人身保险经营管理 第一版 2012年 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 第一版

　　台湾保险教育蓬勃发展，但目前市面上的教科书多偏重于保险专业知识理论面的介绍，对于保险公司实务面的经营管理则较少着墨。本书是国内第一本从多元角度探讨人寿保险业经营管理议题的教科书，兼顾理论与实务、内勤与外勤、高层与基层、国内与国外、总体与个体的平衡探讨。透过寿险业高层策略规划至部门业务功能分工的介绍，从整体面认识保险经营实务，避免瞎子摸象、以偏概全的谬误。

本书特色：

　　● 作者实务经验丰富，内容言简意赅、深入浅出。
　　● 提供许多保险新知，让读者了解最新的保险趋势。
　　● 章节安排依据保险课程规划，符合授课需求。
　　● 缩短学术与实务间的距离，提高读者对保险的认同与肯定。

作者简介

庞宝玺

　　学历 
　　国立中央大学人力资源管理研究所博士

　　经历
　　美商乔治亚人寿市场企划部、教育训练部、展业部、团保部副理、北区部业务督导、八德营业处处经理
　　美商纽约人寿教育训练部襄理、业务经理
　　南山人寿业务主任

　　现职 
　　德明财经科技大学保险金融管理系助理教授

　　研究领域
　　保险业人力资源管理

　　着作
　　国际人力资源管理

翁顺裕

　　学历
　　国立云林科技大学企业管理研究所博士
　　美国芝加哥罗斯福大学精算统计硕士

　　经历
　　凯隆智慧股份有限公司副总经理
　　法商佳迪福人寿保险股份有限公司寿险行政部助理副总经理
　　美商安泰人寿保险股份有限公司系统企划处专员、主任、专案经理、 电子企业本部副理

