具体描述
会做事的「硬实力」60分 会做人的「软实力」100分
会做人做事的「真实力」120分
人缘差只是借口，结好缘才是铁律。会做人的人，一通电话，就能解决难题……
从现在起必须知道的交际手腕：
★它是「心计」并非「心机」！
★讲求的不是「如何置人于不利」，而是「取得双赢与互信」！
★「心」与「计」之间的关系，相辅相成、互为因果与表里，
★有「心」解决问题，就能生「计」；有了「计」之后，才能更接近人「心」。
★有了做人的「心」，遭遇任何困境，都能迎刃而解。
会做人的人：
新朋友、旧同事、长辈、晚辈统统喜欢你；魅力四射，左右逢源的校园人气王；有好人缘、广结善缘、增加业绩； 一星期工作四个小时，年薪百万……
畅销书《20几岁，就定位》系列，姊妹新作重量登场！
63招成功做人「心计学」，擅用交际手腕，赢得好人缘！
如果一个小人要害你，但你能从他害你的过程中成长，这时小人都变贵人了！如何把小人变贵人，简单一个「转念」就能解决！关键在于「比别人多想一下」的小小心计！
会做人的人，懂得如何把小人化成贵人。像打太极拳一样，把一股负面的能量，化成正向的能量。
会做人的人，懂得跟人相处，就要多花心思。多花心思，就是「心计」。很多人对于「心计」不屑一顾，结果备受排挤，处处碰壁，伤痕累累，常常觉得最难的职业就是做人。实际上，做人、做事都是有「章法」可循的，与人打交道的确存在一些必然的规律和技巧，这种规律和技巧，就是「心计」。
作者简介
段军华
着名图书策划人，现居北京。主要着作：《掌控你的心理》、《为人处世要懂心理学》、《修炼你的亲和力》、《如何掌控你的情绪》。
刘艳敏
就职于中国成人教育协会培训中心。主要着作：《大学决定命运》、《为人处世要懂心理学》、《修炼你的亲和力》、《解读厚黑学》、《厚黑学全集》、《如何掌控你的情绪》、《你不可不知的88个心理定律》、《不可不知的销售心理学》、《每天学点心计学》等。
著者信息
图书目录
第一章巧心经营职场关系，为事业加分
主动先认错，赢得谅解与口碑
借用别人力量，达成自己目的
巧用名人效应，搭成功顺风车
把目光放远，利益会更久
求人办事，没「礼」会失礼
小心办公室爱情，别碰墙头草
多听上级意见，避免自作主张
必要的时候，卖个人情给上司
别和上司交朋友，拥有距离更自在
第二章善用技巧，把话说到对方心坎里
「冷热水效应」让你轻松处理难题
得寸之后再进尺，更能实现目标
说话绕个弯，更快达到目的
批评前，先将优点夸奖一番
说话七分满，留点退路给自己
先让对方说「是」，开启成功第一步！
故意说反话，让人眼睛一亮
别把错误当错误，才能出奇克敌，让人措手不及
偷换概念，把被动转化为主动
让人对你到「好奇」，增加自己的神秘感
善用幽默当作润滑剂，消除敌意让事情更顺利
信不信，「用凹的」也能成功
第三章难得煳涂，让心变轻的思考方式
敢于「舍」，才会有所「得」
为人处世，脸皮需要再厚一点
煳涂一点，会让人生路更宽广
退一步，其实是为了更进一步
做人要低调，千万别太露锋芒
善用自嘲法则，展现你的魅力
换位思考，将心比心化解矛盾
相信自己很行，你就一定能行
第四章不能做但不能不知道的处世禁忌
缺乏感恩之心，不会走得太远
懂得吃亏，才是真正的聪明人
言多必失，说话应该小心谨慎
揭他人之短处，是做人的大忌
别人的秘密，知道得越少越好
拒绝他人之时，不能不讲情面
第五章让好的朋友为你的人生加料加分
过度热情，容易让人对你反感
保持适当距离，让友谊更长久
少对人说绝话，多给人留余地
人无信不立，让诚信成为资本
与优秀的人交友，是聪明之举
与人相处，避免不必要的争论
察言观色，强化你的人际关系
结识影响自己命运的关键人物
第六章教你在一瞬间，抓到90％的人心
感情投资一本万利，相当划算
赞美他人，让事情顺你意发展
说人好话，容易传到对方耳里
抓住小人物的心，也会有大用
「投其所好」，就能瞬间抓住人心
给人良好的第一印象，事半功倍
记住他人名字，让你赢得友谊
第七章在现实战场里，用对的方法获胜
做人做事，主动出击创造机会
闪避对方锋芒，让你从容取胜
从侧面进攻，能收到非凡效果
一眼看透小人，维护自我尊严
请将不如激将，说服力更佳！
踏踏实实，做好生活中的小事
抓住机遇，主动去创造机遇！
第八章换个态度，随时让自己海阔天空
打破常规而行，会有意外效果
