墙铁壁的既有小市场，从开发市场与开拓客源做起，达成没有人成功过的业绩目标是相当困难的。由于这个业绩目标很大，我总是忧心忡忡，反覆思索。因为不安与紧张导致的压力，使得我的脸色一直很差。

　　当然，如果光看努力和行动力，我认为我是很拚的。我努力更新在MBA学到的手法，也花了很多时间与金钱勤于补强技能与知识。

　　但是，即使抱着「这次这个方法一定会奏效」去跑业务，结果依然败阵而归，没能找到突破现状的关键手法。

　　此时，我去拜访顾客的途中顺道走进一间小镇的小书店，而突破现状的钥匙，就在这间书店随意陈列的一本书里。接着，我在一家超商驻足翻阅的一本书里，也发现一个很大的启示。

　　这两本书告诉我的道理相当简单：「话语有力量。说好话就能创造好的人生。所以要说正面的好话。」

　　我是个今天试A方法，明天用B理论，相当「虎头蛇尾」的人，坦白说，当时我相当震惊：在这个社会可以一味地说好话吗？

　　但是，话语确实会对心神与灵魂产生作用。因此，倘若只是「说正面的好话」，我也就抱着死马当活马医的心态，试着开始培养这个简单的习惯。

　　结果，没花多久的时间，我就达成了前所未有的业绩目标。

　　据说工作成果是努力加上行动，再配以「技巧╳知识╳心态」所决定。我想大家都知道，努力、行动、技巧与知识，是获致成果不可或缺的要素。

　　那么心态呢？无论在学校、MBA或职场上，很少会有人将它当作「必要条件」来教导我们吧。不过，心态的力量，与人际关系、回避压力、激励热情、达成目标、获致成果、完成职涯愿景等所有商场情况都密切相关。

　　因此，我执笔写下这本书，想借由「过来人的经验谈」，和大家分享如何发挥心态的力量，顺利克服各种严峻的考验。

　　话语与心态，也就是头脑与心灵，是直接连接的。

　　借由巧妙地、有意识地使用话语，真的可以管理自己的心态。

　　本书的主旨是：使用正面的话语，舒适地管理自己的心态，完全发挥自己的实力。

　　看起来或许很难，但其实只要永远说「正向的好话」而已。

　　不用花钱也不花时间，任谁都可以立即开始。如此一来，就会产生以下的成果：

◆能够发挥实力。在工作上无须勉强也能展现成果。
◆能将愿景、希望的结果、理想的自我形象明确化。
◆与人沟通的情况会好转，能够广结善缘。

　　我将经历了无数次的尝试与失败所掌握到的，真的很简单的方法与箇中精华，详实地写在这本书里。

　　本书第1章是概要，第2章为理论，第3章是标准运用法，第4章是一流人士的说话习惯术，第5章是突破现状的经验谈，第6章是完全掌握说话术的诀窍与启示。

　　即使如此，但本书可以从任何一页切入去读。

　　各位会拿起这本书应该不是偶然。现在你所需的资讯和话语一定都在这本书里。

　　我深信本书一定对各位解决问题、获得成果或突破现状很有帮助。

　　人的运气或能力，其实没有太大差别。到头来只在于能否发挥你应有的实力。

　　我的职场生涯仅仅靠着上述两本书就成功了，要是各位也能在这本书中获得启示，真是无上的幸福。

两本书改变了我的命运
首先，我重新审视基本业务技巧。工作时间一久，松懈下来之后，往往不会发现到自己丧失了必要技巧，或是技巧已经陈腐过时。

像是临时插队取得预约的约谈技巧、让洽谈对象感觉愉快的倾听技巧、简单明了的资料制作方法、会议简报技巧⋯⋯这些在行销流程上开发新客户的各个阶段所需技巧，我逐项加以补强或升级。

其次重新审视包括经验面的知识。先打开以前在攻读MBA的市场学教科书，重新整理重点。虽然是营业、开拓新客户，对市场开发业务也很有帮助。此外，我也花了很多时间金钱去参考别人的经验谈。

然而很遗憾的，直接拿前人的成功体验来用，从来没有成功过。不过，在塑造形象方面倒是很有帮助。
我拚命读行销业务书籍，四处吸收过来人的经验。有时也出席大型职业妇女聚会，也曾在宴会席上直接请教横滨市长林文子女士具体的问题。

此外，必须先有客户才能洽谈业务。为了拓展人脉，我也自掏腰包加入美国工商协会，并勤于出席会议。

我都已经这么努力了，却还是迟迟不见成果。
于是接下来我开始思索，建立能产生动机和自信的「心态」，也就是思考和想像力，以及锻鍊心灵，可能也是很重要的事吧。

但是，问题在于「如何建立心态」，谁都希望拥有强韧的心灵，但偏偏缺乏具体的方法，真的很伤脑筋。
MBA的动机教科书，只有理论而缺乏方法，因此不予考虑。《思考致富圣经》之类阐述达成目标的技术书籍，不但具有体系的理论，也详述许多实践方法，确实是很棒的书，但内容过于复杂，后来我也读不去了⋯⋯