　　现职
　　德明财经科技大学财务金融系暨理财与税务管理研究所 主任兼所长、副教授

　　研究领域
　　保险业经营策略管理

《公司金融：基础与前沿》 作者： [此处可留空或填写一个虚构的资深金融学者姓名] 版本： 第四版 出版年份： 2023年 --- 卓越品质，全面覆盖：理解现代公司金融的基石与脉络 本书是为金融、经济、管理等专业领域的高年级本科生、研究生以及希望系统掌握公司金融理论与实践的专业人士量身打造的权威教材。它不仅系统梳理了公司金融学的经典理论框架，更紧密结合当前全球金融市场的最新发展与前沿动态，旨在培养读者运用严谨的分析工具解决复杂商业决策问题的能力。 本版历经多年教学实践与学术反馈的迭代更新，内容深度与广度均有显著提升，确保读者所学知识具备前瞻性和实用性。我们坚信，对公司金融的透彻理解，是构建现代企业价值和实现有效资本配置的先决条件。 --- 核心内容模块深度解析 本书结构清晰，逻辑严密，共分为五大部分，系统地覆盖了公司金融学的核心议题： 第一部分：公司金融基础与价值评估（Foundations and Valuation） 本部分为后续所有高级主题奠定坚实的数学与经济学基础。重点阐述了财务报表的内在联系、时间价值概念在金融决策中的应用，以及如何构建稳健的现金流折现模型。 公司目标与治理结构： 深入探讨了“股东财富最大化”作为核心目标的可行性、局限性，以及不同治理结构（如所有权与经营权分离）下的代理问题与解决方案。 投资决策的基石——净现值法则（NPV）： 详细论述了NPV法则的普适性及其在面对不确定性时的应用，并将其与内部收益率（IRR）、回收期法进行严格的比较分析。 资本市场效率与套利限制： 考察了有效市场假说（EMH）在不同层面的表现，以及在现实世界中，信息不对称和交易成本如何限制了套利行为的充分性。 估值模型构建（Valuation Models）： 教授如何运用可比公司分析（Comparable Company Analysis, CCA）、可比交易分析（Precedent Transaction Analysis, PTA）以及最核心的自由现金流折现模型（Discounted Cash Flow, DCF）进行企业整体和股权价值的精确评估。 第二部分：资本结构理论与实务（Capital Structure Theories and Practice） 本部分聚焦于企业如何选择债务与股权的最佳组合，这是决定企业财务风险和成本的关键环节。 经典理论的碰撞： 全面回顾并批判性分析了莫迪利亚尼-米勒（M&M）理论（有税与无税环境下的资本结构），以及在引入交易成本和破产成本后的权衡取舍理论（Trade-off Theory）。 信息信号与融资顺序： 深入探讨了信号理论（Signaling Theory）如何解释管理层在选择债务或股权融资时向市场传递的信息，以及“融资顺序理论”（Pecking Order Theory）在解释非对称信息下的融资偏好。 债务工具与风险管理： 详细介绍了不同类型的债务工具（短期、长期、可转换债券、信用违约互换CDS），并分析了利率风险和信用风险的度量与对冲策略。 第三部分：股利政策与融资决策（Dividend Policy and Payout Decisions） 本部分关注企业如何将利润分配给股东，以及这一决策对企业价值和市场预期的影响。 股利分配的争议与现实： 对“股利无关论”提出挑战，探讨了“信息效应”、“锁定效应”和“税收效应”在实际股利决策中的相对重要性。 股票回购的机制与战略价值： 详尽分析了股票回购相对于现金股利的优势（如灵活性和税务效率），并探讨了回购对每股收益（EPS）的数学影响与对市场信号的解读。 再投资机会与分配约束： 将股利决策置于企业生命周期的动态框架中考察，讨论了高成长性企业和成熟企业在资本分配上的差异化策略。 第四部分：投资决策与资本预算（Investment Decisions and Capital Budgeting） 本部分是公司金融的实践核心，指导企业识别、评估和执行具有价值创造潜力的长期项目。 风险调整的评估方法： 不仅限于标准的NPV计算，更引入了实际期权理论（Real Options Analysis）来评估管理层在面临不确定性时的决策灵活性（如扩张、收缩、放弃期权）。 资本资产定价模型（CAPM）及其替代： 详细解析了CAPM的假设、局限性，并引入多因素模型（如Fama-French三因子模型）来更精确地估计股权的风险调整后折现率。 企业并购（M&A）的价值驱动因素： 剖析了并购的动机（协同效应、信息不对称、管理层激励），并教授如何进行并购交易的价值评估和整合后的价值分析。 第五部分：高级议题与前沿展望（Advanced Topics and Emerging Trends） 本部分聚焦于公司金融领域当前最活跃的研究方向和新兴的实践挑战。 公司治理的深化研究： 探讨了薪酬激励结构（如基于股票的激励）对管理层风险承担行为的影响，以及董事会特征（独立性、多样性）对公司绩效的调节作用。 金融危机与监管变革： 分析了2008年全球金融危机中公司金融决策的失误，并探讨了《多德-弗兰克法案》等新监管框架对资本充足率和流动性管理的要求。 环境、社会与治理（ESG）投资的整合： 详细介绍了ESG因素如何影响企业的融资成本和估值，以及如何将可持续性指标嵌入到传统的现金流预测和风险评估框架中。 金融科技（FinTech）对公司金融的影响： 探讨了区块链技术在股权登记、融资自动化方面的潜力，以及人工智能在信用评级和风险预测中的应用前景。 --- 本书特色 1. 案例驱动学习： 穿插了大量来自全球顶尖企业的真实案例分析，覆盖科技、能源、制造等多个行业，帮助读者将理论知识应用于复杂的商业情境。 2. 跨学科融合： 强调公司金融与宏观经济学、行为金融学、会计学的有机结合，提供更全面的分析视角。 3. 计算工具赋能： 每章后附有“Excel/Python 实战演练”，指导读者使用现代金融工具（如数值模拟、敏感性分析）进行量化分析。 4. 批判性思维培养： 鼓励读者对既有理论进行审视和批判，理解金融模型并非万能的“黑箱”，而是特定假设下的工具。 《公司金融：基础与前沿》 不仅是一本教科书，更是引导未来金融领导者构建稳健、高效、可持续企业价值的路线图。通过本书的学习，读者将能够自信地参与到企业的重大资本配置与战略决策之中。

第一章 人身保险经营原则概述
壹、人身保险市场的结构
贰、台湾人身保险市场的现况
参、人寿保险契约的性质
肆、人寿保险契约的基本原则
伍、人寿保险契约的常用名词
陆、最大诚信原则在寿险经营的实务应用

