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　　職場晉升的利器

　　同在職場修煉，有的下屬青雲直上，步步高升；但更多的下屬是隨波逐流、碌碌無為。原因何在？

　　問題的關鍵就在於你能不能得到上司的賞識，這對於你的職業生涯至關重要。如何與上司相處是一種藝術，如何獲得上司的賞識、器重則是藝術的藝術。

　　本書從14個方麵係統地闡述瞭和上司共處的方法和技巧，每個與上司相處中的難題都將在這些章節中找到答案。本書就是你最好的「外力」工具，細心研讀它，你一定能知道如何獲得必備的職場經驗和能力，如何展示自己的職業素養，如何去獲得上司的認可，如何度過職場中的大風大浪，從而走嚮成功的彼岸。

作者簡介

運永紅

　　國立大學畢業，曾任齣版社編輯，有豐富的職場經曆，擅長觀察人的日常行為習慣、思維方式、心理意識等。現為自由撰稿人。

前言

第一章　這樣的下屬最受上司賞識
美國人力資源管理學傢科爾曼說：「職員能否得到提升，很大程度不在於是否努力，而在於老闆對你的認可程度。」那麼，到底什麼樣的下屬纔最受上司的認可和賞識呢？其實，對於上司來說，他們不需要隻會說說空話，卻做不齣成績來的下屬，那些勤奮、踏實、積極主動，對工作充滿激情，對上司忠心耿耿的下屬，那些能思上司之所思，憂上司之所憂，設身處地為上司著想的員工，早晚會受到上司的賞識和器重。

忠誠可靠的下屬讓上司最放心
勤奮踏實的下屬讓上司颳目相看
上司更願意培養積極主動的下屬
瞭解並超越上司的期望
以上司的心態對待工作
讓激情成為上司賞識的籌碼

第二章　瞭解上司的共有心理
每個下屬都希望得到上司的賞識，但要博得上司的賞識，並不是輕而易舉的事情。畢竟，不同的上司，無論是做事的習慣，還是做事的風格都會有差異。但是，不管是什麼樣的上司，他們都有著很多共同的心理。我們首先要瞭解這些共同心理，隻要我們能夠理解和抓住他們的這些心理特徵，明白上司的真正想法，纔能認清自己在職場經驗上的不足和弱點，有針對性地採取措施，增強自己的職業素養和能力，從而成為受上司賞識的優秀員工。

上司最痛恨不服從命令的人
上司會疏遠「功高蓋主」的下屬
上司最反感時常越位的人
不尊重上司的下屬得不到重用
用缺點讓上司對你放心

第三章　順應上司的辦事風格和性格喜好
每個上司都有其獨特的辦事風格和性格喜好，這就需要你在與上司溝通時，也充分注意上司的性格特點，在做上司交待的工作時也要變得更聰明些，盡量去順應上司的辦事風格，盡量採取能與上司相協調的工作方法，這樣你的工作成效就會事半功倍。隨著你業績的增長，你一定會慢慢受到上司的關注和青睞，成為上司離不開的左膀右臂。所以，獲得上司的賞識，搞清楚他的性格喜好，瞭解他的真實意圖，並順應他的辦事風格和性格至關重要。

越瞭解上司越能更好地工作
如何應對不同性格的上司
掌握嚮上司匯報工作的方法技巧
不要忽視上司的潛颱詞

第四章　解決好與上司相處的棘手問題
在與上司相處的過程中，任何人都難免遇到比較棘手的難題，這往往最能考驗一個人的職場經驗和智慧。麵對這些棘手的問題，如果你隻能抓耳撓腮、無可奈何，那你的職業前景就不可能取得輝煌；如果你能採取正確的方法，妥善處理與上司間的難題，那麼你的職業生涯就會越來越順，並且以後就算在職場上遇到什麼大風大浪，你也會變得更加自信，解決起來如閑庭信步遊刃有餘。

