台湾保险教育蓬勃发展，但目前市面上的教科书多偏重于保险专业知识理论面的介绍，对于保险公司实务面的经营管理则较少着墨。本书是国内第一本从多元角度探讨人寿保险业经营管理议题的教科书，兼顾理论与实务、内勤与外勤、高层与基层、国内与国外、总体与个体的平衡探讨。透过寿险业高层策略规划至部门业务功能分工的介绍，从整体面认识保险经营实务，避免瞎子摸象、以偏概全的谬误。

本书特色：

　　● 作者实务经验丰富，内容言简意赅、深入浅出。
　　● 提供许多保险新知，让读者了解最新的保险趋势。
　　● 章节安排依据保险课程规划，符合授课需求。
　　● 缩短学术与实务间的距离，提高读者对保险的认同与肯定。

作者简介

庞宝玺

　　学历 
　　国立中央大学人力资源管理研究所博士

　　经历
　　美商乔治亚人寿市场企划部、教育训练部、展业部、团保部副理、北区部业务督导、八德营业处处经理
　　美商纽约人寿教育训练部襄理、业务经理
　　南山人寿业务主任

　　现职 
　　德明财经科技大学保险金融管理系助理教授

　　研究领域
　　保险业人力资源管理

　　着作
　　国际人力资源管理

翁顺裕

　　学历
　　国立云林科技大学企业管理研究所博士
　　美国芝加哥罗斯福大学精算统计硕士

　　经历
　　凯隆智慧股份有限公司副总经理
　　法商佳迪福人寿保险股份有限公司寿险行政部助理副总经理
　　美商安泰人寿保险股份有限公司系统企划处专员、主任、专案经理、 电子企业本部副理

　　现职
　　德明财经科技大学财务金融系暨理财与税务管理研究所 主任兼所长、副教授

　　研究领域
　　保险业经营策略管理

第一章 人身保险经营原则概述
壹、人身保险市场的结构
贰、台湾人身保险市场的现况
参、人寿保险契约的性质
肆、人寿保险契约的基本原则
伍、人寿保险契约的常用名词
陆、最大诚信原则在寿险经营的实务应用

第二章 人寿保险产品
壹、人寿保险的产品类型
贰、医疗险的商品类型
参、意外伤害保险的商品类型

第三章 人寿保险在家庭风险管理的意义
壹、家庭风险管理的需求
贰、家庭风险管理的全方位需求概念与做法

第四章 人身保险市场的差异化策略
壹、台湾寿险业的竞争现状
贰、寿险业的差异化竞争
参、寿险公司的评等

第五章 人身保险业进入银行保险经营的竞争优势
壹、银行保险的意义
贰、银行保险的发展
参、银行保险的经营及销售模式
肆、资源依赖理论与资源基础理论观点
伍、银行保险的竞争优势
陆、银行通路的效益

第六章 人身保险业的併购与策略
壹、国际保险业併购趋势分析
贰、台湾保险业的整併风潮
参、国际财务报告准则（IFRS）对寿险业併购的影响
肆、保险业併购之运作流程与考虑因素
伍、人寿保险业的合併实例

第七章 人身保险业的海外扩张策略
壹、全球保险公司跨国扩张的现况
贰、台湾寿险市场的困境
参、中国大陆的保险市场
肆、台湾寿险业在大陆保险市场的布局
伍、人寿保险业的海外扩张实例
附录 台湾地区与大陆地区保险业务往来许可办法

第八章 行政部门人力资源管理
壹、寿险业人力资源管理概述
贰、寿险公司行政部门的工作分析
参、国内寿险公司人力资源管理实务

第九章 保单行政业务概述
壹、人身保险的核保
贰、人身保险的保全服务
参、人身保险的理赔

第十章 财务精算业务概述
壹、保险精算
贰、财务投资与会计
参、保险风险管理
附录 人身保险业保险商品设计自律规范

第十一章 业务单位人力资源管理
壹、寿险业务管理的特质
贰、寿险业务员管理办法
参、寿险业务员的绩效考核办法
肆、寿险业务员的教育训练

第十二章 业务单位经营管理策略
壹、营业单位的经营管理项目
贰、业务主管的业务活动
参、寿险业务员的业务活动
肆、业务助理的任务与职责
伍、组训专员的任务与职责

第十三章 超级业务员的养成策略
壹、超级业务员的甄选方式
贰、超级业务员的激励方式
参、超级业务员的辅导方式
肆、超级业务员的管理方式

第十四章 寿险商品销售技巧
壹、开拓顾客的技巧
贰、约访顾客的技巧
参、接触拜访的技巧
肆、发掘事实与感受的技巧
伍、需求分析的技巧
陆、确认需求与预算的技巧
柒、促成与推荐介绍的技巧
捌、以 KASH 探讨人身保险业务员的养成模式

第十五章 寿险行销舞弊行为控管机制
壹、寿险行销舞弊行为的特质
贰、寿险行销舞弊行为的原因
参、寿险行销舞弊行为的控管机制
肆、连坐处分在舞弊行为的控管效果
附录 寿险业务人员之规范(金融管理委员会)