第二章 人寿保险产品
壹、人寿保险的产品类型
贰、医疗险的商品类型
参、意外伤害保险的商品类型

第三章 人寿保险在家庭风险管理的意义
壹、家庭风险管理的需求
贰、家庭风险管理的全方位需求概念与做法

第四章 人身保险市场的差异化策略
壹、台湾寿险业的竞争现状
贰、寿险业的差异化竞争
参、寿险公司的评等

第五章 人身保险业进入银行保险经营的竞争优势
壹、银行保险的意义
贰、银行保险的发展
参、银行保险的经营及销售模式
肆、资源依赖理论与资源基础理论观点
伍、银行保险的竞争优势
陆、银行通路的效益

第六章 人身保险业的併购与策略
壹、国际保险业併购趋势分析
贰、台湾保险业的整併风潮
参、国际财务报告准则（IFRS）对寿险业併购的影响
肆、保险业併购之运作流程与考虑因素
伍、人寿保险业的合併实例

第七章 人身保险业的海外扩张策略
壹、全球保险公司跨国扩张的现况
贰、台湾寿险市场的困境
参、中国大陆的保险市场
肆、台湾寿险业在大陆保险市场的布局
伍、人寿保险业的海外扩张实例
附录 台湾地区与大陆地区保险业务往来许可办法

第八章 行政部门人力资源管理
壹、寿险业人力资源管理概述
贰、寿险公司行政部门的工作分析
参、国内寿险公司人力资源管理实务

第九章 保单行政业务概述
壹、人身保险的核保
贰、人身保险的保全服务
参、人身保险的理赔

第十章 财务精算业务概述
壹、保险精算
贰、财务投资与会计
参、保险风险管理
附录 人身保险业保险商品设计自律规范

第十一章 业务单位人力资源管理
壹、寿险业务管理的特质
贰、寿险业务员管理办法
参、寿险业务员的绩效考核办法
肆、寿险业务员的教育训练

第十二章 业务单位经营管理策略
壹、营业单位的经营管理项目
贰、业务主管的业务活动
参、寿险业务员的业务活动
肆、业务助理的任务与职责
伍、组训专员的任务与职责

第十三章 超级业务员的养成策略
壹、超级业务员的甄选方式
贰、超级业务员的激励方式
参、超级业务员的辅导方式
肆、超级业务员的管理方式

第十四章 寿险商品销售技巧
壹、开拓顾客的技巧
贰、约访顾客的技巧
参、接触拜访的技巧
肆、发掘事实与感受的技巧
伍、需求分析的技巧
陆、确认需求与预算的技巧
柒、促成与推荐介绍的技巧
捌、以 KASH 探讨人身保险业务员的养成模式

第十五章 寿险行销舞弊行为控管机制
壹、寿险行销舞弊行为的特质
贰、寿险行销舞弊行为的原因
参、寿险行销舞弊行为的控管机制
肆、连坐处分在舞弊行为的控管效果
附录 寿险业务人员之规范(金融管理委员会)

评分☆☆☆☆☆

我拿到《人身保险经营管理》这本2012年初版的书时，正值台湾寿险业面临转型期，市场竞争激烈，消费者对保障的需求也日益升级。我个人在保险代理领域已经摸爬滚打了好几年，对于销售一线的工作可以说是得心应手，但却一直渴望能更深入地理解保险公司是如何进行战略规划和风险管理的。 这本书在“营销策略与渠道管理”这一章节的详细阐述，给我留下了非常深刻的印象。它不仅仅是停留在表面的销售技巧，而是深入剖析了保险公司如何根据市场定位，选择合适的营销渠道，并制定相应的市场推广策略。书中对不同销售渠道（如代理人、经纪人、银行保险、互联网保险等）的优劣势进行了对比分析，并探讨了在不同渠道下，如何有效地管理销售团队，提升业绩。这一点非常契合我当时所面临的挑战。我开始思考，我们作为代理人，如何更好地理解公司在不同渠道上的战略意图，并与之协同作战。此外，书中还提到了品牌建设和客户口碑的重要性，以及如何通过有效的营销活动来塑造公司形象，吸引更多客户。虽然2012年的互联网保险还未像现在这样普及，但书中对营销渠道多元化的前瞻性思考，至今仍有其参考价值。它让我意识到，保险的成功不仅仅在于产品本身，更在于如何将产品有效地传递给目标客户，并建立起长期的品牌信赖。