接着我决定去上训练课程，结果几乎完全无效。连教练也看不下去了，建议我去接受心理谘商。但心理谘商师每次都问我「请分析妳为什么办不到」之类的问题，我也只能回答：「我就是想知道这个呀！要是我知道，就不会在这里了！」就这样，我的脸色越来越难看⋯⋯

事实上，这里有个很大的陷阱。我不经大脑思考就去上训练课程和心理谘商，但其实问题的核心在于，真正的重点并非「你为什么办不到」，而是「你想成为什么样的人」。

将着眼点摆在「办不到」而加以分析，无法获得任何结论。因为我发现：人之所以行动，是将「办得到」当起点。
结果，我没有找到锻鍊「心态」的好方法，后来想说至少借由运动让自己心情舒畅，于是开始从事严冬帆船比赛运动，这才多少平静了些。

我之所以迟迟找不到好方法，原因并非在于传授不易，而是好方法其实不多。
就在这时，我遇见了两本好书，带给我喜出望外的启发。

第一本书是斋藤茂太先生的《一句话改变人生》。我还记得读这本书时，斋藤先生的每一句金玉良言，都让我产生沁人肺腑的感动。
拿音乐来说，听愉悦的音乐，心情就会变得愉悦；听哀伤的音乐，心情就会变得哀伤。我发现话语也有同样的效果。想让心情开朗起来，就有意识地说开朗的话。到头来，「只要这样做」就可以了。

发现这个道理时，我真的是恍然大悟。
第二本书是佐藤富雄先生的《让你受人喜爱且富有的魔法话语》。倘若说好话能创造好人生，那应该也能创造构成人生要素的爱与金钱吧？甚至更进一步创造工作、成果、梦想、期望的未来，这也是可能的吧？阅读这本书的过程中，当我察觉到这一点时，突然振奋了起来。

想到「人生」，总觉得还很遥远，但想到「爱情、金钱、成果、工作、梦想、希望」，就觉得是近在眼前的事了。这种现实感，这种伸手可及的真实感觉，使我心中的某个部分跃动起来。

这两本开拓人生的书教我的事，可以归纳为以下三点：
1.话语优先于一切。
2.话语会对心灵与行动产生巨大的力量，从大脑开始脱胎换骨。
3.现实将如实反应话语。

总之，我立刻试着付诸行动。虽说付诸行动，但也只是将日常生活中说的话改成正向的好话。真的只是稍稍改变意识而已。这完全不花钱，是立刻就能开始做的事，而且只要自己一个人就能办到。

坦白说，要是这样做就能有所改变，我真的觉得赚到了。
例如，我以充满干劲的心情，试着将以下这几句话换一句话说。

◎真不想起床！ → 今天会是美好的一天！
◎对不起。→ 谢谢！
◎又出问题了。→ 没有解决不了的问题！
◎下雨好冷喔！ → 雨水的负离子效果是最棒的！
◎说不定会失败。 → 我有预感会成功！
◎反正像我这种人⋯⋯ → 我一定办得到！
◎又发生讨厌的事了！ → 这样就好！

请试着实际说说看，即使一句也好，一定可以感受到心情截然不同了。
例如，当你说「又发生讨厌的事了」时，真的会感到很烦躁；但当你以强烈的语气说出「这样就好！」，心里真的会涌出正面的能量吧？
说话必定伴随感情。因此即使心态很难一夕之间改变，但只要改变话语，就有可能将自己的「心态」调整为自己期望的状态。

只要善于使用话语，甚至连飘忽不定、难以驾驭的「心态」，也能轻易将它带往自己期望的方向。
借由一瞬间、一秒钟的话语选择，积少成多，将带来截然不同的结果。我所发现的正是这件事。