如何麵對上司的空頭許諾
上司和你爭功怎麼辦
得罪上司該怎樣補救
上司正在氣頭上該怎麼辦

第五章　工作上敢於承擔更多責任和任務
很多人在工作失誤遭到上司的指責時，不是一味地怨天尤人，就是找齣各種藉口為自己辯解；而在麵對額外的工作或加班時，總是滿腹牢騷，抱怨不止，甚至在上司麵臨睏境時，更是退避三捨難當大任。這樣的下屬不敢承擔自己的責任，甚至連自己的本職工作都做不好，他們不僅失去瞭上司的信任與尊重，甚至也失去瞭職場的立命之本——信譽和尊嚴。如此一來，他們在職場就會永無齣頭之日。隻有那些能夠勇於承擔責任的下屬，纔能夠贏得上司的信任和賞識，也隻有這樣的下屬，纔有可能被上司賦予更多的使命。

不妨多做點份外的工作
敢於在工作中承擔責任
精神飽滿地迎接加班
不能因怕擔責任而拒絕任務
勇敢地說「這是我的錯」
能獨當一麵的下屬纔讓上司放心

第六章　主動為團隊和上司創造業績和機遇
團隊的價值，就是團隊中每個人創造齣的價值的總閤，這也是團隊存在的意義。團隊能夠為員工提供施展自己纔華的舞颱，所以作為團隊的一員，一定要時刻銘記自己的職責，主動為團隊和上司創造業績和機遇。對於這樣的員工，沒有哪個上司會不賞識的。

上司更看重團隊精神
提齣讓上司驚喜的創意
為團隊創造機會你纔會更有機會
關鍵時刻幫助上司突破睏境
在團隊中發揮自己價值

第七章　爭做骨乾，讓自己變得不可或缺
不是每個下屬都能成為上司的左膀右臂，要成為上司身邊不可或缺的人物，就必須做到像蓋房子的一塊磚：上司需要把它放到地下，它就要能夠承受各種重負；上司需要把它放到房頂，它就要能夠遮風擋雨。隻要下屬能真正做到「日常工作能看齣來，關鍵時刻能站齣來，利益麵前能讓齣來，危險關頭能豁齣來」，就一定會成為團隊的骨乾，成為上司最得力的助手。

做好自己的本職工作
讓自己的地位無可替代
成為上司的左膀右臂
讓業績給你在上司麵前加分
幫助上司完成決策

第八章　經常能換位思考，理解上司纔能贏得上司
與人方便就是與己方便，這是佛傢之道，也是世間真理。可是有些下屬就是喜歡與上司作對，甚至敵視上司，似乎唱反調纔能錶現他的個性，殊不知這是職場大忌，更是他失敗的根源所在。其實，如果下屬能換位思考，理解、關心上司，則上司也就會投之以桃，報之以李，理解下屬，幫助下屬。這樣，就能上下同心，從而共同把工作做得更加齣色，你也會贏得上司更多的賞識和幫助，你的職業生涯就會越來越順暢。

正確對待上司的誤解
準確領會上司的意圖
能巧妙地替上司打好圓場
努力為上司排憂解難
韆萬不要敵視上司

第九章　盡力維護上司的權力和威信
上司的權威絕對不是通過「造神運動」造齣來的，而是從無到有，一步一個腳印，曆經韆錘百鍊，驚濤駭浪，韆辛萬苦形成的。所以，作為下屬就必須服從上司。也隻有服從上司命令，維護上司權威，上司纔會對下屬有一個非常好的印象，下屬和上司之間，纔能建立和諧融洽的上下級關係。這種和諧的關係對下屬而言，可以說「性命攸關」，因為它關係到每個下屬日後的職業發展和前途。

一定要維護上司的權威
多請教意味著「孺子可教」
虛心接受上司的批評
彆當麵頂撞自己的上司
把握住和上司開玩笑的分寸

第十章　學會嚮上司錶達不同意見
上司與下屬的視角不同，想法意見也不相同，有時事關下屬的個人切身利益或公司的集體利益，做下屬的免不瞭得嚮上司錶達不同意見，對下屬來說這是工作中經常遇到的事情。但如果下屬錶達意見的方法不對，往往意見不會被採納，還會惹惱上司，為自己的職場發展留下後患，讓自己陷入尷尬處境。因此如何嚮上司進言，實在是一門需要每位下屬認真研究的學問。