评分☆☆☆☆☆

这本《人身保险经营管理》初版于2012年，我拿到手时，台湾的保险业正经历着一股新潮流的冲击，市场竞争日趋激烈，消费者意识也越来越高。当时，市面上关于人身保险经营管理的书籍虽然不少，但能真正深入浅出，又紧扣台湾市场实际情况的，却不多见。这本《人身保险经营管理》在当时而言，无疑是一本重要的参考资料，尤其对于我这种刚入行不久，想要系统性了解保险经营核心要素的从业者来说，更是如同久旱逢甘霖。 记得我刚开始翻阅这本书的时候，最让我印象深刻的是它对于风险管理章节的阐述。书中详细剖析了人身保险在风险识别、评估、控制以及分散等各个环节所面临的挑战，并给出了相应的管理策略。我特别留意了它在精算方面的一些论述，虽然我不是精算师，但理解精算的基础对于理解产品定价、准备金计提以及利润预测至关重要。书中用相对易懂的语言解释了诸如生命表、利率折现、赔付率模型等概念，让我对这些抽象的数字背后所蕴含的风险和收益有了更清晰的认识。它所提供的模型和框架，虽然是2012年的版本，但很多基本原理至今仍是适用的。而且，它还结合了一些当时的案例研究，虽然不是台湾本土的案例，但其分析思路和方法论对于我思考台湾市场的问题具有很强的借鉴意义。例如，它在讨论承保风险时，提到了医疗技术进步对预期寿命的影响，这一点在今天来看，依然是影响人身保险产品设计和定价的重要因素。我当时就觉得，一本好的经营管理书籍，不应该仅仅停留在理论层面，更应该能够指导实践，而这本书在这方面做得不错。

评分☆☆☆☆☆

我与《人身保险经营管理》这本书的渊源，可以追溯到2012年。当时，台湾的保险市场正经历着一场深刻的变革，不仅是产品创新层出不穷，就连监管政策和消费者权益保护也日益受到重视。我作为一名资深的保险从业者，深感自身知识体系需要更新，尤其是在经营管理层面，必须要有更系统、更深入的理解。 这本书在“风险管理与合规经营”部分的论述，对我触动尤为深刻。它系统地梳理了人身保险在经营过程中可能面临的各种风险，包括市场风险、信用风险、操作风险、法律合规风险等等，并提出了相应的控制和应对策略。书中关于“偿付能力监管”的阐述，让我对当时日益严格的监管要求有了更清晰的认识。它详细解释了资本充足率、风险加权资产等概念，以及这些指标对保险公司稳健运营的重要性。这与我当时在实际工作中感受到的合规压力不谋而合。此外，书中还强调了道德风险和欺诈行为的防范，以及如何建立有效的内部控制体系来保障公司的声誉和客户的利益。虽然2012年的监管环境与现在有所差异，但书中对于风险意识的培养和合规经营的重视，是永恒的主题。这本书让我明白，一个成功的保险经营者，必须是一个对风险有着敏锐洞察力，并且始终将合规经营置于首位的人。

评分☆☆☆☆☆

在2012年那个时候，我正处于职业生涯的一个关键转折点。我是一名保险经纪人，虽然客户基础还算稳定，但总感觉在面对客户日益多元化的需求和更专业的咨询时，自己所掌握的知识体系还不够完善。市面上的保险产品种类繁多，销售话术也层出不穷，但要想真正为客户提供量身定制的解决方案，我必须深入理解保险公司内部的运作机制。 《人身保险经营管理》这本书，恰恰是我所需要的“内功心法”。它在客户关系管理（CRM）章节的论述，给我留下了深刻的印象。书中详细阐述了建立和维护长期客户关系的策略，包括客户细分、个性化服务、客户忠诚度提升等方面。它强调了数据分析在CRM中的重要性，如何通过分析客户的购买历史、互动记录以及反馈信息，来预测客户的需求，并提供更精准的服务。这一点对我来说尤其重要，因为它让我意识到，仅仅依靠每一次的交易是无法建立稳固的客户基础的。通过对书中关于客户生命周期价值（CLV）的解读，我开始重新审视与客户的互动方式，不再局限于短期的销售目标，而是着眼于为客户提供长期的价值，从而实现客户和公司的双赢。虽然这本书的发行时间较早，但它所倡导的以客户为中心的经营理念，在如今高度竞争的市场环境中，依然是不可或缺的。它让我明白，保险不仅仅是一份保单，更是一份信任的托付，而经营管理的核心，就在于如何有效地维系这份信任。

