日本經營の神
　　鬆下幸之助的經營智慧

　　經營，是人類活動的必然現象，隻要有人類活動的地方就有「經營」。

　　國傢需要經營；傢庭需要經營；要完成人生目標，也需要經營。

　　經營，其實是一種常識，就像雨天打傘，晴天收傘一樣。

……………鬆下幸之助

　　鬆下幸之助是日本的「經營之神」、東方企業界的驕子、日本商業精神的化身。他領導鬆下公司從一傢小作坊發展到著名跨國企業，他首創「事業部製」、「終身雇傭製」等日本企業管理製度，以及「自來水哲學」、「玻璃式經營」、「水壩式經營」等企業經營哲學。

　　「鬆下幸之助的經營智慧」是他60多年的實踐與思考的結晶，融閤瞭東西方雙重智慧——以古老的東方學統為基礎，消化吸收西方國傢先進的管理理念與方法，並將其轉化為適宜本土文化的經營之道，字裏行間時時閃現著他對人生、價值、世界的深刻思考，處處洋溢著東方智慧的芬芳，令人讀之倍感親切，在潛移默化中感受和習得鬆下經營管理思想的精髓。

　　朋友們，嚮這些已成就輝煌事業的成功者學習吧，他們的忠告句句都是「金玉良言」，當你瞭解瞭他們的人生忠告並有目的地遵循時，祝賀你，你已經邁齣瞭改變你人生的第一步！當你嚴格地按照他的忠告去做，你將會以健康、積極的心態投入到你的學習、生活和事業中，並會取得非常大的進步。嚮優秀的人學習，你將是個優秀的人；嚮成功的人學習，你將是個成功的人。

　　鬆下幸之助語錄

　　1.我們把一流的人纔留下來經商，讓二流人纔到政界去發展。
　　
　　2.智慧、時間、誠意都是企業的另一種投資。不懂這個道理的人，就不是真正的公司從業員。

　　3.如果你堅持要上二樓，就會想到搬扶梯；你隻想試一試，那就什麼都做不到。

　　4.生産大眾化的産品時，不但要推齣更優良的品質，售價也要便宜至少三成以上。

　　5.永不絕望的誠懇和毅力，會改變既定的事實，化解人的堅定意誌。

　　6.不管彆人的嘲弄，隻要默默地堅持到底，換來的就是彆人的羨慕。

　　7.非常時期就必須有非常的想法和行動，不要受外界價值觀乾擾。

　　8.順應社會的潮流和事物的關係，纔是企業得以發展的方式。

　　9.有正確的經營理念，纔能活用人纔、技術、資金、銷售等各方麵的製度。

　　10.以人性為齣發點，因此而建立的經營理念及管理方法，必然正確且強而有力。

　　11.經營者除瞭具備學識、品德外，還要全心投入，隨時反省，纔能領悟經營要訣，結齣美好的果實。

　　12.閤理利潤的獲得，不僅是商人經營的目的，也是社會繁榮的基石。

　　13.不應該藉巧妙的討價還價賺錢，必須一開始就製定閤理的價格。即使對方要求減價也不同意，而是相反，去說服顧客接受這個價格。依我的看法，採取這種方法最成功。

　　14.人們對於進退事宜，往往不容易看得開，但有時候為情況需要，卻不得不有所決定。或者，即使並無情勢逼迫，也必須決定自己的進退事宜。

　　15.與和自己有往來的公司共存共榮，是企業維持長久發展的唯一道路。

　　16.不論處在任何狀況，都要有發現光明之路的能力，有視禍為福的堅毅決心。

　　17.任何東西本身皆具有說服力，要善用物品的說服力，但不可用來賄賂。

　　18.充分瞭解人情的微妙而善加利用，即使是「壞消息」，也可使人覺得閤情閤理。

　　19.以經濟閤理的標準，美化産品造型，纔能達到促銷的目的，並形成一種美的文化。

　　20.說服的方式因時因地有所不同，預先察知什麼情況適閤哪一種說服方式，纔是最重要的。掌握對方的性格、情緒，不存說服之心地去說服，纔有成功的可能。

　　21.腦筋轉個不停，不但使計畫更周詳，彆人也會受感染而願全力配閤。

　　22.把握任何時刻與機會，以謙虛有禮的態度，服務顧客。

　　23.一開始就堅持名副其實的信用，等於是自己儲備瞭龐大的資金。

　　24.做生意，要有洞察先機、先發製人的能力、因為這是真刀真槍的決鬥，隻許贏，不許輸。

　　25.為瞭不讓外資入侵，即使是一團泥塊，也要將它從水中挽救起來，更何況是被土覆住的金塊。

　　26.雖然起步遲，隻要不畏挫摺，堅持到底，照樣能超越他人。

　　27.不論是多麼賢明的人，畢竟隻是一個人的智慧；不論是多麼熱心的人，也僅能奉獻一個人的力量。

　　28.經營者必須對任何事的成敗負責。所以，他既要充分授權，又要隨時聽到報告，給予適當指導。

　　29.敢於要求部下，纔是負責任的經營者，也纔能突破經營瓶頸。

　　30.主管要在工作上，不斷地提齣自己的想法和要求。

　　31.辛勞被肯定後，所流露的感激，是無與倫比的喜悅。

　　32.朝會、唱社歌、朗誦七大精神，是鬆下電器的傳統，必須遵照執行，貫徹到底。事情一旦決定之後，必須堅持到底，不得自己迷失方嚮，或被他人言行迷惑，否則不會成功。做生意也是一樣，必須貫徹誌嚮。

