新手也能上手的學習成效評估 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 學習評估
• 新手入門
• 教育技術
• 教學設計
• 數據分析
• 學習科學
• 績效提升
• 培訓評估
• 方法論
• 實戰指南

　　原作者為美國資深學習成效評估專傢，內容豐富、學理與實務兼備。

　　案例豐富、諮詢建議務實，提供成效評估最佳實務。

　　每一章節針對特定對象、特定工作內容，提供具體建議，從針對性中亦引導齣成效評估的普遍性原則。

　　案例說明將評估理論帶進真實的執行情境，點齣評估時可能麵對的睏境和解套方法。

　　「段落提要」、「本章總結」兼具提綱契領、閱讀迴顧之作用。

　　提供延伸閱讀訊息，指引學習成效評估相關議題的方嚮。

譯者簡介

黃淑玲

　　黃淑玲博士畢業於美國華盛頓大學(University of Washington, Seattle)，教育領導與政策研究博士班，其博士論文榮獲美國國際與比較教育協會(Comparative and International Education Society, CIES)，高等教育類2010年度最佳博士論文奬(www.higheredsig.org/cihe/Number02-08.pdf)。研究領域包含美國高等教育∕研究所教育、(國際)學生學習經驗研究、學生學習成效、高等教育評鑑製度研究等，也多年參與美國教育類專業學會年度研討會會議論文審查的工作。

　　黃博士曾任職於高等教育評鑑中心基金會(HEEACT)研究發展處，並緻力於學生學習成效之相關研究與觀念的傳播；相關著作多刊載於評鑑雙月刊、教育研究月刊等；受邀大學各校演講說明學生學習成效、高等教育評鑑等相關議題。2010年參加美國西部大學校院認可協會(WASC)學生學習成效工作坊，並隨WASC評鑑委員在「教育效度評鑑」(Educational Effectiveness Review, EER)(近似我國的大學校務評鑑)實地訪評中，進行觀察與研究；也曾訪談UCLA、UC-Berkeley、UC-Irvine、San Francisco State University 四校副校長或校級主管，瞭解各校推動學生學習成效評估之曆程與相關經驗。

　　黃博士現任於高雄醫學大學人文社會科學院助理教授，主授「大學學業經營與生活」、「大學入門」單元主題、「醫學教育與人文陶養」、「性彆、階級與高等教育」，以及研究方法等課程。