评分☆☆☆☆☆

初次翻阅《人身保险经营管理》（2012年初版）这本书，是在我刚刚进入台湾保险业的那个阶段。那时候，保险产品看似简单，但背后却蕴含着复杂的经营逻辑，让我感到既着迷又困惑。 书中关于“信息技术在保险经营中的应用”的章节，对我而言，简直是打开了一扇新世界的大门。虽然2012年的信息技术远不如现在发达，但书中已经前瞻性地讨论了计算机系统、数据库、以及早期的互联网技术如何在保险公司的日常运营中发挥作用。它详细介绍了信息系统如何支持保单管理、理赔处理、客户服务等关键业务流程，并提到了数据分析在风险评估和营销推广中的潜力。我当时就觉得，这不仅仅是关于“卖保险”的书，更是关于如何利用现代科技来提升保险经营效率和客户体验的书。书中对“客户数据平台”（CDP）的雏形，以及如何利用数据来理解客户行为的初步设想，让我看到了保险行业未来的发展方向。虽然书中提到的技术可能已经过时，但它所传递的核心信息——信息技术是提升保险业竞争力的关键驱动力——至今依然是颠扑不破的真理。这本书让我意识到，要想在未来的保险业中立足，就必须拥抱技术，并善于利用信息来驱动经营决策。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《人身保险经营管理》这本书的时候，是2012年，那时的台湾保险市场正处于一个快速发展的时期，新兴的保险公司如雨后春笋般涌现，市场竞争日趋白热化。我当时是一名保险公司的部门经理，肩负着团队的管理和业绩的压力，但常常觉得自己在战略规划和市场分析方面存在短板。 这本书在“市场分析与战略规划”部分的论述，给我带来了极大的启发。它不仅仅是停留在宏观经济层面，而是深入到如何分析保险市场的细分、目标客户群的定位，以及如何制定切实可行的经营战略。书中详细介绍了SWOT分析、波特五力模型等经典的战略分析工具，并将其应用于人身保险行业。我特别留意了书中关于“竞争情报”收集和分析的内容，它强调了了解竞争对手的产品、定价、营销策略以及客户反馈的重要性。这对于我们当时如何在激烈的市场竞争中找到差异化优势，制定有效的竞争策略，提供了重要的指引。此外，书中还探讨了如何根据市场变化，及时调整公司的经营方向和产品结构，以保持竞争优势。虽然2012年的市场环境与现在相比，在互联网科技的应用等方面有所不同，但书中关于战略规划的基本框架和市场分析的方法论，对于我理解和制定公司长远发展规划，至今仍有很强的借鉴意义。它让我明白，成功的经营不仅仅是执行力，更在于前瞻性的战略眼光。

评分☆☆☆☆☆

我接触到《人身保险经营管理》这本书，是在2012年。当时，我刚从学校毕业，满怀热情地进入了台湾一家人寿保险公司。作为一名基层的新进员工，我对保险业的运作充满了好奇，但同时也感到知识的匮乏。市场上的保险产品琳琅满目，但我总是抓不住其背后的逻辑。 这本书在“财务管理与绩效评估”这一部分的讲解，让我眼前一亮。它深入浅出地解释了保险公司在财务方面的运作，包括资产负债管理、资本充足率、盈利能力分析等。书中用图表和案例，清晰地展示了保险公司如何进行财务规划，以确保公司的稳健经营和可持续发展。我尤其关注书中关于“准备金”的论述，它让我明白了保险公司为什么需要计提巨额的准备金，以及这些准备金如何影响公司的偿付能力。对于我这样一个初入行的新人来说，这就像是打开了一扇通往保险公司“心脏”的大门，让我能够更清晰地理解公司的生存之道。同时，书中关于绩效评估的章节，也让我明白了公司是如何衡量业绩的，以及我作为一名员工，如何为公司的整体绩效做出贡献。尽管书中介绍的一些财务指标和方法可能随着时间有所更新，但其核心理念——对财务状况的审慎管理是公司生存的基石——至今依然适用。这本书让我从一个单纯的业务员视角，提升到了一个能够理解公司整体运营的层面。