也就是在这个时候，我进而对脑部科学产生了兴趣，开始蒐集所有感兴趣的相关资料。
为了慎重起见，我想事先声明，本书会出现几处关于「脑部或心」专门且科学性的记述。都是我从众多文献里获得的知识，透过自己的体验得到印证而写在这本书里。希望各位读者能先掌握脑部功能与粗略构造，再来阅读本书的相关论述。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我耳目一新！我一直以为“正向能量”这种说法有点空泛，但读完这本书，我才明白原来它是如此具体，而且是可以量化，甚至直接转化为商业价值的。书里没有那种高高在上的理论，而是通过松下幸之助、横滨市长、乐天社长这些重量级人物的真实经历，把“说”的力量展现得淋漓尽致。我特别喜欢书中关于如何运用语言去激励团队的部分，感觉那些案例就像发生在昨天一样，非常接地气。举个例子，里面讲到一位管理者如何通过调整对员工的反馈方式，从抱怨和指责转向肯定和鼓励，结果团队的士气和创造力都得到了飞跃。我一直在思考如何在自己的工作中应用这些方法，感觉不只是销售业绩，包括人际关系、个人成长，都会因为学会了这种“正向能量说话术”而变得更顺畅。我尤其惊讶于“说话术”竟然能让一个城市市长的决策和执行效率都得到提升，这让我对语言的威力有了全新的认识。这本书不仅仅是一本关于沟通技巧的书，更像是一本关于如何重塑思维、激发潜能的人生指南。我强烈推荐给所有希望在工作和生活中取得突破的人。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，就像是进行了一次精神上的洗礼。我之前总觉得“正向能量”是一种比较虚无缥缈的概念，难以捉摸，但《我这样说，业绩突破20亿》这本书，用非常具体、有说服力的方式，将这种能量具象化了。它不是空谈理论，而是通过松下幸之助、横滨市长、乐天社长这些真实人物的故事，让我们看到“正向能量说话术”如何在实际中发挥作用，甚至创造出令人惊叹的业绩。我尤其被书中关于如何通过语言来构建信任和激发潜力的部分所打动。很多时候，我们不经意的一句话，可能就会打击一个人的积极性，也可能成为点燃他激情的火种。这本书教会我如何成为那个点燃他人激情的人。我特别喜欢其中关于“自我对话”的章节，它让我意识到，我们对自己的看法和评价，对我们的行为有着多么直接的影响。通过调整内心的声音，我们才能真正地发出更有力量、更具感染力的语言。这本书不仅仅是关于沟通技巧，更是一次深刻的自我反思和成长的机会。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书是被它那个极具冲击力的标题所吸引，但读完之后，我发现它的价值远远超出了我的预期。它不仅仅是在讲如何“说”，更是关于如何“思考”，以及如何将积极的思考转化为有行动力的语言。书中引用了松下幸之助、横滨市长、乐天社长等商业巨头的案例，这些案例让我看到了“正向能量说话术”在不同领域、不同情境下的强大作用。我尤其对书中所述的“如何用语言创造可能性”的部分印象深刻。很多时候，我们受限于自己的思维定势，或者被负面情绪所困扰，说不出积极的话，做不出积极的事。这本书就像是一盏明灯，指引我如何突破这些束缚，用充满能量的语言去打开新的局面。它教会我如何将挑战转化为机遇，如何用积极的态度去面对困难，并且如何将这种积极的能量传递给身边的人。这本书不仅仅是关于沟通技巧，更是一种思维方式的革新，一种人生态度的重塑。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的颠覆了我对“说话”的认知。我一直以为“说话”只是信息的传递，但《我这样说，业绩突破20亿》让我看到了语言背后蕴含的巨大能量，这种能量是可以直接影响业绩、改变人生的。书中以松下幸之助、横滨市长、乐天社长等成功人士的真实经历为例，生动地展现了“正向能量说话术”的实际应用。我特别喜欢书中关于如何通过语言来建立高效团队的部分，它没有讲那些空洞的大道理，而是通过具体的案例，展示了语言如何能够激发团队成员的潜能，如何能够化解矛盾，如何能够凝聚人心。我一直在思考如何才能在工作中应用这些方法，感觉这本书提供了一个非常清晰的方向。读完之后，我感觉自己好像拥有了一件秘密武器，能够用更积极、更有力量的语言去影响周围的世界，去创造属于自己的“20亿”业绩。这本书的价值在于它的实践性和启发性，它让我看到了“说”这件小事里蕴含的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我一开始是被“业绩突破20亿”这个标题吸引的，但读完之后，我发现它远不止于此。这本书的核心在于“正向能量说话术”，而这种说话术的威力，正如书中所述，能够渗透到经营的方方面面。它不是那种让你死记硬背几句套话的技巧书，而是从根源上教你如何调整心态，如何用积极的语言去影响自己和他人的情绪和行为。我特别欣赏书中对“意念”和“语言”之间关系的阐述，它强调了我们说出的话不仅仅是声音，更是能量的传递。书里很多案例都让我感同身受，比如乐天社长在面临危机时，如何用充满信心的语言去稳定军心，最终带领公司走出困境。这让我意识到，在困难面前，语言的力量有多么重要。我也开始尝试在日常沟通中加入更多积极的词汇，减少抱怨和负面评价，结果发现，即使是微小的改变，也能带来意想不到的效果。这本书的价值在于它的实用性和颠覆性，它让我看到了“说”这件看似简单的事情背后蕴含的巨大能量，也让我对自己和未来充满了更多的信心。