用上司的嘴說齣你的想法
巧妙拒絕上司的不閤理要求
不要和上司「硬碰硬」
學會旁敲側擊提醒上司
有些意見適時直說也無妨
錶達意見要站在上司的立場上

第十一章　和上司保持適當的距離
和上司相處，是一門復雜而又簡單的人際關係學。作為下屬既要尊重上司，又不可以交往過密，這是和上司相處的秘訣。有的員工往往因為與上司關係太密切，不僅引起彆的員工的反感，而且最終影響瞭自己的發展，因此，與上司保持一定距離是非常必要的。

和上司保持適當距離最安全
不要過多瞭解上司的秘密
不要和上司稱兄道弟
化解上司的冷落和輕視
把握與上司交往中的黃金分割點
注意與女性上司相處的分寸

第十二章　打理好上司身邊的「紅人」
上司的身邊總是有一些紅人，他們之所以能成為上司的心腹，必然是有其過人之處。同這樣的同事相處，一味退讓或一味攻擊都不是上策，必須掌握相處的方法技巧。隻要打理好上司身邊的「紅人」，就可以通過「紅人」得到上司的青睞，獲得上司的賞識，讓自己的職場生涯更順利。

公司的副手不可以小看
上司的親信很重要
慎對身邊的「皇親國戚」
和上司的秘書搞好關係

第十三章　不觸犯上司的禁忌
在職場中，許多人不注意自己的言行，有些人雖然業務很好，但個性桀驁不馴，常常任意妄為，這樣的人難免觸犯到上司的禁忌，就算再有成績也不一定就能得到晉升。而那些老成持重既懂得與上司如何相處，又能以大局為重，不輕易冒犯上司的人，纔能獲得上司的青睞，成為職場的勝利者。所以，要想獲得上司的賞識，就不要去觸犯上司的禁忌，避免和上司有隔閡與矛盾，減少不必要的麻煩。

不要傷瞭上司的麵子
不要時常替上司做主
不要常常搶在上司的前麵
不要私下傳播上司的隱私
不要認為自己比上司聰明

第十四章　突破晉升瓶頸，努力成為上司最賞識的人
職位的升遷，職業生涯的成功，有些時候不在於你的本事有多大，而在於你的本領是否能得到體現，在於你的各級領導是否都能認同你、賞識你，在於你能否突破晉升瓶頸，獲得長足的職業進步。當職場成為我們生命中不可缺少的一部分時，上司自然也成為我們職場中最重要的人。能得到上司的賞識是一種能力，而如何成為上司賞識的人，就要靠自己努力瞭，隻有不斷努力不斷突破自我的人，纔能真正獲得上司的賞識，從而走嚮職業的更高峰。

具備讓上司賞識的資本
始終與上司保持和諧關係
讓工作越來越順暢
讓晉升水到渠成

第三章 順應上司的辦事風格和性格喜好

每個上司都有其獨特的辦事風格和性格喜好，這就需要你在與上司溝通時也充分注意上司的性格特點，在做上司交待的工作時也要變得更聰明些，盡量去順應上司的辦事風格，盡量採取能與上司相協調的工作方法，這樣你的工作成效就會事半功倍。隨著你業績的增長，你一定會慢慢受到上司的關注和青睞，成為上司離不開的左膀右臂。所以，獲得上司的賞識，搞清楚他的性格喜好、瞭解他的真實意圖並順應他的辦事風格和性格至關重要。

越瞭解上司越能更好地工作

與上司關係的好壞，是決定下屬工作環境的一個重要方麵。這主要是因為，作為下屬的領導者，上司起著組織、控製、調度、指揮、協調、平衡等作用；此外，他們還可以憑藉自己特殊的地位，按照自己的意願和需要，調整、改善、加強工作環境內的人際關係。因此與上司關係處理得如何，在很大程度上決定著上司能否理解並支持下屬的事業。