《數據驅動的組織效能提升：構建麵嚮未來的績效管理體係》 引言：績效管理的深層變革 在當今快速變化、競爭日益激烈的商業環境中，僅僅依靠傳統的“目標設定與年度迴顧”式的績效管理模式，已無法滿足組織對敏捷性、持續改進和人纔發展的迫切需求。組織效能不再是一個抽象的概念，而是需要通過精確的數據洞察和係統化的管理流程來驅動和優化的核心競爭力。本書《數據驅動的組織效能提升：構建麵嚮未來的績效管理體係》旨在為企業管理者、人力資源專業人士以及業務部門領導者提供一套全麵、實用的框架，指導他們如何從傳統的“評估”思維轉嚮以“賦能與發展”為核心的“效能管理”模式。我們相信，績效管理的終極目標不應是打分，而是確保每一個組織行動都朝著清晰、量化的戰略目標邁進，實現人纔價值與組織價值的最大化同步。 第一部分：重塑績效觀——從評估到賦能 本部分深入探討瞭現代組織對績效管理的基本認知轉變。我們首先剖析瞭傳統績效考核的局限性，例如其固有的滯後性、對員工積極性的潛在負麵影響，以及容易陷入的“唯分數論”的誤區。 第一章：績效的本質：連接戰略與日常行動 績效的真正含義是什麼？它不是對過去行為的簡單裁判，而是對未來貢獻的有效引導。本章將重點闡述如何將企業的宏大願景和戰略目標，層層分解、清晰傳達到組織中的每一個崗位和每項日常任務中。我們將介紹“目標對齊框架”（Alignment Frameworks），確保個體努力的微觀方嚮與組織宏觀戰略保持高度一緻。這包括對OKRs（目標與關鍵成果）方法論的深度應用解析，不僅關注如何設定，更關注如何在高頻次迭代中保持其靈活性和驅動力。 第二章：告彆“年度審判”：走嚮持續反饋與輔導文化 持續的、及時的反饋是驅動績效提升的燃料。本章詳細介紹瞭構建一個健康反饋環境的策略。我們探討瞭“成長型反饋”的藝術，即如何提供建設性的意見而非指責，以及如何將反饋從人力資源部門的例行公事，轉變為管理者與下屬之間的常態化對話。內容涵蓋瞭高效的一對一會談（One-on-One Meetings）結構、即時錶彰（Instant Recognition）的重要性，以及如何利用技術工具支持非正式反饋的記錄與追蹤。 第二部分：數據驅動的效能測量與洞察 績效管理的科學化，離不開對數據的深入挖掘和有效解讀。本部分是本書的核心技術部分，著重於如何設計和應用數據指標來衡量組織的真實效能。 第三章：超越KPIs：構建多維度的效能指標體係 傳統的關鍵績效指標（KPIs）往往側重於結果，而忽略瞭達成結果的過程和背後的驅動因素。本章指導讀者設計一套平衡的、多維度的績效指標體係。我們將區分“滯後指標”（Lagging Indicators，反映過去結果）和“領先指標”（Leading Indicators，預測未來錶現）。例如，在銷售團隊中，不僅要看最終的銷售額，更要關注客戶接觸頻率、轉化漏鬥效率、平均解決時間等領先指標。此外，本章還引入瞭對“組織健康度指標”（Organizational Health Metrics）的考察，如敬業度、團隊協作效率、跨部門流動性等，這些是長期效能的基石。 第四章：績效數據的采集、清洗與可視化 無效的數據采集是績效管理失敗的首要原因。本章將提供關於如何整閤來自不同係統（如CRM、項目管理軟件、HRIS係統）的數據源，建立統一的績效數據湖的實踐指南。重點闡述瞭數據質量的重要性，以及如何通過數據清洗來消除偏差。在可視化方麵，我們提供瞭如何設計直觀的績效儀錶闆（Dashboards）的建議，確保管理者能夠一眼識彆齣績效的亮點和瓶頸，避免陷入復雜圖錶的泥潭。 第五章：利用預測分析優化人力資源決策 本章將讀者帶入績效管理的未來——預測分析的應用。通過對曆史績效數據、培訓記錄、人纔流動數據進行建模分析，組織可以提前識彆高風險離職人員、預測哪些員工最適閤晉升、或者哪些團隊在未來項目中可能麵臨資源短缺。我們將介紹基本的迴歸分析在績效預測中的應用，以及如何使用這些洞察來主動調整培訓資源和職業發展路徑。 第三部分：將效能轉化為組織行動與持續改進 績效管理不是終點，而是持續改進的起點。本部分關注如何將分析結果轉化為具體的、可執行的業務改進措施。 第六章：績效校準會議：消除主觀偏見，確保公平性 即便有數據支持，主觀性仍然可能滲透到績效評估中。本章詳述瞭如何組織高效、嚴謹的“績效校準會議”（Calibration Sessions）。這包括設定清晰的校準標準、使用事實證據而非感覺進行討論，以及如何處理不同管理者之間對同一績效水平的不同判斷。目標是確保組織內部的績效標準是一緻和公正的。 第七章：績效與人纔發展閉環：個性化發展計劃（IDP） 績效評估的結果必須無縫銜接到員工的職業發展中去。本書提齣瞭一種“診斷-處方-追蹤”的人纔發展閉環模式。我們將指導管理者如何根據員工的績效差距和潛力評估，設計高度個性化的發展計劃（IDP）。這不僅僅是推薦幾門綫上課程，而是包括瞭導師指導、輪崗機會、關鍵項目參與等綜閤性的發展策略，確保每一次績效對話都成為員工成長的催化劑。 第八章：組織效能的持續迭代與敏捷管理 在快速變化的環境中，績效管理體係本身也需要像敏捷開發一樣進行迭代。本章討論瞭如何定期（例如每半年）審查整個績效管理體係的有效性——我們的指標是否仍然相關？我們的反饋頻率是否閤適？我們如何根據業務戰略的變化快速調整績效目標？建立一個反饋迴路，讓績效係統本身成為一個自我優化的有機體。 結論：構建麵嚮未來的學習型組織 《數據驅動的組織效能提升：構建麵嚮未來的績效管理體係》提供瞭一個全麵的路綫圖，幫助企業從繁瑣的行政任務中解放齣來，專注於真正驅動價值創造的活動。成功的組織效能提升，依賴於清晰的戰略對齊、有力的技術支撐，以及深植於企業文化的賦能精神。通過實踐本書中的方法論，組織將能建立一個更具彈性、更能適應未來挑戰的、持續學習和成長的績效管理生態係統。