善于倾听他人，会让你受欢迎
平时多烧香者，急时有佛脚可抱
善于分享，才能让你获得更多
想要成功，就要做好每一细节
细节上与众不同，会打动人心
图书序言
善用心计 把小人变贵人
如果一个小人要害你，但你能从他害你的过程中成长，这时小人都变贵人了！如何把小人变贵人，简单一个「转念」就能解决！
关键在于「比别人多想一下」的小小心计！会做人的人，懂得如何把小人化成贵人。像打太极拳一样，把负面的秽气，化成正向的能量。
会做人的人，懂得跟人相处，就要多花心思。多花心思，就是「心计」。很多人对于「心计」不屑一顾，结果备受排挤，处处碰壁，伤痕累累，常常觉得最难的职业就是做人。实际上，做人、做事都是有「章法」可循的，与人打交道的确存在一些必然的规律和技巧，这种规律和技巧，就是「心计」。
「心计」并非「心机」，它讲求的不是「如何置人于不利」，而是「取得双赢与互信」！「心」与「计」之间的关系，相辅相成、互为因果与表里；有「心」解决问题，就能生「计」，有了「计」之后，才能更接近人「心」。有了做人的「心」，遭遇任何困境，都能迎刃而解。因此，做事之前，先学做人。会做事的硬实力 六○分，会做人的软实力一○○ 分，会做事又会做人一二○分。
导读
电视工厂主动认错，赢得消费者赞赏
有一天，一家专门生产彩色电视机的工厂，接到一位客户的意见函，信上说，他买了该厂生产的一台电视机出现故障：正在看电视的时候，萤光幕上突然闪过一道白光，紧接着图像就消失了，变成了黑幕。这家工厂马上派人去客户家里检查修理，发现原来是进口的泸波电容器出了问题。
这家工厂的主管算了算，这一年一共卖出八万台电视机，到目前为止，出现问题并反应给工厂的，只有四十台，返修率没有超过万分之五，低于国家规定的标准，工厂可以不必理会。但是卖出去的这八万台电视机，都是同一批生产的，使用的进口泸波电容器，也都是来自于同一个生产厂家，意味着这八万台电视机都存在故障隐忧。
虽然返修率不过万分之五，但是，卖出去的每台电视机对用户来说，却是百分之百的。所以，经过商讨，厂长决定要为这卖出去的八万台电视机更换泸波电容器。
做出一项决定往往很简单，但是要付诸实践，就困难重重了。行销记录显示，这八万台电视机销往全国各地，要想找回用户，并更换泸波电容器，是一件很困难的事情。有员工主张，只给出现问题、找上门来修理的用户更换泸波电容器，没有找上门来的就算了。但厂长却坚持要给每一位用户更换电容器。
最后，该厂动用了全国的一百二十六个售后维修站点，在各地的报刊电视上做广告，恳请买了这批电视机的用户到维修点免费更换泸波电容器。最后经过核算，修理这批电视机总共花费了一百万元。
从表面上看，该厂在经济上遭受了巨大损失，但是实际上，透过这次行动，他们赢得了用户的信赖，商业信誉广为人知，电视机的订单接踵而至。
假如我们知道自己势必遭到责备时，首先应自我省思，这样岂不是比被别人责备好得多吗？
为人处世，每个人都会犯错误。如果因为说错话，做错事，在同事、朋友或家庭亲人中造成情感裂痕，那么，弥合这种裂痕的最佳办法，只能是：未等别人来责备你之前，及时认错，说出自己错误的地方。认错，把你发自内心的歉意透过适当的方式表达给对方，以期求得对方的宽恕和谅解，这是积极的处世态度。
认错是一门必修的沟通艺术
卡内基养了一只很可爱的小狗名叫雷斯，没事的时候，卡内基就会带着雷斯到附近的森林公园散步。
有一天，卡内基正和雷斯在公园草坪上嬉闹，忽然来了一位骑着高头大马的员警，他好像特别服从于自己的权威，用威严的口气对卡内基说：「你为什么不给你的狗戴上口罩，或者拴上链子，就让牠到处乱跑呢？牠会咬死松鼠或者咬伤小孩子的，你这样是违法的，知道吗？」
卡内基想要申辩，却被员警打断了。
「这次我姑且不追究你的责任，但是下次，如果再让我碰见你的狗没有戴口罩，或者没有系上链子的话，你就等着跟法官解释吧。」卡内基点头答应照办。
卡内基也想给雷斯戴上口罩，但是，这家伙不肯，最后不了了之。
一天下午，卡内基和雷斯正在山坡上赛跑，忽然，上次那位骑着红棕色大马的员警又出现了，而且雷斯正朝着那位员警奔跑过去。
卡内基知道，这次无论如何是躲不过了，所以，他不等那位员警开口就先发话了。「员警先生，上星期你警告过我，说如果我再带小狗出来而没有给牠戴口罩或者系上链子的话，你就要惩罚我，这次我被你逮着。我没有借口了，是我错了。」