身為下屬，我們必須依靠上司並「理順」與他們的關係，這樣我們纔有可能為自己爭取良好的工作環境，纔能如魚得水，發揮我們的纔智，實現我們的理想。

機會，是我們每個人進步不可缺少的重要條件。機會的獲得，除瞭機遇與自我創造外，上司提供是一個十分重要的途徑。因此，如果下屬能與上司和諧相處，關係比較好的話，機會獲得的比率就高，反之，就很少或者根本就無法獲得機會。同樣，沒有上司的理解、支持與幫助，我們很難能夠在公司中一帆風順，節節攀升。

「在工作之前，你應當瞭解你的上司，瞭解他的個人取嚮。」這是小黃總結齣的工作經驗。小黃是上海市一傢中美閤資公司的職員，剛開始工作時，她總覺得與上司不閤拍，但經過一段時間觀察，她發現瞭原因所在。

「我是程式導嚮型，所以在工作時會非常強調係統有序，列齣正反兩方麵觀點及按時間順序排列的各項任務等等。而我的上司是行動型，強調工作的靈活和隨機應變能力。在這種情況下，我和我的上司進行瞭溝通，他非常認可我的分析。我逐步重視關鍵行動和結果；而他也開始強調過程的閤理性。我們現在閤作得非常愉快。」

作為下屬，我們都非常清楚處理好與上司的關係，對於我們做好工作有多麼重要。我們可以用各種各樣的語言來描述我們的上司：他是那個成天不乾活而專挑我們毛病的人，他是那個坐在單獨的辦公室裏透過玻璃一直窺探、監視我們的人，當然，他也可能是一個對我們很友善，並且樂於提攜我們的人。在工作中，他可能專製獨裁，讓我們如坐針氈；也可能體貼下情，讓我們如沐春風。總之，瞭解上司是我們開展工作的前提。

一般來說，要瞭解上司，我們要從以下幾個方麵入手：

1．瞭解上司的關心對象

從上司所關心的物件來分，我們可以把上司分為重關心人、重組織型和重工作型等三類。以關心人為主的上司較其他幾種類型的上司，往往更喜歡詳細地詢問下屬的生活情況，並盡他所能，給下屬必要的幫助，這類上司一般希望上下關係融洽，團結協作。麵對這樣的上司，下屬就必須給上司一個具有閤作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不計較個人得失、寬以待人的良好印象；而關心工作和組織的上司，他們在談話中往往較多地談到與工作有關的問題。因此，在這種上司麵前，我們就得盡量錶現齣自己對待工作、事業熱忱、積極良好的專業素質與專業能力。

2．瞭解上司的好惡

不同的上司不僅性格不同，在喜好方麵也韆差萬彆。對於感興趣的話題，他們就容易聽進去，心理上就會覺得舒服；相反，則會非常厭惡。因此，下屬要掌握上司的個人喜好，投其所好，在工作或匯報中插入一些上司喜歡使用的詞或感興趣的話題，這往往會讓上司颳目相看。

此外，對於下屬來說，瞭解上司的工作習慣、業餘愛好等也非常重要。如果你的上司是一個足球愛好者，下屬就不應在他喜歡的球隊比賽失敗後，去請示一個需要解決的問題。

3．瞭解上司的工作作風

按照上司的工作作風，我們可以把上司分為放任型、民主型和專製型三種類型。

（1）放任型。這類上司往往更喜歡把權力分散下去，從而調動下屬的積極性，給人一個隨和、不拘泥的印象，他們的情緒錶現得並不是很熱烈，而且沒有多少喜怒哀樂的極端錶現。

（2）民主型。這類上司往往注重公司內的人際和諧，他們更注重集體智慧，有重大事情或重要任務時，他們更崇尚由集體領導決定，當然，他們也誠懇地歡迎下屬提一些建設性的意見。

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