第01章　給每一個人
第02章　給大學領導者和規劃者
第03章　給學係與學程
第04章　給通識教育
附錄

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最近終於入手瞭《新手也能上手的學習成效評估》，身為一個在職場打滾多年的上班族，每次公司開會討論到教育訓練的成效，總是霧裡看花，摸不著邊際。常常聽到什麼「ROI」、「學習麯線」、「知識轉化率」，這些術語聽起來高深莫測，但說真的，到底要怎麼測？測瞭之後又能怎麼樣？公司真的有因此提升什麼嗎？這些問題常常縈繞在我腦海裡。 這本書的書名聽起來就很親切，而且「新手也能上手」這幾個字根本就是為我這種人寫的！我之前也嘗試翻過一些學術性的書籍，但那些書裡充斥著大量的理論和複雜的公式，讀瞭幾頁就頭昏眼花，根本提不起勁。說真的，我不是研究學者，也不是在學校教書，我隻想知道在實際工作場閤中，如何纔能簡單、有效地區分齣哪些訓練是有效的，哪些隻是浪費時間和資源。 有時候看到同事們參加完一堆課程，迴來就說「學到很多」，但我觀察他們的日常工作，好像也沒有什麼明顯的改變。這種感覺很奇怪，好像我們投入瞭很多時間和金錢，結果卻像丟到水裡一樣，沒有激起任何漣漪。我一直在尋找一個能夠幫助我理解，並實際操作的工具或方法，讓我可以更有依據地去判斷，哪些學習是真正有價值的，哪些隻是錶麵的功夫。 最讓我頭痛的是，當主管問起訓練的成效時，我總是支支吾吾，拿不齣具體的數據來支持我的看法。隻能憑感覺說「好像不錯」或是「還有待加強」，但這種模糊的迴答，聽起來就沒有說服力。我希望這本書能夠提供一些具體的指標和方法，讓我能夠量化學習的成果，甚至能預測訓練的潛在效益，這樣我在嚮上報告時，纔能更有底氣，也更能爭取到公司對真正有效的學習資源的支持。 其實，對於「學習成效評估」這個概念，我之前一直覺得它離我太遙遠，是專門給教育工作者或人力資源部門的專業人士纔需要關心的。但隨著時代的進步，我們每個人都需要不斷學習，而在學習的過程中，我也開始思考，到底什麼纔叫做「學到瞭」，什麼纔叫做「學有所成」。這本書的齣現，讓我看到瞭一個可能性，就是即使是像我這樣的普通上班族，也能夠掌握一些方法，去檢視和評估自己的學習，甚至影響公司的學習策略，讓學習不再是盲目的投入，而是有方嚮、有目標、有成效的過程。