　　33.不論經營理念或使命感多麼高明，在物質方麵若無法滿足人的需求，那麼即使再強調使命感，也沒有人會聽得進去。

　　34.唯有懂得欣賞彆人長處，纔能領導更多的人。

　　35.一個領導者應該承認，個人的能力是極為有限的，一個人若做能力以上或以下的工作，都容易遭到失敗。為瞭避免能力發揮上的缺點，更應該分層負責，這纔是提高工作效率最科學的方法。

　　36.吸引人纔的手段，不是高薪，而是企業所樹立的經營形象。要求職者有誠心，肯苦乾，不一定非用有經驗的人。公司應招募適用的人纔，程度過高，不見得就閤用。

　　37.名刀是由名匠不斷錘鍊而成的，同樣的，人纔的培養，也要經過韆錘百鍊。注重新進人員的訓練和指導，因為他們的成長會帶動公司的進步。訓練人纔應以人性為管教的模式，並確立賞罰分明的製度。

　　38.沒有研究心的人不會進步。所以，中央研究的成立，就是要以電器的研究，來促進人類繁榮與同業的發展，就如同開發新藥一樣，不斷研究新電器供應世人。

　　39.人纔是企業成敗的關鍵，唯有順其自然，不憑自己的好惡用人，容忍與自己個性不閤的人，並盡量發揮其優點，纔能造就人纔。提拔年輕人時，不可隻提升他的職位，還應該給予支持，幫他建立威信。

　　40.經營者要善用人纔，並創造一個讓員工能發揮所長的環境。學曆就好比商品上的標簽，論纔用人要看品質，不要隻注重標簽價碼。

　　41.信用既是無形的力量，也是無形的財富。

　　42.非經自己努力所得的創新，就不是真正的創新。

　　43.今後的世界，並不是以武力統治，而是以創意支配。

　　44.爭取顧客的辦法很多，招待觀光絕對比不過親切的笑容。

　　45.上天賦予的生命，就是要為人類的繁榮和平和幸福而奉獻。

　　46.能虛心接受他人的意見，能虛心去請教他人，纔能集思廣益。

　　47.一味地增加員工、擴充門麵，而不改善編製，好景是維持不瞭多久的。

　　48.謙和的態度，常會使彆人難以拒絕你的要求。這也是一個人無往不利的要訣。

　　49.經營企業，是許多環節的共同運作，差一個念頭，就決定整個失敗。

　　50.忙碌和緊張，能帶來高昂的工作情緒；隻有全神貫注時，工作纔能産生高效率。

　　51.勤勞工作、誠懇待人是邁嚮成功的唯一途徑。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。不下工夫，卻能成功，根本是不可能的事情。

　　52.利用顧客抱怨創造契機。顧客的抱怨是很嚴重的警告，但誠心誠意去處理顧客抱怨的事，往往又是創造另一個機會的開始。

　　53.命運是一件很不可思議的東西。雖人各有誌，往往在實現理想時會遭遇到許多睏難，反而會使自己走嚮與誌趣相反的路，而一舉成功。我想我就是這樣。

　　54.發揮無形資本（時間、精力、抱負、思考），輔助有形資本（資金、人力、原料、社會關係），為前人所未曾為，做今人所不敢。

　　55.我想一個人的尊嚴，並不在於他能賺多少錢，或獲得什麼社會地位，而在於他能不能發揮個人的專長，過有意義的生活。一百個人不能都做一樣的事，各有不同的生活方式。生活雖不同，但是發揮自己的天分與專長，並使自己陶醉在這種喜悅之中，與社會大眾共享，在奉獻中，領悟齣自己的人生價值，這是現代人普遍期望的。

　　56.我們不必羨慕他人的纔能，也不用悲嘆自己的平庸；各人都有自己的個性魅力。最重要的，就是認識自己的個性，而加以發展。

　　57.高薪帶齣高效率∣員工有瞭安定生活的保障，纔能發揮十二分的努力，勤勉工作。

　　58.人的一生，或多或少，總是難免有浮沉，不會永遠如旭日東昇，也不會永遠痛苦潦倒。反覆地一浮一沉，對於一個人來說，正是磨練。因此，浮在上麵的，不必驕傲；沉在底下的，更不用悲觀，必須以率直、謙虛的態度，樂觀地嚮前邁進。

【鬆下幸之助 簡介】
年少時的苦難對人生來說是幸福的
勤勉是治療悲慘生活的良藥
走自己的路
勇氣與魄力讓希望升騰
用彆人的錢做大自己的生意
堅持相信自己
時機成熟瞭再行動
好時彆看得太好，壞時也彆看得太壞
把事情看得簡單些
把事業當作崇高的使命
危機中的機會
在競爭與閤作中謙虛學習
適應市場需求是企業競爭力的保證
慎重選擇閤作夥伴
「玻璃式」經營法
「水壩式」經營法
人力不是成本，而是資源
人事決策是最根本的管理
給員工充分信任
管理應該人情化
銷售服務是品質競爭的關鍵
分清大事和小事
儲存信譽就是儲存資金
隨時反省，纔能領悟經營要訣
附：鬆下幸之助語錄