评分☆☆☆☆☆

我与《人身保险经营管理》（2012年初版）的结缘，是在我事业的初期。当时，我刚加入一家位于台北的保险公司，对于整个行业充满了未知和憧憬。我渴望理解保险公司是如何运作的，以及每个部门在其中扮演的角色。 这本书在“组织架构与人力资源管理”章节的详细介绍，给我留下了深刻的印象。它描绘了人寿保险公司典型的组织架构，从高层管理到基层部门，每个层级和部门的职能都得到了清晰的阐述。我尤其关注了书中关于人力资源管理的论述，包括人才的招聘、培训、激励以及绩效考核等方面。它强调了人才是保险公司最宝贵的财富，并且只有建立起高效、专业的团队，才能为客户提供优质的服务，并最终实现公司的目标。这一点让我开始意识到，我作为一名员工，不仅仅是完成自己的工作，更是团队的一份子，我的表现会影响到整个团队的运作。书中还探讨了如何通过有效的组织设计和激励机制，激发员工的积极性和创造力。尽管2012年的组织管理理念可能与现在有所发展，但书中关于以人为本，重视团队协作和人才培养的核心思想，至今依然是企业成功的关键。它让我对保险公司内部的运作有了更全面的认识，也让我看到了自己在职业发展中的更多可能性。

评分☆☆☆☆☆

我首次接触到《人身保险经营管理》这本2012年初版的书，是在一个非常特殊的时期。当时，台湾寿险业正面临着一个“后金融海啸”时代，市场竞争异常激烈，消费者对保险产品和服务的期望也越来越高。我当时刚开始接触寿险产品，对于复杂的条款和精算概念感到有些吃力。 这本书在“精算与定价策略”章节的深入讲解，对我来说是一次茅塞顿开。它以一种相对易懂的方式，解释了精算在人身保险定价中的核心作用。书中详细阐述了生命表、利率、费用率等关键因素如何影响保费的制定，以及如何通过精算模型来预测未来的赔付成本和利润。我尤其对书中关于“风险定价”和“利润定价”的讨论印象深刻。它让我明白了，保费的设定并非随意，而是建立在科学的数学模型和对未来风险的审慎预测之上。同时，书中还探讨了不同产品类型的定价策略，比如定期寿险、终身寿险、年金保险等，各有其定价的侧重点。虽然我并非精算师，但通过这本书，我得以窥探到保险产品背后严谨的数学逻辑，这让我能够更自信地向客户解释产品的价值，并理解不同产品之间的差异。尽管2012年的精算技术和数据可能与现在有所不同，但其精算的核心原理和定价的思维方式，至今仍是指导保险产品设计的基石。

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我与《人身保险经营管理》（2012年初版）的邂逅，可以说是在一个相当偶然的机会下。那时我已经在一家保险公司的小型团队里工作了几年，对于前线的销售和服务有了一定的经验，但总觉得对公司整体的运营和管理层面缺乏一个宏观的视角。市场上关于保险销售技巧的书籍多如牛毛，但真正能帮助我理解“为什么”要这样卖，以及背后的商业逻辑的书籍，却相对稀少。 这本书的出现，填补了我在这方面的知识空白。它在产品开发与创新章节的论述，尤其让我受益匪浅。书中不仅介绍了传统人身保险产品的分类和特点，还探讨了如何根据市场需求和消费者行为的变化，设计出更具吸引力的创新产品。我特别记住了书中关于“需求分析”和“产品定位”的论述，它强调了在开发新产品之前，深入了解目标客群的潜在需求、风险偏好以及支付能力的重要性。这与我当时在市场上观察到的情况不谋而合——很多产品之所以滞销，并非产品本身不好，而是与客户的实际需求脱节。此外，书中还分析了产品生命周期管理的概念，包括产品引入、成长、成熟和衰退各个阶段的经营策略，这对于我们评估现有产品线、规划未来产品布局非常有帮助。虽然2012年的市场环境与现在有所不同，但产品开发的逻辑和方法论，其核心思想依然是相通的。这本书让我明白了，好的产品不仅是数字的堆砌，更是对市场洞察和消费者理解的体现。