评分☆☆☆☆☆

最近逛誠品時，不小心瞄到這本《新手也能上手的學習成效評估》，封麵上「新手」兩個字瞬間擊中我，因為我絕對是那個「新手」中的新手！過去在公司裡，我們偶爾會辦一些內訓或邀請講師來授課，活動結束後，大傢簽個名、填個問捲，就這樣「評估」結束瞭。但說真的，問捲上的題目都大同小異，像是「講師錶現如何」、「課程內容實用嗎」等等，這些都隻能算是「滿意度」的調查，離真正的「成效」還有十萬八韆裏。 我常常覺得，我們投入瞭時間和金錢，但到底學到瞭什麼？這些學到的東西，對我們日常工作有沒有幫助？能不能讓我們更有效率？甚至能不能為公司帶來實質的效益？這些問題，我從來沒有得到過明確的答案。有時候，我甚至會懷疑，那些看似熱鬧的訓練，是不是隻是在消耗公司的資源，卻沒有真正培養齣員工的能力。 尤其是在看到一些新進的年輕同事，他們參加瞭很多線上課程，學瞭很多新知，但迴到工作崗位上，卻還是得靠老鳥們一步一步帶。這時候我就會想，這些線上課程的「成效」到底在哪裡？是他們沒有學會如何應用，還是課程本身就不夠實用？這種種的疑問，讓我對「學習成效」這個詞感到有點睏惑，也讓我渴望找到一個更科學、更實際的方法來衡量。 我希望這本書能提供一些具體的工具和方法，讓我能跳脫那些製式的問捲，真正去探討學習的核心價值。比如說，如何設計一些問題，能夠真正反映齣學習者在知識、技能、態度上的改變？又或者，如何連結學習成果與實際工作錶現，甚至是公司的營運目標？我期待能從書中學到，如何不再隻是「感覺」學到瞭，而是能夠「證明」我學到瞭，而且這些學習是能帶來正麵影響的。 總之，我對於「學習成效評估」一直抱持著一種既好奇又有點卻步的態度。好奇是因為我渴望知道如何纔能讓學習更有價值，卻步是因為總覺得這是一門非常專業的學問，不是我這種門外漢能輕易觸碰的。所以，當我看到這本書的書名時，真的有種「救星齣現」的感覺，希望能藉由這本書，讓我對這個概念有更清晰的認識，並實際學到一些能夠應用在工作和自我成長上的方法。

评分☆☆☆☆☆

最近一陣子，身邊的同事們都在討論「學習成效」這個話題。畢竟在這個快速變遷的時代，持續學習是必要的，但學習瞭這麼多，到底學到瞭什麼？有沒有學到對工作有幫助的？有沒有學到能夠讓自己更有競爭力的？這些問題，常常讓大傢感到睏惑。尤其是在公司舉辦瞭許多培訓活動之後，往往隻是簡單地讓大傢填個問捲，就這樣結束瞭，讓人覺得好像沒有真正地去評估學習的成效。 我一直認為，學習成效的評估，不應該隻是停留在「滿意度」的調查。滿意度隻能代錶大傢對這次訓練的「感覺」，但並不能真正反映齣學習者在知識、技能、態度上的改變。比如說，一個員工可能覺得講師講得很生動有趣，但如果他迴到工作崗位上，卻不知道如何應用所學，那麼這次的學習，對他來說，就沒有什麼實質的成效。 這本書的書名《新手也能上手的學習成效評估》引起瞭我的注意，因為我一直覺得，學習成效評估這件事，聽起來很高深，好像是專門給人力資源部門或教育研究者纔需要做的事情。但我相信，對於每一個重視學習的人來說，都應該具備基本的學習成效評估的能力。我希望透過這本書，能夠學到一些簡單、實用的方法，讓我能夠更客觀地去衡量自己的學習成果，也能在團隊中，提供一些更具體的建議。 我特別期待書中能夠提供一些案例分析，或者實際操作的步驟，讓我能夠理解，在不同的情境下，該如何去設計評估方案，收集數據，以及解讀數據。例如，如何纔能設計齣能夠有效衡量技能提升的評估方式？又或者，如何纔能將學習成效與員工的績效考核連結起來？這些都是我非常感興趣，但卻不知道從何下手的地方。 總而言之，我希望透過這本書，能夠打破我對學習成效評估的既有迷思，並且獲得一些實質的知識和技巧。我希望能夠學到，如何不再盲目地學習，而是能夠有策略地學習，並能清晰地衡量自己的學習成效，讓每一次的學習，都能真正為個人和團隊帶來價值的提升。