「好说，好说，」员警和颜悦色地说，「我知道小狗们都不高兴主人给牠戴口罩，而且谁都会忍不住在没有人的时候带着这样一只小狗出来蹓跶。」
「我的确是忍不住，」卡内基回答，「但是这是违法的。」
「这样的小狗应该不会咬伤小孩吧？」员警反而为雷斯开脱。
「但是它牠可能会咬死松鼠。」卡内基说。
「哦，你把事情看得太严重了，这小狗这么温顺呢。这样吧，你带着牠跑过这座小山，跑到我看不到的地方，这件事情就这样过去了。」
认错，是一种交际手段，要想真正达到心灵沟通的目的，除了要主动认错外，还必须讲究认错艺术。
1 要注意时机的选择。这是个重要因素。如果你认识到了自己不对，就应该立刻去道歉，而不是等几天再去。当然，当对方心情愉快、时间悠闲的时候，道歉效果是会好一点的。
2 认错道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。认错本身就是真挚和诚恳的表示，是值得尊敬的事情，大可不必因为要去道歉认错，而觉得抬不起头做人。
3 要有一个好的态度。认错的态度是很重要的，你应该坦率、真诚地表达出自己的歉意，并告诉对方，你以后不会再犯类似的错误。
4 要勇于承担责任。做错事情后，能承担责任，这是对自我、他人负责的表现，人们也都愿意原谅一个敢于承担责任的人。
真心真意的认错、道歉，就不必推说客观原因、做过多的辩解。就是确有非解释不可的客观原因，也必须在诚恳的道歉之后，再略作解释，而不宜一开口就辩解不休。否则，你对自己的错误，实际上是抱着看似承认，而实际上并不认错的态度，这种道歉，不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。
智慧心计：
．与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉。
．从不认错、道歉的人，根本不可能交到朋友。
图书试读
「想到要开始工作，我就充满了恐惧。」「我都还没有做好开始工作的心理准备，怎么办啦？」「天啊！我真不想工作！」很多二十几岁，刚走出单纯校园生活的年轻人，对自己的未来怀着一股莫名的恐惧感，对这个都市丛林感到无所适从。
社会是一个大舞台，跟单纯而有保障的校园环境大不相同，曾心存浪漫情调和美好幻想的年轻人在现实面前常常茫然无措。他们曾经以为凭借自己的能力和学历就能找到喜欢的工作，但满腔激情一次次被残酷的现实打压，甚至激不起一点波澜。
小北是个对工作、对未来感到惶恐的年轻人。离校的日子越近，他的烦躁感就越强烈。之前听学长说过，社会竞争激烈，人际关系也变得相当复杂，职场人际关系处理不好，三天两头换工作是家常便饭，每次想到即将走上一条未知的路，他就沮丧不已。
他是家中的独生子，父母在他身上倾注了所有的希望。小北高中和大学时的成绩其实都不错，但没想到毕业后找工作却连连遭受打击，十几份履历犹如石沉大海。他的不少同学都已经找到工作，并纷纷赶赴新岗位，只有他还是迟迟没着落。小北不禁大叹：「我的未来究竟在哪里啊？可不可以不要毕业呢？」
现在很多的年轻人，才毕业，就得面临着失业危机，不管自己多么想当「鸵
鸟」，假装一切都很美好，但是现实生活终究是无法逃避的。
有一个年轻人这样描述自己毕业后的生活：
毕业后的我，做着和梦想中的工作相去甚远的职务。领着二十二Ｋ的薪水，为了工作还要租房子，过着入不敷出的日子，我成了真正的「月光族」，有时候还得厚着脸皮向父母开口求援。我不知道自己该为什么努力？夜深人静时，在几坪大的小套房里，感觉自己就像被世界遗弃，每天都在焦虑、急躁、抑郁、恐惧中挣扎。
人在一生中要扮演多种角色，要发生多次的角色转换。在社会生活中，每个人都履行着不同的社会责任，遵循着不同的社会规范，扮演着不同的社会角色。对自己的社会角色认识得越清晰，就越能顺利地实现角色的目标与任务，就越符合社会的期望。
一个人的角色认识的过程，既是认识自己、认识他人、认识社会的过程，也是透过自己所承担的角色，让他人和社会了解自己的过程。由学生角色转换为社会人士的角色，在每个人的人生经历中，占着十分重要的位置。这个过程，也是一个人走向成熟的过程。
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