评分☆☆☆☆☆

最近在公司內部，大傢對於「學習」這件事的討論越來越多，但每次談到「成效」兩個字，氣氛就變得有點尷尬。大傢都知道，公司花瞭不少錢在員工訓練上，像是邀請外部講師、訂購線上課程平颱，但這些投入究竟帶來瞭什麼樣的迴饋？是員工的能力真的提升瞭，工作效率變好瞭，還是有什麼新的專案或突破？這些問題，往往都是模糊帶過的，很少有人能拿齣具體的數據來證明。 我自己在工作上，也常常需要學習新的技能，而且現在科技變化這麼快，不學不行。但每次學完，我就會問自己：「我真的學會瞭嗎？學會瞭這個，對我現在的工作有幫助嗎？我能不能用這個新技能，為公司創造更多價值？」這些問題，我常常隻能自己猜測，沒有一個客觀的標準來衡量。有時候，我會看到同事們參加一些聽起來很厲害的課程，迴來就說「收穫滿滿」，但過瞭幾個月，他們的工作錶現好像也沒有什麼太大的起色。 這讓我對「學習成效」產生瞭很大的疑慮。是不是我們一直以來對學習的評估方式都太過錶麵化瞭？隻注重瞭「學習過程」的參與度，而忽略瞭「學習結果」的實際應用和影響？我希望這本書能夠幫助我理解，在實際的職場環境中，該如何去定義和測量「學習成效」。例如，是否可以通過觀察員工在工作中的行為改變來評估？或者，是否有什麼量化的指標，可以更精準地反映齣學習對個人和團隊的貢獻？ 我特別希望這本書能夠提供一些「實操性」的建議。畢竟，對於我們這些非專業的學習評估者來說，那些高深的理論聽聽就好，我們更需要的是具體、可執行的方法。例如，我應該從哪些麵嚮去設計評估問項？如何採集數據？又該如何解讀這些數據，並提齣具體的改善建議？我希望透過這本書，能讓我擺脫過去那種「聽其言，不見其行」的學習評估模式，而是能夠真正做到「用數據說話」，並且能夠為公司的學習投資，做齣更明智的決策。 總而言之，我對於「學習成效」這個議題，一直覺得是個未解之謎。我渴望找到一把鑰匙，能夠打開這個謎團，讓我能更清晰地認識學習的價值，並確保我們的學習投入，能夠真正轉化為實際的生產力和競爭力。這本書的齣現，讓我看到瞭希望，相信它能為我帶來一些啟發和實用的方法。

评分☆☆☆☆☆

最近公司辦瞭幾次所謂的「職能提升訓練」，聽起來都挺高大上的，又是什麼「數位轉型」、「創新思維」之類的。但是，訓練結束後，大傢就迴到各自的崗位上，好像什麼都沒發生一樣。我常常在想，這些訓練到底有沒有真正幫助到我們？我們的能力真的有因此而提升嗎？我感覺，公司花瞭不少錢，但效果卻很有限。 我以前在學校念書的時候，考試成績就是最直接的成效評估。但到瞭職場，學習成效的評估就變得非常模糊。有時候，我參加瞭一些線上課程，雖然聽起來好像學到瞭很多東西，但我發現，在實際工作中，我並沒有因此變得更有效率，也沒有做齣什麼特別的成果。這讓我開始懷疑，是不是我們對「學習成效」的理解，一直都存在誤區？ 我希望能這本書能給我一些不一樣的啟發。我不想再聽那些聽起來很漂亮，但卻無法落實的理論。我希望它能告訴我，在真實的職場環境中，我們該如何去定義和衡量「學習成效」。比如說，有哪些具體的指標，可以讓我們知道，一個員工在接受瞭某項訓練後，他的工作錶現是否有實質的進步？又或者，有哪些方法，可以讓我們判斷，某項訓練是否真的為公司帶來瞭長期的效益？ 最重要的是，我希望這本書能提供一些「新手」也能理解和操作的步驟。我不是人力資源專傢，也不是教育學者，我隻是一個普通的上班族，我希望透過閱讀這本書，能夠學到一些簡單易懂的方法，讓我能夠運用在自己的學習上，也能在團隊中，提供一些更客觀的關於學習成效的建議。我希望能夠擺脫那種「說瞭等於沒說」、「評瞭等於沒評」的窘境，而是能真正做齣有意義的評估。 總之，我一直覺得「學習成效評估」是一個很有挑戰性，但也非常有價值的領域。我希望這本書能成為我的入門磚，讓我能夠在這個領域裡，找到方嚮，並學到一些實用的技巧，讓我們的學習，不再隻是單純的知識獲取，而是能夠真正轉化為個人成長和公司發展的動力。